Лучшие практики, чтобы клиенты звонили вам прямо сейчас с помощью рекламы только с номером телефона

Учитывая несомненный рост использования мобильных устройств, рекламодатели должны быть готовы воспользоваться этой тенденцией. Один из способов — иметь легкодоступный бизнес в мобильном поиске, а поскольку мобильные пользователи находятся в пути, телефонный звонок — это самый быстрый и простой способ подключения.

К счастью, Google всегда оставался на вершине расширения мобильной рекламы. Во-первых, с добавлением номеров телефонов, затем с отслеживанием звонков с веб-сайта или целевой страницы после клика, а совсем недавно — с объявлениями только с номером телефона.

Что такое объявления только с номером телефона и зачем их использовать?

Объявления только с номером телефона появляются в результатах мобильного поиска и только на устройствах, поддерживающих телефонные звонки. Они предназначены для того, чтобы побудить людей звонить в вашу компанию, поэтому, когда кто-то нажимает на ваше объявление, он автоматически позволяет им позвонить со своего устройства, а не отправлять их на ваш веб-сайт:

[Обновление: начиная с сентября 2019 года Google улучшил внешний вид объявлений только с номером телефона. Теперь название вашей компании и заголовок будут отображаться непосредственно под вашим номером телефона вместе с увеличенным значком телефона, чтобы было понятнее, что вы предлагаете, и сделать призыв к действию более заметным.]

Прежде чем погрузиться в кампании только по телефону, поставьте себя на место потенциального клиента. Спроси себя:

• Является ли их выпуск немедленным?
• Скорее всего, они ищут с мобильного устройства?
• Будет ли им полезно поговорить с реальным человеком?

Если ответ на любой из этих вопросов положительный, то реклама только по телефону может хорошо подойти для вашего бизнеса.

На самом деле, любая компания, которая ведет бизнес по телефону, должна рассмотреть возможность использования кампаний только по телефону, потому что, согласно отчету HubSpot State of Inbound, самый успешный способ связаться с потенциальным клиентом — по телефону:

Не только это, но и телефонные звонки часто приносят более качественные лиды, больший доход и конвертируют в 10 раз больше, чем лиды на основе цифровых технологий.

Как работают объявления Google только с номером телефона?

При создании рекламной кампании только с номером телефона вам будет предложено ввести следующие данные:

Здесь следует учитывать ввод URL-адреса целевой страницы после клика в качестве URL-адреса подтверждения. Поскольку объявления только с номером телефона инициируют звонки непосредственно в вашу компанию, а не перенаправляют на веб-сайт, ссылка на вашу целевую страницу не будет напрямую отображаться в вашем объявлении. Однако он будет использоваться для подтверждения вашего объявления и номера телефона.

В феврале 2019 года Google переместил название компании из заголовка в начало текста описания. Было сложно разместить в заголовке и название компании, и убедительный призыв к действию, а перемещение названия компании освободило место в заголовке для CTA или важных сведений о бизнесе:

Объявления только с номером телефона гибки в своем внешнем виде. В целях оптимизации для мобильных устройств они могут не всегда отображать каждую строку текста, которую вы вводите при настройке кампании. Вы также можете добавить избранные расширения объявлений, включая местоположение, структурированный фрагмент и вызов, для большей видимости, но некоторые из них могут быть скрыты, чтобы максимально использовать меньшее пространство экрана на мобильных устройствах. Добавление расширений не требует дополнительных затрат, поэтому рекомендуется добавлять любые расширения, имеющие отношение к вашему бизнесу.

На момент публикации этой статьи (апрель 2019 г.) объявлений Bing только с номером телефона не существует. Однако вы можете использовать расширения с номерами телефонов в Bing Ads.

Чем они отличаются от номеров телефонов?

По сравнению с номерами телефонов объявления только с номером телефона имеют несколько дополнительных возможностей, позволяющих пользователям выполнять следующие действия:

• Выберите один из двух разных телефонных номеров для звонка
• Легко сохранить номер в списке контактов своего телефона
• Быстро запланировать обратный звонок от рекламодателя, когда линия занята
• Перейдите на мобильную целевую страницу вместо того, чтобы звонить

Для сравнения, верхний пример здесь — это объявление только с номером телефона, за которым следует расширение с номером телефона:

Еще одно отличие кампаний только с номером телефона заключается в том, что вы можете делать ставки за звонки в вашу компанию, а не за переходы на ваш веб-сайт. Зная это, ваша ставка CPC должна соответствовать ценности, которую вы бы поставили на телефонный звонок из вашего объявления.

Когда ваше объявление выигрывает аукцион, оно показывается в поисковой сети (эти объявления пока недоступны в контекстно-медийной сети). Когда кто-то нажимает на рекламу, открывается номеронабиратель его мобильного телефона с установленным вами номером (либо вашим собственным номером, либо номером Google для переадресации), и он просто нажимает кнопку вызова, чтобы позвонить.

После того, как вы определили, что ваш продукт подходит для рекламы только с номером телефона, и у вас есть необходимые основы, вы готовы создать свою кампанию, следуя этим советам и рекомендациям.

Рекомендации для объявлений только с номером телефона

1. Напишите убедительный рекламный текст

Первый шаг к созданию отличной кампании только по телефону — это разработка объявления, которое в первую очередь убеждает пользователей звонить. Воспользовавшись всеми преимуществами разрешенных символов, используйте рекламный текст, чтобы подчеркнуть уникальную ценность вашей компании и дать пользователям вескую причину позвонить:

Также учтите, что многие люди хотят позвонить в вашу компанию, чтобы поговорить напрямую с реальным человеком, поэтому используйте копию, которая гарантирует, что они могут это сделать.

2. Используйте геотаргетинг и ключевые слова, ориентированные на звонки

Таргетинг по местоположению имеет ключевое значение, особенно для местных предприятий. Обязательно используйте местный номер телефона и автоматически отправляйте звонки в магазин, ближайший к местонахождению звонящего:

Ориентация на ключевые слова, которые обращаются к сегментам аудитории с высокими намерениями, также имеет решающее значение. Это может быть местоположение или ключевые слова, которые находят отклик у клиентов, находящихся ниже по воронке продаж.

3. Планируйте рекламу в рабочее время

Генерация звонка — это только половина процесса, потому что, если ваш персонал не может ответить на звонок, это будет напрасным кликом/нажатием, и вы не сможете конвертировать потенциального клиента. Создайте расписание показа объявлений, которое будет стимулировать звонки в рабочее время, когда у вас есть кто-то, кто действительно может ответить на звонок:

Это может означать, что вы пропустите некоторые звонки в нерабочее время, но это все же лучше, чем растрата вашего бюджета (и времени ваших пользователей) на создание звонка, который вы даже не можете принять.

4. Используйте информацию из отчетов о звонках

Важно понимать, что не все клики ведут к звонкам. Большое расхождение между кликами и звонками может означать, что ваша аудитория изменит свое мнение о звонках, и вам может потребоваться переосмыслить текст объявления или стратегию ключевых слов.

Что касается звонков, которые проходят, важно измерять качество звонков. Используйте инструмент анализа звонков, который отслеживает результаты телефонных звонков, чтобы вы могли видеть, какие звонки превращаются в клиентов. С помощью базового отслеживания вызовов (от Google или стороннего поставщика) вы можете просмотреть показатели отслеживания вызовов, такие как продолжительность звонка, чтобы получить некоторое представление о качестве звонка.

Видя продолжительность и частоту вызовов, а также знание пикового времени вызовов, вы можете принимать более обоснованные решения о планировании сотрудников для ответа на эти вызовы. Вы можете быть уверены, что будете работать на полную мощность в наиболее важные моменты.

5. Переориентируйте неконвертированные звонки

Точно так же, как не все клики приводят к звонкам, также верно и то, что не все звонки приводят к конверсиям. Здесь на помощь приходит ретаргетинг.

Использование данных о звонках позволяет вам более эффективно переориентировать свою неконвертированную аудиторию, потому что ваши сообщения и общая рекламная стратегия теперь основаны на их предыдущем взаимодействии.

Расширяйте клиентскую базу с помощью объявлений только с номером телефона

Объявления только по телефону позволяют вам извлечь выгоду из множества потенциальных клиентов с мобильных устройств, которые хотят быстро связаться с вашим бизнесом. Предоставьте им именно то, что они ожидают, используя информацию и следуя рекомендациям, перечисленным выше.

Чтобы создать наиболее оптимизированную рекламу только с номером телефона, обратитесь к руководству по спецификациям цифровой рекламы Instapage, в котором указаны самые актуальные спецификации рекламы и параметры таргетинга.