Что такое просмотр писем об отказе? 9 лучших примеров и советов [2023]

Вы, вероятно, сталкивались с этим раньше: после загрузки веб-сайта, добавления товаров в корзину и подготовки к оформлению… вы отвлекаетесь.

Позже в тот же день или на следующее утро вы можете получить электронное письмо от интернет-магазина с напоминанием о том, что осталось в вашей корзине! То, что может показаться легким толчком для завершения покупки, на самом деле является автоматизированной маркетинговой тактикой, известной как электронные письма с отказом от просмотра.

Если вы ищете способы использовать эту эффективную технологию сегодня, у нас есть несколько отличных примеров и советов по созданию успешных кампаний — читайте дальше, чтобы узнать больше о брошенных электронных письмах и о том, как они могут увеличить продажи для вашего бизнеса.

Что такое просмотр писем об отказе?

Электронные письма о отказе от браузера — отличный способ для компаний попытаться заставить клиентов завершить свои покупки. Эти электронные письма напоминают клиентам, которые добавили товары в свою корзину онлайн-покупок, но еще не завершили процесс оформления заказа. Они часто предлагают клиентам полезные маркетинговые сообщения, которые объясняют преимущества выполнения их заказа.

Компании могут создавать такие электронные письма, чтобы побудить клиентов вернуться, предоставляя коды скидок или напоминая им, какой товар они уже положили в свою корзину. Многие компании используют эту кампанию по электронной почте, поскольку это эффективный метод, который увеличивает продажи и посещаемость веб-сайта.

9 лучших примеров отказа от просмотра электронных писем

1. Тимберленд

Это типичное, но хорошо выполненное электронное письмо от Timberland с отказом от просмотра.

Типичным примером является Timberland, поскольку он содержит все основные элементы, которые обычно содержатся в электронных письмах с отказом от просмотра :

• Изображение брошенного продукта.
• Ссылка для добавления в корзину.
• Рекомендации по продукту в случае, если оригинальный продукт не подходит.

Эти три элемента — фантастическая отправная точка, если вы изо всех сил пытаетесь решить, что включить в свои электронные письма.

Кроме того, электронная почта Timberland является отличным примером, так как она хорошо оформлена с использованием высококачественных изображений продуктов и простого, аккуратного дизайна электронной почты.

2. Умная шерсть

Этот пример от Smartwool на первый взгляд даже не похож на электронное письмо с отказом от браузера. Заголовок «Хватит искать. Start Exploring» раскрывает это письмо и делает его отличным примером стратегии отказа от просмотра.

Это потому, что вместо того, чтобы говорить: «Мы видели, что вы просматривали этот продукт, теперь вернитесь и купите его», Smartwool ведет себя гораздо скромнее. С точки зрения клиента это, скорее всего, будет выглядеть как своевременная электронная почта и не более того.

3. Человеческий масштаб

Humanscale — еще один пример прекрасного и чистого дизайна электронного письма о отказе от просмотра.

Как и кампания Timberland, эта также содержит высококачественные изображения продуктов и некоторые рекомендации по продуктам.

Однако в этом примере делается шаг назад, а не предлагается потенциальному покупателю добавить товары в корзину и оформить заказ.

Они делают это, спрашивая, нужна ли клиенту какая-либо помощь в принятии решения, а затем сообщая им, что они могут позвонить или написать по электронной почте по любым вопросам, которые у них могут возникнуть. Это символизирует более легкий подход, который позволяет избежать слишком навязчивого электронного письма.

4. Асос

Вместо того, чтобы побуждать клиентов возвращаться и покупать продукт, который они просматривали, или даже спрашивать, есть ли у покупателя какие-либо вопросы, электронная почта Asos просто помогает людям еще раз взглянуть. Часто этого тонкого предложения может быть достаточно, чтобы спровоцировать продажу, и, конечно же, оно не будет выглядеть слишком настойчивым. Все дело в том, чтобы держать ваш бренд, особенно ваши продукты, в центре внимания.

5. Любовь Верт

Еще одно простое и красиво спланированное письмо о брошенном просмотре. Этот от Amour Vert хвалит бросивших просмотр, заявляя, что у них отличный вкус. Подобное лестное отношение к клиентам — обычная стратегия, которую бренд будет использовать в своих электронных письмах с отказом от просмотра .

Единственная проблема с этим конкретным примером заключается в том, что рекомендации продукта в конце имеют мало общего с брошенным продуктом.

6. Аэрозоли

Этот пример от Aerosoles сочетает в себе электронное письмо с отказом от просмотра и электронное письмо о продаже. Этот двусторонний подход обязательно сделает это письмо весьма заманчивым. Включая распродажу, это предложение поможет повысить коэффициент конверсии ваших кампаний по отказу от просмотра. Но это не значит, что вам обязательно нужно его включать.

Как правило, вы хотите отправить два электронных письма с отказом от просмотра: одно сразу после того, как кто-то отказывается от продукта, а другое примерно через день, если первое не сработало.

Чтобы не отдавать слишком много маржи, хорошей идеей будет отправлять любые предложения только в это последующее электронное письмо.

7. Леффлер Рэндалл

Еще один простой и чистый дизайн электронной почты, этот пример отказа от просмотра от Loeffler Randall, хорошо и действительно соответствует бренду. В дополнение к включению конкретного продукта, на который смотрел их клиент, они также включили ссылки на коллекции продуктов.

Это работает аналогично включению персонализированных рекомендаций по продукту, предоставляя больше вариантов на случай, если исходный продукт не подходит. Что-то, что вы тоже можете рассмотреть.

8. Майкл Старс

В этом примере электронной почты с отказом от просмотра от Michael Stars используется страх людей упустить возможность (или FOMO) с копией, такой как «Получите это, пока оно не исчезло». С этой стратегией стоит поэкспериментировать в своих кампаниях, чтобы понять, может ли она повысить коэффициент конверсии.

Еще одна важная вещь в этом примере заключается в том, что кнопка призыва к действию (CTA) — это «добавить в корзину», а не «купить сейчас» или «просмотреть продукт».

Нажимая людей в корзину с уже добавленным продуктом, вы сокращаете количество шагов, необходимых для покупки, чем если бы вы просто связали их со страницей продукта. Это еще один способ повысить коэффициент конверсии.

9. Даннер

Этот пример от Danner не пытается скрыть тот факт, что это электронное письмо с отказом от просмотра, но он использует немного другой подход, добавляя предложение.

В то время как предложение довольно трудно увидеть в теле письма, заголовок «Вы это заслужили» побуждает клиентов побаловать себя. Затем предложение дает им возможность легко оправдать покупку.

Внизу также есть ссылка, по которой потенциальные покупатели могут «поговорить с экспертом Danner», если у них есть какие-либо вопросы, мешающие им совершить покупку.

Заключение

Просмотреть электронные письма об отказе — это отличный способ восстановить потерянные продажи и увеличить свой доход в Интернете. Ориентируясь на клиентов, которые проявили интерес к вашему продукту, но не совершили покупку, вы можете дать им дополнительный толчок к покупке.

И с правильной стратегией отказа от электронной почты вы можете значительно увеличить свои онлайн-продажи.

Если вы не знаете, с чего начать, мы собрали девять лучших примеров рассылок о брошенных письмах и советы от ведущих мировых брендов электронной коммерции. И так, чего же ты ждешь? Начните сегодня!