Как рассчитать коэффициент конверсии веб-сайта? 20+ проверенных советов по увеличению коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии считается одним из наиболее эффективных методов измерения эффективности ваших рекламных стратегий. Этот показатель показывает, насколько хорошо ваши маркетинговые кампании заставляют людей делать то, что вы от них хотите. Чем выше коэффициент конверсии, тем успешнее ваш маркетинг.

Так как же рассчитать коэффициент конверсии вашего сайта ?

Пожалуйста, прочитайте статью ниже. Мы собираемся показать вам, как рассчитать коэффициент конверсии вашего веб-сайта, и более 20 проверенных советов по увеличению коэффициента конверсии .

Что такое коэффициент конверсии?

Проще говоря, ваш коэффициент конверсии — это процент людей, посещающих ваш сайт или страницу, которые достигают определенной цели. Несколько общих целей преобразования могут быть:

• Совершить покупку
• Отправить информацию (перспектива)
• Позвоните в бизнес
• Подпишитесь на письмо
• Завести аккаунт
• Загрузите актив (различные формы контента, такие как электронная книга или руководство)
• Взаимодействие с вашим веб-сайтом (время на сайте, посещения определенных страниц, количество страниц)

Чтобы выбрать определенную цель конверсии, вы должны зависеть от определенного характера вашего бизнеса. Casper и Quip выбирают цель покупки для брендов электронной коммерции, а подписание.

Как вы рассчитываете коэффициент конверсии и примеры?

Существует три разные формулы для расчета коэффициента конверсии:

• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество сеансов * 100
• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество уникальных посетителей * 100
• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество лидов * 100

Примечание: эти формулы точны. Чтобы выбрать лучший способ расчета коэффициента конверсии, вам нужно полагаться на то, что вы определяете как событие конверсии, и как вы собираетесь измерять трафик. В числителе будут указаны ваши конверсии, а в знаменателе будет то, что вы определите как общий трафик или пул (обычно количество сеансов, разовые посетители или потенциальные клиенты).

Теперь давайте возьмем пример, чтобы прояснить этот процесс. В этом примере у вас есть веб-сайт электронной коммерции, который предлагает футболки Game of Thrones: Tees Targaryen.

Цель конверсии — заставить человека пройти через вашу воронку и купить рубашку.

В феврале сайт посетили 100 000 раз. Вы можете продавать футболки (ваше конверсионное событие) 2000 покупателям.

Каков коэффициент конверсии?

Если вы сказали 2%, вы правы!

Похожие сообщения

• Что такое техника «нога в двери»?
• Что такое входящие продажи?
• Что такое продажи B2B?

Определение хорошего коэффициента конверсии

Как известно, коэффициенты конверсии существенно различаются в зависимости от качества вашего трафика, отрасли. Бизнес, то, что вы предлагаете, и даже конкретное действие-конверсию, которое вы отслеживаете. Следовательно, хотя вы можете искать широкую статистику коэффициента конверсии, ваш бизнес и ваш маркетинговый план будут определять хороший коэффициент конверсии.

Кроме того, нужно учитывать, что конверсия — это не всегда то же самое, что покупка. Коэффициент конверсии — удобная метрика, в то время как целью маркетинга в основном является не создание конверсии, а увеличение продаж.

Например, представьте, что вы сотрудничаете с юридической компанией, у которой в среднем 3500 долларов дохода на нового платящего клиента с маржой прибыли 50%. Вы проводите пять маркетинговых кампаний, в которых конверсия — это человек, который заполняет форму потенциального клиента на вашей целевой странице.

Ниже приведены ваши результаты:

Кампания 3 и кампания 4 приводят к самым низким коэффициентам конверсии. Это означает, что они могут нуждаться в некотором улучшении. Однако эти данные не дают нам никакого представления о прибыльности этих планов. Есть ли перспективы конвертации в продажи? Мы не уверены.

Посмотрите на возврат инвестиций (ROI) для ваших планов, чтобы ответить на этот вопрос:

Легко увидеть, какая кампания в буквальном смысле больше всего улучшает вашу компанию. Несмотря на лучший коэффициент конверсии, кампания 1 намного ниже, чем кампания 4. Кампания 4 приводит к наиболее дорогостоящим лидам, тогда как вы получите 7,52 доллара, если вложили 1 доллар в кампанию 4.

Итак, какая кампания самая лучшая?

Вы должны понимать, что данные о коэффициенте конверсии не рассказывают всю историю. Высокий коэффициент конверсии может плохо сказаться на вашем бизнесе, если вы не сможете превратить эти конверсии в продажи.

Почему коэффициент конверсии важен для вашего бизнеса?

Коэффициент конверсии — это показатель, который предпочитают многие цифровые маркетологи. Это можно объяснить тем, что коэффициенты конверсии — отличный способ напрямую измерить, как ваш сайт может повлиять на ваши бизнес-цели. В то время как посетители или просмотры страниц могут быть отличным показателем эффективности, если ваши бизнес-цели состоят в том, чтобы придерживаться количества людей, читающих ваши страницы (например, компании, работающие на доходах от рекламы), если ваш веб-сайт имеет другую цель (например, получение потенциальных клиентов или увеличение продажи), понимание вашего коэффициента конверсии гораздо полезнее.

Ваш коэффициент конверсии также помогает вам оценить успех вашего сайта. Если вы изменили макет своего веб-сайта или разместили описание продукта, вы можете увидеть изменение коэффициента конверсии, чтобы узнать, оказало ли это изменение положительное или отрицательное влияние на вашу прибыль.

Кроме того, вы можете использовать коэффициенты конверсии для сравнения ценности различных сегментов аудитории и каналов. Хотя эффективность измеряется общим количеством разговоров, созданных в каждом сегменте или канале, это может привести к некоторым упущенным шансам.

Например, вы инвестируете 100 долларов в рекламу Google и Facebook. Как следствие, 1000 человек посетили ваш сайт из Google и 7,5% из них решили совершить покупку (коэффициент конверсии 7,5%), а 1500 человек пришли на ваш сайт из Facebook, 5% из них решили совершить покупку (коэффициент конверсии составил бы 5%). )

Давайте посчитаем цифры, и вы увидите, что 75 посетителей совершили конверсию с каждого канала (1000 x 7,5% и 1500 x 5% равны 75). Два канала, кажется, очень хорошо создают конверсию.

Что происходит, когда мы инвестируем больше, чтобы привлечь еще 500 посетителей с каждого канала? Если эти коэффициенты конверсии одинаковы, вы получите: (1000 + 500) x 7,5% = 112,5 продаж (на 38 больше, чем раньше, округляя вверх) от Google; (1500 + 500) x 5% = 100 продаж (на 25 больше, чем ранее) из Facebook.

Сравнивая цифры, вы можете ясно видеть, что лучшим вложением в этой ситуации будет Google Ads.

20+ советов по увеличению конверсии

Создайте стратегию, основанную на данных

Если вы получаете данные о своем сайте из такого инструмента, как Google Analytics, вы в хорошей форме. Давайте изучим данные, чтобы получить закономерности. Затем вы можете использовать эти шаблоны для развертывания стратегии оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

Отчет о потоке поведения может поддерживать.

Вы увидите страницы, которые побуждают посетителей продолжать чтение, а также страницы, с которых люди быстро уходят.

«Липкий» контент — это то, что действительно нужно маркетологам. Вы хотели бы, чтобы люди проводили много времени на странице или переходили на другие страницы вашего веб-сайта, чтобы узнать все, что вы предоставляете.

Когда у вас есть базовая информация о производительности вашего сайта, вы можете определить, какие страницы неэффективны, и оптимизировать их.

Создайте новый контент, обновите старые ссылки и статистику, нарисуйте сильный призыв к действию или подумайте о редизайне. Эти обновления заложат основу вашей CRO.

Проведите A/B-тестирование

A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) — это инструмент для повышения коэффициента конверсии вашего сайта. Вы можете использовать записи и визуальные отчеты для проведения A/B-тестирования. Например, вы создаете две разные версии одной и той же целевой страницы и меняете одну переменную, например CTA.

Показывая одну версию половине аудитории, а другую — другой половине, вы обнаружите, какая из них лучше конвертируется.

Оптимизировать дизайн страницы

Люди часто оценивают сайт только по визуальному оформлению. Следовательно, важно, чтобы ваш сайт выглядел профессионально. Вы должны обратить внимание на макет, типографику, фотографии, проблемы согласованности и т. д., чтобы создать высококачественный дизайн для своего веб-сайта.

Более того, чтобы посетители оставались с вами, вы должны знать одну вещь: устраните отвлекающие факторы. Если вы заставляете людей, заходящих на ваш сайт, обрабатывать множество визуальных входных данных и вариантов действий, они вряд ли примут решение о конверсии. Чтобы повысить коэффициент конверсии, уменьшите количество отвлекающих факторов, таких как неважные параметры продукта, ссылки и нерелевантная информация.

Вы должны удалить параметры, которые не связаны с действиями посетителей на ваших целевых страницах и страницах продуктов.

• Уменьшить меню
• Откажитесь от боковых панелей и больших заголовков
• Избавьтесь от неактуальных фотографий
• Рассмотрите возможность удаления навигации на целевых страницах

Оптимизировать воронку конверсии и воронку продаж

Чтобы оптимизировать конверсионное топливо, вы можете попробовать следующие способы:

• Предоставляйте важные бесплатные советы по дому через свои блоги, видео, бесплатные отчеты и технические документы.
• Постарайтесь стать доверенным советником ваших клиентов
• Предложите им подходящие причины подписаться на вашу рассылку (в обмен на полезную информацию).
• Бесплатный видеокурс по погружению по электронной почте
• Отправьте их в свою копию для продажи и попросите о продаже

Протестируйте несколько типов форм

Формы обычно становятся остановочным пунктом для клиентов. Они не захотят тратить время на заполнение полей.

Чтобы уменьшить трения, вы можете удалить ненужные поля формы, преобразовать поля в флажки или другие элементы и включить автозаполнение. Тем не менее, это также важно для вас, чтобы проверить.

Вы можете попробовать запустить запись целевой страницы с формой или использовать длинную целевую страницу, чтобы пользователям приходилось прокручивать страницу, чтобы перейти к форме. Уходят ли большинство посетителей после доступа к форме? У вас может быть проблема.

Например, Quicksprout использует простую форму, созданную как для создания потенциальных клиентов, так и для их квалификации.

Если вы продаете дорогой продукт или услугу, вы хотели бы квалифицировать своих потенциальных клиентов. Тем не менее, если это не важно, не собирайте информацию о таких вещах, как бюджет.

Протестируйте разные призывы к действию в разных точках страницы.

Что касается призывов к действию, для бизнеса нет специального призыва к действию. Крайне важно протестировать разные итерации.

Например, авторитетное заявление Quicksprout — это призыв к действию. Он говорит: «Увеличь мой трафик».

Кроме того, вы можете написать призыв к действию, начинающийся с «Да». Психологически это работает хорошо, так как дает предложение в позитивном ключе.

Ускорьте свой сайт

Утверждается, что задержка загрузки страницы в одну секунду может привести к потере 7% ваших конверсий.

Давайте подумаем о том, как клиенты просматривают веб-страницы. Возможно, они одновременно открыли несколько вкладок браузера. Они многозадачны, потому что хотят максимально эффективно использовать время, которое у них есть в течение дня.

Если ваш сайт загружается медленно, они, скорее всего, уйдут. Они не будут ждать, чтобы увидеть, что вы собираетесь предоставить.

Вы можете использовать Google PageSpeed ​​Insights для проверки скорости вашего сайта. Он также предлагает вам несколько конкретных советов по ускорению вашего сайта.

Создайте и укрепите доверие

По словам гуру продаж Зига Зиглара, люди часто не хотят покупать у вас по 4 следующим причинам:

• Незачем
• Нет денег
• Не в спешке
• Нет доверия

На самом деле, мы ничего не можем сделать с первыми 3 причинами, но можем завоевать доверие. Сделайте свой веб-сайт заслуживающим доверия и наблюдайте, как ваши конверсии ускоряются.

Вот список, который может помочь вашему сайту завоевать доверие клиентов:

• Упростите проверку точности информации на вашем веб-сайте : чтобы повысить надежность вашего сайта, вы можете предложить стороннюю поддержку, например цитаты, отзывы, статьи в известных публикациях) для информации, о которой вы говорите, особенно если вы ссылку на это свидетельство. Вы по-прежнему будете уверены в своем материале, даже если посетители не перейдут по этим ссылкам.
• Докажите, что ваш веб-сайт принадлежит реальной организации или компании : вы просто добавляете свое физическое местоположение на свой сайт. Также рекомендуется загрузить фотографию своих офисов и указать членство в торговой палате.
• Сделайте экспертные знания своей компании выдающимися, в контенте и услугах, которые вы предлагаете : Есть ли в вашей команде эксперты? Являются ли они вашими участниками или поставщиками услуг? Не забудьте предоставить свои полномочия. Вы сотрудничаете с известной организацией? Добавьте эту информацию на свой сайт. Однако не следует добавлять ненадежные внешние ссылки, которые могут снизить доверие к вашему сайту.
• Докажите, что за вашим сайтом стоит много честных и надежных участников : вы можете показать их доверие с помощью фотографий или текста.
• Сделайте контакт легким и простым : важно добавить свою контактную информацию, включая номер телефона, адрес электронной почты, фактическое местоположение.
• Сделайте сайт полезным и простым : некоторые операторы веб-сайтов забывают о посетителях, когда сосредотачиваются на эго компании или представляют великолепные вещи, которые они могут сделать с помощью веб-технологий.
• Часто обновляйте контент на своем сайте . Сайты, которые часто обновляются или просматриваются, завоевывают доверие пользователей. Если у вас есть блог или раздел новостей, не забывайте регулярно обновлять их.
• Ограничьте рекламный контент : шумиха, всплывающие окна и мигающие баннеры часто ассоциируются с мошенничеством и спамом. По возможности избегайте рекламы на своих страницах. Если у вас должна быть реклама, сделайте так, чтобы спонсируемый контент отличался от вашего собственного.
• Избегайте ошибок : орфографические ошибки и неработающие ссылки, скорее всего, снизят доверие к сайту. Кроме того, убедитесь, что ваш сайт остается быстрым и функциональным.
• Обеспечьте гарантию возврата денег . Клиенты не будут рисковать своими деньгами, если они не уверены в том, за что они будут платить. Денежная гарантия направлена ​​на смягчение страхов и преодоление возражений. Это отличная идея для повышения коэффициента конверсии.

Упростите покупку

Ваши пользователи не должны выяснять, как купить у вас или где нажать. Проверьте следующий список, чтобы улучшить свой сайт:

Проинструктируйте своих пользователей, что делать дальше. На каждой странице всегда показывайте пользователям действие, которое вы от них хотите. Сделайте основной следующий шаг более необходимым, чем другие ссылки.

Не предоставляйте пользователям слишком много вариантов. Утверждается, что чем больше вариантов вы предоставляете своим пользователям, тем проще ничего не выбрать. Опция парализует. Если у вас есть несколько продуктов, создайте лучшие фильтры, чтобы ваши клиенты могли быстро выбрать подходящий для них.

Попросите потребителей заполнить как можно меньше полей. Чем больше полей вы включите в свою регистрационную форму, тем меньше людей ее заполнит. Вам следует рассмотреть возможность добавления возможности регистрации с использованием их учетной записи Facebook или Google. Не запрашивайте ничего, что вам без необходимости нужно знать, чтобы завершить заказ.

Не требует регистрации для совершения покупки. Позвольте им проверить как гость. Клиенты будут чувствовать себя намного комфортнее и счастливее.

Обеспечить бесплатную доставку. Бесплатная доставка — один из наиболее распространенных факторов, стимулирующих покупателей совершать покупки на вашем сайте.

Предоставьте достаточно информации

Крайне важно загружать изображения, видео и обзоры ваших продуктов. Возьмем, к примеру, Amazon — они предпочитают предоставлять достаточную информацию о большинстве продуктов, которые у них есть, и, следовательно, они продают их миллионами.

Добавьте цену после того, как вы говорите о ценности. Или же клиенты могут быстро оценить цену, не обращая внимания на ценность вашего продукта.

Несколько дополнительных советов:

Предоставьте различные способы оплаты

Не всем нравится PayPal. Подумайте о том, чтобы предлагать различные варианты оплаты, чтобы удовлетворить предпочтения ваших потенциальных клиентов.

Предлагайте живой чат

Инструмент чата помогает ответить на вопросы и развеять любые опасения ваших лидов.

Убедитесь, что уровень чтения вашей копии соответствует вашей аудитории

Вы не должны использовать сложный или абстрактный язык или язык, который слишком прост. Отличный инструмент, такой как Readability Score, может помочь вам выполнить эту задачу.

Тестируйте разную длину контента

В зависимости от вашей ниши, продукта и читателей, вы должны подумать об использовании короткого или длинного текста. Не забудьте протестировать разные длины, чтобы выбрать подходящую для вашего сайта.

Используйте фотографии профессионального качества

Общие и безвкусные стоковые изображения могут заставить ваших потребителей неправильно понять ваш бренд. Поэтому убедитесь, что все фотографии, которые вы используете, высокого качества.

Тестируйте различные сочетания цветов на своих целевых страницах.

Цвета могут показывать разные вещи разным людям (например, светло-голубой может успокаивать, тогда как красный может означать чувство напряжения или гнева). Протестируйте несколько палитр, чтобы выбрать ту, которая поможет повысить коэффициент конверсии.

Удовлетворите ожидания ваших посетителей PPC

Если клиенты посещают вашу целевую страницу через рекламу PPC, вы должны убедиться, что эта реклама совместима с копией вашей целевой страницы. Это объявление должно точно показывать им то, что они увидят, когда перейдут на ваш сайт.

Заинтересуйте своих посетителей

Эмоционально заряженный язык и интересное повествование могут помочь вашим посетителям почувствовать любопытство и желание попробовать ваш продукт.

Добавьте четкое ценностное предложение

Покажите своим потенциальным клиентам выдающиеся характеристики вашего продукта. Расскажите им, чем ваши продукты отличаются от других на рынке.

Добавьте биржевые номера

Если вы предлагаете материальный продукт, добавьте количество оставшихся запасов в описание вашего продукта. Например, «Осталось всего 3 товара. Купи сейчас или никогда».

Вывод

Этот пост предоставил вам не только знания о коэффициенте конверсии, но и множество удивительных способов повысить коэффициент конверсии .

Надеемся, что вся эта информация поможет создать привлекательный и эффективный веб-сайт для вашего бизнеса. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы знаете другие советы по повышению коэффициента конверсии, поделитесь ими с нами в комментариях. Мы очень рады получить ваш отзыв.

Спасибо всем за чтение!

Вам также могут понравиться:

• Как увеличить коэффициент конверсии для вашего магазина Shopify?
• 10 значков доверия, которые могут повысить коэффициент конверсии
• Инструмент Hotjar Shopify: как повысить конверсию магазина Shopify