Как разработать хорошую стратегию брендинга, которая приносит результаты?

Стратегия брендинга — это набор действий, призванных укрепить бренд, сделать его узнаваемым для целевой аудитории. Когда мы говорим о стратегиях брендинга, мы имеем в виду планирование коммуникации; позиционирование; внешняя идентичность; присутствие в социальных сетях; и точки контакта с потребителем.

Поддерживающая стратегия брендинга представляет собой набор действий, направленных на создание сильного, узнаваемого бренда и логического варианта покупки для своей аудитории.

Но, в конце концов, почему стратегии брендинга так важны для бренда?

В этой статье мы более подробно объясним, что это за концепция, почему стоит делать ставку на эту стратегию, как провести кампанию по брендингу , которая действительно приносит результаты, и какие показатели брендинга вы должны отслеживать, чтобы понять ход ваших действий и, таким образом, построить солидный и долговечный бренд. Продолжайте читать, чтобы быть в курсе всего!

• Что такое стратегия брендинга?
• Зачем разрабатывать стратегию брендинга?
• Как провести брендинговую кампанию? 5 советов
• Какие метрики брендинга анализировать?
• Создание успешного бренда
• Успешный опыт брендинга и покупок

Что такое стратегия брендинга?  

Стратегия брендинга — это набор действий, направленных на укрепление бренда , обеспечение его узнаваемости целевой аудиторией.

Но вы можете спросить себя: «Разве брендинг и брендинг не одно и то же?» Хотя термины звучат похоже, это разные подходы.

Поддерживающий бренд — это совокупность ценностей и переживаний , передаваемых потребителю о компании, продукте или услуге. Это включает в себя от визуальной идентификации компании до ее обслуживания клиентов .

Брендинг , в свою очередь, представляет собой стратегическое управление элементами бренда с целью создания аффективных отношений с аудиторией.

Итак, когда мы говорим о стратегиях брендинга, мы имеем в виду:

• планирование коммуникаций;
• позиционирование;
• внешняя идентичность;
• присутствие в социальных сетях;
• точки контакта с потребителем.

Все это структурировано, чтобы закрепить бренд на рынке и стать первым вариантом покупки для клиентов в той нише, в которой находится компания.

Если вы хотите добиться успеха в бизнесе , знайте, что транзакционная продажа, модель, в которой нет заботы о взаимоотношениях с покупателем, больше не является хорошим вариантом.

Исследования показывают, что потребители тратят и покупают больше в Интернете у брендов, которые предлагают своим клиентам индивидуальный подход. Чтобы получить представление, 90% потребителей говорят, что будут покупать больше продуктов компаний, которые понимают их покупательские предпочтения .

Кроме того, чтобы относиться к бренду, клиенты учитывают ценности этих компаний.

Когда стратегия брендинга успешна и отношения между потребителем и брендом окончательно укрепляются, она порождает:

• увеличение постоянных продаж;
• лучшее позиционирование на рынке;
• конкурентное преимущество;
• более легкая идентификация продуктов и услуг;
• орган власти;
• добавленная стоимость для населения;
• отличие от конкурентов;
• Лояльность клиентов .

Зачем разрабатывать стратегию брендинга?

Расширение прав и возможностей потребителей радикально изменило отношения между людьми и брендами. Это был один из самых заметных эффектов цифровой трансформации .

Исследования показывают , что даже при таком большом количестве брендов, доступных для выбора, 79% потребителей рассматривают только те бренды, которые действительно демонстрируют понимание и заботу о ваших клиентах .

Другими словами, сейчас, более чем когда-либо, потребители обладают очень высокой властью принимать решения .

На практике это означает, что у брендов есть бесчисленное множество вариантов, предлагающих товары и услуги, отвечающие потребностям и желаниям клиентов.

В результате конкуренция становится все более и более конкурентной, и требуется много усилий и стратегии , чтобы ваш бренд стал «любимцем» вашей аудитории, отличающим вас от других.

Чтобы сделать выбор, потребитель учитывает несколько элементов, таких как позиционирование, ценности и покупательский опыт .

Все это способствует построению восприятия, которое сложится у людей по отношению к вашей компании.

И цель стратегии брендинга как раз и состоит в том, чтобы согласовать эти аспекты, чтобы создать эмоциональную связь с вашей аудиторией и увеличить ваши продажи .

Читайте также: Персонализация: что это такое и почему это важно для электронной коммерции .

Как провести брендинговую кампанию? 5 советов

Недостаточно создать кампанию по брендингу и верить, что она укрепит ваш бренд за короткий промежуток времени. Это не способ создать сильный бренд в восприятии потребителей.

Такие компании, как Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson или Nike, не сразу приобрели по-настоящему лояльную к ним аудиторию. Без преувеличения: это продолжалось годами!

Но образ мыслей таков: чтобы создать что-то большое и солидное, на его созревание потребуется больше времени, чем обычно.

Потому что завоевание доверия людей занимает много времени. Тем не менее, долгосрочный эффект на самом деле очень удовлетворительный.

По этой причине, применяя наши советы на практике, не забывайте шаг за шагом думать о долгосрочных эффектах, чтобы радовать свою аудиторию и предлагать что-то помимо продуктов и услуг.

Вот 5 советов по проведению хорошей кампании по брендингу:

1) Определите место размещения

Во-первых, определите свое размещение. Для этого вы можете задать себе следующие вопросы:

• Каким я хочу, чтобы меня запомнил мой потребитель?
• Какие чувства я хочу вызвать у своих клиентов?
• Каковы преимущества и отличия моих продуктов?

Размышление над этими вопросами поможет вам найти свое позиционирование и индивидуальность вашего бренда.

Это первый и самый важный элемент стратегии брендинга, поскольку он будет направлять развитие других аспектов, перечисленных ниже.

2) Ценность хорошей визуальной идентификации

Как только вы нашли свое место размещения, переведите его в визуальные материалы, такие как ваш логотип, типографика и цвета.

Во всех материалах, будь то цифровые или печатные, ваша личность должна присутствовать в вашей визуальной коммуникации.

Если говорить о «фиолетовой» компании, что вам сразу приходит на ум? Это была очень хорошо разработанная стратегия цифрового брендинга Nubank. Теперь очень легко идентифицировать эту компанию в разных местах по ее визуальной идентичности.

Тщательно изучите эти графические компоненты и попытайтесь понять те из них, которые пробуждаются в вашем клиенте, чтобы усилить ваше позиционирование.

3) Подготовьте свою команду

Ваша команда понимает позиционирование вашего бренда ?

Крайне важно, чтобы ваши сотрудники видели ваши ценности и суть вашего бренда, чтобы передать эту концепцию в своей деятельности.

Сотрудники, особенно те, которые занимаются обслуживанием клиентов, являются точкой контакта с вашими потребителями и, следовательно, также влияют на восприятие вашей аудитории вашим бизнесом. Поэтому, чтобы держать всех в курсе, важно проводить постоянное обучение и согласование , чтобы проверять, соответствует ли деятельность вашей команды синергии с вашей организационной культурой .

4) Будьте там, где находится ваш клиент

присутствовать в соцсетях — обязательно для большинства компаний, особенно тех, которые работают с конечным потребителем.

И это не зря, ведь по данным одного опроса BuzzStream , 50% пользователей следят за четырьмя брендами в сетях. Например, в Twitter 72% подписчиков компании с большей вероятностью купят ее продукт.

Видите ли вы потенциал социальных сетей?

Однако, чтобы стратегия брендинга работала, необходимо присутствовать там, где находится ваша аудитория. Бесполезно иметь безупречную страницу в Facebook, если ваша аудитория сосредоточена на Instagram, не так ли?

5) Выровняйте точки соприкосновения

Убедитесь, что на вашем веб-сайте, в социальных сетях или непосредственно в службе поддержки используется один и тот же тон голоса. В конце концов, это характеристика вашего позиционирования, и для того, чтобы ваша стратегия брендинга действительно работала, вам необходимо сохранять постоянство языка и тона голоса, чтобы укреплять свою индивидуальность и не наносить вред бренду. клиентский опыт по отношению к вашему бренду. Таким образом, ваш клиент сможет узнавать вашу компанию по всем используемым каналам.

Какие метрики брендинга анализировать?

Все действия, которые вы предпринимаете внутри своей компании, должны быть измерены, чтобы можно было понять эффективность стратегий и измерить отдачу от этих действий.

В маркетинговой кампании важно отслеживать такие показатели, как общий объем продаж, коэффициент конверсии , количество новых клиентов и т. д.

Однако какие показатели брендинга мы можем использовать, чтобы понять, как потребитель воспринимает бренд?

Узнайте о некоторых важных показателях брендинга, чтобы понять эту концепцию:

• количество новых посетителей сайта;
• количество поиска ;
• впечатления;
• диапазон и частота;
• скорость возврата посетителей;
• отзывы, сделанные его потребителями.

Чтобы получить доступ к этим показателям, попробуйте получить поддержку инструментов отчетности .

В этом вам могут помочь такие платформы, как Google Alerts, Google Analytics и Google Trends. Сами социальные сети бесплатно предлагают профессиональным профилям анализ эффективности своих публикаций.

Когда вы измеряете узнаваемость бренда , постарайтесь оптимизировать обзоры , чтобы выиграть время, и посвятите себя необходимым улучшениям, чтобы использовать его цифры.

Создание успешного бренда

Теперь вы готовы сделать первые шаги к укреплению своего бренда.

Не забывайте о следующих моментах:

• Стратегия брендинга представляет собой комплекс действий, направленных на привлечение лояльных потребителей к бренду. Для этого необходимо обратить внимание на такие аспекты, как позиционирование, вовлеченность команды, визуальная идентификация, точки соприкосновения и цифровое присутствие.
• Чтобы стать узнаваемым, поймите преимущества и отличия вашей продукции от конкурентов.
• Сохранение тона во всех точках соприкосновения и содержания необходимо для успеха стратегии брендинга.
• Используйте инструменты, которые помогут вам измерить узнаваемость бренда. Некоторыми вариантами являются ресурсы Google Analytics, Trends и Alerts, в дополнение к функциям социальных сетей, предназначенным для профессиональных профилей.

Успешный опыт брендинга и покупок

Покупательский опыт также способствует созданию успешного бренда. Если процесс покупки будет слишком бюрократичным и недружественным, покупатель точно не будет искать вашу продукцию снова. Верно и обратное: если оно положительное, вы повысите коэффициент конверсии и удержание клиентов.

Но улучшение покупательского опыта также требует стратегии. Чтобы помочь вам в этом отношении, используйте технологию в качестве союзника, которая может иметь решающее значение. Познакомьтесь со SmartHint и узнайте, как мы можем помочь вам увеличить продажи за счет превосходного опыта покупок в вашем интернет-магазине.