Сторителлинг бренда: что это такое и как его создать?

Блейк Микоски, путешествуя по Аргентине в 2006 году, стал свидетелем борьбы аргентинских детей, у которых не было подходящей обуви. Два года спустя он основал TOMS Shoes. Бренд с простой, но мощной миссией: «Один за одного». За каждую проданную пару обуви TOMS передаст пару обуви нуждающемуся ребенку.

Рассказ о бренде TOMS выходит за рамки самого продукта, что делает его ярким примером рассказывания историй о бренде. Послание и повествование бренда вращаются вокруг идеи, что покупка пары обуви TOMS — это не просто покупка, а акт доброты и филантропии.

В основе всех маркетинговых усилий лежит стремление к действию. Маркетологи хотят, чтобы их аудитория действовала – будь то подписка на рассылку новостей или совершение покупок. И секретный ингредиент, который мотивирует потребителей к действию, — это рассказывание историй бренда.

Рассказ о бренде – это установление связи с вашей аудиторией на личном уровне и затрагивание ее сердечных струн. Он образует мост между потребителями и компаниями, объясняя, почему они нужны друг другу.

В этой статье мы рассмотрим все тонкости повествования о бренде, почему это важно для вашего бизнеса и шаги по эффективному внедрению его в вашу маркетинговую стратегию. Если вы хотите построить успешный бизнес, возможно, вам стоит продолжить чтение.

Давайте начнем!

Что такое сторителлинг бренда?

Рассказ о бренде — это искусство связать ваш бренд с клиентами посредством повествований, подчеркивающих общие ценности. Это предполагает создание захватывающих историй с персонажами, конфликтами и решениями, героями которых являются ваши клиенты.

Суть заключается в том, чтобы выразить «почему» вашего бренда – его ценности и культуру, а не только продукты или услуги. Истории привлекают аудиторию, стимулируя мозговую активность и улучшая запоминание. Он выходит за рамки контент-маркетинга и фокусируется на эмоциональных связях и сути бренда.

Эффективное повествование рисует картины людей, событий и опыта, связанных с ценностями вашего бренда. Ему следует избегать прямой саморекламы и вместо этого делиться реальными проблемами , победами, мечтами и историями.

Используйте все каналы, чтобы сплести эти истории воедино, создавая впечатление от бренда, способствующее лояльности клиентов.

Какова цель истории бренда?

Цель истории бренда — установить прочную эмоциональную связь между компанией и ее целевой аудиторией. Это выходит за рамки продажи продуктов и услуг; вместо этого он направлен на вовлечение, вдохновение и создание чувства аутентичности и доверия. Хорошо продуманная история бренда очеловечивает его, раскрывая его путь, ценности и миссию. Это дифференцирует бренд на конкурентном рынке, создавая идентичность бренда и запоминаемость.

Вдохновляя на действия, он мотивирует клиентов следовать целям бренда и становиться его лояльными сторонниками. Убедительная история бренда также укрепляет доверие и авторитет, направляя маркетинговые и коммуникационные стратегии единым и последовательным голосом.

В конечном счете, цель истории бренда — создать прочные отношения между брендом и его клиентами.

Элементы повествования о бренде

Когда дело доходит до создания запоминающейся истории бренда, вам следует учитывать несколько важных элементов:

Будьте аутентичны и последовательны: начните с самого начала и спросите себя, почему существует ваш бренд, первые дни, которые сформировали его, и что отличает его от конкурентов. Будьте честны в отношении своих ценностей, уникальных особенностей и проблем. Эта подлинность поможет вашей аудитории относиться к вашему бренду.

Знайте свою аудиторию. Чтобы влиять на свою аудиторию на каждом этапе ее пути, проводите исследования, чтобы понять их вкусы, амбиции и желания. Используйте данные, чтобы адаптировать свои сообщения, продукты и дизайн для эффективного взаимодействия с целевыми клиентами.

Сообщите о проблеме, которую вы решаете. Четко сообщите о проблеме, которую решает ваш бренд. Будь то экологически чистая и доступная мода или этичная спортивная одежда, сделайте это послание центральной частью повествования вашего бренда.

Создайте свой характер: создайте узнаваемого персонажа бренда, который находит отклик у вашей аудитории. Выберите голос, который соответствует вашей целевой аудитории, будь то формальный и авторитетный или остроумный и юмористический, и поддерживайте эту последовательность во всех коммуникациях.

Свяжитесь со своим сообществом: общайтесь со своей аудиторией в социальных сетях, отвечайте на отзывы и взаимодействуйте с клиентами, которые взаимодействуют с вами. Построение отношений с вашими клиентами способствует возникновению чувства связи и лояльности к вашему бренду.

Как создать свою историю с помощью рассказывания историй бренда? (Шаги)

Рассказ о бренде — это мощный способ для компаний связаться со своей аудиторией и создать неизгладимое впечатление. Чтобы создать убедительную историю бренда, выполните следующие действия:

Шаг 1. Подумайте о начале развития вашей компании.

Потратьте некоторое время, чтобы подумать об истоках вашей компании. Родилось ли оно в результате уникальной идеи, случайной встречи или сотрудничества умов? История вашего бренда должна честно и достоверно рассказывать об этой отправной точке. Рассказ о реальном пути вашей компании поможет клиентам связаться с вами на более глубоком уровне. Они могут найти сходство в своем собственном опыте или в проблемах, с которыми вы столкнулись.

Если вначале вам не хватает вдохновляющей истории, не волнуйтесь. Вы все равно можете создать убедительную историю бренда, сосредоточившись на своем «почему». Подумайте о проблемах, которые вы стремитесь решить с помощью своего продукта или услуги. Подумайте о том, какое положительное влияние оно может оказать на жизнь людей, будь то на индивидуальном уровне или в более широком масштабе. Цель и миссия вашего бренда могут стать прочной основой для вашего повествования.

Шаг 2: Напишите свою историю

Теперь, когда у вас есть четкое представление о начале и цели вашего бренда, пришло время выразить это словами. Будьте честны и прозрачны, рассказывая историю своего бренда. Если ваша история основана на реальных событиях, придерживайтесь правды, но не бойтесь добавлять творческие элементы, чтобы сделать ее интересной и запоминающейся.

Однако, если в происхождении вашего бренда отсутствует четкое повествование или момент «эврики», вы можете сосредоточиться на потенциале своего продукта или услуги. Подумайте о том, чего, по вашему мнению, можно достичь и к каким позитивным изменениям это может привести. Выделение причин, по которым вы продолжаете управлять компанией, помимо финансовой выгоды, также может создать интересную и достоверную историю бренда.

Шаг 3. Поделитесь своей историей со всеми.

Последовательность является ключевым моментом, когда дело доходит до распространения истории вашего бренда. Убедитесь, что ваша история передается одинаково на всех платформах и точках взаимодействия. Повторение помогает повысить узнаваемость бренда и укрепляет эмоциональную связь с вашей аудиторией.

Не забывайте оставаться верным голосу вашего бренда, рассказывая историю. Будь то через ваш веб-сайт, социальные сети или маркетинговые кампании, убедитесь, что сообщение соответствует идентичности вашего бренда и соответствует ему.

Подробнее: Как создать сильную визуальную идентичность бренда? (Ключевые элементы)

Шаг 4. Начните с клиента, а не с себя

Создавая историю своего бренда, сосредоточьтесь на своих клиентах и ​​их потребностях. Поймите их интересы, стремления и болевые точки. История вашего бренда должна рассказывать о том, как ваши продукты или услуги могут изменить их жизнь к лучшему.

Подумайте о таких знаковых брендах, как Coca-Cola или Nike. Они успешно построили историю своего бренда вокруг своих клиентов. Цель Coca-Cola — объединять людей, а Nike дает спортсменам возможность вдохновлять других. Понимая и обращаясь к эмоциям и желаниям вашей аудитории, вы можете создать историю бренда, которая глубоко ей откликнется.

Шаг 5. Затроните их сердца своей миссией.

Миссия вашего бренда должна быть чем-то большим, чем просто слоган или бизнес-заявление. Оно должно вызывать эмоции и побуждать к действию. Четко сообщите о большей цели вашего бренда, помимо простой продажи продуктов.

Подумайте о Патагонии, которая уделяет особое внимание охране окружающей среды. Подчеркивая свою приверженность делу сделать землю чище и зеленее для исследования, они создают эмоциональную связь со своими экологически сознательными клиентами.

Шаг 6: Определите индивидуальность вашего бренда

Индивидуальность вашего бренда — это человеческие характеристики и черты, которые вы приписываете своему бренду. Он должен соответствовать предпочтениям и ценностям ваших целевых клиентов. Рассмотрите возможность использования системы архетипов бренда, чтобы определить личность, соответствующую вашей аудитории.

Шаг 7. Определите цель и ценности вашего бренда.

Цель вашего бренда — это краткое заявление, которое передает ценность, которую вы привносите в жизнь своих клиентов. Он должен основываться на истории и миссии вашего бренда. С другой стороны, ценности вашего бренда — это принципы, которые определяют вашу компанию и отличают ее от конкурентов.

Четко определив цель и ценности вашего бренда, вы можете гарантировать, что все ваши усилия по рассказыванию историй будут соответствовать этим руководящим принципам.

Шаг 8. Определите историю своего бренда и его цель.

История вашего бренда должна передавать суть вашей компании, ее путь и влияние на жизнь клиентов. Подумайте о проблемах, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и о том, как продукты или услуги вашего бренда решают эти проблемы.

Убедитесь, что история вашего бренда соответствует целям и ценностям вашего бренда. Оно должно вдохновлять вашу аудиторию на действия, будь то покупка, рассказ о вашей истории или пропаганда бренда.

Подробнее: Повысьте узнаваемость бренда с помощью этих 9 быстрых, но эффективных способов!

Шаг 9: Поделитесь и развивайте историю своего бренда

История вашего бренда должна быть доступна всей вашей организации, от маркетинга и связей с общественностью до отдела кадров и продаж. Он должен служить повествованием обо всем, что делает ваша компания, отражая ваши ценности и миссию.

Обязательно поделитесь историей своего бренда с новыми сотрудниками во время адаптации, чтобы с самого начала передать суть вашего бренда. По мере развития вашей компании сохраняйте историю своего бренда как живой документ, который адаптируется к изменениям и отражает отзывы клиентов.

Следуя этим шагам и оставаясь верными голосу и ценностям вашего бренда, вы сможете создать убедительную историю бренда, которая найдет отклик у вашей аудитории и выделит вашу компанию среди конкурентов.

Последние мысли

Потребители хотят быть частью сообщества, которое разделяет их ценности. Чтобы выделиться среди конкурентов, определите историю своего бренда и последовательно укрепляйте ее с помощью контент-маркетинга. Установите эмоциональную связь, сосредоточившись на реальном опыте, значимом для ваших клиентов.

Решайте их проблемы и развлекайте их, не проявляя при этом назойливости. Помните, что рассказывание историй о бренде — это сосредоточение историй вокруг реальных людей, а не просто повторение деталей вашего бренда или продукта. Создайте эмоциональную связь, и продажи естественным образом последуют за ней.

Расскажите историю своего бренда по разным каналам, всегда оставаясь верным своему тону. Ваш бренд станет запоминающимся и предпочтительным выбором среди вашей целевой аудитории.

Удачи!

Дальнейшее чтение

Полное руководство по управлению активами бренда (BAM)!

12 маркетинговых и аналитических инструментов, которые ускорят рост бренда в 2023 году!

21 сленг и термины поколения Z, которые должны знать маркетологи