5 примеров подлинности бренда, которые помогут вам получить прибыль

Подлинность бренда — это то, что хотят видеть все потребители, но что это значит и почему это важно?

По словам Джеффа Битти, руководителя глобальной практики Cohn по корпоративным вопросам, когда люди думают об аутентичных компаниях, они думают о:

Бренд, который имеет ценности и мораль и поддерживает их, несмотря ни на что, честно раскрывая свою практику (недостатки и все такое). На самом деле люди больше всего хотели открытого и честного общения о продуктах и ​​услугах. И этот вывод был последовательным во всем мире.

Для подлинности бренда он должен восприниматься как надежный, уважительный и настоящий. Мы чувствуем вдохновение от аутентичных брендов и эмоционально инвестируем в их успех. Поэтому мы покупаем их продукцию, даже если есть менее дорогие альтернативы. Компании, которые воспринимаются как аутентичные, создают лояльность к бренду и, как правило, более прибыльны.

Давайте посмотрим на пять компаний, которые выиграли от согласования своих продуктов, миссии и маркетинговых усилий, и обсудим, что они делают, чтобы убедить нас в том, что они являются подлинным брендом.

5 примеров того, как подлинность бренда может быть прибыльной

Голубь

Когда Dove начала свою Кампанию за настоящую красоту в 2004 году (теперь проект Dove Self-Esteem Project), она превратилась из простой мыловаренной компании в компанию с видением. Их новое заявление о миссии заключалось в том, что «красота должна быть источником уверенности, а не беспокойства».

Постоянно согласовывая свои маркетинговые усилия со своей миссией. Dove удалось изменить свое общественное мнение на бренд, который искренне выступает за расширение прав и возможностей женщин и хочет изменить разговор о красоте. Долголетие и ресурсы, которые Dove вложила в изменение узкого взгляда рекламной индустрии на красоту, также сделали Dove более убедительным в своих маркетинговых сообщениях.

Кампания Dove Real Beauty Sketches демонстрирует, как компания Dove успешно согласовывает свою миссию по оказанию помощи женщинам в развитии положительного отношения к своей внешности и своим собственным маркетинговым усилиям. Это была самая просматриваемая вирусная рекламная кампания 2013 года, набравшая почти 135 миллионов просмотров.

В видео Дав заставляет женщин описывать себя художнику-набросочнику, который рисует их, не видя. А затем незнакомец описывает ту же женщину художнику-зарисовщику. Они помещают оба эскиза рядом друг с другом и предлагают женщинам рассмотреть их рядом. Эти женщины осознают, что они сами себе худшие критики.

Этот рекламный ролик был эффективным, потому что он:

• Сосредоточен на ценностях Dove: расширении прав и возможностей женщин и изменении разговоров о красоте.
• Создает эмоциональную связь: высказывания женщин и реакции на их портреты вызвали сильные эмоции у многих зрительниц. Они могут относиться к слишком суровому осуждению себя и сосредотачиваться только на своих недостатках, а не на том, что делает их красивыми.
• Имеет четкий, последовательный посыл: это продолжение темы более крупной кампании Dove.

Dove не только получила многочисленные похвалы за свои кампании, но и за десять лет после начала кампании за настоящую красоту продажи Dove подскочили с 2,5 миллиардов долларов до более чем 4 миллиардов долларов.

Они добились такого успеха, потому что заняли позицию по вопросу, который волнует многих женщин. В 2004 году они создали фонд для организации мероприятий, в том числе дискуссий об онлайн-издевательствах, с такими организациями, как Girl Scouts, Boys & Girls Clubs of America и Girls Inc.

Патагония

С момента своего основания миссия Patagonia определяла все, что делает компания. От его культуры до дизайна и производства продукта, до его маркетинговых сообщений.

Патагония обязуется:

Создавать лучший продукт, не причиняя ненужного вреда, используя бизнес для вдохновения и реализации решений экологического кризиса.

Как Patagonia выполняет свою миссию и привносит чувство подлинности в свои начинания?

• Инвестирует в возобновляемые источники энергии
• Имеет программу «Drive-Less», которая дает денежный стимул сотрудникам не ездить на работу в одиночку.
• Разработана Программа воздействия химических веществ и окружающей среды для управления химическими веществами и воздействием на окружающую среду их глобальной цепочки поставок.
• Создает долговечные продукты и, по возможности, использует сырье, которое наносит меньший вред окружающей среде.
• Жертвует 1% своих продаж экологическим группам по всему миру.
• Продвигает справедливые методы труда и безопасные условия труда по всей цепочке поставок
• Активно выступает за защиту окружающей среды, например, за сохранение национальных парков Америки.

Еще один способ, с помощью которого Patagonia обеспечивает соответствие своих продуктов и маркетинговых усилий своей миссии, — это программа Worn Wear. Эта программа позволяет потребителям покупать и продавать бывшую в употреблении одежду Patagonia и обучает клиентов тому, как продлить срок службы их одежды. Их цель состоит в том, чтобы их одежда служила дольше и при этом снижала общее потребление.

В 2011 году в «Черную пятницу» Patagonia разместила рекламу на всю страницу с надписью «Не покупайте эту куртку». В рекламном тексте говорилось о том, какой серьезный ущерб окружающей среде наносят производство и распространение этой куртки. В рекламе потребителей просили подумать о воздействии потребительства на окружающую среду. Результат: в Patagonia «доходы выросли примерно на 30 процентов до 543 миллионов долларов в 2012 году, а в 2013 году последовал еще один год роста на 6 процентов».

Потому что Patagonia поддерживает свои убеждения и согласовывает свои маркетинговые усилия со своими основными ценностями. Получается настоящий бренд. И его аутентичность создала лояльную и растущую клиентскую базу, подпитывая его успех.

Буфер

Buffer — это решение для управления социальными сетями, и они известны своей приверженностью прозрачности как внутри, так и снаружи. Когда в компании было всего семь человек, основатели решили, что им нужно определить свою культуру, и составили список своих ценностей.

Второе значение Buffer — «Прозрачность по умолчанию», и это очевидно во всей их корпоративной культуре, продукте и общении с клиентами. У них даже есть целая страница на их веб-сайте, посвященная прозрачности.

Они достигли такого уровня прозрачности, публикуя зарплаты/капитал сотрудников и финансовые отчеты компании в Интернете, показывая внутренние показатели и многое другое.

Будучи прямыми, откровенными в своих ценностях и последовательными в своих действиях. Buffer создал аутентичный бренд, который вдохновляет все больше технологических компаний на повышение собственной прозрачности.

Судя по их калькулятору регулярных доходов, прозрачность работает. С 2015 по 2016 год Buffer увеличил годовой регулярный доход на 49,7%.

Чобани

Chobani стала доминировать на рынке греческого йогурта благодаря недвусмысленной приверженности ее генерального директора поставке в Америку вкусного, высококачественного процеженного йогурта.

Когда Хамди Улукая, турецкий иммигрант, приехал в США, качество йогурта его не впечатлило, поэтому в 2005 году, когда он обнаружил, что недавно закрытая фабрика по производству йогуртов выставлена ​​на продажу, он ухватился за шанс и купил ее.

Твердое убеждение в том, что бизнес должен положительно влиять на местные сообщества, повлияло на то, как Улукая ведет свой бизнес. Слоган Чобани: «Чашка йогурта не изменит мир, но то, как мы его создадим, может».

Сочетание его страсти к качественному йогурту, приготовленному из натуральных ингредиентов, с его сильным чувством долга в создании положительного влияния на местные сообщества привело к тому, что люди стали рассматривать Чобани как подлинный бренд, производящий честный продукт.

Преданность Улукаи местному сообществу и создание счастливой, хорошо оплачиваемой рабочей силы принесли его компании ценную известность. Улукая выступал за повышение минимальной заработной платы, а в 2016 году отдал 10% компании своим сотрудникам.

Благодаря действиям Чобани и качественному продукту компания стала настоящим брендом. В настоящее время Chobani превзошел Yoplait по продажам и доле рынка, достигнув в 2016 году продаж почти на 2 миллиарда долларов.

Заппос

Zappos воспринимается как аутентичный бренд из-за того, что их генеральный директор Тони Шей построил корпоративную культуру вокруг десяти основных ценностей:

1. Доставьте Wow через сервис
2. Принять и стимулировать изменения
3. Создайте веселье и немного странностей
4. Будь авантюрным, креативным и непредубежденным
5. Стремитесь к росту и обучению
6. Стройте открытые и честные отношения с общением
7. Создайте позитивный коллектив и семейный дух
8. Делайте больше с меньшими затратами
9. Будьте страстными и решительными
10. Быть скромным

Эти ценности являются сердцем и душой компании. Се так глубоко привержен созданию «вау-эффекта», что все, независимо от должности, проходят тот же четырехнедельный курс обучения, что и их представители колл-центра. Это необходимо для того, чтобы все понимали болевые точки своих клиентов и могли предоставлять наилучшие продукты и услуги в будущем.

Чтобы каждый, кого они нанимают, хотел быть там и, следовательно, предоставлял наилучший сервис. Zappos предлагает бонус в размере 2000 долларов США после первой недели обучения. Это может показаться сумасшествием, но это демонстрирует приверженность Zappos защите и развитию корпоративной культуры.

Се не боится вносить масштабные изменения в организационную структуру компании. В 2013 году Zappos попала в заголовки газет, объявив о переходе на холакратию, «самоуправляемую» систему, которая более равномерно распределяет принятие решений внутри организации. Шей сделал этот шаг, потому что боялся, что без этого Zappos станет менее инновационной и слишком бюрократической по мере своего роста, что уменьшит их способность доставлять «вау» опыт.

Zappos также привносит свою нетрадиционную и причудливую индивидуальность в свой маркетинг. В недавней кампании #ImNotABox Zappos использовала свою упаковку, чтобы побудить клиентов мыслить нестандартно. Получателей попросили сложить и разрезать коробку на разные предметы, включая держатель для смартфона, геометрическое кашпо и трехмерную ламу.

Конечная цель, по словам Келли Смит, сотрудницы Zappos в группе экспериментальной кампании, заключалась в том, чтобы «вдохновить людей стать лучшей версией себя и посмотреть на мир с новой точки зрения. Мы хотим, чтобы люди, в конце концов, сказали: «Я не коробка».

Стремление Zappos поставить клиентов на первое место и создать прозрачную, позитивную и уникальную корпоративную культуру привело к приобретению Amazon за 1,2 миллиарда долларов в 2009 году. годовой доход в 2015 г.

Насколько аутентичен ваш бренд?

Создание подлинности бренда происходит изнутри и пронизывает каждый аспект компании. Маркетинг в качестве подлинного бренда означает инвестирование времени в то, чтобы узнать, что представляет собой ваш бренд. Это гарантирует, что ваше сообщение соответствует вашим основным ценностям и действиям.

Превратите клики по объявлениям в конверсии, создайте специальные быстро загружаемые страницы после клика для каждого предложения. Узнайте, как предоставить своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демоверсию Instapage Enterprise уже сегодня.