9 лучших программ для отслеживания звонков

Здесь вы познакомитесь с 9 лучшими программами для отслеживания звонков . Это руководство поможет вам найти лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков для вашего бизнеса.

Программное обеспечение для отслеживания звонков помогает вам отслеживать, контролировать и дополнять ваши кампании звонков для повышения рентабельности инвестиций в них.

Это все о воспитании лидов и улучшении поддержки клиентов. Это может увеличить ваши продажи, удовлетворенность клиентов, а также уровень удержания клиентов.

Проще говоря, программное обеспечение для отслеживания звонков позволяет вам узнать, как ваш звонящий узнал о вашем бизнесе. Это поможет вам узнать, какое объявление, кампания или ключевое слово привлекли их внимание.

Программное обеспечение для отслеживания вызовов было разделено на две отдельные группы, а именно:

• Отслеживание входящих звонков: отслеживает все входящие звонки
• Отслеживание исходящих звонков: оно отслеживает ваши звонки о продажах и интегрирует их в ваш инструмент CRM.

Давайте познакомимся с некоторыми из основных функций лучшего программного обеспечения для отслеживания звонков:

• Лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков имеет очень простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Они просты в установке и реализации. У них очень интерактивные информационные панели. Их можно легко интегрировать со сторонними платформами маркетинга или продаж.
• Лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков предоставляет вам важную информацию о ваших абонентах. Например, вы узнаете точное местоположение ваших абонентов, их почтовые индексы, а также их устройства и многое другое.

Таким образом, они помогают вам оптимизировать ваши кампании по звонкам для достижения лучших результатов. Они могут разделить ваших абонентов на группы. Вы даже можете ранжировать их на основе их уровня вовлеченности и намерений во время телефонного разговора.

• Отличное программное обеспечение для отслеживания звонков легко масштабируется. Дело может быть в том, что ваша команда небольшая, но вам все равно нужна масштабируемая программа с расширяемой пропускной способностью. Итак, используйте программу, которая может развлекать и большие отделы продаж.
• Отличное программное обеспечение для отслеживания звонков очень гибкое и позволяет персонализировать. Его можно легко настроить в соответствии с вашими бизнес-предпочтениями.
• Лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков предоставляет аналитику в режиме реального времени, пока вы разговариваете по телефону с потенциальными клиентами. Кроме того, данные, которые вы получаете, помогут вам расширить ваши кампании по звонкам, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.
• Лучшее программное обеспечение для отслеживания звонков облегчает запись звонков, позволяя вам записывать звонки в реальном времени, чтобы вы могли ссылаться на них.

Кроме того, вы можете анализировать записанные звонки, чтобы определить истинное намерение каждого из них. Его также можно использовать в качестве учебных материалов для обучения вашей команды продаж тому, как в будущем обращаться с телефонными звонками.

Вам также может понравиться: 11 лучших сетей с оплатой за звонок

Теперь, когда вы знаете о программном обеспечении для отслеживания звонков, пришло время заняться лучшим программным обеспечением для отслеживания входящих звонков для привлечения потенциальных клиентов с оплатой за звонок:

9 лучших программ для отслеживания звонков

1. Инвока

Invoca — это больше программное решение корпоративного уровня.

Это поможет вам увеличить количество звонков, приносящих доход, и конвертировать их. Invoca — это платформа для отслеживания и аналитики звонков на базе искусственного интеллекта, что делает ее одной из лучших программ для отслеживания звонков.

Invoca может классифицировать и сегментировать звонки на основе намерений, качества потенциальных клиентов и так далее. Invoca также может быть легко интегрирована с популярными рекламными и аналитическими платформами, такими как Google Ads, Google Analytics, Salesforce и Facebook, и это лишь некоторые из них.

2. ХабСпот

HubSpot — популярный выбор среди программного обеспечения для отслеживания звонков. Кроме того, это неотъемлемая часть бесплатного пакета HubSpot CRM & Sales.
Платформа позволяет:

• Запись звонков
• Планируйте звонки и расставляйте приоритеты
• Совершайте звонки с помощью интернет-браузера
• Синхронизируйте данные о звонках с вашей CRM

Программа поставляется с множеством удивительных функций. Например, с HubSpot нет необходимости запускать несколько кампаний звонков. Кроме того, он позволяет оптимизировать кампании по звонкам для получения максимальной рентабельности инвестиций.

Программа позволяет вам звонить вашим потенциальным клиентам одним щелчком мыши на вашем компьютере. Самое приятное то, что все звонки будут совершаться с номера телефона вашей компании.

HubSpot позволяет записывать каждый звонок для анализа и ссылок. Все звонки автоматически регистрируются в HubSpot CRM или Salesforce. Он даже может автоматически анализировать все ваши предыдущие звонки и ранжировать их на основе данных потенциальных клиентов и вовлеченности.

Цена: $50 – $1200/мес.
Бесплатная пробная версия: Да

3. CallRail

CallRail — это одно из тех программных решений для отслеживания звонков, которые предлагают своим клиентам комплексные функции автоматизации, упрощая проведение кампаний по звонкам.

Более того, с CallRail вы можете узнавать и увеличивать количество потенциальных клиентов. CallRail предлагает следующие возможности:

• Отслеживание звонков: вы можете узнать, какой маркетинг заставляет ваш телефон звонить
• Ведущий центр: позволяет управлять всеми лидами в одном месте.
• Conversation Intelligence: его функция анализа на основе искусственного интеллекта позволяет вам автоматизировать расшифровку звонков.
• Отслеживание формы: вы можете подключить все телефонные и веб-лиды к вашему маркетингу.

Еще одна хорошая особенность CallRail заключается в том, что она ориентирована на предприятия и маркетинговые агентства любого масштаба. Кроме того, вы можете интегрировать CallRail с другими платформами маркетинга и продаж.

CallRail дает вам четкое представление о том, откуда поступают ваши звонки. Его легко настроить и настроить, а также он упрощает расширенный анализ маркетинговых усилий.

Это платформа, которая повышает конверсию. Это улучшает качество ваших потенциальных клиентов и содержание ваших разговоров; вы можете легко начать работу и быстро увидеть рентабельность инвестиций. Кроме того, CallRail собирает статистику, которую можно проверить онлайн в режиме реального времени.

Он поставляется с аналитической функцией CallScribe. Он может автоматически анализировать телефонные разговоры с клиентами, чтобы выявлять горячие лиды и упущенные возможности. Итак, с CallRail вы можете сделать свои кампании более эффективными.

Цена: 30-120 долларов в месяц.
(также доступна бесплатная пробная версия)

4. Вонаж

Контакт-центр Vonage известен тем, что обеспечивает непревзойденную интеграцию Salesforce с маршрутизацией, отчетностью и пользовательским интерфейсом для пользователей Service Cloud и Sales Cloud.

Он объединяет цифровые каналы Voice и Salesforce, тем самым обеспечивая единообразное обслуживание клиентов по всем каналам. Vonage предлагает своим пользователям минимальную административную сложность. Кроме того, Vonage Contact Center обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, а также повышает производительность.

Он предоставляет агентам контекстуальные и релевантные данные, позволяя им лучше сотрудничать и обеспечивать непревзойденное качество обслуживания клиентов. Это способствует внешнему и внутреннему клиентскому опыту. Агенты получают все ресурсы, необходимые им для продуктивной работы, не выходя из приложения.

Помимо контакт-центров, Vonage также предлагает следующие услуги:

• Коммуникационные API: улучшите качество обслуживания клиентов с помощью программируемого обмена сообщениями, голосовой связи, видео и т. д.
• Унифицированные коммуникации: гибкие решения для общения и совместной работы для сотрудников по всем каналам
• Кроме того, контакт-центры предлагают вашим агентам по продажам и обслуживанию именно то, что им нужно, чтобы сделать каждый разговор интересным.

5. Рингба

Ringba — одно из самых мощных решений для отслеживания и аналитики звонков для маркетологов, колл-центров и агентств, занимающихся входящими звонками.

Он предоставляет вам контроль над потоком вызовов и даже может оптимизировать его для получения максимальной рентабельности инвестиций. Ringba поставляется с надежной отчетностью и аналитикой в ​​реальном времени. Кроме того, их техническая поддержка является первоклассной на случай, если у вас возникнут какие-либо проблемы. В результате маркетологи с оплатой за звонок могут использовать свои возможности в качестве живой торговой площадки для продажи потенциальных клиентов.

За прошедшие годы Ringba превратилась в ведущую в отрасли платформу отслеживания и аналитики входящих звонков для предприятий, колл-центров и маркетологов с оплатой за звонок.

Другие возможности включают в себя:

• Маршрутизация вызовов в реальном времени
• Пинг-дерево для звонков
• Ведущая в отрасли аналитика

Кроме того, Ringba предлагает повышенную производительность, гибкость и конкурентное преимущество. Это постоянно расширяет границы инноваций и коренным образом изменило способы связи бизнеса с потребителями.

Цена: бесплатно до $99/мес.
(Бесплатный вариант доступен, но с некоторыми ограничениями)

6. Метрики отслеживания вызовов

CallTrackingMetrics — это программное решение для отслеживания звонков, которое предлагает более персонализированный опыт работы с клиентами за счет использования интеллектуальных функций отслеживания звонков.

Это позволяет вам узнать, какие из ваших маркетинговых кампаний приносят лиды и конверсии. Кроме того, он обеспечивает работу вашего контакт-центра и может автоматизировать потоки вызовов.

Вы можете унифицировать общение во всей организации, используя телефон, текст, онлайн-форму и инструменты чата.

Фактически, CallTrackingMetrics стала одним из самых надежных имен в программном обеспечении для отслеживания звонков. Его используют более 100 000 пользователей по всему миру.

CallTrackingMetrics можно интегрировать с Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk и Microsoft Dynamics.

Это гарантирует, что все преобразования вызовов будут легко интегрированы в существующие процессы продаж и маркетинга.

Компания G2 Crowd признала ее лидером в области программного обеспечения для отслеживания входящих вызовов и решений CCaaS.

Цены начинаются от $39 в месяц.

7. Кольцевая ДНК

RingDNA — это платформа для вовлечения в продажи, помогающая компаниям масштабировать рост доходов за счет использования ИИ.

RingDNA стала ведущим выбором для клиентов Salesforce. Его интеллектуальный номеронабиратель напрямую интегрируется с Salesforce Sales Cloud, автоматизирует задачи и собирает информацию о звонках. RingDNA даже предлагает настраиваемые отчеты Salesforce, помогающие менеджерам определить основные возможности для коучинга.

Тем не менее, есть на что обратить внимание, поскольку RingDNA предлагает решение Conversion AI. Например, отделы продаж могут следить за показателями производительности, контекстом и данными о результатах. Кроме того, RingDNA предлагает комплексное решение для взаимодействия с клиентами, анализа диалогов, анализа производительности и многого другого.

RingDNA сделала себе имя, став одной из лучших частных компаний в Америке.

8. CallFire

Программное обеспечение для отслеживания звонков CallFire — это легкая программа с простым и интуитивно понятным интерфейсом. Кроме того, он предлагает своим пользователям обширный каталог телефонных номеров на выбор.

Более того, компании могут выбирать местные, бесплатные и даже международные номера из базы данных CallFire. Систему можно интегрировать с вашей учетной записью Google Analytics и даже с другими поставщиками аналитических данных.

CallFire предлагает настраиваемые уведомления, чтобы предоставить вам важную информацию о звонках и доступ через электронную почту и даже мобильные устройства.

Цена: от 0,05 доллара за минуту/текст до 599 долларов в месяц.
(Также доступна бесплатная пробная версия)

9. EngageBay

EngageBay — это первоклассное комплексное программное обеспечение CRM для маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Итак, EngageBay предлагает вам единую платформу для маркетинга, продаж и поддержки.

EngageBay работает следующим образом:

• Программное обеспечение CRM: оно может хранить неограниченное количество контактов и отслеживать все данные о ваших клиентах в одном месте.
• Автоматизация маркетинга: автоматизирует ваши маркетинговые процессы и отправляет персонализированные сообщения целевой аудитории.
• Программное обеспечение службы поддержки: оно может легко решать проблемы клиентов и обеспечивать исключительную поддержку клиентов.
• Программное обеспечение для живого чата: оно предлагает мгновенную помощь вашим клиентам, чтобы повысить их удовлетворенность и повысить конверсию.

Кроме того, EngageBay предлагает большинство популярных маркетинговых функций, таких как:

• Рекламная рассылка
• Автоматизация маркетинга
• Инструменты лидогенерации
• Целевые страницы

Итак, вы видите, что EngageBay предлагает полный набор программного обеспечения для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Короче говоря, вы можете сделать все это с помощью универсального программного обеспечения CRM EngageBay.

Цены начинаются от 8,99 долл. США за пользователя. peEngageBay — это первоклассное комплексное программное обеспечение CRM для маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Итак, EngageBay предлагает вам единую платформу для маркетинга, продаж и поддержки.

EngageBay работает следующим образом:

• Программное обеспечение CRM: оно может хранить неограниченное количество контактов и отслеживать все данные о ваших клиентах в одном месте.
• Автоматизация маркетинга: автоматизирует ваши маркетинговые процессы и отправляет персонализированные сообщения целевой аудитории.
• Программное обеспечение службы поддержки: оно может легко решать проблемы клиентов и обеспечивать исключительную поддержку клиентов.
• Программное обеспечение для живого чата: оно предлагает мгновенную помощь вашим клиентам, чтобы повысить их удовлетворенность и конверсию.

Кроме того, EngageBay предлагает большинство популярных маркетинговых функций, таких как:

• Рекламная рассылка
• Автоматизация маркетинга
• Инструменты лидогенерации
• Целевые страницы

Итак, вы видите, что EngageBay предлагает полный набор программного обеспечения для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Короче говоря, вы можете сделать все это с помощью универсального программного обеспечения CRM EngageBay.

Цена начинается от $8,99 за пользователя в месяц.
(Бесплатный вариант также доступен)

Что ж, теперь мы подошли к концу этого поста о 9 лучших программах для отслеживания звонков. Мы надеемся, что вы нашли пост полезным.

Спасибо, что посетили нас в EarningGuys. Не забудьте поделиться этим постом в социальных сетях и каналах.