Как создать автоматизированный электронный маркетинг для электронной коммерции?

Для интернет-магазинов автоматизация маркетинга по электронной почте является эффективным инструментом удержания клиентов. Проблема в том, что многие компании не уверены, какие автоматизированные кампании по электронной почте стоит расставить по приоритетам и запустить.

Принятие электронного маркетинга имеет большие преимущества. Согласно отчету VentureBeat Insight, он имеет самую высокую рентабельность инвестиций (ROI) среди всех самых популярных цифровых платформ, принося компаниям в среднем 38 долларов на каждый вложенный доллар.

Согласно исследованию, «84 процента маркетологов считают, что электронная почта очень важна для лояльности клиентов». Электронная почта остается мощным методом поощрения повторных транзакций, уменьшая зависимость бизнеса электронной коммерции от часто ненадежного притока новых клиентов. Электронный маркетинг способствует росту вашего бренда и привлечению более лояльных клиентов, которые тратят на вас больше денег. Электронная почта может обеспечить долгосрочную ценность для вашей компании всего за несколько стартовых кампаний, и, в отличие от традиционных форматов деловой электронной почты один на один, вы можете автоматизировать этот процесс. На самом деле, почти каждая компания электронной коммерции получит прибыль от внедрения одной из этих семи автоматизированных кампаний по электронной почте.

В этой статье я поделюсь с вами всем, что вам нужно знать об автоматизации электронного маркетинга для предприятий электронной коммерции и о том, как вы можете использовать ее для развития своего бизнеса. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое автоматический электронный маркетинг?

Автоматизированный электронный маркетинг — это метод планирования рассылок по электронной почте на основе сигнала или прошедшего промежутка времени.

Например, вы запланировали, что вам нужно отправить приветственное письмо, когда клиент впервые подпишется на рассылку новостей или создаст учетную запись в вашем магазине электронной коммерции.

Однако делать это вручную каждый раз, когда вы получаете нового подписчика, было бы очень утомительно.

Вместо этого вы можете запланировать регулярную отправку приветственного письма своим новым подписчикам/клиентам.

Однако автоматизация электронного маркетинга может выйти далеко за рамки простых приветственных писем. Вы можете персонализировать их на основе данных ваших клиентов, их действий с вашими электронными письмами и их предпочтений в продуктах.

Это означает, что вы всегда можете передать нужное сообщение в нужный момент, не изнуряя себя.

И это, наверное, самое главное преимущество автоматизации email-маркетинга. Существуют также дополнительные преимущества использования автоматизированных рабочих процессов электронной почты.

Преимущества автоматизации электронного маркетинга

Автоматизация электронного маркетинга имеет много преимуществ, когда речь идет об электронной коммерции.

• Автоматизация электронной почты поможет вам значительно увеличить продажи. Их коэффициент конверсии на 359% выше, чем у рекламных кампаний.

На самом деле, на автоматические маркетинговые сообщения приходилось 29 процентов всех заказов по электронной почте в 2020 году, несмотря на то, что на них приходилось менее 2 процентов всех отправленных электронных писем.

Учитывая, что семь из каждых десяти тележек остаются брошенными, компенсация более 2% этих упущенных продаж является астрономической задачей.

• Автоматизированные маркетинговые электронные письма более актуальны для ваших клиентов. Это означает, что вы не будете рассылать сообщения своим клиентам без причины — они будут контекстными и доставляться в нужный момент.

• Автоматизированные электронные письма не заменяют традиционные информационные бюллетени; скорее, они дополняют их. Автоматизированные маркетинговые потоки электронной почты помогут вам разработать надежную коммуникацию с брендом.

Ваши электронные письма не всегда должны быть рекламными. Вы можете отправить электронное письмо с благодарностью после того, как они сделают покупку, или электронное письмо с днем ​​​​рождения в их особый день. Все они могут быть автоматизированы и отправлены, пока вы спите.

• Автоматизация маркетинга экономит ваше время. Вы настраиваете электронные письма один раз, и после этого они работают сами по себе.

• Вы остаетесь на шаг впереди своих соперников. По данным LeadSpace, почти 82% предприятий так или иначе используют автоматизацию электронной почты. Вы многое упускаете, если не реализуете автоматизированный электронный маркетинг для своего бизнеса.

Но для правильной реализации автоматизированного электронного маркетинга вам нужны правильные стратегии, позволяющие максимально эффективно использовать ваши усилия. Вот как вы можете начать.

Как начать автоматизировать электронный маркетинг?

Соберите информацию о лидах

Разместите лид-формы на своем веб-сайте, целевых страницах и в объявлениях, если вы еще не собирали информацию от своих потенциальных клиентов.

Эти целевые страницы могут быть созданы на основе данных, которые вы решите использовать — общие поля включают имя, адрес электронной почты, бизнес, бюджет, сектор и местоположение.

Узнать больше: Топ-15 лидогенерирующих компаний

Выберите цель

Вам нужно будет решить, какие действия вы хотите проводить с помощью автоматизированного маркетинга по электронной почте, как и в любой другой маркетинговой кампании.

Конечно, вам нужны высокие показатели открытий и кликов, но хотите ли вы, чтобы они подписались на демонстрацию продукта?

Вам нужны конверсии или минимальная сумма покупок? Как насчет того, чтобы набрать номер, сделать пожертвование, подписаться на информационный бюллетень?

После того, как вы разработали свою цель, вы можете работать в обратном направлении, чтобы создать контент для своей кампании по автоматизации электронной почты.

Определите квалификационные критерии

Чтобы продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж, вам нужно их оценить. Вы можете определить свою собственную шкалу, но в вашей системе автоматизации маркетинга уже могут быть предложения.

Некоторые общие рекомендации: вы можете дисквалифицировать на основании местоположения (например, за пределами вашего диапазона распространения), бюджета, бизнеса и так далее.

Рассмотрите возможность более высокой оценки вашего потенциального клиента, если у него есть точная должность или принадлежность к политической партии, на которую вы собираетесь ориентироваться в своей кампании.

С точки зрения вашего маркетингового контента, менее действенным материалам следует присвоить более низкую оценку, скажем, 1 или 2.

Маркетинговые материалы, которые конвертируют потенциальных клиентов и рассказывают о вашем продукте, более важны, поэтому отдел продаж может тратить меньше времени на телефонные разговоры.

Вы должны предоставить тематические исследования, материалы по маркетингу продуктов, демонстрации, чтобы подтолкнуть клиентов к этапу «завершения» вашей кампании по автоматизации электронной почты. Все зависит от того, чего вы хотите добиться!

Создайте контент для воронки

Начните с того, что у вас уже есть. Что генерирует больше всего кликов и открытий? Что такое основной преобразователь?

Будут ли у вашего отдела продаж какие-нибудь любимые записи в блогах, тематические исследования или одностраничные описания продуктов, которые действительно вызывают интерес у потенциальных клиентов?

Как только вы накопите арсенал ценных маркетинговых материалов, вы можете начать заполнять эти пробелы.

Тестировать, тестировать и тестировать

Вам нужно будет протестировать все, как и для каждой новой маркетинговой стратегии или платформы, прежде чем вы обнаружите свою золотую середину.

Маловероятно, что автоматический маркетинг по электронной почте не будет работать для вашего бизнеса, но вам нужно будет приложить некоторые усилия, чтобы найти правильные сообщения и оценки, чтобы эффективно перемещать потенциальных клиентов по воронке или конвертировать их. Вот несколько основных советов по тестированию:

• Создавайте разные копии электронной почты. Вместо того, чтобы делать три варианта «купить сейчас!» подумайте о том, чтобы иметь варианты, которые вдохновляют на разное поведение, или посмотрите на ценностное предложение с разных точек зрения.

• Создавайте различные шаблоны электронной почты. У вас должна быть возможность провести A/B-тестирование форматов электронной почты, чтобы увидеть, работают ли более длинные электронные письма лучше, обычный текст или Javascript, CTA в верхней части страницы или простая навигация в верхней части ваших электронных писем.

• Отправка в разное время. Чтобы найти лучшее время для помолвки, поиграйте с разным временем суток, днями недели и так далее.

• Строка темы и текст прехедера. Как и в совете по копированию выше, напишите варианты для каждой строки темы, чтобы увидеть, какая из них открывается больше всего.

• Проверьте свой результат. Хотя вы, возможно, уже знаете, что запрос демо-версии является квалификационным ходом, тематическое исследование может таковым не быть.

  

Или, вопреки распространенному мнению, технический документ — это скорее инициатива по брендингу, чем вы думаете. Будьте гибкими и поговорите со своим отделом продаж, чтобы решить, как лучше всего привлечь потенциальных клиентов.

Подробнее: Как начать A/B-тестирование в емейл-маркетинге?

Отслеживайте точки соприкосновения

Вполне вероятно, что электронная почта — не единственный способ общения с вашими потенциальными клиентами. Имейте в виду, что ваша автоматизированная кампания по электронной почте не существует в вакууме. Если эти лиды перенаправлены в рекламные сети или отправлены по электронной почте за пределами кампании по развитию, не перегружайте их своей рекламой, чтобы избежать усталости от рекламы.

Анализировать и оптимизировать

Последнее самоочевидно. Установите реалистичные ожидания и показатели эффективности после запуска кампании.

По ходу вносите коррективы. Все системы автоматизации маркетинга имеют панели аналитики, которые позволяют отслеживать эффективность; вы также должны следить за количеством электронных писем, отправляемых каждый день. Если лиды проходят квалификацию до того, как они достигнут нижней части воронки, это просто фантастика!

Сократите количество писем в очереди, чтобы наиболее важные материалы распространялись как можно быстрее.

Верно и обратное; увеличьте количество электронных писем, отправляемых для квалификации потенциальных клиентов, прежде чем они будут готовы к конвертации.

Отличные примеры автоматизации электронного маркетинга для электронной коммерции

Я понимаю, если вы все еще чувствуете себя потерянным и разочарованным по поводу того, какие электронные письма вы должны выбрать для своего автоматизированного электронного маркетинга.

Чтобы помочь вам в этом, я собрал еще несколько фантастических примеров электронных писем, которые помогут разжечь ваше воображение.

Приветственное письмо

Когда вы приобретаете нового подписчика, вы должны поприветствовать его в своем списке, познакомить с вашими продуктами и просто подтвердить, что он будет получать ваши электронные письма в будущем.

Приветственные письма — это прекрасная возможность для вашего бренда заявить о себе; они должны быть веселыми и информативными.

Раньше было стандартной практикой включать скидку в приветственное письмо, которое я все еще рекомендую, но в настоящее время вы найдете краткое изложение компании, за которым следует ряд разделов по конкретным категориям и CTA.

Подчеркивает голос их бренда, предоставляет скидку внизу и содержит несколько полезных советов о том, почему вы должны выбрать Casper в теле. Подробнее: Настройка серии приветственных писем для новых подписчиков

Электронная почта для обратной связи

Просьба о конструктивной критике — отличный способ вовлечь подписчиков в ваш бизнес; они будут чувствовать себя важными и уважаемыми за то, что вы попросили, и в результате вы получите возможность стать лучше.

В этом электронном письме Revolution Tea запрашивались отзывы, а затем сообщалось о результатах, а затем предлагался код скидки!

Сообщение в блоге по электронной почте

Это просто: если вы создаете новый материал, распространяйте о нем информацию. Если у вас есть известный контент, который вы хотите, чтобы ваши подписчики увидели, отправьте его им по электронной почте.

Эти электронные письма с низким уровнем риска и высокой прибылью; если ваши подписчики нажимают и читают ваше сообщение, они, вероятно, будут гораздо больше вовлечены в ваш бренд.

Wistia достигает этого, выделяя некоторые информативные статьи от приглашенных авторов — отличный способ предоставить подписчикам ряд вариантов.

Информационное письмо

Когда вы продвигаете своих подписчиков через автоматическую воронку электронной почты, вам нужно продемонстрировать, что вы стоите их времени.

Вот когда информационные письма пригодятся. Это отличная возможность проиллюстрировать ваше (возможно, сложное) предложение, продемонстрировать, как с любовью готовят вашу пиццу, или выделить клиентов, которым вы помогли добиться успеха.

В одной простой инфографике электронное письмо Ritual показывает, что именно вы приносите в свое тело, когда принимаете их добавки.

Электронная почта для повторного участия

Ваша аудитория иногда забывает о вас. Не принимайте это на свой счет; мир сейчас грязное место.

Но используйте это как повод вежливо напомнить им, что вы все еще здесь и ждете их возвращения!

Airbnb достигает этого, подталкивая своих подписчиков в волшебные места, где они могли бы жить, в комплекте с ценой в электронном письме — очень похоже на электронные письма авиакомпаний о самых дешевых рейсах.

Электронная почта вехи

Дни рождения нужно отмечать! Или годовщины годовых подписок! Или Новый год, Четвертое июля, День Благодарения, юбилей компании и так далее.

Я большой поклонник полудней рождения, поэтому мне нравится электронное письмо от Outdoor Voices ниже! Какой прекрасный способ запомнить небольшое событие с бесплатным кодом купона.

Демонстрационная электронная почта

Наконец, позвольте своим подписчикам просмотреть демонстрацию вашего продукта и предложите им блестящую, убедительную электронную копию.

В June Oven все просто: один ключевой пост, один призыв к действию, точное изображение их продукта и гиперссылка внутри копии, чтобы показать его дальше.

Если вы ищете другие примеры автоматизированных маркетинговых электронных писем, перейдите на сайт realgoodemails.com.

Они объединяют лучших в деловом мире и предоставляют вам экспертные знания для оценки доставляемости и рендеринга.

Теперь, когда вы узнали, что такое автоматический электронный маркетинг, как настроить кампанию, ориентированную на ваши бизнес-цели и аудиторию, и просмотрели несколько примеров автоматизированных электронных писем, пришло время выбрать правильный инструмент, который поможет вам запустить автоматический электронный маркетинг.

Лучшее приложение для автоматизации email-маркетинга

Электронная почта и SMS-маркетинг AVADA

AVADA Marketing Automation — отличное приложение для автоматизации маркетинга по электронной почте, которое помогает вам создавать, запускать и отслеживать свои кампании.

Вы можете автоматически отправлять приветственную последовательность новым подписчикам, а также поздравления с днем ​​​​рождения или любой другой материал, который вы хотите.

Его также можно использовать для восстановления брошенных тележек. AVADA Email & SMS Marketing также предоставляет функции для дизайна электронной почты с помощью перетаскивания, захвата электронной почты, сегментации списков и автоматизированных рабочих процессов электронной почты.

Это фантастический инструмент для использования, если вы ищете успешное программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте.

По сравнению с другими приложениями для автоматизации маркетинга цены относительно конкурентоспособны.

У него есть бесплатный план, который предоставляет 1000 контактов и 15 000 электронных писем. Платные планы начинаются с 9 долларов в месяц за 1000 контактов , неограниченное количество электронных писем и полный набор функций.

Капать

Drip, как инструмент капельной кампании по электронной почте, имеет простой и удобный графический интерфейс. В своих электронных письмах вы можете использовать его компоненты перетаскивания и готовые шаблоны.

Если вы владеете бизнесом в сфере электронной коммерции, этот инструмент электронного маркетинга — хороший выбор для вас. Однако его цена немного дороже для новых и малых предприятий.

Если у вас 1-500 контактов , вам нужно платить 19 долларов в месяц. С помощью этого приложения вы можете автоматизировать процесс капельной электронной почты.

GetResponse

GetResponse — один из самых популярных поставщиков услуг электронной почты и инструментов автоматизации маркетинга по электронной почте.

Несмотря на то, что изначально в нем не упоминались возможности автоматизации маркетинга, в нем были некоторые полезные функции, такие как автоответчик и многое другое.

В этом случае вы можете использовать его простой интерфейс перетаскивания для создания рабочих процессов. Платные планы начинаются с 15 долларов в месяц за 100 контактов.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию об автоматизации электронного маркетинга для электронной коммерции . Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!