Цифровое доминирование: руководство по созданию сильного присутствия вашего бизнеса в Интернете

Создание надежного присутствия вашего бизнеса в Интернете не происходит случайно; это требует ясного видения и целенаправленных действий.

В 2023 году компании, стремящиеся обойти своих конкурентов, не смогут просто позволить своему бренду позаботиться о себе и не смогут гоняться за каждой новой блестящей тенденцией; это быстрый способ стать еще одним лицом в толпе.

Если вы хотите максимизировать присутствие своей компании в Интернете, вам следует начать с самого главного, прежде чем переходить к современным стратегиям, используемым успешными брендами для защиты своей репутации в Интернете.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как присоединиться к этим лидерам.

Почему присутствие вашего бизнеса в Интернете важно как никогда

Данные говорят сами за себя: исследование Brightlocal, проведенное в 2023 году, показало, что колоссальные 98% потребителей обращаются в Интернет за информацией о местных предприятиях, что на 8% больше, чем в 2019 году.

Но с таким большим количеством каналов, платформ, поисковых систем и генеративных платформ искусственного интеллекта, как ChatGPT, которые становятся широко распространенными, с чего следует начать владельцу бизнеса?

Как вы уже догадались: Google.

В том же опросе Brightlocal Google назван самой надежной платформой для отзывов. Фактически, в 2022 году 87% потребителей использовали его для посещения местных предприятий.

Помимо Google, важно отслеживать ваше присутствие в Интернете и местонахождение ваших клиентов. Гиганты социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, предоставляют возможности для общения с клиентами.

В зависимости от ниши вашего бизнеса сайты отзывов, такие как TripAdvisor, Yelp и BBB, могут существенно повлиять на выбор потребителей. Сосредоточение внимания на расширении своего присутствия в наиболее важных сетях имеет большое значение для создания исключительного качества обслуживания клиентов.

Создание вашего присутствия в Интернете: основы

Повысьте видимость в поисковых системах с помощью SEO

Знаете ли вы, что менее 1% пользователей пролистывают первую страницу результатов поиска? Завоевание первых мест на страницах результатов поисковых систем (SERP) — это не просто знак почета; это необходимо для того, чтобы ваш бизнес был замечен.

Вот тут-то и пригодится поисковая оптимизация (SEO).

По данным Backlinko, верхняя позиция в результатах поиска Google имеет средний рейтинг кликов (CTR) 27%. Использование лучших практик SEO может помочь вам достичь этих прибыльных результатов поиска.

Методы SEO включают оптимизацию на странице, чтобы гарантировать, что ваш контент соответствует поисковым запросам, которые интересуют клиентов. Качество упоминаний сигнализирует поисковым системам о том, что ваш сайт заслуживает доверия и авторитетен.

Google также учитывает пользовательский опыт. Ни для кого не секрет, что страницы и компании, занимающие лидирующие позиции, получают самые положительные отзывы клиентов.

Если ваша формула контент-маркетинга усовершенствована, вы, скорее всего, пожнете плоды. SEO увеличивает вашу видимость в поисковых системах, повышает узнаваемость бренда, увеличивает посещаемость веб-сайта и может привести к более высоким конверсиям и продажам. Проще говоря, это позволит вам значительно опередить конкурентов.

Заявите права и оптимизируйте онлайн-листинги

Заявите права на листинги своей компании

Основа создания присутствия в Интернете включает в себя регистрацию и доработку ваших объявлений на таких платформах, как Google Business Profile (ранее Google My Business) и Yelp.

По данным FreshChalk, Yelp появляется в пятерке лучших результатов поиска по 92% веб-запросов Google, включая категории городов и компаний. Думайте о Yelp как о цифровом портале, особенно если у вас есть обычный бизнес. Чтобы максимизировать охват, начните с Yelp и бизнес-профиля Google, прежде чем переходить на платформы для конкретной ниши.

Полный список лучших онлайн-каталогов можно найти здесь.

Оптимизируйте списки с помощью отличного контента и ключевых слов.

Затем загрузите яркие фотографии, создайте привлекательные описания, определите потребности конкретной аудитории и время от времени снимайте видео, чтобы люди могли заглянуть за кулисы. И всегда следите за актуальностью графика работы.

Поскольку 76% людей ежедневно ищут на своих смартфонах информацию о местных компаниях, поддержание актуальности и привлекательности ваших списков приведет к тому, что к вашей двери привлечет еще больше людей.

И не упускайте из виду ключевые слова, которые ищет ваша аудитория. Подойдите к своим спискам так же, как к своему веб-сайту: если вы провели исследование ключевых слов для своего веб-сайта, примените тот же подход к своим спискам.

Используйте все функции бесплатного листинга

Используйте малоиспользуемые функции листинга, которые многие конкуренты могут обойти, такие как рекламные акции, публикации GBM и разделы вопросов и ответов.

Как говорит Джош Писарро, менеджер по стратегическим партнерам Google: «Не используя все бесплатные функции, которые предлагает Google, такие как создание веб-сайтов, хостинг рекламы или обмен сообщениями в GMB, многие компании упускают возможности для построения бизнеса… регулярно обновляемые профили GMB. получите в 5 раз больше просмотров».

Завоевывайте доверие с помощью отзывов

Вы когда-нибудь просматривали страницу ресторана в Yelp, прежде чем попробовать их знаменитую лазанью, или просматривали отзывы в Google, прежде чем купить «самые удобные кроссовки на свете»? Ты не единственный! Такие платформы, как Yelp, Facebook и Google, — это не просто цифровые сообщества; именно там люди становятся реальными.

Но понимание важности отзывов клиентов — это только полдела. Сделайте все возможное, привлекая восторженные отзывы и превращая их в базу лояльных клиентов.

Именно здесь предприятия часто промахиваются. Для компаний лучше всего использовать отзывы, независимо от того, положительные они или отрицательные. Это демонстрирует, что вы восприимчивы и цените каждый путь клиента. Этот дополнительный шаг имеет значение, как и та открытка-сюрприз со словами благодарности, которая пришла по почте.

Стратегически используйте каналы социальных сетей

Недавние исследования показывают, что 31% потребителей открывают для себя новые бренды через социальные сети. Но хотя его потенциал неоспорим, ключевым моментом является не использование каждой социальной платформы, а стратегия.

Все начинается с выяснения того, с кем вы разговариваете. Понимание интересов вашей аудитории, того, где они живут, чем занимаются и где проводят большую часть своего времени в Интернете, имеет первостепенное значение. Оттуда вы просто связываетесь с ними, используя правильные сообщения в предпочитаемом ими канале.

Каждый канал имеет свои сильные и слабые стороны.

Решить, на каком канале развивать свое присутствие в Интернете, так же просто, как определить, на каком канале проводит свое время ваша целевая аудитория.

Аналогично, каждая платформа имеет свои особенности, идеальные формы контента и отрасли, от которых она получает наибольшую выгоду. Каждая сеть использует свой собственный алгоритм контента, чтобы показывать пользователям тот контент, который они предпочитают, но мы предлагаем не беспокоиться об этом.

Вместо этого сосредоточьтесь на создании контента, который обожает ваша аудитория, продвигайте его в нужных аккаунтах в социальных сетях, а остальное приложится.

Вот как это выглядит на практике:

Во-первых, определите, где ваша аудитория преимущественно тусуется в Интернете. TikTok может стать вашей игровой площадкой, если вы B2C-бренд с аудиторией поколения Z, тогда как LinkedIn может отойти на второй план. И наоборот, публикация подробного и серьезного контента в Snapchat может оказаться не самым разумным решением.

Стратегия ясна: сопоставьте свои профили в социальных сетях с личностью и аудиторией вашего бренда.

Затем подумайте о своем контенте. Бренды с большим присутствием в социальных сетях демонстрируют подлинность. Они прозрачны, понятны и постоянно вовлечены. Включите сочетание изображений, видео, точных отраслевых идей и маркетинга влияния.

Развивайте связи по электронной почте

Поскольку уровень вовлеченности в социальных сетях продолжает падать, а X (формально известный как Twitter) вызывает постоянные споры, концентрация внимания на маркетинговых каналах, над которыми вы имеете больше контроля, становится более важной, чем когда-либо.

Взаимодействие со своим списком адресов электронной почты — лучший способ построить более прямые отношения с потенциальными клиентами. Последовательность и повышение ценности чьего-то дня через почтовый ящик помогут вашему бренду выделиться среди потребителей.

Исследования подтверждают это: электронный маркетинг регулярно превосходит рентабельность инвестиций в социальные сети, обеспечивая впечатляющие показатели вовлеченности, такие как рейтинг кликов.

Раскрытие полного потенциала вашего присутствия в Интернете

Экспериментируйте с инструментами искусственного интеллекта для контента

Невозможно пропустить рост популярности инструментов и приложений генеративного искусственного интеллекта. Крупные игроки, такие как ChatGPT и Bard, могут значительно оптимизировать ваш маркетинговый процесс, сэкономить ваше время и увеличить ваши результаты.

Будь то мозговой штурм идей маркетинга в социальных сетях для вашего календаря контента или оптимизация вашего веб-сайта, существует бесконечное количество бизнес-приложений для генеративного ИИ. Если вы еще не используете эти инструменты, знайте, что ваши конкуренты ими пользуются.

Оптимизируйтесь для нового мира поиска на основе искусственного интеллекта

Поисковый и локальный маркетинг также не застрахованы от влияния ИИ.

Информационный поиск, вероятно, пострадает больше всего, поскольку пользователи адаптируются к этим меняющимся технологиям. Еще неизвестно, как изменится онлайн-поиск, но лучше всего подумать, как снижение органического трафика или доходов от рекламы может повлиять на ваш бизнес.

Положительная сторона заключается в том, что поиск с помощью искусственного интеллекта упрощает поиск потребителями подходящих компаний. По прогнозам Triton Commerce, искусственный интеллект поможет предоставлять более точные результаты на основе прошлых взаимодействий пользователя.

Будущее выглядит многообещающим, но владельцы бизнеса должны оптимизировать свое присутствие в Интернете и гарантировать, что они останутся заметными и опередят конкурентов.

Bing уже продвигает своего чат-бота с искусственным интеллектом, и вскоре Google включит Bard в свою поисковую систему. Размышления о потенциальном влиянии искусственного интеллекта на ваш бизнес никогда не были более важными.

Овладейте искусством создания коротких видеороликов

Короткие видеоролики — чрезвычайно мощный инструмент в вашем арсенале контента. Forbes подчеркивает, что они привлекают 66% внимания потребителей, в 2,5 раза более привлекательны и воспринимаются как более искренние, чем более длинные видеоролики. Будь то TikTok, Instagram Reels или YouTube Shorts, силу коротких видео нельзя недооценивать.

Видео с захватывающими моментами, ориентированными на конкретные потребности аудитории, могут привлечь огромное внимание. Бизнесу может потребоваться время, чтобы освоить этот уникальный стиль, но награда может быть монументальной.

Если при создании видео у вас качается голова, заручитесь помощью эксперта, который поможет вам создать контент на этом носителе. Малому бизнесу следует рассмотреть возможность привлечения фрилансера, который специализируется на преобразовании простых видеоклипов в интересный контент.

Запустить подкаст

Бренды постоянно ищут новые площадки, где их действительно можно заметить и услышать. Войдите в мир подкастинга, который имеет растущий потенциал для массового привлечения новых клиентов.

Данные InsideRadio подтверждают это: 75% слушателей доверяют хостам подкастов больше, чем своим коллегам в социальных сетях, в результате чего 60% этих слушателей совершают покупки, рекомендованные подкастами.

Так почему же подкастинг предлагает такое уникальное преимущество?

Вероятно, это связано с ощущением разговора. Подкасты кажутся аутентичными, интимными и искренними. Это помогает преодолеть разрыв в доверии и позволяет брендам преодолеть скептицизм.

Плохая новость заключается в том, что запустить подкаст совсем не просто. Но поскольку его мощь использует все меньше компаний, подкастинг остается относительно неиспользованным каналом. Это шанс выделиться на насыщенном рынке и наладить глубокие отношения со своей аудиторией.

Поддержание и расширение вашего присутствия в Интернете

Теперь, когда вы изучили основы, пришло время расти и удерживать внимание с помощью стратегий цифрового маркетинга. Ваши конкуренты всегда активны, поэтому, чтобы выделиться, вы должны активно работать над своим цифровым брендом и превращать посетителей в поклонников.

Оптимизация этого процесса проста и начинается с сосредоточения внимания на следующих ключевых стратегиях:

1. Сохраняйте последовательность: последовательность — ключ к узнаваемости бренда. Будь то график публикаций, тон голоса или визуальный брендинг, важно обеспечить единый образ бренда во всех точках взаимодействия.
2. Вовлекайте: думайте о своем присутствии в Интернете как о центре сообщества, живость которого исходит от постоянного взаимодействия. Вместо того, чтобы публиковать сообщения и дублировать сообщения, старайтесь отвечать на вопросы, приветствовать отзывы и отвечать на критику.
3. Объединитесь с предпринимателями-единомышленниками: сотрудничество с брендами и гостевые посты действуют как устная реклама. Вы представляете свой бренд заинтересованному сообществу, одновременно приобретая новых лояльных клиентов.
4. Инвестируйте в рекламу. Цифровая реклама помогает новым брендам, борющимся с органической видимостью, а уже существующим предприятиям она увеличивает существующие продажи, охват и рост сообщества.

Начните здесь, чтобы получить практические рекомендации по поддержанию сильного присутствия в Интернете с помощью эффективных маркетинговых стратегий. Каждый канал онлайн-маркетинга требует постоянного внимания и заботы.

• Поддерживайте свои профили и отслеживайте отзывы. Поддерживайте актуальность и точность бизнес-профилей на всех платформах. Застойные или неверные данные могут подорвать ваш авторитет и рейтинг в поисковых системах. Просматривайте отзывы, оперативно устраняйте жалобы и выражайте благодарность за положительные отзывы.
• Будьте общительны в социальных сетях. Бренды, которые выделяются на платформах социальных сетей, — это те бренды, которые привлекают свои сообщества. Принимайте участие в обсуждениях, посвященных бренду, и отвечайте на комментарии и личные сообщения.
• Используйте многоканальные маркетинговые кампании: синхронизируйте свои сообщения по всем каналам, будь то страницы в социальных сетях, ваш блог, электронная почта, цифровая реклама или сотрудничество с влиятельными лицами. Высококачественные интегрированные контент-кампании обеспечивают максимальный охват и вовлечение.
• Выбирайте правильные маркетинговые инструменты: оптимизируйте рабочий процесс поддержания присутствия в Интернете с помощью эффективных инструментов. Универсальные инструменты управления социальными сетями, такие как Nextiva, помогают владельцам малого бизнеса отслеживать все социальные каналы, взаимодействовать с клиентами и легко анализировать эффективность социальных сетей. А инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, ускорят ваши усилия.

Присутствие вашего бренда в Интернете — ваша стратегия роста

Независимо от того, являетесь ли вы обычным магазином или интернет-бизнесом, ваше присутствие в Интернете — это больше, чем просто виртуальная витрина; это ключ к созданию, убеждению и удержанию вашей аудитории. Вот краткий обзор наших самых важных выводов:

• Поведение потребителей: 98% потребителей обращаются к Интернету, чтобы узнать о местных предприятиях и перед совершением транзакций электронной коммерции.
• SEO: это магнит, притягивающий потребителей к вашему порогу: лучший результат получает рейтинг кликов 27%.
• Фактор доверия: онлайн-обзоры сегодня являются устной речью: 91% доверяют им так же, как личным рекомендациям.
• Последовательность и вовлеченность. Голос вашего онлайн-бренда должен быть устойчивым, привлекательным и развивающимся.

Ну и что дальше? Пришло время засучить рукава.

Поиск бренда в Интернете скоро сильно изменится. Новые функции поисковой системы Bing настоятельно рекомендуют людям использовать генеративный искусственный интеллект. Google не отстает от Bard и его предстоящего Search Generative Experience.

По сути, опыт поиска в Google скоро изменится для каждого. Посетители не обязательно попадут на вашу домашнюю страницу, а скорее на подробную статью, отвечающую потребностям вашей целевой аудитории.

Но если вам сложно не отставать, Nextiva поможет вам. Наша платформа объединяет ваше присутствие в Интернете во всех цифровых точках взаимодействия, гарантируя, что вы никогда не пропустите публикацию в социальных сетях или клиента. Отслеживайте индивидуальность своего бренда, участвуйте в режиме реального времени и анализируйте свою эффективность — и все это с одной панели управления.