Как создать рынок онлайн-услуг: создать или купить

В современном цифровом мире подавляющее большинство профессионалов сферы услуг работают в автономном режиме. Они фрагментированы на таком уровне, что им трудно привлечь новых клиентов, что в конечном итоге ограничивает многие возможности роста. В результате их услуги остаются ограниченными гиперлокальными, несмотря на внушительный портфель работ и потенциал роста. Торговые площадки онлайн-услуг решают эту проблему для поставщиков услуг, предоставляя платформу, предназначенную для того, чтобы помочь им найти больше работы и признания.

Оглавление:

• Что такое рынок онлайн-услуг?
• Ключевые драйверы роста в индустрии онлайн-сервисов
• Действующие лица в индустрии онлайн-сервисов
• Подходы к созданию рынка онлайн-услуг
  ― Операционная модель маркетплейса онлайн-услуг
  ― Важные функции и функции, необходимые на торговой площадке
  ― Модель получения дохода на рынке онлайн-услуг
  ― Важные веб-страницы для настройки
• Подход 1: Создание рынка онлайн-услуг или разработка на заказ
  ― Методология разработки водопада
  ― Гибкая методология разработки
• Подход 2: Покупка программного обеспечения на рынке готовых услуг
  ― Программное обеспечение для собственного хостинга
  ― Программное обеспечение как услуга
  ― Наша рекомендация
  ― Создание рынка онлайн-услуг или покупка?
• Заключение

Что такое рынок онлайн-услуг?

Торговая площадка онлайн-услуг, также называемая различными терминами, такими как рынок разнорабочих, рынок концертов и рынок фрилансеров в Интернете, представляет собой платформу, которая позволяет нескольким поставщикам услуг регистрироваться и продавать свои услуги в Интернете. Эти услуги могут варьироваться от рабочих мест «синих воротничков», таких как сантехника, плотники, электрики и садоводы, до белых воротничков или обычных внештатных работ, таких как цифровой маркетинг, графический дизайн, брендинг и написание контента.

Ключевые преимущества рынка онлайн-услуг для поставщиков услуг включают доступ к более широкой аудитории, более широкое присутствие в Интернете, безопасность платежей и гибкость с точки зрения определения собственных тарифов и графиков. На некоторых торговых площадках услуг также есть опция обратного поиска, когда клиенты загружают задачу, а поставщики услуг размещают свои ставки для получения работы. Эти торговые площадки добавляют преимущество автономии поставщикам услуг, которые получают больше свободы в выборе работы.

Ключевые драйверы роста в индустрии онлайн-сервисов

Согласно статистике, ожидается, что только рынок услуг разнорабочих будет расти в среднем на 17,2% в период с 2022 по 2032 год. В цифрах это означает рост на 1,31 миллиарда долларов по сравнению с ранее зарегистрированными 339 миллионами долларов, что составляет 1,65 миллиарда долларов. Темпы роста рынка платформ для фриланса также впечатляют. По оценкам, к 2031 году рынок платформ для фрилансеров составит колоссальные 18,3 миллиарда долларов, а среднегодовой темп роста рынка фрилансерских платформ составит 15,1% в прогнозируемый период с 2023 по 2031 год.

Хотя темпы роста как для разнорабочих, так и для фрилансеров просто поразительны, для понимания бизнес-потенциала всей индустрии онлайн-услуг требуется более широкий аспект. Например, давайте рассмотрим основные факторы роста, которые поддерживают вышеупомянутую статистику роста:

• Удобство : наем поставщика услуг на онлайн-платформе очень удобен для клиентов. Они могут просматривать различные платформы, просматривать профили поставщиков услуг, сравнивать тарифы, рейтинги и портфолио, чтобы принимать более обоснованные решения. Некоторые торговые площадки онлайн-услуг также предоставляют скидки, чтобы сделать услуги более доступными.
• Коммерческие и жилые проекты реконструкции : мегаполисы, городские города, пригороды и даже сельские районы имеют много структур в возрасте от 20 до 100 лет. Эти конструкции требуют своевременного ремонта и ремонта для решения любых проблем с сантехникой, канализацией, отоплением, вентиляцией и электричеством.
• Регулярное техническое обслуживание и техническое обслуживание бытовой техники : электроприборы, автомобили, тяжелое оборудование и электроинструменты требуют регулярного технического обслуживания и технического обслуживания для обеспечения эффективности. С помощью онлайн-рынков услуг потребители могут нанимать инженеров и механиков непосредственно через Интернет.
• Технологические достижения : Для установки новых технологий, таких как электрические системы, системы безопасности, устройства домашней автоматизации, солнечные батареи и т. д., также требуются разнорабочие и сертифицированные специалисты по обслуживанию.
• Цифровая трансформация : растущий спрос на цифровые услуги, такие как цифровой маркетинг, брендинг, программирование, написание контента и графический дизайн, является ключевым фактором роста фриланс-платформ и торговых площадок.

Действующие лица в индустрии онлайн-сервисов

Индустрия онлайн-услуг все еще находится в зачаточном состоянии, и ей еще предстоит увидеть экспоненциальный рост. Однако уже существуют хорошо зарекомендовавшие себя предприятия, захватившие огромный рынок. Предприниматели, заинтересованные в запуске рынка онлайн-услуг, могут воспользоваться рекомендациями этих компаний для разработки своей платформы.

Подходы к созданию рынка онлайн-услуг

Запуск цифрового предприятия включает в себя больше, чем наличие цифровой точки соприкосновения или платформы для проведения операций. Это также распространяется на доступ к правильному набору цифровых инструментов, которые помогут вам своевременно управлять операциями и оптимизировать их. Точно так же нельзя упускать из виду наличие хорошо спроектированной платформы. Интуитивно понятная и эстетичная платформа стимулирует посетителей к большему участию и повышает вероятность конверсии. Основываясь на этой информации, предприниматели должны понимать операционную модель рынка онлайн-услуг, а также ключевые элементы, необходимые для его запуска.

Операционная модель рынка онлайн-услуг

Следующая рабочая модель предназначена только для примера. Фактическая модель может варьироваться от бизнеса к бизнесу, и вам также может потребоваться настроить операционную модель в соответствии с вашими бизнес-предпочтениями.

1. Поставщики услуг регистрируются на рынке онлайн-услуг и создают профили.
2. Клиенты просматривают профили поставщиков услуг и просматривают их рейтинги, обзоры и портфолио.
3. С помощью календаря планирования клиенты просматривают доступность поставщика услуг и записываются на прием.
4. Кроме того, клиенты также могут указать задание в поле для комментариев для справки поставщика услуг.
5. Клиенты выбирают адрес при оформлении заказа и завершают платеж
6. Поставщики услуг координируют свои действия с клиентами для выполнения работы
7. После завершения клиенты оценивают поставщиков услуг

В качестве альтернативы, некоторые онлайн-рынки услуг также позволяют клиентам создавать рабочие места, которые поставщики услуг могут искать и размещать ставки. В остальном модель осталась прежней.

Важные функции и функции, необходимые на торговой площадке

Имея три типа пользователей, которые являются администратором (владельцем торговой площадки), поставщиком услуг и клиентом, рынок онлайн-услуг требует отдельного набора функций для всех этих типов пользователей.

Модель получения дохода на рынке онлайн-услуг

Будучи онлайн-платформой, владелец маркетплейса онлайн-услуг может диверсифицировать доход от различных потоков доходов:

• Комиссия за работу
• Избранные объявления
• Медийная реклама
• Пакеты подписки

Важные веб-страницы для настройки

Для проведения полноценных операций предпринимателям необходимо создать на своей торговой площадке онлайн-услуг следующие веб-страницы:

• Домашняя страница
• Страница регистрации
• Регистрация поставщика услуг
• Найти мастера
• Разместить вакансию
• списки вакансий
• Панель администратора
• Панель пользователя
• Панель управления поставщика услуг
• О нас
• Связаться с нами
• Как это работает
• Часто задаваемые вопросы
• Блог
• Отзывы
• Условия использования
• Политика конфиденциальности
• Отзывы и портфолио
• Служба поддержки

Вы можете добавить эту статью в закладки, чтобы сохранить список функций и веб-страниц. Имея полное представление об основных требованиях, предприниматели могут принять решение о создании своего рынка онлайн-услуг или купить для него готовое программное обеспечение.

Подход 1: Создание рынка онлайн-услуг или разработка на заказ

Первый подход к созданию рынка онлайн-сервисов заключается в том, чтобы полагаться на традиционную структуру жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC). Эта структура определяет различные процессы и этапы разработки программного обеспечения, включая проектирование, разработку, тестирование, внедрение и обслуживание. SDLC помогает разработчикам программного обеспечения в определении ключевых требований, организации исходного кода, устранении некачественного кода и сохранении бюджета разработки.

Даже в SDLC есть две популярные методологии:

1. Методика развития водопада

Методология водопадной разработки следует линейному подходу к разработке, в котором каждая фаза методологии зависит от результатов ценной фазы. Это означает, что в одно время разработчики могут работать только с заранее определенным набором требований. Чтобы выполнить любое дополнительное требование или внести изменения в первоначальные требования, команде разработчиков программного обеспечения придется перезапустить весь процесс разработки. Поскольку возврат к ранее закрытой фазе в методологии водопада невозможен, предприниматели и бизнес-аналитики должны тщательно подготовить документы BRD, SRS и FRS.

Плюсы использования методологии водопада

• Это очень легко следовать
• Имеет конкретные сроки разработки и результаты
• Отсутствуют минимальные накладные расходы по проекту
• Тестировать легко, учитывая, что требования к проекту всегда остаются неизменными
• Высокая рентабельность по сравнению с другими подходами к разработке программного обеспечения на заказ
• Сроки легко соблюдать
• Результаты очевидны с самого начала

Минусы использования методологии водопада

• Требования, однажды определенные, не могут быть изменены
• Невозможно вернуться к ранее завершенной фазе разработки
• В конечном продукте могут отсутствовать важные функции, что приводит к разработке устаревшего программного обеспечения.
• Более длительный срок доставки
• Клиент может просматривать программное обеспечение только после завершения проекта.

2. Гибкая методология разработки

Гибкая методология разработки сокращает сроки поставки программного обеспечения, разбивая программное обеспечение на несколько спринтов разработки. В отличие от каскадной разработки, Agile также не требует полного набора требований для начала. Вместо этого проект начинается с минимальных требований или с разработки программного обеспечения MVP, а затем добавляются дополнительные функции на основе отзывов первых пользователей. Этот процесс улучшения программного обеспечения, основанный на многократных повторениях отзывов первых пользователей, также известен как итеративная разработка.

Поскольку новые функции могут быть введены между двумя разными спринтами проекта, нет необходимости иметь предопределенный набор функций, и предприниматели, имеющие только видение, могут выбрать гибкую разработку.

Плюсы использования гибкой методологии разработки

• Внесение изменений в проект разработки легко из-за нескольких коротких спринтов.
• Спринт длится всего 2-4 недели, после чего клиент может просмотреть программное обеспечение и увидеть направление, в котором движется разработка.
• Облегчает тестирование или проверку бизнес-идеи
• Улучшает программное обеспечение на основе отзывов первых пользователей и итеративной разработки.
• Не требует заранее определенного набора требований. Благодаря этому гибкая методология очень подходит для предпринимателей, которые не уверены в возможностях программного обеспечения.
• Помогает компаниям быть в курсе своих программных технологий

Минусы использования гибкой методологии разработки

• Поскольку разработка программного обеспечения в первую очередь зависит от отзывов первых пользователей, окончательный результат может отличаться от ожиданий клиента.
• Хотя сроки поставки короткие, разработка полноценного программного обеспечения может занять больше времени при гибкой разработке.
• Очень дорого в долгосрочной перспективе
• Требует тщательного планирования проекта и временных затрат

Водопадная разработка против гибкой разработки

И каскадный, и гибкий подходы к разработке являются полезными методами разработки программного обеспечения. Однако в настоящее время использование готовых решений является более надежным из-за множества причин, которые мы обсудили ниже.

Подход 2: Покупка программного обеспечения на рынке готовых услуг

Второй подход делает упор на экономию времени и капитала за счет инвестиций в готовое программное обеспечение для рынка онлайн-услуг. Такой тип программного обеспечения поставляется со всеми необходимыми функциями прямо из коробки. Кроме того, эти функции уже опробованы и протестированы на различных рынках, чтобы гарантировать осуществимость и производительность бизнеса. По сравнению с созданием маркетплейса услуг с нуля использование готового программного обеспечения более эффективно и экономит время. Даже в категории готового программного обеспечения есть два популярных типа программного обеспечения:

1. Самостоятельное программное обеспечение

Это программное обеспечение размещается на выбранном владельцем бизнеса сервере. Это означает, что сервер может быть как локальным, так и сторонним хостингом. Ключевым преимуществом использования собственного программного обеспечения является то, что предприниматели могут выбрать для себя более безопасный или быстрый сервер. Выбранный ими сервер может быть общим или частным сервером, что дает им полный контроль над программным обеспечением.

Плюсы использования собственного программного обеспечения

• Владельцы бизнеса получают выбор хостинга
• Благодаря выбору хостинга владельцы бизнеса получают полный контроль над программным обеспечением
• Самостоятельное программное обеспечение также поставляется с единовременными затратами.
• Редко есть какие-либо ограничения на функции и количество пользователей
• Высокая масштабируемость и рентабельность в долгосрочной перспективе

Минусы использования собственного программного обеспечения

• Единовременная стоимость может быть слишком большой для небольших стартапов и индивидуальных предпринимателей.
• Из-за отсутствия ограничений на функции программное обеспечение может выглядеть слишком громоздким.

2. Программное обеспечение как услуга

Термин SaaS относится к программному обеспечению как услуге. В этом типе готового программного обеспечения онлайн-платформа размещается на сервере поставщика программного обеспечения и предоставляется владельцу бизнеса в качестве ежемесячной услуги. Поскольку сервер не принадлежит владельцу бизнеса, он не получает полного контроля над программным обеспечением и должен соблюдать условия поставщика программного обеспечения.

Плюсы использования программного обеспечения SaaS

• Ежемесячные регулярные платежи делают программное обеспечение SaaS очень подходящим для небольших стартапов и индивидуальных предпринимателей.
• Часто получает своевременные обновления и изменения
• Поставляется с несколькими пакетами подписки на выбор

Минусы использования собственного программного обеспечения

• Владельцы бизнеса не получают полного контроля над программным обеспечением
• Количество объявлений, пользователей и транзакций часто ограничено
• Не масштабируется. Ежемесячные расходы увеличиваются со временем
• Доступ ко всем функциям предоставляется только в самом дорогом пакете

Наша рекомендация:

Для запуска маркетплейса услуг мы рекомендуем готовое программное обеспечение Yo!Gigs. Это полноценное решение для самостоятельного размещения рынка услуг, которое поставляется с тремя различными инструментальными панелями для оптимизации операций:

• Панель администратора — расширенные функции управления заказами, пользователями и платформой, помогающие владельцу бизнеса управлять операциями на рынке услуг.
• Панель инструментов поставщика услуг — единое место, где поставщики услуг могут просматривать свои доходы и незавершенные задания.
• Информационная панель клиента — для клиентов, чтобы просматривать свои забронированные заказы и координировать свои действия с поставщиками услуг.

С помощью Yo!Gigs владельцы бизнеса могут соединить сотни поставщиков услуг в одном месте и запустить универсальный сайт для поиска профессионалов на все руки. Некоторые другие причины инвестировать в программное обеспечение для рынка услуг Yo!Gigs:

• Доверие FATbit Technologies
• Доступно по единовременной стоимости
• Поставляется с 1 годом бесплатной технической поддержки
• Полностью масштабируемый и настраиваемый

Создание рынка онлайн-услуг или покупка?

Основываясь на вышеупомянутой информации, мы можем прийти к выводу, что и создание, и покупка маркетплейса услуг имеют свои преимущества. Тем не менее, учитывая огромную разницу в стоимости между двумя подходами и доступность передовых технологических решений, покупка проверенного и проверенного готового решения для рынка услуг по запросу имеет больше смысла. Напротив, разработка на заказ удобна в ситуациях, когда у предпринимателей есть очень уникальные требования или они хотят, чтобы их платформа рынка услуг была построена на очень специфической технологии.

Заключение

Любая бизнес-идея приносит плоды только тогда, когда адекватные усилия прилагаются в правильном направлении. Несмотря на то, что рынок онлайн-услуг является бизнес-идеей с небольшим объемом активов, он по-прежнему требует усилий на двух важных направлениях: технологиях и управлении. В то время как мощная технология поможет вам упростить операции как для клиентов, так и для поставщиков услуг, надлежащее управление поможет вам достичь ваших всеобъемлющих целей. На начальных этапах вам также может потребоваться инвестировать деньги и время в маркетинг, но как только вы подключите поставщиков услуг, вам будет легче развивать свой бизнес на рынке услуг.