Полное руководство по управлению листингом компаний в 2023 году

Поиск новых платежеспособных клиентов является главным приоритетом для любого малого бизнеса или предпринимателя, а также серьезной проблемой.

Одним из весьма эффективных способов, с помощью которых компании могут лучше видеть свою целевую аудиторию, является тщательное управление списками компаний. Обеспечивая согласованность и точность онлайн-списков, компании могут расширить свое присутствие в Интернете , повысить рейтинг в местных поисковых системах и привлечь потенциальных клиентов.

В этом руководстве вы узнаете, как именно вы можете полностью взять на себя ответственность за свои данные о компаниях с помощью оптимальных методов управления ими.

Что такое управление листингом компаний?

Управление листингом компаний — это процесс обеспечения последовательного и точного представления информации о вашей компании на всех платформах цифрового листинга. К ним относятся каталоги, поисковые системы, платформы социальных сетей, сайты отзывов и многое другое.

Ваша цель при управлении данными о компаниях – предоставить потенциальным клиентам правильную и достоверную информацию о вашем бизнесе, например:

• Имя
• Адрес
• Номер телефона
• Часы работы
• Продукты и услуги
• Фотографии, видео и другие медиафайлы

Но дело не только в статической информации. Ведение списков компаний предполагает активный мониторинг, обновление и реагирование на любые изменения или отзывы, связанные с вашим бизнесом. Примеры включают новые продукты и услуги, меню (для ресторанов) и видеотуры.

Важность управления листингом компаний

Почти половина всех поисковых запросов в Google использует локальный поиск для поиска компании. Потребители в значительной степени полагаются на онлайн-данные и каталоги, чтобы принимать обоснованные решения о покупке. Фраза «рядом со мной» в последние годы стала использоваться все чаще.

Это делает управление вашими списками компаний абсолютно важной частью вашей бизнес-процедуры, если вы хотите установить доверие, улучшить местный поиск и видимость в Интернете, а также привлечь больше платежеспособных клиентов.

Существует четыре основные области, в которых управление списками компаний помогает достичь этой цели:

Быть найденным в результатах местного поиска

Большинство потребителей первыми видят объявления в результатах местных поисковых систем, таких как Google, Bing и Apple. Рейтинг здесь имеет решающее значение, поскольку на них приходится 24% всех кликов, а 92% пользователей выбирают компании на первой странице результатов местного поиска.

Эта иллюстрация Брайана Дина из Backlinko раскрывает то, что можно увидеть при локальном поиске в Google. Списки компаний влияют как на местные, так и на органические результаты поиска для местного бизнеса.

Сюда не входит «График знаний» , где Google показывает выдержки из обзоров, полезные факты и каналы социальных сетей. Но в целом это дает вам представление о том, где обычно отображаются списки компаний.

Мы предлагаем заявить права и оптимизировать свой бизнес-профиль в Google , списки Apple Maps , данные Yelp и другие каталоги. Google Мой бизнес интегрируется с Google Поиском и Картами, чтобы отображать информацию о вашей компании и местоположение на карте для находящихся поблизости поисковиков.

Аналогично, наличие заявленного и обновленного списка Apple Maps поможет вам появиться в местных результатах поиска iOS. Также отслеживайте свои списки в Bing Places, чтобы максимизировать видимость в поисковых системах.

Появляться на соответствующих сайтах-каталогах

Дело в том, что 94% потребителей использовали сайт-каталог, чтобы узнать о местном бизнесе в течение последнего года.

Учитывая миллионы ежемесячных посещений, оптимальная классификация и обновление списков на Yelp, Yellow Pages, Yahoo и других бизнес-каталогах, связанных с вашим бизнесом, имеет важное значение для местного маркетинга и доступности.

Управляйте своими онлайн-обзорами

Многие потребители доверяют онлайн-обзорам больше, чем личным рекомендациям. Это означает, что отзывы, созданные пользователями в Facebook, Yelp и, в частности, в Google, имеют решающее значение для вашей заметности в Интернете.

Мониторинг и оперативное реагирование на отзывы клиентов помогают управлять вашей репутацией в Интернете. Благодаря достижениям в области поисковой оптимизации (SEO) и тому, что Google полагается на «авторитетность» своего алгоритма, положительные отзывы теперь сигнализируют о качестве для поисковых систем.

Это улучшает рейтинг на страницах результатов поисковых систем (SERP). Отслеживание отзывов на самых популярных сайтах вашей отрасли помогает улучшить видимость и качество обслуживания клиентов.

Вот пример при поиске отзывов о Nextiva . Мы не только заняли первое место в органическом поиске, но и пополнили список наших компаний другой дополнительной информацией для посетителей. Эта дополнительная «недвижимость» повышает заметность нашей компании в поиске.

Также обратите внимание на результаты голосового поиска и избранные обзоры.

Например: « Окей, Google, какая компания по ремонту кондиционеров сейчас открыта?» «Google собирал эти данные из списков местных компаний и местоположения пользователя и предлагал пару брендов с самым высоким рейтингом.

Поддерживать актуальность информации о листинге

Крайне важно обеспечить правильность всей информации в ваших каталогах и поддерживать ее актуальность.

Фактически, обнаружение неверной информации в списке компаний помешало 63% потребителей использовать эту компанию. Кроме того, 85% потребителей находят в каталогах неверную или неполную информацию, что затрудняет управление онлайн-списками. Помните, что согласованная деловая информация необходима для правильного управления списками компаний.

Установите напоминание о необходимости ежеквартально проверять свое имя, адрес, номер телефона, часы работы и другие важные сведения о листинге, чтобы выявить любые неточности или необходимые обновления.

Шаги по управлению списками ваших компаний

Очевидно, что эффективное управление списками местных компаний имеет важное значение для видимости в Интернете, установления доверия клиентов и поиска новых клиентов.

Имея это в виду, вам необходимо подходить к управлению местными листингами как к постоянному процессу оптимизации и обновления информации, чтобы ваша местная стратегия SEO была эффективной и прибыльной.

Вот ключевые шаги к эффективному плану управления данными о компаниях:

Шаг 1. Проведите аудит существующих объявлений

Отслеживание всех мест, где вас можно найти в Интернете («ваших «местных упоминаний») во всех офисах, — это первый шаг в вашей стратегии листинга компании.

Откройте окно браузера в режиме инкогнито (или приватное ). Это поможет вам увидеть менее персонализированный набор результатов поиска, основанный на ваших прошлых поисках.

Проверьте, где ваш бизнес в настоящее время представлен в Интернете. Ищите название своей компании и ключевые слова в поисковых системах, каталогах и сайтах отзывов. Создайте электронную таблицу своих объявлений, чтобы ее можно было легко отслеживать в будущем.

Ищите повторяющиеся списки или устаревшую информацию, которую можно объединить, обновить или оптимизировать.

Шаг 2. Создайте и оптимизируйте профили объявлений.

Для любых объявлений, которые вы еще не контролируете, пройдите процедуру подачи заявки или создания профиля. Для проверки вам может потребоваться предоставить документацию, например счет за коммунальные услуги.

Для Google это означает подтверждение вашего бизнес-профиля в Google. Полностью оптимизируйте свой профиль, добавив фотографии, описания, услуги и другую информацию, которую хотят знать пользователи.

Выполните тот же процесс для Apple Maps, Bing, Facebook и любых важных вертикальных каталогов. Последовательные и надежные профили помогают повысить конверсию и обеспечить прочное присутствие в Интернете.

Шаг 3. Расширьте охват вашего листинга

После того, как ваши основные списки будут востребованы и оптимизированы, расширьте свои списки на все каталоги, соответствующие вашему местоположению и нише. Обязательно продолжайте добавлять новые списки каталогов в свою таблицу отслеживания, чтобы облегчить управление списками в будущем.

Такие предприятия, как рестораны, отели, спортивные залы, салоны и предприятия профессиональных услуг, должны стремиться к более чем 50 высококачественным цитированиям в местных справочниках. Чем шире охват вашего местного листинга, тем лучше.

Шаг 4. Включите обновления в реальном времени.

Чем больше у вас списков, тем сложнее поддерживать их актуальность и согласованность. Вот почему включение обновлений в ваших объявлениях в режиме реального времени значительно упрощает вашу жизнь и обеспечивает точную информацию в ваших объявлениях.

Получайте обновления в режиме реального времени, подключив свои списки к своему веб-сайту и источникам бизнес-данных. Вы можете сделать это с помощью интеграции API для автоматической синхронизации изменений имен, адресов, номеров телефонов, меню или услуг.

Шаг 5. Отслеживайте отзывы и отвечайте на них

Управление отзывами защищает вашу репутацию, и в этом вся суть онлайн-списков компаний.

Регулярная проверка сайтов с отзывами и оперативное реагирование на отзывы клиентов способствуют формированию положительного опыта и побуждают клиентов оставлять больше отзывов.

Вежливое обращение к конструктивной критике улучшает восприятие и позволяет вам поделиться своей точкой зрения! Кроме того, отслеживание ваших отзывов позволяет вам сообщать о любых ложных или клеветнических отзывах на модерацию.

Инструменты и услуги по управлению листингом компаний

Прочитав описанные выше процессы управления вашими онлайн-списками компаний, вы, несомненно, подумали: «Похоже, это требует много работы».

Это.

Ручной мониторинг десятков, если не сотен, онлайн-списков в различных поисковых системах, каталогах, платформах социальных сетей и сайтах отзывов отнимает много времени, утомителен и подвержен ошибкам.

Вот почему большинство предприятий используют инструмент управления списками компаний , чтобы автоматизировать большую часть тяжелой работы.

Универсальные инструменты

Универсальные инструменты — отличное решение для любого бизнеса или предпринимателя, который хочет снять с себя обязанности по управлению списком компаний и высвободить часы своего времени.

Надежные универсальные инструменты управления местными листингами, такие как Nextiva, Moz Local и Semrush, обеспечивают:

• Мониторинг листинга в поисковых системах, каталогах, социальных сетях и сайтах отзывов.
• Оповещения о противоречивых, повторяющихся или неполных списках
• Массовое заявление и обновление профиля
• Синхронизация в реальном времени через соединения API
• Просмотр шаблонов мониторинга и ответов

Эти решения сочетают в себе оптимизацию листинга, управление репутацией, локальное SEO и аналитику на одной панели. Они сэкономят вам часы в неделю на управлении списками.

Специализированные инструменты

Некоторым предприятиям, таким как стартапы, малые предприятия и индивидуальные предприниматели, не понадобятся или не смогут позволить себе комплексные услуги по управлению списком компаний «все в одном».

В таких случаях хорошей альтернативой могут быть специализированные программные инструменты и услуги по управлению листингами, которые фокусируются на конкретных аспектах управления листингами.

К ним относятся:

• Управление листингами: такие инструменты, как Yext, помогают заявлять и обновлять списки в ключевых каталогах.
• Платформы управления отзывами: такие инструменты, как Nextiva или Birdeye, для мониторинга отзывов и реагирования на них.
• Маркетинговые агентства: постоянный мониторинг и обновления по каналам на основе их таланта и программного обеспечения.

После начала работы с одним из этих специализированных вариантов в дальнейшем всегда целесообразно масштабирование до универсальной платформы.

Аутсорсинговые услуги

Если вы хотите полностью передать управление листингом на аутсорсинг, можно нанять для этого местное агентство цифрового маркетинга или фрилансера.

Агентства обновляют и отслеживают списки по всем каналам и предоставляют регулярные отчеты и рекомендации. Владельцы малого бизнеса могут сосредоточиться на выполнении повседневных операций, не тратя драгоценное время на утомительные задачи по составлению списков компаний.

Лучшие практики управления листингом компаний

Должно быть ясно, что постоянный мониторинг и обновление ваших бизнес-профилей в Интернете приносит большие дивиденды для местной видимости, репутации и привлечения потенциальных клиентов.

Независимо от того, решите ли вы управлять данными о своих компаниях самостоятельно или воспользуетесь услугами аутсорсинга, рекомендуется убедиться, что вы или ваш поставщик постоянно выполняете следующее:

Используйте инструмент управления листингом

Автоматизация мониторинга, обновления и отчетности профиля с помощью универсальных платформ управления экономит время и отслеживает онлайн-обзоры в момент их публикации. Это должна быть одна из первых инвестиций для многолокационного или онлайн-бизнеса.

Оптимизируйте ключевые данные, такие как название компании, адрес, номер телефона.

Важные данные о листинге, такие как название вашей компании, адрес, данные о местоположении и основной номер телефона, должны быть неизменно точными и синхронизироваться на всех листинговых сайтах. Это помогает обеспечить согласованность цитирования и местный авторитет SEO.

Поддерживайте согласованный NAP во всех каталогах

Данные об имени, адресе и рабочем номере телефона (NAP) — это основная информация о ваших компаниях. Убедитесь, что это правильно и единообразно во всех онлайн-каталогах, поскольку несоответствия сбивают с толку поисковые системы и клиентов.

Профессионально отвечайте на все онлайн-отзывы

Внимательность, вежливость и конструктивность в ответах на отзывы клиентов в Интернете повысят репутацию вашего бренда и местной репутации. Стремитесь разрешать жалобы и поощрять положительные замечания.

Некоторые обзоры с конструктивной критикой также могут оказаться очень ценными для вашей деятельности. Обращайте внимание на то, что говорят ваши клиенты, и если вы видите возможность отреагировать на их отзывы, это может помочь улучшить ваше деловое присутствие.

Обновляйте списки каждый раз, когда вы вносите изменения в бизнес.

Когда вы добавляете или меняете местоположения, часы работы, меню или другие детали, немедленно обновляйте списки через интегрированные API или вручную для изолированных платформ. Не позволяйте устаревшей бизнес-информации стоить вам клиентов.

Для местных предприятий укажите, открыты они или закрыты по праздникам. Google хочет направлять людей в компании, которые подтверждают свою открытость.

Регулярно отслеживайте результаты локального поиска

Периодически выполняйте поиск по названию вашей компании, чтобы проверять ее позиции в местных рейтингах. Отсутствие видимости, скорее всего, указывает на ошибки в листинге или локальные пробелы в SEO, которые необходимо устранить.

Если вы всегда будете в курсе онлайн-профилей и обзоров вашей компании, клиенты смогут найти точную информацию и взаимодействовать с вашим брендом в цифровом формате. При наличии правильных инструментов и дисциплины малые предприятия могут максимизировать свою узнаваемость на местном уровне посредством листингов.

Часто задаваемые вопросы по управлению списком компаний