4 тенденции делового сотрудничества, которые меняют то, как мы ведем бизнес

Инновационные методы делового сотрудничества могут повысить производительность вашей компании на 20–30 %. В такой конкурентной отрасли, как аналитика данных, это может означать разницу между успехом и неудачей. Компании используют передовые инструменты, такие как виртуальная реальность и боты с искусственным интеллектом, для повышения внутренней производительности и лучшего общения с клиентами и потенциальными клиентами.

Сегодняшняя рабочая сила более гибкая, чем когда-либо: компании нанимают удаленных фрилансеров для работы вместе с штатными сотрудниками. Результатом является более быстрая обратная связь и проекты, которые выполняются вовремя и в рамках бюджета. Потребители ожидают более быстрого отклика от бизнеса, даже если размер и объем проектов продолжают расти. Новые инструменты для совместной работы помогают предприятиям не только собирать эти данные, но и анализировать их и находить закономерности и результаты, на которые можно воздействовать.

Технологическое сотрудничество продолжает развиваться по мере разработки новых инструментов. Давайте взглянем на некоторые новые тенденции, которые меняют способ сотрудничества компаний.

4 тенденции делового сотрудничества, которые следует принять во внимание

Виртуальная и дополненная реальность

Когда вы слышите фразу «виртуальная реальность», вы можете подумать о видеоиграх или даже научно-фантастических романах. Но виртуальная реальность — это не только развлечения и игры. Существуют настоящие корпоративные приложения как для виртуальной, так и для дополненной реальности, и предприятия вкладывают значительные средства в новые технологии.

Goldman Sachs Global Investment Research ожидает, что к 2025 году объем рынка виртуальной и дополненной реальности для предприятий и государственного сектора составит 16,1 миллиарда долларов:

Компании виртуальной реальности, такие как RealSense, AltspaceVR и DORA, предлагают иммерсивные возможности для залов заседаний.

• RealSense позволяет стримерам менять фон на контент с ПК с Windows, что может улучшить впечатление от презентации.

• Гарнитура виртуальной реальности AltspaceVR каталогизирует язык тела пользователей, а затем заменяет их аватарами. Это позволяет двум пользователям более тесно взаимодействовать, даже если они не находятся в одном физическом пространстве, что является ключевым фактором для совместной работы.

• Пользователи DORA носят гарнитуру Oculus Rift VR, подключенную к роботу. Когда пользователь поворачивает голову, роботы делают то же самое, и пользователь смотрит «глазами» робота. В результате создается впечатление, что пользователь живет в теле робота. Эта технология может быть использована для подключения пользователей, работающих в таких отраслях, как архитектура и дизайн.

Дополненная реальность отличается от виртуальной реальности несколькими важными моментами. Виртуальная реальность обычно дает пользователям полное погружение, когда их окружение полностью заменяется. Пользователи дополненной реальности по-прежнему могут видеть свое окружение, но добавляется дополнительная цифровая информация.
Например, пользователь дополненной реальности, покупающий часы, мог «примерить» разные модели и посмотреть, как они смотрятся на его запястье, даже не отправляясь в магазин:

Это обеспечивает более эффективное сотрудничество, общение и настройку между предприятиями и их клиентами. Ожидается, что дополненная реальность будет быстро адаптирована в таких отраслях, как здравоохранение, архитектура и производство. В частности, в сфере здравоохранения дополненная реальность может помочь студентам-медикам «увидеть», где в теле находятся те или иные органы, без необходимости вскрывать пациента. Дополненная реальность может позволить архитекторам демонстрировать клиентам свои работы в реальном мире, а не использовать макеты на 2D-экране.

Совместная работа с данными

По данным IBM, ожидается, что корпоративные данные будут расти в 50 раз в годовом исчислении до 2020 года. Сбор и запись больших объемов данных раньше были проблемой. Теперь проблема заключается не в записи данных, а в их анализе и поиске полезных закономерностей и выводов без наличия в вашем распоряжении специальной группы специалистов по данным.

Подавляющее большинство новых данных создается потребителями. Эти данные создаются, когда потребители общаются через каналы социальных сетей, проходят через маркетинговую воронку или совершают покупки в Интернете. Предприятия накапливают постоянно растущее количество потребительских данных, и их старые инструменты обработки данных больше не подходят для этой работы. Старые инструменты были разработаны для сбора и анализа гораздо более простых типов данных из меньшего количества источников, а не для неструктурированных данных, поступающих из социальных сетей или данных с мобильных устройств.

Совместная работа с данными стала обязательной, потому что она позволяет компаниям объединять несколько источников данных, чтобы помочь командам прийти к значимым выводам. Согласно исследованию Harvard Business Review, 46% организаций в настоящее время пытаются использовать от пяти до четырнадцати источников данных для анализа. Оценка нескольких источников данных помогает компаниям увидеть полную картину и создать набор аналитических данных, чтобы быстро ответить на конкретные вопросы об их бизнесе.

Инструменты анализа больших данных также позволяют компаниям отслеживать, как члены их команды сотрудничают. Отслеживание рабочего процесса и результатов позволяет компаниям выяснить, какие процессы эффективны, а какие нет. Оценивая результаты и данные, которые приводят к ним, предприятия могут со временем стать более эффективными.

Новые визуальные инструменты для совместной работы

Доказано, что люди учатся визуально, и исследования показали, что визуальная информация сохраняется дольше, чем письменная или устная. Поэтому вполне логично, что визуальные инструменты для совместной работы повышают продуктивность бизнеса.

Раньше общение на больших расстояниях и на нескольких платформах было длительным и трудоемким процессом. Проекты с несколькими заинтересованными сторонами будут общаться по разным каналам, из-за чего комментарии теряются, а процесс совместной работы в целом становится более разочаровывающим.

Современные визуальные инструменты для совместной работы упрощают ранее сложные процессы, такие как разработка целевых страниц после клика. В процессе создания целевой страницы после клика копирайтеры, дизайнеры, менеджеры и клиенты участвуют в процессе проектирования и утверждения. Требуется постоянное общение для обеспечения надлежащего брендинга, обмена сообщениями и своевременной публикации страницы. А когда общение осуществляется по нескольким каналам, совместная работа может стать неэффективной.

Слаженная платформа для совместной работы необходима для создания оптимизированных целевых страниц после клика в срок и в рамках бюджета. Решение для совместной работы Instapage улучшает процесс, позволяя всем заинтересованным сторонам общаться с помощью единого визуального инструмента для совместной работы. Пользователям не нужно отправлять скриншоты своей работы или общаться через несколько программных приложений, таких как Google Docs и Slack. Все члены команды и заинтересованные стороны могут сотрудничать в одном месте:

Еще один новый инструмент для визуальной совместной работы разработан компанией Oblong Industries. Oblong производит визуальное решение для совместной работы под названием Mezzanine, пользовательский интерфейс, управляемый жестами, который позволяет пользователям перемещать визуальные эффекты с одного экрана на другой. Согласно отчету Forrester Consulting, Mezzanine может обеспечить возврат инвестиций на 226 % за счет повышения производительности. Исследование Forrester показало, что Mezzanine делает встречи компаний более захватывающими, делая контент более наглядным и доступным. Это, в свою очередь, улучшает совместную работу и внутренний рабочий процесс.

Сотрудничество с ботами искусственного интеллекта

Опрос Digital Pulse показал, что одним из самых больших разочарований потребителей онлайн-сервисов является невозможность получить немедленные ответы на простые вопросы, и 40% потребителей ссылаются на эту проблему:

Когда ваши потребители не могут быстро получить ответы о ваших продуктах и ​​услугах, они покинут ваш сайт и перейдут к конкуренту. Здесь на помощь приходят боты с искусственным интеллектом.

Боты с искусственным интеллектом взаимодействуют с вашими потенциальными клиентами и немедленно предоставляют им необходимую информацию. И Facebook, и Microsoft вложили значительные средства в боты с искусственным интеллектом, иногда называемые чат-ботами, в 2016 году. Ожидается, что другие отрасли, такие как розничная торговля, последуют за развитием технологии.

Опрос Digital Pulse также показал, что 68% респондентов считают круглосуточную доступность главным преимуществом ботов с искусственным интеллектом. Эти боты предоставляют потребителям больше возможностей для доступа к информации — 18% респондентов избегают звонить на телефоны доверия из-за боязни столкнуться с автоматизированными меню. Опрос показал, что чат-боты занимают второе место среди наиболее предпочтительных каналов общения для потребителей после личных контактов, но впереди электронной почты.

Однако чат-боты — не единственная форма искусственного интеллекта, которую используют предприятия. IBM использует Watson для обобщения разговоров на рабочем месте, Cisco создает своего собственного разведывательного агента Monica, а Apple открывает Siri для сторонних разработчиков. В 2016 году Slack даже объявил о создании венчурного фонда для запуска ботов.

Компании используют ботов, чтобы ускорить темп общения. Если вы пропустили встречу, вы можете запросить сводку у бота, а не отправлять коллеге электронное письмо. Это расширяет возможности сотрудничества и экономит время и деньги компаний.

Каково будущее делового сотрудничества?

Будущее делового сотрудничества — в инструментах, которые делают совместную работу более удобной для всех заинтересованных сторон. Надежные процессы совместной работы могут сэкономить деньги на командировках и расходах на оборудование. Интегрированные системы и совместная работа с данными могут помочь лицам, принимающим решения, сделать важные выводы о поведении потребителей.

В будущем технологии совместной работы могут стать настолько изощренными, что больше сотрудников будут работать виртуально, что сэкономит компаниям деньги на офисных помещениях и многие другие расходы.

Какие бизнес-тенденции имеют смысл для вашей компании?

Виртуальная реальность, совместная работа с данными, визуальные инструменты для совместной работы и боты с искусственным интеллектом меняют способ ведения бизнеса компаниями. Каждая тенденция может не относиться к вашему бизнесу или отрасли, но это не означает, что вы не должны оставаться в авангарде технологий, чтобы улучшить рабочий процесс вашей команды, одновременно предоставляя решения, которые нужны вашим клиентам.

Какие новые тенденции сотрудничества примет ваш бизнес? Вы хотите улучшить сотрудничество между членами команды, менеджерами и клиентами?

Начните улучшать совместную работу вашей команды на целевой странице после клика, зарегистрируйтесь для получения демоверсии Instapage Enterprise сегодня.