Как создать новый источник дохода с помощью услуг управления онлайн-обзорами Vendasta

Если вы ищете реселлерскую цифровую услугу, которая пользуется спросом и может приносить надежный доход для вашего бизнеса, услуги по управлению онлайн-обзорами заслуживают вашего внимания.

Воспользуйтесь нашим пособием по продажам по управлению репутацией, которое поможет вам продвигать свои продажи и привлекать больше клиентов по управлению репутацией.

Знаете ли вы, что более 70% онлайн-покупателей читают от одного до 10 отзывов, прежде чем совершить покупку?

Если эти отзывы плохие, потенциальный клиент, который в противном случае мог бы совершить конверсию, теряется. Очевидно, что репутация бизнеса в Интернете сегодня важнее, чем когда-либо.

Рекомендации и отзывы из уст в уста всегда были чрезвычайно мощными лидогенераторами в бизнесе. В наш век Интернета отзывы заменяют устные рекомендации, которые люди могли получить от друзей и семьи в прошлом.

Поскольку 79% покупателей указывают, что они доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, компании должны обеспечить сбор положительных отзывов. Они также должны обеспечить проявление отзывчивости и заботы, когда кто-то оставляет плохой отзыв.

С помощью услуг по управлению онлайн-обзорами Vendasta вы можете помочь своим клиентам создать онлайн-репутацию, которая приведет к большему количеству конверсий и одновременно обеспечит надежный поток доходов для вашего бизнеса. Давайте разберемся, как именно вы можете это сделать, используя наши инструменты.

Что такое управление репутацией?

Отзывы являются критически важной частью управления репутацией в Интернете, поскольку они напрямую влияют на решения о покупке. Однако онлайн-репутация бизнеса также включает в себя некоторые дополнительные аспекты того, как бизнес воспринимается в Интернете.

Мониторинг разговоров, которые происходят за пределами обзоров, например, на форумах, может помочь компаниям лучше понять, как их аудитория говорит об их продуктах или услугах.

Обеспечение правильности и единообразия любой контактной информации о компании, которая появляется в Интернете, является еще одним важным компонентом управления репутацией.

Благодаря программному обеспечению для управления репутацией Vendasta и услугам управления онлайн-обзорами вы можете быть в курсе всех аспектов онлайн-репутации ваших клиентов.

Службы управления онлайн-обзорами: мониторинг обзоров

Когда дело доходит до онлайн-услуг по управлению отзывами, мониторинг отзывов является непреложной деятельностью. Это также легче сказать, чем сделать, особенно если обзоры оставляются в Интернете на многих разных сайтах с обзорами. Регулярная проверка всех возможных сайтов отзывов вручную просто невозможна для большинства ваших клиентов, особенно по мере роста бизнеса и увеличения частоты отзывов.

Почему это важно

Почему мониторинг отзывов так важен в онлайн-сервисах управления отзывами? Во-первых, отзывы могут быть полезными индикаторами того, что у бизнеса хорошо, а где клиенты остаются неудовлетворенными.

Не менее важно то, что ответы на отзывы — это непревзойденная маркетинговая возможность и отличный способ исправить ситуацию с теми, кто оставил плохие отзывы. Отсутствие ответов на отзывы может создать впечатление, что компания не заинтересована и не заинтересована в глазах потенциальных клиентов. Было доказано, что ответы на отзывы увеличивают удержание на 124%, что является хорошим показателем того, насколько важно для клиентов получить ответ.

Как мы можем помочь

Службы онлайн-управления отзывами Vendasta объединяют все сайты с листингами, на которых представлены предприятия ваших клиентов, под одной крышей, поэтому они никогда больше не пропустят отзыв. Вместо того, чтобы переходить на кучу разных сайтов, чтобы узнать, были ли оставлены какие-либо новые отзывы с момента их последнего посещения, они будут видеть каждый отзыв автоматически обновляемым на панели управления репутацией. Легко фильтровать по рейтингу или источнику, чтобы сосредоточиться на наиболее критических отзывах и своевременно реагировать.

Они также могут настроить оповещения по электронной почте для получения автоматических обновлений всякий раз, когда отзыв оставлен на любом из более чем 100 сайтов отзывов.

Оттуда клиенты могут либо сами отвечать на отзывы, либо вы можете поручить ответы своей команде, либо вы можете поручить внутреннюю маркетинговую службу Vendasta выполнить работу под вашим брендом. Ваши клиенты могут быть на связи столько, сколько захотят, и они могут войти в систему, чтобы просмотреть недавнюю активность в любое время. Шаблоны ответов на отзывы позволяют легко и быстро подготовить продуманные ответы, которые оставят положительное впечатление.

Управление репутацией

Помимо мониторинга отзывов, платформа управления репутацией Vendasta использует искусственный интеллект для анализа отзывов о компании в целом, чтобы собрать полезную информацию, которая в противном случае могла бы быть упущена, например, настроения клиентов и наиболее популярные ключевые слова.

Программное обеспечение также будет искать в Интернете любые упоминания о компании, будь то в блоге, статье или в социальных сетях. Это дает вашим клиентам возможность справиться с негативными упоминаниями и выделить положительные упоминания. Например, отличные обзоры и новостные статьи можно использовать на главной странице своего веб-сайта в качестве социального доказательства.

Вы также можете отслеживать онлайн-репутацию своих конкурентов с течением времени, чтобы устанавливать контрольные показатели, использовать информацию о конкуренции и использовать их в качестве руководства для улучшения.

С помощью управления списками вы можете легко проверить, где компания указана, а где нет, но должна быть. Собственная команда Vendasta может следить за списками компаний, чтобы гарантировать отсутствие расхождений в том, как информация о компании отображается в Интернете.

В сочетании с услугами управления онлайн-обзорами эти функции управления репутацией обеспечивают 360-градусный обзор онлайн-репутации любого бизнеса и инструменты, позволяющие гарантировать, что они воспринимаются наилучшим образом.

Получение большего количества отзывов

Учитывая, насколько отзывы влияют на решения клиентов о покупке, чем больше положительных отзывов смогут получить ваши клиенты, тем лучше. Отзывы наиболее надежны, когда их много и они свежие. Это означает, что наличие стратегии регулярного получения новых отзывов так же важно, как и реагирование на них по мере их поступления.

Программное обеспечение Vendasta для создания репутации Customer Voice может помочь компаниям быстро получить больше отзывов на платформе. Лучший способ получить больше отзывов — просто спросить. Многие клиенты с радостью оставят отзыв, когда их об этом попросят, поэтому ключевым моментом является наличие системы автоматического запроса.

Для отзывов на месте в исходный код веб-сайта можно легко добавить полностью настраиваемый виджет, чтобы собирать отзывы прямо там, где люди уже делают покупки. Но Customer Voice делает гораздо больше, чем просто собирает отзывы на месте. Это также позволяет легко собирать подлинные отзывы на любой платформе отзывов по электронной почте или с помощью текстовых запросов.

Самый важный сайт обзора будет варьироваться от одной компании к другой. Например, для ресторана отзывы в Google могут оказаться более ценными, чем отзывы на сайте.

Популярные платформы, для которых вы можете собирать отзывы с помощью Customer Voice, включают:

• Профиль компании в Google
• Амазонка
• Фейсбук
• Советник по поездкам
• Лучшее бизнес-бюро
• Желтые страницы
• Манта
• Анги (ранее Список Энджи)
• Форсквер

Все, что нужно сделать вашим клиентам, — это предоставить список контактной информации клиентов, а наши агенты по цифровому маркетингу с белой этикеткой сделают все остальное. Сообщения с запросами на проверку легко настроить так, чтобы они соответствовали стилю бренда. При регулярных автоматических запросах отзывы начнут поступать.

Увеличьте свой ежемесячный регулярный доход с Vendasta

Поскольку все больше бизнеса ведется в Интернете, а клиенты все чаще исследуют продукты еще до совершения покупок в обычных магазинах, становится ясно, что онлайн-репутация бизнеса будет иметь огромное влияние на его успех.

Онлайн-услуги управления отзывами Vendasta позволяют упростить процесс:

• Коллективные отзывы
• Отвечая на них
• Прислушиваемся к тому, что говорят клиенты
• Обеспечение звездной репутации ваших клиентов в Интернете

Перепродажа набора инструментов и услуг по управлению отзывами Vendasta может обеспечить новый надежный источник дохода для вашего бизнеса, одновременно позволяя вам предоставлять ценные услуги, увеличивающие доход вашим клиентам.