Массовый SMS-маркетинг: преимущества, стратегии и лучшие практики

Массовая рассылка текстовых сообщений — эффективный способ быстро и эффективно охватить более широкую аудиторию. Помимо высоких показателей открываемости, он может изменить то, как компании взаимодействуют как с потенциальными, так и с существующими клиентами.

Точно так же массовые SMS-кампании широко распространены в сегодняшнюю цифровую эпоху. В этой статье мы обсудим преимущества массового SMS-маркетинга и то, как вы можете использовать его, чтобы установить более прочные связи со своей клиентской базой и добиться значительного роста.

Понимание массового SMS-маркетинга

Чтобы эффективно использовать массовые текстовые сообщения, важно понимать их основное значение и то, как они работают.

Массовый SMS-маркетинг — это рассылка определенных сообщений большому количеству заранее определенных получателей одновременно. Он используется для продвижения продукта или услуги или связи с клиентами.

Более того, определяющей чертой этой формы массовой коммуникации является то, что предприятия могут использовать программное обеспечение для маркетинга текстовых сообщений или мобильные приложения. Они также могут интегрировать SMS API со своим веб-сайтом или системой для отправки и получения текстовых сообщений.

Как работает массовый SMS-маркетинг

Массовые текстовые сообщения основаны на сотрудничестве нескольких компонентов, включая предприятия или организации (пользователей), поставщика массовых SMS-сообщений, операторов мобильной сети и получателей. Процесс можно обобщить следующим образом:

• Выберите поставщика услуг массовой SMS-рассылки.
• Соберите данные о клиентах (имя и номер телефона) и создайте базу подписчиков.
• Загружайте базы данных в выбранный вами провайдер массовых SMS-рассылок.
• Создавайте собственные текстовые сообщения или используйте шаблоны на платформе массовой рассылки SMS.
• Запланируйте свои сообщения на определенное время и дату.
• Отслеживайте и анализируйте свои кампании, чтобы получить представление об их эффективности.

Преимущества массовой рассылки SMS-рассылок для бизнеса

Возможность мгновенного охвата тысяч клиентов имеет большие перспективы для любого бизнеса. Таким образом, давайте рассмотрим некоторые преимущества массовых SMS-кампаний при правильном их использовании.

• Высокие показатели открываемости : исследования показывают, что 45% потенциальных клиентов выберут продукт или бренд после получения SMS. Следовательно, вы можете быть уверены, что большой процент ваших получателей увидит и откроет ваши сообщения.
• Доступ к более широкой аудитории . Вы можете использовать массовый SMS-маркетинг, чтобы рассказать о своем бизнесе многим получателям в разных местах.
• Более высокая скорость отклика : длина символов в текстовых сообщениях и портативность мобильных телефонов облегчают получателям чтение и ответ на ваши сообщения на ходу.
• Своевременная доставка : Массовые текстовые SMS-сообщения доставляются мгновенно. Таким образом, маркетинговая стратегия массовых SMS-сообщений отлично подходит для срочных рекламных акций, напоминаний о событиях, срочных распродаж и срочных объявлений.
• Экономическая эффективность : массовый SMS-маркетинг имеет низкую плату за установку и эксплуатационные расходы. Более того, с нашей службой массовых текстовых сообщений вы можете связаться с желаемой аудиторией, не ограбив банк.
• Настройка и персонализация . Вы можете персонализировать свое сообщение на основе данных клиента — имени, истории покупок или демографических данных. Это повышает актуальность сообщений и укрепляет вашу связь с клиентами.

Что можно и чего нельзя делать при массовом SMS-маркетинге

Как и любая другая маркетинговая стратегия, массовый SMS-маркетинг следует определенным правилам и отраслевым практикам. При создании стратегии SMS-маркетинга важно учитывать следующие правила и правила, а также эффективные методы:

DO

• Соблюдайте правила и рекомендации : Стремитесь соблюдать все правила и политики SMS в вашей стране или регионе. Тем самым вы поможете предотвратить любые юридические проблемы.
• Получите разрешение и согласие от вашей аудитории . Убедитесь, что получатели согласны получать ваши сообщения, прежде чем засорять свои почтовые ящики. К счастью, один из способов получить разрешение — попросить их предоставить вам свои контактные данные или явно указать на интерес к вашему продукту или услуге.
• Предоставьте четкие инструкции по отказу от подписки : добавьте в свои сообщения короткие ключевые слова, такие как «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ», чтобы получатели могли отказаться от рассылки по своему желанию. Помимо того, что это стандартное правило SMS-маркетинга, предоставление четких инструкций по отказу от рассылки поможет вам максимально увеличить свой маркетинговый бюджет. Другими словами, вам не нужно будет отправлять сообщения людям, которые их не хотят.
• Укажите название или идентификатор вашей компании . Добавьте свое имя, контактную информацию или ссылку на свой веб-сайт, чтобы получатели могли легко идентифицировать ваш бренд.
• Обеспечьте согласованность во всех маркетинговых каналах : ваше основное сообщение, тон, язык и визуальные элементы должны соответствовать всем маркетинговым каналам, чтобы поддерживать единое повествование о бренде.

НЕТ

• Не отправляйте сообщения тем, кто не является подписчиком . Ваши маркетинговые SMS-сообщения предназначены исключительно для клиентов, которые подписались на их получение. Поэтому воздержитесь от отправки маркетинговых сообщений людям, которых нет в вашей маркетинговой базе данных.
• Не отправляйте слишком много сообщений слишком часто : есть вероятность, что ваши потенциальные клиенты ежедневно получают тонны коммерческих текстовых SMS-сообщений. Следовательно, сведите к минимуму количество отправляемых сообщений и частоту их отправки. Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы продавать свои товары или услуги, но желательно делать это, не бомбардируя получателей. Это уменьшит количество отказов и выставит ваш бренд в выгодном свете.
• Не используйте расплывчатые или вводящие в заблуждение формулировки . Держите маркетинговые SMS-сообщения четкими, краткими и свободными от лжи. Также ограничьте использование заглавных букв и восклицательных знаков.
• Не игнорируйте отзывы или жалобы клиентов : заставьте клиентов чувствовать себя ценными, обращая внимание на их мнения о вашей маркетинговой стратегии, независимо от того, хороши они или плохи. Это поможет вам оценить его эффективность и внести соответствующие изменения.

Продвинутые стратегии для массового SMS-маркетинга

Чтобы добиться исключительных результатов и добиться значимого взаимодействия со своей аудиторией с помощью передовых методов массового маркетинга, рассмотрите шесть ключевых стратегий, перечисленных ниже.

1. Установите цели и определите свою целевую аудиторию

Четко определите задачи и цель вашей кампании. Например, это может быть повышение рейтинга кликов, снижение показателя отказов или любой другой показатель, который вы хотите оптимизировать.

Чтобы повысить эффективность вашего SMS-маркетинга, крайне важно определить вашу целевую аудиторию и получить представление об их интересах и предпочтениях. Это позволяет вам настраивать текстовые сообщения таким образом, чтобы они находили отклик у вашей аудитории и привлекали их внимание.

Понимая их потребности, предпочтения и поведение, вы можете создавать более актуальные и привлекательные сообщения, которые с большей вероятностью побудят к желаемым действиям и вызовут положительные отклики.

2. Используйте автоматизацию и персонализацию

Внедрение автоматизации позволяет оптимизировать различные аспекты ваших массовых маркетинговых SMS-кампаний, экономя время и ресурсы. Например, вы можете планировать сообщения, управлять большими объемами SMS-сообщений, одновременно повышая эффективность и результативность и добавляя гибкости вашему бизнесу.

Кроме того, вы можете использовать инструменты автоматизации для сегментации своей аудитории на основе демографических данных, возраста, пола, интересов или предыдущих покупок. Это позволяет отправлять персонализированные сообщения в масштабе, повышая коэффициент конверсии SMS.

3. Интегрируйте SMS-маркетинг с другими маркетинговыми каналами

Комбинируя массовый SMS-маркетинг с другими маркетинговыми каналами, вы можете создавать согласованные и многомерные маркетинговые кампании. Например, вы можете включить SMS-подсказки на свой веб-сайт или в рассылку новостей по электронной почте.

Максимизируйте взаимодействие и расширяйте свое присутствие в Интернете, стратегически интегрируя ссылки на свои страницы в социальных сетях непосредственно в текстовые сообщения.

Включая кликабельные ссылки на ваши платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter или LinkedIn, вы предоставляете получателям удобный пользовательский интерфейс и удобный путь для дальнейшего изучения вашего бренда и связи с ним.

4. Улучшите результаты кампании с помощью анализа данных

Использование инструментов анализа данных поможет вам оценить эффективность ваших массовых SMS-кампаний, чтобы вы могли принимать обоснованные решения. Например, вы можете провести A/B-тестирование своих маркетинговых кампаний, чтобы оптимизировать их эффективность.

Для этого создайте две разные версии своих маркетинговых кампаний и распределите одинаковые элементы SMS-маркетинга — контент, визуальные эффекты, призыв к действию и получателей — для каждой группы. Запускайте обе версии одновременно и внимательно следите за конкретными показателями (количество кликов и откликов).

Впоследствии вы можете использовать статистическую аналитику, чтобы получить представление о каждой группе и определить, какая из них дает желаемые результаты.

5. Создавайте динамичный и интерактивный SMS-контент

Вместо того, чтобы отправлять общие сообщения, сосредоточьтесь на создании краткого, динамичного контента, который понравится подписчикам. К счастью, вы можете добавлять ссылки, опросы или опросы, чтобы побудить получателей ответить или принять меры.

Кроме того, вы можете добавлять соответствующие мультимедийные элементы, такие как изображения, аудио или видео, чтобы сделать ваши текстовые сообщения более привлекательными.

6. Максимизируйте эффективность с интеграцией SMS-маркетинга

Беспрепятственно связывая ваши SMS-кампании с вашей маркетинговой инфраструктурой, системой CRM и т. д., вы получаете информацию в режиме реального времени и расширенные возможности для связи со своей аудиторией в нужное время и персонализированным образом.

Например, когда кто-то подпишется или подтвердит данные о доставке, вы получите уведомление. Это позволяет вам дополнительно взаимодействовать с получателями и обеспечивать своевременное обслуживание клиентов.

Как выбрать лучшего поставщика СМС-рассылок

Прежде чем выбрать провайдера для массовых SMS-рассылок, следует учесть несколько факторов, которые помогут вам добиться наилучшего результата:

• Масштабируемость . Убедитесь, что платформа может обрабатывать множество получателей без ущерба для скорости или качества.
• Надежность : проверьте послужной список поставщика услуг массовых текстовых сообщений, чтобы определить, можно ли ему доверять и на хорошем ли он счету у операторов связи.
• Ценообразование : просмотрите тарифный план платформы и убедитесь, что он соответствует вашему бюджету и маркетинговым потребностям.
• Возможности и функциональность SMS : Убедитесь, что платформа имеет надежные функции, включая планирование, аналитику и интеграцию с другими маркетинговыми инструментами.
• Соответствие : Подтвердите, что платформа соответствует отраслевым и региональным нормам и законам об обмене текстовыми сообщениями.
• Поддержка клиентов . Убедитесь, что у платформы есть репутация быстрой и бесперебойной поддержки клиентов.
• Интуитивность : проверьте, есть ли у него пробная или демонстрационная версии, чтобы вы могли оценить его удобство для пользователя, прежде чем регистрироваться на полную ставку.

Настройте свою первую массовую SMS-кампанию с помощью TextMagic

К счастью, TextMagic отвечает всем требованиям, перечисленным выше, и даже больше. Это платформа SMS-маркетинга, которая помогает предприятиям улучшать свои коммуникационные стратегии. Кроме того, TextMagic имеет несколько функций и преимуществ для предприятий любого размера, в том числе:

• Автоматизация и планирование
• Двусторонняя связь
• Настраиваемые шаблоны
• Массовая рассылка текстовых сообщений
• Полная интеграция с другими маркетинговыми инструментами
• Удобный интерфейс
• Активная поддержка клиентов
• Мгновенная доставка и уведомления о прочтении
• Экономичный и предлагает план с оплатой по мере использования
• Массовая аналитика и отслеживание SMS

Вот пошаговое руководство, чтобы начать массовую рассылку текстовых сообщений с помощью TextMagic:

• Следуйте инструкциям на экране на веб-сайте, чтобы настроить учетную запись.
• Выберите нужный план и внесите платежи.
• Импортируйте свой список контактов в свою учетную запись.
• Настройте свой список рассылки.
• Создавайте привлекательные SMS-сообщения или используйте доступные шаблоны.
• Планируйте или отправляйте сообщения немедленно.
• Контролируйте и оценивайте эффективность своих рекламных кампаний.

Заключение

Поскольку общение с клиентами продолжает развиваться, массовые текстовые сообщения становятся мощным и долговечным инструментом. Чтобы оставаться на шаг впереди, важно использовать потенциал массового SMS-маркетинга.

Включив эту стратегию в свои инициативы по привлечению клиентов, вы сможете использовать высокоэффективный и широко используемый метод коммуникации.

К счастью, TextMagic — ведущее программное обеспечение для SMS-маркетинга, способное удовлетворить все ваши потребности в текстовых сообщениях. Скептически относитесь к тому, чтобы попробовать? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и получите максимальную отдачу от пробной версии TextMagic, прежде чем совершить ее.