Ценности бренда: 6 примеров создания мощной маркетинговой стратегии

Ваши ценности делают вас тем, кто вы есть. И для брендов это ничем не отличается. Весь твой стратегия бренда должна основываться на ваших основных ценностях. Таким образом, они не могут быть запоздалой мыслью.

Amazon полностью сосредоточен на лучшем клиентском опыте. Patagonia основана на качестве, надежности и этичном бизнесе. Starbucks хочет создать культуру тепла и принадлежности

Это здорово. Но можете ли вы действительно относиться к этим парням? Или другой крупный бренд, такой как Coca-Cola? Я предполагаю, что нет.

Ценности вашего бренда станут вашими руководящими принципами. Они определят вашу целевую аудиторию. Платформы социальных сетей, в которых вы находитесь. Контент, который вы создадите. Почти все.

Некоторые люди делают это очень хорошо. И эти 6 компаний могут помочь вдохновить вас на основные ценности вашего бренда:

1. Хону
2. Кто дает дерьмо?
3. Монцо
4. Три духа
5. Осьминог Энергия
6. Доист

Почему вашему бренду нужны сильные основные ценности?

Бен и Джерри делают мороженое. Но они также хотят вдохновлять глобальные изменения. Они заботятся о правах человека, а также о социальной и экономической справедливости.

Источник: Бен и Джерри.

Вы начали свой бизнес, чтобы решить проблему. Таким образом, большинство из вас будет иметь представление об этих значениях. Некоторым придется копнуть немного глубже и провести мозговой штурм.

Я не могу помочь вам здесь. Поскольку каждый бизнес отличается, и есть такой широкий спектр. Но есть несколько общих шагов:

• Подумайте, почему вы начали — ваш бренд обычно строится на этом.
• Оцените своих конкурентов – каковы их ценности? Чем вы отличаетесь?
• Выясните свое УТП (уникальное преимущество) — вы дешевле? Стабильный? У вас потрясающая поддержка клиентов?
• Знайте своих клиентов — 71% потребителей предпочитают покупать у брендов, которые соответствуют их ценностям.

Иногда лучше всего учиться на примере. Итак, вот 6 примеров ценностей бренда, на которых стоит учиться.

Хону – спасти морских черепах

Ценности вашего бренда могут быть действительно нишевыми. И конкретно. Как Хону. У Хону есть одно четкое заявление о миссии. Чтобы помочь спасти находящихся под угрозой исчезновения морских черепах от исчезновения.

Итак, как они это делают? Ну, они продают украшения на тему морских черепах. Но они не сохраняют всю свою прибыль. 10% этой прибыли идет на сохранение морских черепах.

Источник: Хону

Они также способствуют устойчивому развитию и используют свою платформу для повышения осведомленности об исчезающих морских обитателях. Социальные сети — их основной маркетинговый канал. Особенно Инстаграм. И они используют это, чтобы донести до сознания историю своего бренда.

Их обязательства по устойчивому развитию составляют их основные ценности. Это:

1. Сохранение и образование
2. Анти-быстрая мода
3. Переработанные украшения (сделано в Великобритании)
4. Упаковка без пластика
5. Дизайн, основанный на отходах
6. Углеродно-нейтральный

Их продукция сделана на века. Но если что-то случится, клиенты могут вернуть покупки для переработки в новую вещь.

Со временем они выросли. И теперь они сотрудничают с другими проектами по сохранению животных, чтобы продавать продукты совместной работы. Например, некоммерческие организации The Seahorse Trust и Great Barrier Reef Foundation.

Источник: Хону

Тот факт, что у вас есть очень специфический набор ценностей, не означает, что вы не можете расшириться. Партнерство может дать маркетинговым кампаниям новое направление. А общественные благие инициативы всегда хорошо воспринимаются.

Who Gives A Crap — бумажная компания, производящая туалеты

Туалетная бумага. Чтобы задницы всегда были чистыми? Конечно, для большинства компаний. Но «Кому насрать» хочется большего.

Их слоган: «Хорошо для твоей задницы. Отлично для мира». А владельцы бизнеса основали компанию по 2 причинам:

• Туалетный юмор
• Чтобы изменить ситуацию

Они узнали, что около 2 миллиардов человек не имеют доступа к туалету. Итак, они создали компанию, которая жертвует 50% прибыли на их строительство и улучшение санитарии в развивающихся странах.

Сайт посвящен влиянию этих основных ценностей. Но это не проповедь. Они держат его в основном беззаботным.

Источник: Кто дает дерьмо

Они показывают процесс и организации, с которыми они работают, чтобы реализовать ценности своего бренда. 100% гарантия возврата денег также свидетельствует об уверенности в качестве.

Who Gives A Crap очень активны в социальных сетях. И у них потрясающий фирменный голос.

У них также есть маркетинговый блог под названием «Talking Crap». Что звучит бесполезно. Но на самом деле это действительно полезно с 4 разделами:

1. Good Crafts — как повторно использовать их бумажную упаковку
2. Добрые дела – общие советы, как стать более устойчивым
3. Good Fun – случайные и забавные темы
4. Хорошие новости — в основном обновления компании

Источник: Говорящая чушь

Эти парни придерживаются своих корней. Они начали с двух основных ценностей бренда. И весь их маркетинг по-прежнему вращается вокруг них.

Основные ценности вашей компании должны делать то же самое. Да, они могут развиваться. Но всегда подчеркивайте аспекты вашего бизнеса, с которых все началось.

Monzo – социально-ответственный банкинг

В наши дни банкам не доверяют. Вот почему Монзо пришлось пойти другим путем. И теперь они являются шаблоном для успеха.

Они хотят сделать банковское дело лучше. И они верят в 3 вещи:

1. Решение проблем клиентов
2. Справедливо относиться к ним
3. И быть полностью прозрачным

И они тоже это имеют в виду. Вот почему у них такая сильная лояльность к бренду и удержание. В то время как другие банки терпят неудачу, они по-прежнему получают оценку «Отлично» на Trustpilot за удовлетворенность клиентов.

Их графический дизайн и шрифты чистые, современные и простые. Это именно то, чего хотят люди. Тем более на такую ​​сложную тему.

Но они не ожидают, что вы поверите им на слово. Они хотят делать лучшее для людей. И их социальная программа включает в себя такие вещи, как:

• Измерение, сокращение и публичная отчетность об их углеродном следе каждый год
• Разработка блокировщика транзакций, который зависимые от азартных игр могут установить сами
• Включение своего сообщества в процессы принятия решений
• Создание голоса бренда, который делает все понятным
• Специализированная поддержка для людей, борющихся с домашним, финансовым или экономическим насилием

Источник: Монзо

Все это доказывает, что люди в приоритете. И показать ценности своего бренда в действии. Они также очень активны в социальных сетях. И иметь относительную, приземленную личность.

Monzo взяла скучную, традиционную индустрию и модернизировала ее. Это не единственная цифровая банковская компания. Но у них уникальное мировоззрение.

Иногда это может быть так же просто, как упростить для людей. Если вы работаете в аналогичной отрасли, возможно, одной из основных ценностей вашего бренда может быть то же самое?

Three Spirit – строгие ботанические эликсиры

Рынок безалкогольных напитков набирает обороты. И Three Spirit находится на пике популярности.

Но это не старый напиток. Они объединили опыт барменов и специалистов по растениям, чтобы создать продукт премиум-класса. И процесс совсем не простой.

Они пытаются имитировать кайф от алкоголя. И раскручивающиеся ночные колпаки. Но через смешение растений. Они называют это «ботанической алхимией».

Источник: Три духа

И это действительно чувствуется наукой. Они хотят, чтобы вы знали, сколько мыслей вложено в каждое творение.

«Наши процессы сложны, деликатны и требуют времени — мацерация, ферментация, дистилляция, обратный осмос, сублимационная сушка, ультразвуковая экстракция — вы называете это, мы пионеры».

Я понятия не имею, что означают некоторые из этих слов. Но я определенно впечатлен.

Вы предполагаете, что если вы работаете с растениями, вы бережете окружающую среду. И Три Духа. Когда вы покупаете бутылку, бизнес сажает мангровое дерево от вашего имени. На Мадагаскаре, в Мозамбике или в Кении.

Они делятся множеством рецептов коктейлей на сайте и в социальных сетях. И вести блог под названием «Дневники алхимика», который представляет собой полную смесь контента. От руководств по снятию стресса до исследований растений и обновлений компании.

Они используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда. Где я их нашел.

Источник: Инстаграм

Они почти пытаются создать бренд любого другого премиального спирта. Потому что они не хотят, чтобы их клиенты выглядели или чувствовали себя упущенными. Они по-прежнему хотят шумихи и социального взаимодействия. Но без негативного воздействия алкоголя.

Если вы начали свою компанию, чтобы решить серьезную проблему, убедитесь, что люди знают об этом.

Octopus Energy – чистая, зеленая энергия

Энергетический сектор — еще один сектор с большим количеством негативного опыта. И Octopus Energy не преуменьшает этого:

«Энергетической отраслью в Британии правит горстка самодовольных динозавров, торгующих ископаемым топливом, махинациями с ценами и плохим обслуживанием клиентов».

Изменение климата является огромной проблемой прямо сейчас. И многие из нас пытаются жить более устойчиво.

Octopus вскочил на эту подножку много лет назад. И их бренд-месседж резюмирует их основные ценности: зеленые тарифы по справедливой цене. Пока они пытаются построить умную, устойчивую, низкоуглеродную энергетическую систему будущего.

Источник: Осьминог

Они также полностью понимают болевые точки своих клиентов. Да, солнечная и ветровая энергия — это прекрасно. Но большинство людей не хотят жить рядом с огромными турбинами. Осьминог покрывает это:

Их корпоративная культура очень дружелюбная и неформальная. А счастливые члены команды — счастливые клиенты.

Octopus явно клиентоориентированная компания. Как и Monzo, они выбрали разговорный тон и держат все свои маркетинговые усилия очень сдержанными, чтобы соответствовать.

Их твиты всегда информативны. И вы можете сказать, что они прислушиваются к отзывам своих клиентов. Тогда действуйте быстро, чтобы помочь.

Они также используют Twitter в качестве основного канала поддержки клиентов. С действительно быстрым временем отклика. Это очень соответствует бренду для общего повседневного образа. И чертовски лучше, чем у крупных британских энергетических компаний.

Возможно, вы аутсайдер в своей отрасли. Но всегда есть способы выделиться. Люди хотят защитить окружающую среду. И они всегда хотят чувствовать себя «услышанными». Если ценности вашего бренда могут включать их, вы повысите лояльность клиентов.

Doist — приложение для продуктивности, ориентированное на своих сотрудников

Доист был пионером удаленной работы еще до того, как большинство из нас узнали, что это такое. Миссия их бренда — создать глобальную базу пользователей, которые могут усердно работать, не отвлекаясь.

Удаленная работа — это огромная тема для разговора. Но пока одни люди процветают, другие отвлекаются. Итак, Doist создал 2 приложения, чтобы помочь:

1. Todoist — менеджер задач и список дел
2. Twist — командный обмен сообщениями, который не прерывается постоянно

Их ценности бренда очень ясны:

• Амбиции и благополучие должны быть сбалансированы, чтобы предотвратить выгорание
• Разговоры должны быть публичными для прозрачности
• Люди должны иметь возможность отключиться, чтобы сосредоточиться на работе
• Важные обсуждения должны включать всех (независимо от часового пояса)
• Работа должна приносить удовлетворение, а не стресс

Они выполнили это, строя публично. Таким образом, каждый может увидеть мыслительные процессы, которые использовались при создании их приложений.

Источник: Доист

Их блог также полон полезных статей. В основном о производительности, командной работе и удаленной работе. Есть даже раздел комиксов, чтобы показать, что они не относятся к себе слишком серьезно.

Основные ценности на их сайте напрямую нацелены на потенциальных сотрудников. Потому что ваши ценности должны лежать в основе корпоративной культуры. Но ваши сотрудники и команда — это ваша культура. Это все один большой цикл.

И мальчик, Doist фокусируется на культуре. Говорят, что поддерживают свою команду. Но они тоже ходят пешком. В разделе карьеры преимущества кажутся бесконечными. Вот некоторые из них, которые относятся к удаленной работе:

Источник: Доист

Они хотят, чтобы вы знали, как много они делают для своей команды. Потому что тогда у вас будет больше доверия к ним как к пользователю. Счастливые сотрудники усердно работают, потому что хотят этого. Итак, вы ожидаете отличный сервис еще до того, как зарегистрируетесь.

Является ли одной из ваших основных ценностей счастливая, продуктивная команда? Так должно быть. Но расскажите людям, как вы это делаете. Или лучше. Показать им.

Вывод

Есть несколько ценностей бренда, которые находят отклик у большинства людей. Как устойчивость. Социальное благо. И довольные работники. Но ваш бизнес уникален. И вы начали это по определенным причинам.

На этих причинах и будет основываться ваша культура. И они определят будущее вашего бизнеса. От того, кого вы нанимаете, до того, как вы развиваетесь.

У вас уже будут основные ценности. Даже если вы этого не знаете. Вернитесь к началу вашего процесса. Посмотрите на сделанные вами записи. Спросите себя, почему. Попробуйте для начала разбить его на несколько слов.

После того, как вы поставили их на место, вам нужно жить по ним. Так поступают самые успешные бренды. И именно поэтому они так хорошо справляются. Быть последовательным. И воплотите их в жизнь с помощью своего контента.

Какими ценностями бизнес-брендов вы восхищаетесь больше всего? Вы покупаете у брендов, основываясь на их ценности? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях.