Разрушение разрозненности: 10 советов по искоренению разрозненного менталитета
Опубликовано: 2024-05-28Ваши команды могут работать эффективно и полностью достигать своих индивидуальных целей, но совпадают ли эти цели с общей целью вашей компании по доходам? Например, команда может сосредоточиться на повышении активности в социальных сетях, что, хотя и ценно, не может немедленно привести к увеличению доходов, если не будет стратегически связано с целями продаж.
Вот что изолированный менталитет делает с вашим бизнесом.
Устойчивый рост и успех требуют модели, которая прославляет сотрудничество и общение, а не работу изолированно.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о разрозненности, ее причинах и 10 советах по устранению разрозненности.
Что такое бункер в бизнесе?
Давайте возьмем это сверху. Мы работаем в командах внутри организации, и у вас есть нужные люди в правильной команде, чтобы обеспечить специализацию и повышение квалификации.
Когда организация разбита на более мелкие команды и отделы, они работают лучше и умнее, и каждая команда сосредотачивается на том, что она делает лучше всего, гарантируя, что задачи выполняются профессионалами.
Таким образом, каждый знает, что ему следует делать, что делает работу более гладкой, а общение более ясным. Кроме того, когда команды сосредотачиваются на конкретных областях, им легче придумывать новые идеи и решения. Кроме того, это помогает лучше управлять ресурсами, поскольку лидеры могут решать, что нужно каждой команде для успеха, помогая добиться успеха всей организации.
От местного продовольственного магазина до транснациональных корпораций – почти все работают по одной и той же модели.
Теперь, учитывая все это, давайте сделаем шаг назад. Глядя на эти операции с высоты птичьего полета, можно заметить, что все эти команды на самом деле работают изолированно, а не вместе.
Разрозненная работа в основном означает, что каждая команда работает над своими индивидуальными целями, а не над общими целями организации.
Хотя это может привести к повышению эффективности отдельных команд, поскольку они становятся узкоспециализированными в своих задачах, обычно это приводит к коммуникационным барьерам, избыточным усилиям во всей организации и отсутствию общих знаний или ресурсов. Разрозненная работа может препятствовать общей производительности компании и инновациям, поскольку она препятствует потоку информации и идей между отделами, что в противном случае могло бы способствовать более унифицированным и эффективным стратегиям для реализации общих целей.
Эффект бункера: влияние на устойчивый рост
Может показаться, что ваши организационные разрозненные структуры работают нормально, но если вы внимательно присмотритесь к своим командам, вы поймете, что это влияет не только на вашу повседневную деятельность, но и на рост вашей организации в долгосрочной перспективе. Препятствуя межфункциональному сотрудничеству и общению, эффект изолированности является питательной средой для неэффективности.
Вот несколько способов, которыми работа в разрозненных зданиях влияет на ваш бизнес:
Коммуникационные бункеры:
Организационная разрозненность часто приводит к ухудшению взаимодействия между отделами, что приводит к недопониманию и отсутствию общей информации. Это может помешать сотрудничеству и помешать командам работать над достижением общих целей.
Снижение эффективности:
Когда отделы работают изолированно, это может привести к избыточной работе и неэффективным процессам. Разные команды могут разрабатывать уникальные процессы, которые плохо интегрируются друг с другом, что приводит к задержкам и увеличению затрат.
Силосный менталитет:
Разрозненный менталитет создает среду, в которой сотрудники неохотно делятся информацией с коллегами из других подразделений. Такое отношение может привести к снижению инноваций, поскольку сотрудники сосредотачиваются исключительно на целях своего отдела и игнорируют более широкие цели организации.
Затрудненные инновации:
Инновации часто требуют межфункционального сотрудничества. Разрозненность может подавлять инновации, ограничивая обмен идеями и знаниями между различными частями организации.
Снижение морального духа сотрудников:
Работа в изолированных подразделениях может привести к ощущению изоляции и разочарования среди сотрудников. Когда команды чувствуют себя оторванными от остальной части организации, это может повлиять на моральный дух и удовлетворенность работой.
Несовпадение целей:
Организационная разрозненность может привести к тому, что разные отделы будут преследовать противоречивые цели. Такое несоответствие может подорвать общую стратегию и цели компании, что приведет к снижению эффективности и упущенным возможностям.
Когда отделы или команды работают изолированно, это нарушает поток информации, препятствует сотрудничеству и создает неэффективность, которая тормозит прогресс в достижении стратегических целей. Эта фрагментация приводит к дублированию усилий, упущенным возможностям и непоследовательному осуществлению инициатив, подрывая общую организационную слаженность и эффективность. Со временем отсутствие согласованности и синергии может привести к увеличению эксплуатационных расходов и снижению инноваций, что в конечном итоге повлияет на конкурентоспособность и прибыльность компании. В долгосрочной перспективе эти проблемы могут подорвать финансовую устойчивость, поскольку компания изо всех сил пытается адаптироваться к изменениям рынка, извлечь выгоду из возможностей роста и поддерживать единое направление к своим целям.
Причины разрозненной рабочей культуры
Разрозненный менталитет может серьезно повлиять на вашу стратегию устойчивого роста, препятствуя инновациям и сотрудничеству внутри вашей организации. Первый шаг к устранению разрозненности – это выяснение ее коренных причин.
Теперь, когда мы обсудили влияние разрозненной рабочей культуры, давайте обратимся к корням проблемы и выявим причины, стоящие за этой организационной разрозненностью:
Отсутствие связи:
Основной причиной разрозненности является неадекватная коммуникация между отделами. Когда разные части организации не могут эффективно обмениваться информацией, это приводит к недопониманию и изоляции.
Нет установленных процессов для межкомандного сотрудничества:
Без установленных процессов межкомандного сотрудничества отделы могут оказаться изолированными. Отсутствие структуры означает, что у команд меньше возможностей работать вместе и обмениваться идеями.
Отсутствие интеграции в системах и инструментах:
Когда различные программные системы и инструменты, используемые в разных частях организации, не интегрированы, это может привести к образованию разрозненной информации. Такая технологическая фрагментация препятствует плавному обмену данными внутри компании.
Разрозненный менталитет внутри руководства:
Разрозненный менталитет часто начинается наверху. Когда высшее руководство не поощряет и не облегчает межведомственное сотрудничество, это создает прецедент, согласно которому команды могут действовать независимо.
Неэффективный процесс адаптации:
Неадекватные процессы адаптации часто приводят к тому, что сотрудники сразу бросаются на выполнение своих задач без должной интеграции в более широкую организационную культуру, ценности и цели. Это оставляет новых сотрудников оторванными от других отделов и команд, что способствует узкому, ориентированному на отдел подходу. Кроме того, недостаточная адаптация может создать пробелы в понимании межведомственных процессов и каналов связи, усугубляя разрозненность менталитета.
Исключительно внешние стимулы:
Если сотрудники мотивированы только внешними вознаграждениями (например, бонусами или продвижением по службе, привязанными к результатам работы отдельных сотрудников или подразделений), они могут быть менее склонны к сотрудничеству с другими отделами.
Внутренний конкурс:
Иногда отделы видят друг в друге конкурентов, а не сотрудников, что приводит к войнам за сферы влияния и защите собственных интересов, а не общих целей организации.
Советы по устранению разрозненности внутри вашей организации
Большой! Мы определили причины изолированного менталитета на вашем рабочем месте. Следующим шагом будет включение советов по устранению разрозненности в общую стратегию вашей компании.
Установите четкие, единые цели:
Приведите все отделы в соответствие с общими целями организации. Убедитесь, что каждый понимает, как его работа способствует успеху компании. Вы можете сделать это, проводя регулярные встречи, чтобы четко доносить эти цели и информировать все команды о прогрессе.
Поощряйте межведомственное сотрудничество:
Продвигайте проекты и инициативы, требующие участия нескольких отделов. Создавайте межфункциональные команды для облегчения обмена знаниями и сотрудничества, поощрения разнообразных точек зрения и инновационных решений.
Улучшение каналов связи:
Используйте инструменты и платформы для совместной работы, которые улучшают общение в режиме реального времени и обмен информацией между отделами. В Six & Flow у нас есть такие инструменты, как Slack, ClickUp и HubSpot, которые позволяют оптимизировать общение и управление проектами, гарантируя, что каждый останется на связи и будет в курсе.
Продвигайте культуру сотрудничества:
Развивайте корпоративную культуру, в которой ценится командная работа и открытое общение. Признавайте и вознаграждайте сотрудников, которые демонстрируют сотрудничество и командную работу. Включите сотрудничество в качестве ключевого показателя в обзоры эффективности, подчеркнув его важность для общего успеха.
Участие лидера:
Лидерство играет наиболее важную роль в преодолении разобщенности. Они должны моделировать совместное поведение и активно участвовать в межведомственных инициативах. Проводя регулярные межведомственные встречи и открыто заявляя о важности устранения разрозненности, они могут успешно задать тон сотрудничеству.
Совместное обучение и развитие:
Предоставьте сотрудникам возможность узнать о других отделах и их функциях. Организуйте семинары, обеды и обучение или межфункциональное обучение, чтобы дать сотрудникам более широкое понимание организации. Это помогает сотрудникам понять, как разные роли способствуют достижению общих целей.
Унифицированные системы и процессы:
Стандартизируйте системы и процессы во всех подразделениях, чтобы обеспечить согласованность и простоту обмена информацией. Интегрируйте программное обеспечение и системы данных, включив такое программное обеспечение, как HubSpot, чтобы все отделы имели доступ к одной и той же информации, уменьшая недопонимание и повышая прозрачность.
Назначьте межфункциональные встречи:
Регулярно планируйте встречи с участием нескольких отделов для обсуждения текущих проектов и проблем. Установите повторяющуюся повестку дня для этих встреч, где разные отделы смогут делиться обновлениями, проблемами и успехами, способствуя чувству единства и общей цели. Нам нравятся хорошие еженедельные встречи в Six & Flow, где каждый понедельник мы проводим 30-минутные встречи для каждой команды, чтобы поделиться обновлениями, задачами и блокировщиками со всей командой - это дает нам возможность связаться с каждой командой, понять, что каждый готов и способствует прозрачности.
Отмечайте межведомственные успехи:
Выделите и отметьте успешное сотрудничество между отделами. Используйте общекорпоративные коммуникации, например информационные бюллетени, чтобы продемонстрировать истории об эффективной командной работе и ее положительном влиянии на организацию. Празднование успехов повышает ценность сотрудничества. Недавно мы также начали публиковать ежеквартальные информационные бюллетени для нашей внутренней команды, в которых делятся достижениями, отзывами клиентов, показателями доходов и т. д., что было очень хорошо встречено нашей командой!
Петли обратной связи:
Создайте механизмы для постоянной обратной связи и улучшения межведомственного сотрудничества. Проводите регулярные опросы и сеансы обратной связи, чтобы понять препятствия на пути сотрудничества и оперативно их устранить. Петли обратной связи помогают поддерживать адаптивную и оперативно реагирующую рабочую среду.
Роль RevOps в разрушении разрозненности
Revenue Operations (RevOps) играет решающую роль в устранении разрозненности, объединяя команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами вокруг общих целей и процессов. По своей сути RevOps предназначен для создания единого подхода к управлению деятельностью по получению дохода, гарантируя слаженную работу всех функций по работе с клиентами. Централизуя операции, данные и технологии под одной крышей, RevOps обеспечивает бесперебойную связь и сотрудничество между отделами.
Одним из основных способов устранения разрозненности RevOps является интеграция данных и технологий. Во многих организациях разные отделы используют отдельные системы и инструменты, что приводит к фрагментации данных и идей. RevOps решает эту проблему, внедряя интегрированные стеки технологий, которые обеспечивают единый источник достоверных данных для всех показателей, связанных с доходом. Такой унифицированный подход позволяет командам получать доступ к одним и тем же данным и аналитике, способствуя прозрачности и принятию обоснованных решений.
Более того, RevOps стандартизирует процессы продаж, маркетинга и успеха клиентов. Разрабатывая и поддерживая согласованные рабочие процессы, RevOps гарантирует, что все отделы будут следовать одним и тем же процедурам, сокращая дублирование и неэффективность. Эта стандартизация не только оптимизирует операции, но и повышает подотчетность, поскольку каждая команда понимает свои роли и обязанности в рамках более широкой экосистемы доходов.
Еще одним важным преимуществом RevOps является согласованность, которую она создает вокруг общих целей и ключевых показателей эффективности. Традиционная разрозненность отделов часто приводит к несогласованным целям, когда команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами преследуют свои собственные цели, не принимая во внимание более широкое влияние на организацию. RevOps устанавливает общие цели и показатели производительности, которые соответствуют общей стратегии получения доходов компании. Такое согласование поощряет сотрудничество и гарантирует, что все команды работают над достижением одинаковых результатов.
Кроме того, RevOps способствует регулярным межведомственным встречам и каналам связи. Способствуя частому взаимодействию между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, RevOps помогает построить прочные межведомственные отношения. Такое взаимодействие не только улучшает командную работу, но и способствует развитию культуры постоянной обратной связи и совершенствования, позволяя организации быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и потребностям клиентов.
Путь к устойчивому росту
Когда разрозненность устранена, коммуникация и сотрудничество между отделами улучшаются, обеспечивая слаженность усилий для достижения общих целей. Такое согласование сводит к минимуму дублирование и оптимизирует процессы.
RevOps централизует функции, приносящие доход, обеспечивая единое представление о пути клиента и позволяя лучше принимать решения. Стандартизируя рабочие процессы и согласовывая ключевые показатели эффективности (KPI), RevOps способствует подотчетности и постоянному совершенствованию, помогая организациям быстро устранять недостатки и оптимизировать стратегии.
Более того, RevOps способствует развитию культуры постоянной обратной связи и инноваций, позволяя командам учиться друг у друга и эффективно адаптироваться к изменениям рынка. Эта адаптивность имеет решающее значение для долгосрочного роста, обеспечивая гибкость организации и способность реагировать на меняющиеся потребности клиентов.