Навыки бизнес-аналитики, которым вы можете научиться у классиков

Если вы хотите развить передовые навыки бизнес-аналитики, вы можете обратиться к неожиданному источнику: философам.

Если вы говорите о бизнес-аналитике, больших данных или аналитике, возникает искушение искать новое. В конце концов, поставщики программного обеспечения для бизнес-аналитики постоянно работают над следующим большим проектом. И часто им это удается: просто посмотрите, что дополненная аналитика может сделать для вашего бизнеса.

Но знать, как использовать новый инструмент, — это только полдела. Вам нужно более широкое понимание. Вам необходимо критическое мышление, которое подскажет, почему вы используете этот инструмент и как ваши выводы вписываются в общую картину. Вы должны знать, как думать, а не только что делать.

К счастью, есть целая библиотека книг (так называемые «Великие книги»), которые научат вас тому, как это делать. И хотя они могут показаться менее практичными, чем бизнес-диплом или сертификат бизнес-аналитики, я собираюсь утверждать, что на самом деле они являются лучшей и наиболее практической основой для ваших навыков бизнес-аналитики. Почему? Потому что они более всеобъемлющие, чем простое бизнес-образование.

Навыки бизнес-аналитики и классика

Под «великими книгами» я также подразумеваю «классику». В основном, книги, которые вы всегда хотели прочитать, но никогда не было возможности. Книги вроде «Республики» Платона, или книги Аристотеля по логике (на самом деле, шесть книг, вместе называемых «Органон»), или другие работы по философии. Книги, которые часто стоят за многим из того, что мы думаем и как мы думаем, осознаем мы это или нет.

Но как мертвые слова мертвых парней могут поддержать ваш бизнес? Предоставляя вам лучшие версии навыков бизнес-аналитики, которые обычно используют аналитики.

Навыки бизнес-аналитики — это не просто знание SQL, Qlik или Tableau. Они знают, как подходить к данным и объединять эти фрагменты данных в историю или интерпретацию. Качество этой истории или интерпретации — это то, что отличает хорошие навыки бизнес-аналитики от хороших навыков бизнес-аналитики.

На самом деле, я предполагаю, что эти «бесполезные» замечательные книги не только дадут вам отличные навыки бизнес-аналитики, но также могут решить некоторые из самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются бизнес-аналитика и аналитика.

Ниже я рассмотрю книги, которые могут помочь вам улучшить свои коммуникативные навыки, навыки критического мышления и вашу способность справляться с двусмысленностью и разногласиями, которые могут возникнуть при анализе данных.

1. Классика улучшает ваши коммуникативные навыки

Способность к общению часто рекламируется как необходимый навык бизнес-аналитики.

Во-первых, навыки общения необходимы для интерпретации данных. Цифры не лгут, но и правду не выдают. Коммуникационные навыки также необходимы для обеспечения успеха любого проекта или инициативы в области бизнес-аналитики.

А поскольку общение идет в обе стороны, вам нужна диалектика .

Диалектика - это просто красивое слово для диалога. Если вы когда-либо обсуждали проблему с другом, поздравляю, вы использовали диалектический метод, чтобы прийти к истине.

Однако Сократ, а тем более его ученик Платон, возвел диалектику в форму искусства. Все книги Платона — это диалоги, которые больше похожи на сценарии, чем на учебники. Диалоги часто имеют одну и ту же цель: копаться в больших, сложных проблемах, задавая правильные вопросы.

Платон, лучший ученик Сократа

И интерпретация — и передача — ваших данных лицам, принимающим решения (или выяснение того, что данные предполагают в первую очередь) также является большой и сложной проблемой, которая требует, чтобы вы задавали правильные вопросы.

По словам аналитика Gartner Алана Дункана, способность задавать эти вопросы и отвечать на них — вот что делает хорошего аналитика. «Требуется почти что инженер-философ — тот, кто может думать о предмете, исследовать и понимать его как с помощью новых инноваций, так и с помощью синтеза как средства творчества», — говорит Дункан.

Диалектический подход — отличный способ прийти к такому синтезу. В то время как позиция аналитика может показаться одинокой (читай, повторяй; читай, повторяй), диалектический подход (независимо от того, с другим человеком или нет) может помочь исследовать «почему» за «что» они находят в данных.

Нигде это не так важно, как при сборе информации перед началом проекта бизнес-аналитики. Инвестиции в бизнес-аналитику требуют, чтобы вы подробно поговорили с заинтересованными сторонами проекта, чтобы определить их потребности. Как убедиться, что вы говорите с хорошим эффектом? Примите тот же подход, который Сократ использовал, чтобы добраться до истины: диалектику.

Дункан рекомендует собирать информацию о том, что нужно вашим аналитикам, в форме диалектики. Например, Дункан рекомендует избегать поверхностных вопросов, таких как «какая информация вам нужна?»

Вместо этого обсудите, что нужно вашим аналитикам и сотрудникам от решения. В идеале это должны быть семинары с участием фасилитатора, который «выступает в качестве канала, позволяющего участникам излагать свои взгляды», как это делает Сократ в диалогах Платона.

Что дает вам философия навыков бизнес-аналитики: способность продумывать последствия проекта или использование продукта.

Какие книги почитать: «Апология» Платона — хорошая отправная точка — спорная и захватывающая, она изображает реальный суд над Сократом за ересь и, откровенно говоря, задает слишком много вопросов. «Федр» также дает прекрасные примеры того, как беседа туда-сюда может привести к большим открытиям.

2. Классика помогает мыслить логически

Я не первый автор бизнес-аналитики, который говорит следующее: навыки визуализации данных — это хорошо, но это еще не все.

«Я часто вижу людей, обученных инструментам визуализации, а не анализу», — говорит Джонни Ли, директор и руководитель национальной практики криминалистических технологий в Grant Thornton LLP. «Это порождает необоснованное доверие к исходным данным и веру в то, что единственный «анализ», необходимый для таких данных, — это их украшение».

В результате, отмечает Ли, получаются «красивые, но ошибочные визуализации».

Навыки визуализации данных не должны затмевать более важный навык бизнес-аналитики: логическое мышление.

Если вы хотите научиться логически мыслить, вам нужно понять, как использовать самый важный логический инструмент: силлогизм .

Силлогизм – это рассуждение, состоящее из трех частей: большая посылка, меньшая посылка и вывод. Обычно это формулируется так: «Если А, то В. Если В, то С. Следовательно, если А, то С».

И если вы хотите понять силлогизм, начните с его изобретателя: Аристотеля.

Правильно, вы можете научиться жизненно важному навыку бизнес-аналитики (логическому мышлению) у состоятельного сына доктора, который обучал величайшего завоевателя в истории и чуть не был убит мафией. Это кажется странным местом для поиска деловых советов, но все, о чем думал Аристотель, было продумано логически. В частности, загляните в «Органон» Аристотеля.

Аристотель выглядит здесь логическим мыслителем — интересно, как он выглядел сумасшедшим?

Анализ данных должен касаться «способности раскладывать силлогизмы», — утверждает Ли. «В результате большинства анализов сегодня все, что получает потребитель, это ответ: C. Если у вас нет опыта, знаний и инструментов для понимания строительных блоков — A и B, которые привели вас к этому, — у вас есть ложная уверенность в достоверности этих результатов».

Важнейший результат логического мышления? Способность знать, почему вы думаете то , что думаете. Выдающийся аналитик — это тот, кто «осведомлен о предположениях, которые он делает, шаг за шагом, — добавляет Ли, — и это особенно верно на ранних этапах анализа, когда аналитик нормализует данные».

Чтобы объяснить, почему вы пришли к такому выводу, который вы сделали при анализе данных, вам нужно постоянно проверять свои предпосылки. Для этого Ли рекомендует другого автора: Айн Рэнд.

«Проверьте свои помещения» — это мотив классического романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи». Книга посвящена тому, что происходит, когда к власти приходит группа глубоко нелогичных людей, которые не проверяют свои предпосылки. Как вы могли догадаться, результаты плохие. Однако эта история представляет собой четкую картину того, как умные деловые решения исходят из логического взгляда.

Что дает вам философия навыков бизнес-аналитики: Глубокое понимание того, «почему» стоит за интерпретацией ваших данных, чтобы ваши интерпретации были правильными. С точки зрения начальной школы, это все равно, что показать свою работу над заданием по математике. Ли добавляет: «Проверяйте свои помещения, выполняйте работу и будьте готовы показать свою работу… делайте все это, и вы станете опытным аналитиком».

Какие книги почитать: «Органон» Аристотеля, «Аристотель за 90 минут», «Манифест объективизма» Айн Рэнд, «Атлант расправил плечи» и «Источник».

3. Классика помогает вам совместно справляться со сложностью

Если вы когда-либо работали с аналитиками бизнес-аналитики (или любыми другими), вы поймете, что один и тот же набор данных может давать совершенно разные мнения. Это потому, что сами данные могут казаться странно неоднозначными. Еще один навык бизнес-аналитики, который дают вам классики, — это способность справляться с этой двусмысленностью.

Если вы вообще бодрствовали и/или были в смутном сознании во время президентских выборов 2016 года, вы знаете, насколько субъективными могут быть сами данные. Данные почти всех социологов, работающих в сфере политики, предсказывали провал избирательной кампании Хиллари Клинтон. Профессиональные политологи были настолько уверены в этих данных, что некоторые даже назначили выборы на август. Однако ночь выборов показала, что данные, утверждавшие, что шансы на победу Трампа составляют менее 30%, оказались менее чем объективными.

Именно из-за этой двусмысленности аналитик Gartner Фрэнк Байтендейк выступает за радикальный скептицизм данных.

Хотя программы бизнес-аналитики часто обещают предоставить «единственный источник правды», Байтендейк утверждает, что 1) это невозможно и 2) это не лучший способ использования ваших данных.

Чтобы решить эту проблему, Бойтендейк опирается на американских прагматиков, утверждающих, что аналитики бизнес-аналитики должны искать в своих данных «достаточно общие наблюдения» , а не абсолютную истину.

Американские прагматики (большую тройку составляли Чарльз Пирс, Уильям Джеймс и Джон Дьюи) подходили к истине иначе, чем Платон или Аристотель. В то время как оба грека определяли истину как нечто абсолютное и работали как сумасшедшие, чтобы найти ее, прагматики вместо этого определяли истину как «достаточно разделяемое наблюдение» и работали как сумасшедшие, чтобы достичь ее.

Американские прагматики: Чарльз Пирс, Уильям Джеймс и Джон Дьюи.

Точно так же Buytendijk не заинтересован в том, чтобы найти какую-то абсолютную правду во всех данных, которые вы собираете. У вас могут быть сотни миллионов строк в ваших электронных таблицах и элегантные модели данных, построенные из этих миллионов строк, но важна не одна идеальная, «истинная» модель, а поиск истины в совместных усилиях по объединению нескольких моделей.

«Вся идея бизнес-аналитики должна заключаться в поиске нескольких версий правды, которые могут быть неправдивыми, но, по крайней мере, заслуживающими доверия», — утверждает Бойтендейк.

На языке маркетинга бизнес-аналитики это называется сотрудничеством. Возможность делиться выводами и анализом в программном обеспечении для бизнес-аналитики является частым (и оправданным) аргументом в пользу продажи программного обеспечения для бизнес-аналитики.

Но возможность обсуждать и аннотировать результаты в программе BI бесполезна, если аналитики BI постоянно расходятся во мнениях. Вот где философский подход прагматизма к истине — не рассматривайте ее как абсолютную, рассматривайте ее как продукт множества здравых мнений — может помочь вашей компании преодолеть тупик.

Прагматическая перспектива может быть разницей в том, выполняет ли ваше программное обеспечение бизнес-аналитики свое обещание совместной работы.

Что дает вам философия навыков бизнес-аналитики: Компромисс и совместная работа, которые помогут вам извлечь ценную информацию из неоднозначных данных.

Какие книги почитать: эссе Чарльза Пирса «Что такое прагматизм», Уильяма Джеймса «Значение истины».

Бизнес-аналитика и классика

Хотите узнать больше о бизнес-аналитике и классике? Ознакомьтесь с публикацией Capterra «Руководство мертвого философа по покупке программного обеспечения для бизнес-аналитики».

Хотите хорошее введение в философию в целом? Ознакомьтесь с «Философами действия», очень доступным введением ко многим важным именам в западном и восточном каноне.