Как создать сайт клининговых услуг — полное руководство

Уборка дома — кропотливая работа, и в наши дни у людей не так много времени и энергии, чтобы сделать это самостоятельно. В частности, работающие профессионалы, не задумываясь, доверяют свои задачи по уборке дома поставщикам услуг по уборке.

Эта тенденция предлагает предпринимателям хорошую возможность получить дополнительный доход, начав бизнес, основанный на клининговых услугах. Согласно отчету Grand View Research, Inc., к 2027 году объем мирового рынка клининговых услуг достигнет 468,2 млрд долларов США, а среднегодовой темп роста составит 6,1% в период с 2020 по 2027 год .

Как видно из цифр, услуги по уборке уже оказали большое влияние на гиг-экономику и будут продолжать оказывать это влияние в ближайшие годы. Эти растущие числа являются одной из основных причин, по которой предприниматели стремятся заняться этим бизнесом. Более того, будучи одним из самых процветающих рынков, он также делает его более прибыльным бизнес-возможностью для предпринимателей.

Эта статья состоит из подробной разбивки, включая объем рынка, текущие тенденции, возможности, проблемы и многое другое, чтобы упростить предпринимателям, планирующим присоединиться к этой отрасли.

Как работает сайт клининговых услуг?

Веб-сайт по уборке связывает клиентов, ищущих услуги по уборке, с профессионалами по уборке. Клининговые услуги включают в себя широкий спектр услуг, таких как мытье окон, мытье полов, уборка пылесосом, чистка мебели, чистка ковров, чистка воздуховодов, восстановление повреждений от воды и другие подобные услуги. Этими услугами пользуются как коммерческие, так и бытовые клиенты.

Ключевые ниши в клининговой индустрии

Применение клининговых услуг растет в новых сегментах экономики. Вот некоторые основные ниши в клининговой индустрии, где предприниматели могут планировать расширение своих услуг.

Уборка жилых помещений

Нехватка времени является самым большим фактором, стимулирующим индустрию уборки жилых помещений. В то время как в прошлом этой услугой пользовались в основном пожилые люди, отчеты показывают, что в наши дни этой услугой также пользуются люди в возрасте от 30 до 50 лет. Причина такой популярности в том, что люди могут проводить время со своими семьями, а не суетиться по дому.

Коммерческая уборка

Коммерческая уборка является наиболее перспективным и прибыльным сегментом клининговой индустрии, поскольку работодатели осознали важность создания благоприятной и чистой рабочей среды для благополучия сотрудников. Коммерческая уборка по запросу станет самым популярным сегментом в ближайшем будущем и определенно пригодится для получения дополнительного дохода.

Специальная уборка

Большинство людей понятия не имеют, как чистить ковры и ковры в домашних условиях. Более того, то, как клининговые услуги глубоко очищают ковры, домовладельцам никак не под силу, даже если они используют пылесосы. Специализированные клининговые компании предлагают профессиональную чистку окон, полов, ковров, диванов и т. д.

Текущие тенденции в клининговой индустрии

Тенденции в любой отрасли развиваются со временем по мере изменения потребностей и ожиданий потребителей. Точно так же клининговым предприятиям необходимо быть в курсе тенденций отрасли и адаптировать современные методы для удовлетворения последних требований рынка. Ниже обсуждаются текущие тенденции в индустрии чистоты, о которых должны помнить начинающие предприниматели в этой отрасли.

Улучшенные методы найма и обучения

Рынок клининговых услуг становится все более конкурентным, из-за чего потребители без колебаний меняют одного поставщика клининговых услуг на другого, если они не удовлетворены услугами. Клининговые компании должны уделять больше внимания найму и обучению сотрудников, чтобы убедиться, что они способны предлагать клиентам качественные услуги.

Кроме того, многие промышленные и коммерческие предприятия предпочитают работать только с поставщиками, которые проводят национальные проверки своих сотрудников для обеспечения безопасности клиентов. Таким образом, для предприятий становится важным тщательно проверять кандидатов, используя отраслевые стандарты, прежде чем нанимать их.

Здоровее в помещении

Повышенная забота широкой общественности о здоровье заставила клининговые компании больше сосредоточиться на создании более здоровой внутренней среды, а не на уборке только для внешнего вида. Ожидается, что специалисты по уборке будут придерживаться более высоких стандартов уборки, когда речь идет о здоровье населения. Сосредоточьтесь на использовании технологий, продуктов и процессов, соответствующих стандартам охраны труда и техники безопасности, чтобы оставаться в соответствии с рейтинговыми организациями.

Специализация поставщика

Потребители ищут единую точку входа, чтобы воспользоваться широким спектром клининговых услуг. Это делает жизненно важным, чтобы клининговые компании предлагали специализированные услуги, такие как чистка HVAC, чистка ковров и т. Д., Наряду с общими услугами. Чтобы воспользоваться этой растущей тенденцией к объединению поставщиков, клининговые компании должны позиционировать себя как способные удовлетворить все потребности своих клиентов.

Создание веб-сайта клининговых услуг

Спрос на рынке клининговых услуг постоянно растет. Тем не менее, по-прежнему не хватает понимания того, что происходит внутри при создании веб-сайта. В этом разделе мы шаг за шагом рассмотрим процесс создания рынка клининговых услуг.

Определите свою нишу для уборки

Услуги по уборке можно разделить на две категории.

• Услуги по уборке жилых помещений
• Коммерческие клининговые услуги

Услуги по уборке жилых помещений - это, по сути, услуги по уборке дома. Целевой аудиторией этой ниши являются домовладельцы или занятые арендаторы, которым нужна помощь в уборке своего дома. Услуги по уборке жилых помещений включают в себя:

• Очистка бассейна
• Уборка двора
• Уборка на выезде
• Уборка после ремонта

Коммерческие услуги по уборке требуются различным организациям, таким как государственные учреждения, частные предприятия и т. д. Это сложнее, чем услуги по уборке жилых помещений, поскольку вам необходимо заключать сложные контракты корпоративного уровня, чтобы оставаться на плаву. Однако коммерческие предприятия по уборке менее уязвимы к экономическим колебаниям. Услуги по профессиональной уборке включают в себя:

• Уборка офиса
• Послестроительная уборка
• Санитарная обработка
• Медицинская чистка
• Уборка спортзалов и спортивных сооружений
• Уборка развлекательных заведений

Тогда совершенно очевидно, что вам нужно тщательно выбирать нишу и соответственно планировать свою деятельность.

Поймите свою целевую аудиторию

Понимание вашего идеального клиента и целевого рынка является еще одним важным элементом вашего клинингового бизнеса. Незнание вашей целевой аудитории приведет к провалу ваших маркетинговых усилий. Начните с создания образа пользователя, который объясняет, что он делает, где живет, как ведет себя и т. д.

Это поможет вам лучше понять их проблемы, интересы и потребности, и вы сможете лучше общаться с ними. Это определенно придаст правильное направление вашим маркетинговым усилиям.

Определите список функций

Постарайтесь сделать торговую площадку простой и удобной как для поставщиков услуг, так и для искателей, чтобы они могли легко просматривать веб-сайт и совершать транзакции без особых усилий. На рынке есть разные типы пользователей, которым требуются разные функции. В то же время функции всех этих типов пользователей должны согласовываться и реагировать на действия, выполняемые друг другом.

Давайте посмотрим на основные функции сайта клининговых услуг.

Поиск и сравнение

Внедрение надежной функции поиска и сравнения жизненно важно на рынке клининговых услуг. Клиенты должны иметь возможность легко находить и сужать список поставщиков услуг, отвечающих их критериям. Кроме того, клиенты должны иметь возможность сравнить кандидатов из короткого списка, прежде чем запрашивать расценки или делать дополнительные запросы.

Простой процесс регистрации

Сделайте процесс регистрации прозрачным, коротким и понятным как для клиентов, так и для поставщиков, чтобы они могли завершить процесс регистрации за минимальное время. Слишком много шагов и сложностей могут отбить у пользователя желание зарегистрироваться на вашем сайте, и вы можете потерять потенциального клиента.

Обзор/Рейтинг

Общеизвестно, что клиенты проверяют предыдущие отзывы перед покупкой каких-либо товаров или услуг, и отзывы сильно влияют на их решения о покупке. Поэтому, интегрировав раздел обзора и рейтинга в свою торговую площадку, вы можете завоевать доверие потребителей на своей платформе.

Интеграция с платежными шлюзами

Ваша торговая площадка должна предлагать пользователям несколько платежных шлюзов с глобальной валютой и совместимостью с платформами электронной коммерции. Наличие платежных шлюзов позволяет клиенту легко и удобно совершать транзакции непосредственно с веб-сайта. PayPal, Stripe — некоторые из популярных платежных шлюзов, которые можно интегрировать.

Отчеты и аналитика

Важно анализировать взаимодействие пользователей с вашим веб-сайтом, а также отслеживать слабые звенья в вашем бизнесе. Оперативная аналитика, такая как поведение пользователей, брошенные покупки, действия пользователей, предпочтительные услуги, время сеанса и т. д., может помочь владельцам бизнеса узнать, на чем сосредоточить внимание и как переориентировать потерянных клиентов.

Помимо этого, существует множество других функций, необходимых рынку клининговых услуг, чтобы выжить в сегодняшней беспощадной конкуренции. Тем не менее, рекомендуется всегда начинать с создания MVP с наиболее важными функциями, такими как обработка платежей, профили пользователей, списки и т. д., и пробовать воду вместо того, чтобы конкретизировать полнофункциональный веб-сайт на начальном этапе.

Создать сайт клининговой службы можно двумя способами.

1. Индивидуальная сборка с нуля
2. Используйте готовое программное обеспечение

Создание веб-сайта с нуля позволит вам создать все от начала до конца и настроить его в соответствии с вашими требованиями. Однако это довольно трудоемкое и дорогостоящее дело, поскольку требует наличия технических знаний и команды разработчиков. Создание веб-сайта клининговых услуг с использованием готового программного обеспечения для управления услугами — это простой способ, не требующий каких-либо технических знаний.

Вы сможете настроить свой веб-сайт за короткий промежуток времени со всеми основными функциями. И, как только он наберет достаточную популярность, вы также можете включить расширенные функции в соответствии с требованиями. Стоимость и время, затрачиваемые на создание веб-сайта для очистки с использованием готового программного обеспечения, намного меньше по сравнению с созданием с нуля.

Успешный бизнес по оказанию клининговых услуг

Мы наблюдали за клининговыми предприятиями по всему миру и наткнулись на множество интересных. Давайте взглянем на наш составленный список лучших предприятий по оказанию клининговых услуг.

Привлечение клиентов в ваш бизнес по оказанию клининговых услуг

Теперь, когда вы знаете, как создать веб-сайт клининговых услуг, следующим шагом будет расширение клиентской базы. Но как найти этих клиентов и убедить их воспользоваться услугами вашего сайта? Это может быть проще, чем вы думаете. Давайте посмотрим.

Список поставщиков профессиональных услуг

Профессионалы, перечисленные на вашей платформе, должны предлагать качественные услуги с самого начала, задолго до того, как вы начнете продвигать свою платформу. Убедитесь, что они используют контрольный список уборки и следуют стандартному процессу при каждом посещении, чтобы каждый раз получать одинаковые результаты. Общение с клиентами – ключ к построению успешного бизнеса.

Проверка оценок, обсуждение проблем (если они есть), отправка счетов сразу после выполнения работы — вот некоторые способы поддерживать хорошее общение и отношения с вашими клиентами.

Рекламируйте свой бизнес

Помимо выявления ваших клиентов и предложения отличных услуг, вашему бизнесу также требуются некоторые маркетинговые стратегии, чтобы работать в полную силу. Присутствие в социальных сетях, онлайн-реклама, электронный маркетинг — вот некоторые из популярных способов превратить потенциального клиента в платящего. Кроме того, вы можете предлагать скидки, рекламные акции и другие стимулы, чтобы побудить людей зарегистрироваться на вашей платформе.

Создавайте реферальные программы

Люди доверяют своим друзьям и семье, когда они рекомендуют услугу, а не случайную рекламу, которую они смотрят. Запустите реферальную программу и попросите своих постоянных клиентов о реферале. Предложите им поделиться своим опытом с друзьями и семьей. Кроме того, не забудьте поблагодарить их за их рефералов в виде скидок или подарочных карт.

Поощряйте онлайн-обзоры

Как только вы оказываете услугу, обязательно попросите своего клиента оставить отзыв, который может значительно помочь вам привлечь больше клиентов. Однако, прежде чем запрашивать отзыв, убедитесь, что клиент доволен предоставленной услугой. Довольный клиент с большей вероятностью оставит вам искренний и положительный отзыв.

Возможные проблемы бизнеса клининговых услуг и их решения

При управлении бизнесом по оказанию клининговых услуг может возникнуть ряд проблем. Поэтому рекомендуется, чтобы владельцы бизнеса готовились заранее. Давайте обсудим несколько проблем и их возможные решения.

Укрепление доверия среди клиентов

Домовладельцы слишком бережно относятся к своему дому и своему имуществу. Сдать свой дом незнакомому человеку – к делу большого доверия. Владелец клинингового бизнеса не может гарантировать поведение и качество, предлагаемые поставщиком услуг, а это означает, что владелец бизнеса должен быть готов к жалобам, конфликтам и даже судебным искам.

Решение: Владельцы бизнеса должны прилагать все усилия для поддержания хорошей репутации своего бизнеса. Перед наймом любого поставщика услуг рекомендуется использовать такие методы, как проверка личности и биографических данных, тесты навыков, обучение и сертификация. Владельцы бизнеса также могут взимать штрафы за опоздание и неявку.

Клиенты должны иметь возможность увидеть фотографию и биографию поставщика услуг во время бронирования, чтобы чувствовать себя в большей безопасности, когда незнакомец входит в их дом.

Бронирование вне платформы

Как только ваша платформа имеет хороший список поставщиков услуг, риск профессиональной утечки возрастает. Если клиент удовлетворен услугами, предлагаемыми поставщиком услуг, забронированным на платформе, они пытаются нанять его непосредственно за пределами платформы по более низкой цене.

Решение: Решение для борьбы с этой ситуацией довольно сложно. Профессиональные поставщики услуг ищут лучшую компенсацию. И клиенты всегда находятся в поиске более дешевых поставщиков услуг. Владельцы бизнеса могут попытаться предложить конкурентоспособную заработную плату поставщикам услуг и вовлечь клиентов в свои программы лояльности.

Прозрачные политики с поставщиками услуг

Владельцы бизнеса могут попытаться свести к минимуму непонимание между ними и поставщиками услуг. Случай, подобный Homejoy, может возникнуть, когда поставщики услуг потребовали несколько льгот для сотрудников, таких как заработная плата, налоговые платежи, страховка, отпуска и многое другое.

Решение. Прежде чем разрешать поставщикам услуг работать на вашей платформе, уясните им их права, обязанности, Положения и условия, чтобы избежать каких-либо проблем в будущем. Убедитесь, что вы устанавливаете справедливые ставки и делаете процесс платежей прозрачным и своевременным.

Подводя итоги

Подводя итог, создание сайта клининговых услуг — прибыльная идея, и гиганты этой отрасли уже доказали это. Все, что вам нужно сделать, это ваша домашняя работа и продавать свою платформу нужным людям. Несмотря на конкуренцию, вы можете добиться таких же результатов, как Helping and Handy.