Светлая сторона невзгод: уроки лидерства и роста бизнеса

Последние два с лишним года были наполнены большими изменениями и множеством неизвестных. В дополнение к трагическим человеческим жертвам пандемия затронула почти все аспекты бизнеса :

• Нарушение цепочки поставок продолжает создавать узкие места
• Инфляция больше не преходяща и, похоже, останется
• Волатильность фондового рынка заставляет инвесторов нервничать
• Большая отставка в сочетании с долгосрочными демографическими тенденциями привела к беспрецедентной нехватке рабочей силы почти во всех отраслях.
• Для сотрудников, которые остались, компаниям пришлось адаптироваться к удаленным и гибридным рабочим местам и найти способы сделать сотрудников счастливыми и вовлеченными, что по-прежнему является проблемой.

Звучит устрашающе, потому что так оно и есть . Когда дело доходит до ведения бизнеса, есть много встречных ветров и вещей, которые находятся вне нашего контроля. Но, говоря словами Альберта Эйнштейна…

«Посреди трудности лежит возможность».

Уроки прошлого

Я, конечно, не претендую на хрустальный шар, но наша организация извлекла несколько важных уроков из прошлых невзгод .

Чуть больше дюжины лет назад нашей маркетинговой фирме не хватало внимания как к нашей клиентуре, так и к тому, как мы их обслуживали. Если к нам приходил потенциальный клиент и сравнивал нас с другим агентством, нас мало что отличало.

Примерно в то же время происходила цифровая трансформация. Социальные сети быстро становились мейнстримом, электронная коммерция находилась в зачаточном состоянии, смартфоны становились умнее, а поисковые системы выдавали информацию с молниеносной скоростью. Отношения между продавцом и покупателем изменились, и власть перешла на сторону покупателя. В то же время оцифровка коммуникаций и торговли сигнализировала о том, что конкуренция больше не локальная или региональная, а глобальная .

И в разгар этой мощной трансформации в вентилятор попало дерьмо: 2008 год и глобальный финансовый кризис. Субстандартные ипотечные кредиты привели к краху финансовых гигантов, таких как Lehman Brothers и Bear Stearns, а также других, таких как Merril Lynch, AIG и Freddie Mac, и все они были в нескольких дюймах от того, чтобы последовать их примеру.

Все были вынуждены принимать трудные решения, включая нашу клиентуру, которая быстро овладела своими «дискреционными» маркетинговыми долларами, пытаясь спасти свой бизнес. Точно так же наши сотрудники и руководство были вынуждены принять некоторые трудные решения . Нам пришлось уволить четверть наших сотрудников, а еще четверть решили начать свой собственный бизнес.

По какому-то провидению мы нашли путь вперед с новой маркетинговой методологией, которая в то время называлась «входящий маркетинг». HubSpot был пионером в этом подходе к привлечению, вовлечению и удовлетворению потенциальных клиентов , а не бросанию в них кухонной раковины в надежде, что что-то приживется.

Мы внимательно рассмотрели обязательства, которые почти вынудили нас закрыть свои двери, и сделали поворот к совершенно новой бизнес-модели, став агентством-партнером HubSpot. Да, мы пережили Великую рецессию, и с тех пор наше агентство процветает вместе с нашими клиентами.

Извлеченные уроки помогли нам справиться со многими проблемами с тех пор, не последней из которых является глобальная пандемия. Когда разразилась пандемия 2020 года, мы, как и все остальные, снова столкнулись с невзгодами. Но на этот раз все было иначе. Мы были максимально готовы с точки зрения бизнеса, и, несмотря на всю неопределенность, Weidert Group не упустила ни единого шанса и только в 2020 году выросла на 26%. Уроки, извлеченные десять лет назад, наряду с принципами, которые мы применяли в последующие годы, сыграли важную роль.

Здесь мы делимся этими 10 уроками в надежде, что вы сможете применить их в своем бизнесе и что они также помогут вам достичь предсказуемо отличных результатов .

1. Заботьтесь о самом важном

Это не обязательно просто принцип в бизнесе; это принцип жизни . И получить правильный заказ имеет решающее значение, несмотря ни на что.

• Команда. Психическое и физическое благополучие вашей команды имеет первостепенное значение, особенно во время кризиса.  
• Клиенты. Ваши клиенты сталкиваются с теми же трудностями, что и вы, поэтому делайте все возможное, чтобы направлять их на этом пути.
• Балансовый отчет. Управляйте им для обеспечения долгосрочной устойчивости, что для многих малых предприятий означает рассматривать свободный денежный поток как наиболее важный показатель.

2. Спросите себя: «Что самое худшее может случиться?»

Чтобы сохранять хладнокровие во время кризиса, необходимо осознать реальность того, насколько все может быть плохо, но не зацикливаться на этом .

• Будьте готовы — признавайте худшее, но также используйте это знание, чтобы спланировать лучший путь
• Будьте очень внимательны к поиску хороших новостей, которыми можно поделиться и отпраздновать

3. Будьте предельно честны

Хотя быть оптимистом — это положительная черта, важно понимать реальность. Прозрачность является критическим аспектом ведения любого бизнеса , как в хорошие, так и в плохие времена. Будьте честны с собой в отношении:

• Ваша ситуация — Каковы реальные угрозы для вашего бизнеса? Это может помочь получить взгляд со стороны от консультанта
• Что вам нужно и что не нужно — даже если вы запланировали элементы в своем бюджете, пришло время подумать, насколько важны эти позиции в вашей текущей ситуации.
• Ваши возможности и сильные стороны — сосредоточьтесь на том, что вы делаете хорошо
• Ваша команда. Все ли сидят на своем месте и способствуют вашему успеху, или есть те, кто тянет других вниз?

Говоря о вашей команде, для морального духа крайне важно изменить ожидания и честно рассказать о своей ситуации.

• Сохранение информации от ваших сотрудников о том, как обстоят дела на самом деле, не только подвергает их риску, но и ограничивает их возможности что-то предпринять.
• Делитесь шагами, которые вы предпринимаете. Ваша команда должна знать, что у вас есть план. Поделившись этим с ними, они также могут поделиться своими идеями.
• Будьте чирлидером. Поощрение и мотивация играют важную роль в успехе команды. Им нужно напомнить: «Мы можем это сделать!»

4. Действуйте решительно

Ничто так не расстроит ваших сотрудников и клиентов, как нерешительность. Говоря словами великого Винса Ломбарди… Большинство людей терпят неудачу не из-за отсутствия желания, а из-за отсутствия приверженности.

• Когда вы знаете, что нужно сделать, начните это делать. В настоящее время.
• Не продолжайте делать то, что не приносит вам пользы
• Создайте список проблем и начните их решать; нести ответственность друг за друга
• Спросите себя: «Поможет ли это нам достичь наших целей?» Если нет, не тратьте время

5. Развивайте свою сеть

Лидерам не нужно действовать в одиночку . В современном гиперподключенном мире подключиться к вашей сети проще, чем когда-либо.

• Ваши люди — Сообщите вашей команде о ваших потребностях и используйте их сферу влияния в качестве потенциального ресурса.
• Клиенты. Вы помогаете им расти и преодолевать препятствия. Возвращать услугу является разумной просьбой
• Поставщики. Чтобы поддерживать ваш бизнес, ваши поставщики могут захотеть помочь другими способами, помимо предложения своих стандартных услуг или продуктов.
• Конкуренты. Скорее всего, ваши конкуренты в той же лодке. Вы можете быть удивлены, насколько они готовы сотрудничать, чтобы вместе пережить трудные времена.
• Ассоциации, школы, сообщества — используйте связи, которые вы установили благодаря участию в сообществах и ассоциациях. Если вам не удалось взаимодействовать с этими типами организаций, сейчас самое время начать

6. Специализируйтесь и сосредоточьтесь

Сейчас самое время полностью понять, что вы делаете лучше всего. Затем сделайте это, и только это .

• Специализация может означать большую актуальность, давая вам рыночную власть
• Сосредоточение внимания на отличительных чертах помогает определить вашу нишу и выделить вас на фоне конкурентов.

7. Обратите особое внимание на табло.

Отслеживание цифр должно быть частью вашей повседневной бизнес-стратегии, но во время кризиса это требует особого внимания . Обращая внимание на прибыльность на одного клиента , вы сможете лучше понять, какие клиенты потенциально снижают вашу прибыль, и что-то с этим сделать. И убедитесь, что вы проявляете особую заботу о тех, кто больше всего способствует вашему успеху. Запомнить:

«То, что измеряется, становится лучше».

8. Будьте гибкими

То, что сработало в прошлом, может не сработать в следующий раз, что подчеркивает важность готовности отпустить ситуацию и развиваться по мере изменения ситуации вокруг вас .

• Выживание вашего бизнеса может зависеть от вашей способности быстро меняться
• Попросите свою команду думать по-другому
• Меняться становится легче с практикой

9. Никогда не прекращайте искать таланты

Не отказывайтесь от знакомства с потенциальными будущими сотрудниками только потому, что вы не нанимаете прямо сейчас.

• Интервьюируйте, даже если нет возможности — потратив час времени, вы откроете двери как для себя, так и для интервьюируемого.
• Держите глаза открытыми — продолжайте искать таланты и оставайтесь в центре внимания, когда придет время

10. Никогда не прекращайте стремиться к росту

Рост — моя любимая тема в бизнесе. Знаете ли вы, что некоторые виды акул должны постоянно двигаться, чтобы выжить, потому что только так они получают достаточное количество воды, протекающей через их жабры? Большинству предприятий, чтобы выжить, также необходим рост , потому что рост стимулирует совершенствование продуктов и услуг, технологий, талантов, качества клиентов и роли, которую вы выполняете в стратегических поставщиках.

Чтобы хорошо расти, нужна практика, и если вы не практикуете свои стратегии роста, вы отстаете. Даже если у вас недостаточно возможностей для расширения бизнеса, успешное привлечение новых клиентов может помочь вам улучшить клиентскую базу, ассортимент продукции и качество доходов.

Более сильный путь вперед

Пандемия принесла неслыханные вызовы в нашу личную и деловую жизнь и заставила всех на планете считаться с некоторыми суровыми реалиями и тем, как мы должны жить дальше. С точки зрения бизнеса эти трудные времена показали, что забота о том, что действительно важно, и готовность адаптироваться к изменениям имеют первостепенное значение для сохранения успеха .

Для многих наших клиентов их стратегия входящего маркетинга и партнерство с Weidert Group сыграли важную роль в их дальнейшем успехе как до, так и во время пандемии. Чтобы узнать больше об использовании входящего маркетинга и продаж для вашей организации, присоединяйтесь к нам на Experience Inbound, конференции Premier Marketing & Sales Conference, которая пройдет в Висконсине 6 или 7 июня 2022 года. Нажмите ниже, чтобы увидеть состав экспертов-спикеров и получить билеты для своей команды.