Почему каждому бренду нужны евангелисты бренда для повышения коэффициента конверсии?
Опубликовано: 2021-12-10Как владельцу бизнеса, вам нужны все ресурсы для продвижения вашего бренда и увеличения конверсии. В конце концов, будущее вашего бренда зависит от того, сколько клиентов он сможет привлечь и конвертировать за любой период времени.
Однако о привлечении новых клиентов легче сказать, чем сделать.
Когда конкуренция довольно высока, используйте силу евангелистов бренда, чтобы увеличить количество клиентов и повысить коэффициент конверсии на 20%. Они могут быть рыцарями в сияющих доспехах для вашего бренда, спасая его от ущерба, нанесенного недовольными клиентами и негативными отзывами в Интернете.
Кто такой евангелист бренда?
Евангелист бренда — это человек, который следует и твердо верит в услуги бренда. Они увлечены и лояльны к бренду и открыто продвигают услуги бренда на каждом форуме.
Евангелисты бренда отличаются от лояльных клиентов, которые рекомендуют продукт друзьям и родственникам или оставляют хорошие отзывы в Интернете.
Однако евангелист бренда пропагандирует ваши продукты и услуги в гораздо более широком масштабе. Они привержены бренду и открыто рекламируют его на каждой платформе, убеждая и побуждая других стать вашими постоянными клиентами.
Евангелист бренда должен быть влиятельным лицом в своей нише. Они должны быть связаны с людьми, чтобы влиять на их мнение и убеждать их следовать бизнесу.
Почему важны евангелисты бренда?
Новые владельцы или владельцы малого бизнеса часто пренебрегают важностью проповедника бренда. Владельцы брендов не осознают, какую власть евангелисты бренда имеют над своими последователями и какие чудеса они могут сделать для повышения коэффициента конверсии.
Согласно исследованиям, 92% людей доверяют и используют продукты, рекомендованные другом или близким человеком. Напротив, только 24% людей покупают продукт после просмотра рекламы.
Таким образом, евангелист может умножать ваших клиентов, автоматически повышая коэффициент конверсии. Поскольку евангелисты бренда привлекают больше клиентов для вашего бизнеса, увеличить ваш доход довольно легко.
Кто может стать евангелистом бренда?
Чтобы стать евангелистом бренда, вы должны быть заинтересованы в исследованиях и расследованиях. Евангелисты бренда не являются типичными клиентами. Они следуют за вашим брендом, как фанат следует за знаменитостью. Они никогда не упускают возможности продвигать бренд и его продукцию.
Каковы обязанности евангелиста бренда?
Евангелисты бренда очень привержены бренду. Вот что они делают:
- Покупайте каждый продукт, чтобы установить связь с компанией, нужен ли им продукт или нет
- Пишите подробные отзывы
- Рекомендовать друзьям и семье
- Предоставить бесплатную рекламу
- Размещайте фотографии продукта на форумах в социальных сетях.
Как нанять евангелиста бренда для вашего бренда?
Есть два способа заставить их продвигать ваш бизнес:
- Создание евангелиста бренда
- Покупка услуг евангелиста бренда
Возможна покупка услуг бренд-евангелиста для рекламы вашей продукции. Многие бренды нанимают его, чтобы помочь им привлечь больше клиентов. Однако вы также можете создать евангелиста для своего бренда.
Зачем создавать евангелиста бренда?
Может показаться излишним хлопот, когда можно купить услуги евангелиста бренда. Однако, хотя это звучит просто, это не совсем доступная или разумная стратегия.
Во-первых, авторитетные евангелисты брендов берут за свои услуги довольно высокие расценки. Во-вторых, если у вас есть новый или небольшой бизнес, у вас нет шансов позволить им продвигать свой бренд.
В-третьих, нанятый евангелист бренда не может рекламировать ваш бренд, как евангелист, которого вы сами создали. Они продвигают вашу компанию не потому, что вы им заплатили, а потому, что они впечатлены вашими услугами. Поэтому их кампании и посты более страстные, и они прилагают все усилия для продвижения продуктов, поскольку их цель — помочь людям получить выгоду и улучшить свою жизнь.
Как создать евангелиста бренда?
Евангелисты бренда — это прежде всего лояльные клиенты. Создавая евангелиста своего бренда, вы должны искать самых лояльных клиентов, которые продвигают ваши продукты в социальных сетях с помощью комментариев, сообщений, сообщений в блогах и обзоров. Но прежде чем превратить лояльных клиентов в евангелистов бренда, вам необходимо их идентифицировать.
Найти активных и лояльных клиентов в социальных сетях — все равно, что найти иголку в стоге сена. Однако Mentionlytics может упростить эту невыполнимую задачу. Mentionlytics находит ваших реальных клиентов и потенциальных клиентов для развития вашего бизнеса. Кроме того, он может найти любое @упоминание, полученное вашим брендом, и подключиться к активным друзьям вашего бренда в социальных сетях. Итак, после того, как вы найдете своих потенциальных евангелистов бренда с помощью Mentionlytics, вы можете подготовить их к тому, чтобы они стали влиятельными лицами вашего бренда.
Начать изнутри
Ваш проповедник бренда должен быть на связи с вашими клиентами. Значит, нужно искать этого человека. Никто не может быть ближе к вашим клиентам, чем ваши сотрудники. Они знают, чего хотят ваши клиенты и в каких областях вы производите наибольшую продажу. Поэтому вам нужно начать изнутри и выбрать члена своего персонала, который станет евангелистом вашего бренда.
Более того, ваши сотрудники являются вашими восторженными поклонниками и пользуются вашими услугами на разных основаниях. Таким образом, они знают лучший способ продвижения ваших услуг.
Сосредоточьтесь на демографии
Первое, что вы должны сделать, это сосредоточиться на демографии. Mentionlytics определит области и людей, создающих положительные и отрицательные сообщения о ваших услугах. Однако сначала вам нужно выбрать, кто больше подходит для представления вашего бренда. Кроме того, выберите хотя бы одного человека из каждой области, доступной для вашего бренда. Итак, у вас есть евангелист бренда, продвигающий ваши услуги повсюду.
Устраните свои недостатки
Вы можете превратить своих клиентов в евангелистов бренда только тогда, когда улучшите свои услуги. Используйте Mentionlytics, чтобы узнать, что ваши клиенты жалуются на ваш бренд. Mentionlytics показывает как хорошие, так и плохие публикации и комментарии о вашем бренде. Итак, просмотрите плохие сообщения и устраните эти недостатки, чтобы улучшить свои услуги. Затем, когда вы предоставляете первоклассные услуги или продукты, это убедит вас стать евангелистом вашей группы.
Открытое общение
Вы успешно определили своих постоянных клиентов с помощью Mentionlytics. Но вы должны открыть линию связи, чтобы оценить их усилия. Кроме того, ваши клиенты будут знать, что вы цените их вклад, что приведет к еще большему продвижению бренда. Итак, пусть ваши клиенты знают, что они необходимы для имиджа вашего бренда.
Чрезвычайное обслуживание клиентов
Наличие некоторых недовольных клиентов совершенно нормально. Но даже если они получают удовлетворение от вашего бренда, ваш отдел обслуживания клиентов должен быть достаточно хорош, чтобы решить их проблемы.
Хороший отдел обслуживания клиентов играет жизненно важную роль в удовлетворении потребностей клиентов. Это может улучшить взаимодействие клиентов с вашей компанией. Поэтому вам необходимо предоставить вашему отделу правильные инструменты и организовать обучение сотрудников, чтобы умело обрабатывать жалобы ваших клиентов. Если ваши клиенты уходят с вашей платформы довольными, они с большей вероятностью вернутся даже после одного неудачного опыта.
Предлагайте подарки
Розыгрыши — лучший способ поблагодарить своих клиентов. Благодаря подаркам ваши клиенты знают, что вы их цените. Некоторые клиенты довольны результатом, который они получают от ваших продуктов, но другие хотят признания своего вклада.
Для таких людей устраивайте ежемесячные или раз в два года розыгрыши призов. Рекламируйте победителей на своем веб-сайте и признайте, что они являются неотъемлемой частью вашего сервиса.
Типы евангелистов бренда
Есть все типы людей, использующих ваш бренд. Поэтому неудивительно, что существуют разные типы евангелистов бренда.
Местный промоутер
Местные промоутеры впечатлены реакцией бренда и услугами, такими как хорошее обслуживание клиентов или приятное общение с сотрудником магазина. Эти евангелисты бренда чувствуют связь с вашим брендом и верят, что ваш бренд заботится о них. Местные промоутеры остаются с вашими услугами в течение длительного времени благодаря отличному сервису, который они получают. Более того, они будут продолжать продвигать ваш бренд среди соседей, друзей и везде, где ищут услуги, связанные с вашим брендом.
Любитель продукта
Евангелисты бренда-любителя продукта навсегда связаны с вашими услугами, потому что ваш продукт предлагает им решение проблемы. Они могут быть впечатлены качеством или удобством вашего продукта. Получение качественного продукта вызывало уважение в глазах любителей продукта. Это убеждает их в том, что ваши продукты самые лучшие, поэтому они никогда не купят ничего у ваших конкурентов. Вы всегда будете их первым выбором, и они обязательно выразят это в хороших отзывах.
Изображение Maven
Когда видение вашей компании идеально совпадает с личностью клиента, он становится знатоком имиджа, проповедующим бренд. Из-за этого они считают ваш бренд частью своей идентичности и без колебаний продвигают ваш бренд. Кроме того, бренд заставляет их чувствовать себя более связанными с собой и чувствовать себя в тренде. Поэтому они фотографируют во время использования продуктов и загружают их в социальные сети.
Этический поклонник
Этический поклонник хвалит моральное видение вашего бренда. У каждого бренда есть определенные этические нормы и правила, которым они следуют. Этические нормы и правила вашего бренда зависят от услуг, которые вы предоставляете. Например, ваш бренд может быть без жестокости, безвредным для окружающей среды, устойчивым, защищенным от детей или способствующим правам человека. Когда этический поклонник поддерживает ваше дело, маловероятно, что он последует сервису, который не имеет этих этических ограничений. Они будут покупать ваши продукты, чтобы помочь вам процветать в вашем деле.
В заключение
Евангелисты бренда могут продвигать ваш бренд бесплатно. Они распространяют информацию о ваших услугах и их преимуществах среди разных людей. Вы можете превратить своих существующих постоянных клиентов в евангелистов бренда, признав их усилия или просто создав своего следующего самого большого поклонника!
Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.
Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов. Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.
