23 совета по созданию бренда, ориентированного на потребителя, и проверенные успешные примеры

Опубликовано: 2021-12-24

Предприятия, ориентированные на потребителя (D2C), удовлетворяют потребность людей в простоте . Потребители могут сколько угодно заявлять, что любят выбор; однако паралич анализа реален. Бренды D2C могут избавиться от хлопот, связанных с просмотром, исследованием и выбором из множества вариантов, делая покупки практически без усилий.

Бренды D2C могут производить, продавать и поставлять свои собственные товары без посредников . Это позволяет им снизить свои расходы, напрямую взаимодействовать со своими онлайн-потребителями и предложить плавный старт для покупателя. Для клиентов простой процесс покупки обычно является отличительным фактором, поскольку они предпочитают D2C традиционному магазину.

В этой статье вы познакомитесь с полезными советами по созданию бренда, ориентированного непосредственно на потребителя, и более десяти проверенных успешных образцов .

Что такое прямой потребительский маркетинг?

Прямой маркетинг — это когда предприятие напрямую продает свои товары или услуги своим клиентам. Это прямое отношение происходит с помощью некоторых методов, включая YouTube, социальные сети, подкасты, рекламные щиты, рекламу на телевидении или в журналах. Прямые продажи покупателю в основном связаны с D2C или DTC, что означает, что вы продаете свои продукты напрямую конечным пользователям.

Создание инновационных маркетинговых кампаний необходимо для многих фирм D2C, поскольку они используют эту стратегию, чтобы противостоять нескольким крупным конкурентам. Например, Dollar Shave Club теперь конкурирует с косметикой Glossier и бритвами Gillette, а некоторые линии по уходу за кожей конкурируют с известными магазинами, такими как Ulta и Sephora.

Преимущества маркетинга D2C считаются очевидными. Благодаря этим прямым отношениям эти фирмы создают и развивают прочные отношения со своими клиентами с целью понять их и помочь вам найти подходящих и целевых потребителей.

Давайте посмотрим на индустрию моды. Вы когда-нибудь задумывались о самых модных брендах сейчас? Например, Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos или Warby Parker, а как насчет Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni или AYR? Фактически, эти модные компании были созданы для того, чтобы продавать онлайн напрямую своим клиентам через электронную коммерцию, не продавая свои товары в бутиках, универмагах или других розничных магазинах. В настоящее время люксовые бренды заимствуют аналогичную стратегию у новых стартапов электронной коммерции, снижая количество посредников и занимаясь оптовыми продажами. Продавцы игнорируют любых оптовиков, сторонних розничных продавцов или других посредников, которые помогают распространять свои товары напрямую.

Похожие сообщения

  • Формат бизнес-отчета
  • Советы по улучшению присутствия бизнеса в Интернете
  • Что такое брендинг продукта и 7 лучших примеров

Почему бренды идут напрямую к потребителю?

Бренды, работающие напрямую с клиентами, переходят от производства косметики и одежды к матрасам и кормам для домашних животных во многих отраслях. Общим для этих компаний является то, что они ориентированы на цифровые технологии, а также концентрируются на своей задаче, а не на собственных продуктах. В мире электронной коммерции эти бренды будут использовать множество цифровых инструментов, таких как социальные сети, чтобы помочь создать лояльную аудиторию, основанную на подлинности бренда, а также на высококачественных товарах. Это известно как своего рода опыт, который клиенты сегодня считают ценным, и они будут готовы платить высокую цену за эти продукты.

Бренды идут напрямую к потребителю, поскольку это дает огромные преимущества:

Доступ и собственные данные

Прямой маркетинг позволяет легко получать данные о потребителях, чтобы получить более полное представление о поведении клиентов и генерировать все больше и больше конверсий, сохраняя при этом личный опыт. Чтобы максимально сосредоточиться на клиентском опыте, бренды должны владеть данными о клиентах. На самом деле, продажа DTC дает вам возможность собирать данные из первых рук. Обратите внимание, что новые маркетинговые технологии помогают вам отслеживать каждое взаимодействие с клиентом, чтобы вы могли улучшить его. Это означает, что вы сможете использовать постоянные циклы обратной связи с удивительным пониманием, чтобы продолжать вводить новшества. Данные включают в себя психографические данные, социальные профили и демографические данные, которые позволяют различным брендам адаптировать, общаться и нацеливаться на онлайн-клиентов, которые захотят увеличить покупку товаров потребительских товаров в Интернете.

Управляйте имиджем бренда

Бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, будут полностью управлять имиджем бренда. Вам не придется ни от кого зависеть, чтобы помочь представить ваши предметы. У вас есть право изменить свои отношения с пользователями и развивать их с течением времени. Вы можете создавать свои собственные интерактивные отношения с клиентами, которые этого ищут.

Согласно недавнему исследованию, две трети клиентов ожидают прямой связи с брендом.

Непосредственно взаимодействуйте с клиентами

Поскольку производители используют маркетинг, ориентированный на потребителя, для прямого взаимодействия с людьми, которые покупают их товары, бренды могут улучшать предложения, основанные на отзывах клиентов, а затем повышать лояльность клиентов.

Когда дело доходит до прямых отношений с клиентами, вам не нужно зависеть от розничных партнеров, чтобы защитить и продвигать свой бренд. Создание прямых отношений с конечными пользователями облегчает вам предоставление хорошей поддержки и обслуживания после продажи. Кроме того, необходимо вовлекать клиентов в мгновенный и постоянный диалог, начиная от целевого маркетинга и заканчивая последующими усилиями по удержанию клиентов. Эти отношения рассматриваются как основа, направленная на то, чтобы изолировать вас от изменений в технологии.

Кроме того, установление отношений дает вам возможность помочь в лидерстве с вашими собственными ценностями, а также направить свой бренд на социальные цели, находящие отклик у клиентов-единомышленников. Все клиенты желают, чтобы компании служили великими гражданами мира. Они не только хотят, чтобы их бренды соответствовали важным для них причинам, но и ищут бренды, использующие экологически чистые методы производства, поставляющие свои товары с соблюдением этических норм, а также хорошо обращающиеся со своими сотрудниками.

Персонализированные продукты

Помимо дифференциации вашего собственного DTC-поставщика от предложений ваших розничных партнеров, прямые продажи дают вам возможность персонализировать свой продукт. Интернет-клиенты могут разрабатывать свою упаковку по индивидуальному заказу, смешивать и сочетать индивидуальный ассортимент, что известно как опыт, который им трудно получить в обычных магазинах.

Например, The New York Times использует Shopify Plus для реализации своей стратегии электронной коммерции DTC. Читатели кулинарного раздела этой газеты могут создавать персонализированные кулинарные книги, включающие их любимые рецепты.

Возможность персонализировать ваш клиентский опыт зависит от обслуживания и действий с вашими собственными потребительскими данными. Вы можете использовать исторические данные, чтобы прогнозировать покупательские намерения, а также предлагать лучшие рекомендации по продуктам. Имейте в виду, что ваш контент будет лучше резонировать с клиентами от ваших собственных страниц продукта до вашего электронного маркетинга. Следовательно, успешные бренды DTC будут использовать тактику персонализации, которая выходит за рамки других брендов.

Какие показатели следует измерять при прямом обращении к потребителю?

Дело в том, что в последние несколько лет многие компании, наряду с традиционными ритейлерами, принимали решения, основанные на количественной оценке неверных метрик.

Например, многие предприятия не отслеживают онлайн и офлайн для своих объявлений на Facebook. Фактически, это оказывается одним из больших упущенных шансов прояснить атрибуцию. Однако проблема в том, что руководители по маркетингу продали значение ключевых показателей эффективности, таких как рост бренда и количество людей, использующих хэштеги, за исключением дохода. Эти метрики определенно имеют свое место, и их нельзя игнорировать. Но это не тот пункт, на котором вам лучше сосредоточиться, если вы хотите сделать значительный прямой контакт с вашими клиентами . Именно по этой причине большинство традиционных розничных продавцов получают свои часы, которые чистятся предприятиями, работающими непосредственно с клиентами .

По сути, полагаясь на унаследованные компании разного размера, необходим практический культурный сдвиг, связанный с стратегией обработки данных.

В настоящее время, если ваша фирма не обладает каким-либо уровнем ресурсов, базовая философия, а также практика, связанная с измерением, по-прежнему применяются. Дело в том, что многие устаревшие бренды привыкли смотреть на показатели, такие как показы, чтобы достичь частоты. Такие цифры известны как шумные, и они с легкостью уводят маркетологов в нужное русло. И не обязательно измерять вовлеченность и переводить ее в центы или доллары.

Теперь Брэды должны привыкнуть к истине, на которой сосредоточены ключевые показатели эффективности электронной коммерции, в том числе:

  • Покупки
  • Повторные покупки
  • Средняя стоимость заказа
  • Пожизненная стоимость дохода.

Затем пришло время построить воронки, используя эти показатели. Помните, что наши клиенты будут точно знать, сколько процентов они потратят на какой канал и насколько эффективны эти каналы. Если клиенты покупают что-то через оптовиков, может быть невозможно узнать, как и почему. Еще одна вещь, которую вы должны иметь в виду: если вы не можете ее измерить, вы не сможете ее оптимизировать.

23 совета по созданию бренда, ориентированного на потребителя

Чтобы произвести впечатление в своей отрасли, вы должны стать выдающимся с самого первого момента, когда вы создаете свой собственный бренд D2C. Мы уверены, что вам понадобятся дополнительные полезные советы для поддержки всего процесса.

1. Определите ежедневный предмет и сделайте его доступным

Прежде чем принять решение о запуске брендов D2C, вам нужно указать причину, по которой вам лучше выйти на рынок на первом месте. Причина того, что и Harry's, и Dollar Shave Club возникли из-за того, что на рынке мужских бритвенных картриджей доминировала Gillette, которая слишком дорога, а средняя цена составляет около 6 долларов США за лезвие.

Два бренда D2C увидели в этом шанс, чтобы разрушить рынок, а также предложить более удобное решение. Например, Harry сейчас продает свои патронные лезвия по цене около 1,87 долларов США за штуку, и клиенты могут выбрать стандартную рукоятку из щебня за 20 долларов США или металлическую отделку за 20 долларов США.

2. Сконцентрируйтесь на продуктах и ​​маркетинговых усилиях на болевых точках клиентов.

Помимо доступности, у вас было лучше свои собственные товары, а также сообщения о брендинге, чтобы решить некоторые типичные болевые точки клиентов.

Возьмем, к примеру, Bonobos, основанный в 2007 году, известен как один из старейших брендов D2C. Когда они начинали, они ставили своей целью преследовать простую цель — сделать лучшие мужские брюки.

Прежде чем запустить Bonobos, они обнаружили две вещи:

  • Мужчины не любят физически выходить на улицу и покупать штаны.
  • Есть большое количество мужчин, которые испытывают трудности с поиском хороших пар брюк для них.

Дальнейшие исследования, наконец, привели к открытию, что штаны европейского производства слишком высокие и слишком тесные в области бедер; между тем американские довольно мешковатые.

Таким образом, бонобо разработали штаны, которые могли бы сочетаться между двумя крайностями. Поскольку они в конечном итоге продвигали свою продукцию, она получила положительные отзывы и стимулировала развитие этой компании. Bonobos будет продолжать расширять свой ассортимент, предлагая рубашки, купальные костюмы, торжественную одежду и другие аксессуары.

3. Разрабатывайте модели на основе подписки

Многие известные и успешные бренды D2C, в том числе Honest Company, Dollar Shave Club и Harry's, предоставляют своим потребителям пакет подписки с возможностью отмены в любое время.

Вообще говоря, модель подписки помогает сэкономить время, деньги и усилия ваших клиентов. Кроме того, это помогает вам добиться лучшего показателя удержания клиентов. Из отзывов о показателе удержания клиентов Dollar Shave Club видно, что примерно 50 процентов потребителей все еще пользуются этой услугой по прошествии 12 месяцев; Между тем, через 2 года они уже сохранили 25 процентов регистраций. И обратите внимание, что регулярный доход с более высоким уровнем удержания потребителей приведет к значительному экспоненциальному развитию.

4. Упростите выбор

Когда в 2014 году Casper официально запустил бренд D2C «постель в коробке», они обнаружили, что процесс покупки матраса был плохим опытом для клиентов. Высокие цены, назойливость продавцов и различные варианты — все это вызывало путаницу.

Подход Casper к производству матрасов также был уникальным и особенным. Они дали только одну модель матраса по хорошей цене, после чего товар был отправлен прямо к двери клиента. Удалив ненужный выбор, Casper добился продаж в размере 1 миллиона долларов США после первого месяца и 100 миллионов долларов США в первые два года. В ходе исследования Casper обнаружил, что многим покупателям нравятся матрасы из пеноматериала или латекса. В совокупности Casper производила прочные универсальные матрасы. Несмотря на то, что есть клиенты, которые предпочитают иметь пружину или воздух, проигрывая этим перспективным клиентам, они концентрируют свои усилия на продаже односпальных матрасов, которые понравились большинству клиентов.

5. Используйте подход, ориентированный на контент

Эмили Вайс завела собственный блог Into The Gloss еще в 2010 году, когда стажировалась в Vogue. Все, чего она хотела, — это общаться с магнатами и знаменитостями, чтобы обсудить их инструкции по макияжу. Когда блог набрал популярность, которая достигла 15 миллионов просмотров в месяц, Вайс приняла решение о запуске собственного бренда Glossier в 2014 году. При запуске Glossier блог Вайс оказался бесценным ресурсом, помогающим Glossier увеличить годовой объем продаж. выручка примерно на 600 процентов.

Затем блог предоставил платформы для взаимодействия с целевым рынком Glossier, чтобы помочь с новыми идеями, а затем с информацией о клиентах. Когда Glossier опубликовал «Какое средство для умывания вашей мечты?», оно получило более 400 комментариев, классифицированных по концепциям и ингредиентам.

Другими примерами подхода, ориентированного на контент, являются Tiege Hanley, созданные влоггером Аароном Марино, известным как основатель канала Alpha M Youtube. Чтобы продвигать свои собственные товары, он также создал несколько видеороликов о моде и образе жизни, чтобы показать, как его вещи можно использовать ежедневно.

6. Предлагайте простой и бесплатный возврат

Некоторые принятые бренды, такие как Bonobos или Casper, предлагают политику бесплатного возврата, которая дает их клиентам уверенность, а также уверенность в том, что они будут покупать у них. Несколько брендов D2C теперь также работают и взаимодействуют с клиентами в Интернете; Между тем, некоторые клиенты будут сомневаться в покупке товаров у брендов, к которым они не привыкли, и именно поэтому такая политика поможет им.

7. Воспользуйтесь услугами знаменитостей

Актриса Джессика Альба, которая использовала 11 миллионов подписчиков в своем аккаунте в Instagram, создала свой домашний бренд, а именно The Honest Company, в 2011 году. В год запуска ее компания уже достигла дохода в 10 миллионов долларов США, а к концу года она достигла 150 миллионов долларов США. 2014. Вы можете прочитать этот пост, чтобы узнать больше о маркетинге влияния.

Мы должны признать, что не все являются известными предпринимателями, хотя это поможет. Вы можете воспользоваться преимуществами знаменитостей, чтобы продвигать свои продукты.

Чтобы эффективно продвигать матрас Каспера, команда попыталась обратиться ко многим влиятельным лицам в Twitter и Instagram, чтобы использовать голливудские связи. Использование влиятельных лиц не только требует затрат, но и приносит дивиденды, поскольку выбранный вами влиятельный человек очень активен в своих социальных сетях.

Кайли Дженнер также является примером. Когда Кайли Дженнер поделилась своей фотографией нового матраса Casper в 2015 году, она набрала более 800 000 лайков и сразу удвоила продажи Casper.

8. Стимулируйте своих клиентов распространять информацию

До запуска Harry's команда могла получить 100 000 адресов электронной почты перспективных клиентов всего за одну неделю. Тогда вы можете спросить, как им удалось этого добиться. Поощряя этих клиентов зарегистрироваться, чтобы их семья и друзья также подписались, тогда все больше и больше людей будут приглашены. Они получат больше призов, например:

  • 5 друзей: выиграй крем для бритья бесплатно
  • 10 друзей: выиграй бесплатное управление с блейдами
  • 25 друзей: выиграй набор для бритья Winston
  • 50 друзей: выиграйте годовую доставку бесплатных лезвий

В результате схема, основанная на поощрении, была очень мощной, и рефералы заняли 65 000 регистраций.

9. Создайте вирусное видео

Возвращаясь к старым временам, Dollar Shave Club уже создал известное вирусное видео, которое посмотрели более 25 миллионов раз. Если вы этого не видите, настоятельно рекомендуется сделать это сейчас.

Это видео стоит около 4 500 долларов США, а также в нем участвует генеральный директор Майкл Дубин, который выступил с речью в небрежной и саркастической манере. Поскольку это видео было официально опубликовано 6 марта 2012 года, веб-сайт Dollar Shave Club был закрыт; однако, наконец, он вернулся в сеть и был готов к обработке более 12 000 заказов.

Хотя успех этого видео был ошеломляющим, было предпринято множество преднамеренных шагов, чтобы видео стало вирусным:

  • Эта компания подключила несколько изданий и предоставила им ранний доступ к этому видео.

  • Они потратили более 10 000 долларов США на продвижение видео в социальных сетях.

  • Они также создали короткое видео этого видео для ночного телевидения.

  • Они обратились к сайтам, а также к блогам, которые в основном считались законодателями моды для мужчин.

  • Они заплатили за то, чтобы их упомянули в шоу, включая Говарда Стерна.

Все приведенные ниже шаги уже помогли увеличить охват этого видео. Кроме того, это видео очень смешное.

10. Создавайте возможности виртуализации

Компания Warby Parker, торговая марка оптических очков D2C, поставила перед собой цель подорвать рынок проверки зрения стоимостью 5 миллиардов долларов. Поскольку они были созданы в 2010 году, 5 пар очков были доставлены непосредственно их клиентам, чтобы они могли их примерить. Даже они продолжали разрабатывать приложение реальности для виртуальной примерки, чтобы сделать домашнюю примерку ненужной бизнес-моделью.

Однако до 2017 года Warby Parker сделала самый большой шаг, чтобы разрушить рынок оптических очков. Эта компания уже была свидетелем того, как клиенты потратили 50 долларов США на проверку зрения и оптики. И в том же оптике они купили очки. Согласно исследованию Fast Company, оптометристы получали около 60 процентов своего дохода от продажи оправ, произведенных Luxxotica.

Чтобы нарушить эту общепринятую тенденцию, Уорби Паркер признал, что они не могут просить своих клиентов запрашивать рецепт у их офтальмологов, а затем выходить, чтобы они могли загрузить свои данные на сайт стартапа, поскольку это известно как неестественное и немного грубый.

11. Применяйте микроинфлюенсеров

Если ваш бюджет ограничен, чтобы обратиться за помощью к влиятельным знаменитостям, вы можете подумать о том, как обратиться к микро-влиятельным людям в вашей собственной нише. Glossier взаимодействует со своим сообществом в 800 000 человек в своем Instagram, чтобы продвигать свой собственный бренд.

Они уже получили это, позволив потребителям создавать элементы с широкими возможностями настройки, которые могли бы побудить их создавать контент и делиться им. Люди, которые производили и поставляли высококачественный и последовательный контент, связанный с Glossier, были приглашены в качестве послов бренда.

12. Попросите онлайн-потребителей создавать контент

Вирусные видео могут быть мощными; между тем вирусный статус не обязательно гарантирован. Однако у Уорби Паркер была другая точка зрения. Они попросили своих клиентов создать контент, загружая фотографии и видео в свои социальные сети, пробуя свой домашний примерочный комплект. Эта компания увидела, что те, кто делился контентом, скорее всего, на 50 процентов создавали заказы; следовательно, эта стратегия была сосредоточена на тех, у кого есть неотъемлемое желание делиться фотографиями, а не на том, чтобы просить их об отзывах от семьи и друзей. Warby Parker попросила клиентов двигаться вперед и делиться с внешним миром. Таким образом, по запросу Warby Parker Try-On появилось более 56 500 видеороликов на Youtube. Определенно, лучшими результатами будут влиятельные лица, спонсируемые Warby Parker.

13. Проведите агрессивную SEO-кампанию

Поисковая оптимизация известна как верный способ получить широкое признание, а также создать веб-трафик. Чтобы доминировать в рейтинге поисковых систем в индустрии матрасов, Casper уже создала целевые страницы для каждого поискового запроса, который люди могут использовать для покупки матраса. Они также вложили много денег в Adwords, чтобы обойти своих конкурентов и получить более 550 000 поисковых запросов Google в месяц.

Хотя это может быть дорого для создания трафика, это, несомненно, сильный козырь для этой компании.

14. Взорвите социальные сети инфографикой и мемами

Помните, что нельзя недооценивать силу визуального маркетингового контента, такого как инфографика и мемы. Если удастся найти отклик у клиентов, вы создадите сильный бренд.

Everland — бренд одежды. Перед запуском команда создает единую инфографику, которая может отображать реальную стоимость создания футболок, а затем вводить наценку для оптовых и розничных продавцов. Эта инфографика получила почти 20 000 заметок, размещенных на Tumblr, и несколько противоречивых комментариев от представителей сферы красоты и моды. Everlane уже следил за этим, размещая инфографику и реакцию на Facebook. Сообщается, что, собирая кампании в социальных сетях для продвижения инфографики, Everlane привлекла более 200 000 органических пользователей.

15. Предоставьте сквозной потребительский опыт

Помимо привлечения клиентов, необходимо поддерживать прочные отношения с клиентами во время пути клиента, который состоит из послепродажного обслуживания.

Чтобы понаблюдать за развитием Zappos, основатель Bonobos Энди Данн также признал, что в их развитии было мало вещей, которые нужно было выполнить с продаваемыми товарами, и многое другое с доставкой отличных услуг.

Бонобо создавали культуру ультра-отзывчивых клиентов, поддерживающих доставку:

90% успешных ответов на звонки в течение 30 минут

90% успеха «отличных» оценок электронной почты

Среднее время ответа на электронные письма менее 24 часов

У Bonobos скорость прямого трафика увеличилась на 53,5%, что считается лучшим в отрасли, и предприятие получило награду «Лидер качества обслуживания клиентов многоканального продавца» в 2015 и 2016 годах.

16. Начните участвовать в сообществах

Как вы, возможно, не знаете, бренд заменителей еды Soylent активно участвовал в форумах Reddit, которые появились после того, как они запустили свои продукты.

Soylent родился сразу после того, как основатель и генеральный директор Роб Райнхарт загрузил блог под названием «Как я перестал есть еду», где он мог поделиться программами замены еды, которые он уже разработал. В своем блоге он упомянул и перечислил все ингредиенты вместе с методами. Когда появился сабреддит Soylent, он превратился в сообщество для большого количества опытных наставников Soylent для обсуждения рецептов, ингредиентов и дозировок. Затем этот бренд Soylent был активно вовлечен в сообщество, проводя AMA (спросите меня о чем угодно) и участвуя в дискуссиях.

После этого Soylent широко известен как нечто большее, чем товар. Это стало идеей. В то время это сообщество было очень большим, и оно привлекло инвестиции в размере 20 миллионов долларов США от пользователей Reddit.

17. Маркетинг в Facebook

Помимо кампании SEO, Casper использовала свою рекламу в Facebook и использовала ее как часть своей мощной стратегии цифрового маркетинга. Как правило, реклама в Facebook имеет свои собственные возможности, чтобы помочь вам ориентироваться на определенные демографические данные. Как и SEO-кампания Casper, они запустили множество кампаний, чтобы помочь нацелить и перенацелить как можно больше демографических групп.

Кроме того, с более чем 30 миллионами бизнес-страниц Facebook в нескольких планах используются функции электронной коммерции Facebook. В котором 85 процентов заказов Shopify из собственных социальных сетей поступает напрямую из Facebook.

Тематические исследования, проведенные Facebook, уже показали, что ASOS засвидетельствовал, что их заказы утроились, и они также увеличили их примерно на 35 процентов.

18. Реклама в Instagram

Более миллиарда пользователей Instagram, существует более 25 миллионов бизнес-профилей. Еще в прошлом году Instagram разрабатывал различные платные рекламные форматы, поскольку в 2015 году была представлена ​​кнопка «Купить сейчас» и функция «Пролистывание Swipe Up », которая была найдена в Shop Now и историях, направляющих клиентов на веб-сайт.

19. Реклама на ютубе

По мнению Global Media Insight, 60 процентов людей предпочитают смотреть видео, а не читать текст. Вместе с тем, все больше людей намерены запоминать видеорекламу больше, чем текстовую. Около 50 процентов зрителей заявляют, что они могут вспомнить рекламу; следовательно, если они не взаимодействуют с рекламой, они могут помнить.

Ряд вариантов доставки рекламы на Youtube и рекламы с возможностью пропуска позволяют пользователям пропускать рекламу через пять секунд; в то же время реклама без возможности пропуска – это видео продолжительностью менее 30 секунд или реклама-заставка, которую нельзя пропустить и длительностью до 6 секунд. Кроме того, Youtube также дает вам возможность управлять своими финансами и позволяет придерживаться вашего доступного бюджета.

20. Используйте фулфилмент-предприятия

Еще год назад бренды потребительских товаров были приглашены Amazon на трехдневное мероприятие, чтобы помочь в продвижении своего центра выполнения Amazon. На самом деле, продажа D2C требует возможностей хранения, логистики и реализации. Для многих брендов D2C это будет связано с более высокими капитальными затратами. Однако, наняв фирму по реализации, такую ​​как Amazon, вы можете добиться успеха в их распределительных сетях и логистике в обмен на проценты от продаж или ежемесячные цены.

Поскольку Amazon включает в себя большое количество ежемесячных потребителей, размещение ваших продуктов на их собственных платформах обеспечит вашему собственному бренду отличную экспозицию.

21. Станьте безголовым и привлекайте клиентов повсюду

То, как клиенты делают свои заказы онлайн, меняется ежедневно. Консультанты по стратегии OC&C считают, что с помощью устройств голосового помощника в 2022 году голосовая доставка может вырасти до 40 миллиардов долларов США, и эта сумма превышает 2 миллиарда долларов США, которые мы наблюдаем сегодня.

Инвестиции в безголовые CMS, такие как Core dna, дают вам возможность обращаться к своим клиентам, а также взаимодействовать с ними по разным каналам и устройствам, а также вообще получать от них оплату. Безголовая коммерция дает много преимуществ по сравнению с некоторыми такими традиционными платформами, как Magento.

Безголовая коммерция считается более адаптируемой и гибкой к изменяющимся потребительским тенденциям в сфере лота, что может предложить лучший, а также персонализированный опыт для онлайн-клиентов.

22. Помните об интересах клиента

Брендам всегда требуется много времени, чтобы преследовать мечту посредством рекламы, одевания знаменитостей и показов своих товаров на подиумах. Однако, чтобы помочь вам по-настоящему привлечь клиентов напрямую, вам лучше подумать не только о том, почему ваши клиенты хотят приобрести определенный продукт, но и о том, как они будут его использовать.

23. Привлечь капитал

Чтобы увеличить объемы бизнеса напрямую, многие крупные бренды вкладывают огромные средства как в цепочки поставок, так и в технологии, но при этом получают краткосрочные доходы. С другой стороны, для брендов, которым не хватает денег на смелые шаги, привлечение средств — хорошее решение. В зависимости от масштаба бизнеса это может быть частный партнер, бизнес-ангел или венчурная компания.

14 примеров успешных брендов, ориентированных на потребителя

1. К-швейцарский

Выпущенная в 1966 году, K-Swiss Classic была известна как первая кожаная обувь для тенниса. Вскоре он приобрел популярность, а затем быстро стал образцом стиля как на корте, так и за его пределами. Обладая более чем 50-летним опытом, миссия бренда K-Wiss, наряду с его DTC, по-прежнему вдохновляет следующие поколения онлайн-предпринимателей.

K-SWiss не продает через своих розничных партнеров, K-SWiss также сотрудничает со знаменитым предпринимателем Гэри Вайнерчуком, чтобы создавать всемирно известные кроссовки для владельцев магазинов, прежде чем продавать их напрямую. Чтобы ускорить развитие, K-Swiss вместе со своими двумя популярными брендами Palladium и Supra в этом году перешли на Shopify Plus.

Со строгими временными рамками эта компания опиралась на руководство для партнеров Shopify Plus Agency для настройки, разработки интерфейса и интеграции с сервером, состоящего из:

  • ERP-система SAP

  • Увеличить для перевода

  • Bronto — поставщик услуг электронной почты.

В конце концов, все три сайта работают в разных валютах и ​​на разных языках, и их запуск занял всего пять недель.

2. Нестле

Известный бренд Nestle является головным предприятием нескольких распространенных брендов потребительских товаров. Его цель состояла в том, чтобы стать выдающимся из множества вариантов кофе. Следовательно, они выбрали Shopify Plus, чтобы увеличить его возможности для продажи кофе своим товарам напрямую покупателю с помощью специально разработанных для них настраиваемых платформ.

Впервые за свою долгую историю эта компания уже напрямую общалась с миллениалами и инвестировала в свои социальные сети. Их главной целью было поставить более 21 000 образцов кофе в год. Через несколько часов после первого запуска Nestle достигла своей цели, и ее кампания закрылась досрочно. Теперь многие сэмплеры кампании являются клиентами Nescafe.

3. АБСОЛЮТ ЭЛИКС

То, что началось как праздничная кампания, стало хорошей основой для стратегии Absolut Vodka DTC. Как видите, компания дает возможность своим клиентам покупать подарочные наборы круглый год. Наборы известны как уникальные для веб-сайта компании, которые помогают продвигать их отношения с ее собственными розничными дистрибьюторами.

Помимо попыток защитить отношения с клиентами, ABSOLUTE имеет собственную стратегию DTC, которая обеспечила ее освещение в СМИ от Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire и многих других. Это является фактором, способствующим скачку в маркетинге.

4. Маэль Горчица

Maille Mustard от Unilever продает своим клиентам через дистрибьюторов с 1747 года. Unilever, материнское предприятие Maille Mustard, в настоящее время продает нетрадиционную горчицу и горчицу премиум-класса напрямую своим клиентам через свой собственный веб-сайт. Его товары премиум-класса сильно влияют на его маржу и предлагают клиентам цену, которая не может быть приемлемой для розничных партнеров. Кроме того, DTC позволяет компании достичь своих партнерских возможностей, которые не возникают через розничных продавцов. Между тем, Unilever использует Shopify Plus, чтобы помочь в развитии магазина DTC, указав, как бренд может взаимодействовать со своими покупателями в ближайшее время.

5. Будвайзер

Первый DTC Budweiser состоял из его нового Red Light, известного как новое устройство, которое загорается и выключается всякий раз, когда любимая хоккейная команда клиентов забивает гол. Это усилие, названное «лучшей вещью, чем сидение за стеклом», создано для того, чтобы предоставить потребителям фирменный опыт.

Будучи неофициальным спортивным пивом, Budweiser уделяет особое внимание уникальным моментам, которые могут удивить и порадовать каждого потребителя. Их собственные магазины электронной коммерции не продают много товаров. Тем не менее, он считается одним из лучших способов

Budweiser, чтобы взаимодействовать со своими преданными поклонниками и собирать данные клиентов. Между тем, клиенты могут брать свои гаджеты Bud напрямую из источника с настоящим брендом.

6. Девушка с обложки

Согласно долгой истории этого косметического и косметического бренда CoverGirl, этот бренд продавал свои косметические и косметические товары через собственных дистрибьюторов и онлайн-рынки. Используя поддержку знаменитостей, бренд CoverGirl быстро смог экспериментировать с DTC и с помощью агентства электронной коммерции One Rockwell, которое за четыре недели запустило Shop CoverGirl.

Кроме того, они также создали отдельные сайты для выпадения предметов, в том числе Melting Pout Metallics и такие ограниченные тиражи, как их сотрудничество с одной из самых известных поп-звезд Кэти Перри.

.png)

7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

  • As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

  • It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Вывод

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

  • Brand Extension

  • 55+ Best Brand Guidelines Examples to Learn