Ключевые показатели эффективности узнаваемости бренда и способы их измерения

У большинства крупнейших мировых компаний, ориентированных на потребителя, есть одна общая черта — внушительный бренд. Такие бренды, как P&G, Apple, Facebook и Amazon, являются отличным активом для соответствующих компаний благодаря их мгновенной узнаваемости и надежности. Оба эти атрибута являются результатом многолетних последовательных усилий в области маркетинга и брендинга. С помощью правильных стратегий брендинга вы можете помочь компаниям создать для себя известный и прибыльный бренд.

Первым шагом в этом направлении будет помощь клиентам в повышении узнаваемости бренда среди их клиентов. Чтобы полностью понять важность узнаваемости бренда, давайте сначала разберемся, что это такое и как оно влияет на продажи.

Узнаваемость бренда в двух словах

Осведомленность о торговой марке — это термин, используемый для описания степени, в которой клиенты узнают компанию и ее продукты или услуги. Высокий уровень узнаваемости бренда напрямую связан с увеличением продаж. Это связано с тем, что, столкнувшись с выбором, покупатели обычно предпочитают покупать товары у брендов , которые они могут назвать и распознать. Короче говоря, известные бренды обычно кажутся более знакомыми и заслуживающими доверия.

На высококонкурентных рынках узнаваемость бренда вполне может означать разницу между выживанием и исчезновением. Например, большинство газированных напитков практически неотличимы, если их подавать в прозрачных бутылках без этикеток. Крупные бренды, такие как Pepsi и Coca-Cola, полагаются исключительно на свои инновационные маркетинговые стратегии, хорошо зарекомендовавшие себя бренды и защиту бренда , чтобы вытеснить своих конкурентов. Однако основная проблема повышения узнаваемости бренда на сегодняшних насыщенных рынках заключается в том, что сама концепция стала несколько расплывчатой.

В любом конкретном секторе рынка вы найдете несколько компаний, борющихся за внимание потребителей, что затрудняет для новых предприятий создание узнаваемых брендов. Кроме того, появление многоканального маркетинга открыло перед маркетологами несколько различных возможностей. Это еще больше усложняет маркетологам количественную оценку узнаваемости бренда, поскольку теперь вам нужно собирать разнообразные показатели с разных цифровых и социальных медиа-платформ и находить способы интегрировать их в один стандартный формат. Это делает важным для вас сосредоточиться на правильных показателях узнаваемости бренда и внимательно следить за ними.

Вот несколько ключевых показателей узнаваемости бренда и ключевых показателей эффективности (KPI), которые помогут вам разобраться в этом шуме и получить достоверные данные об эффективности бренда.

Ключевые показатели узнаваемости бренда

Важно начать с сравнительного анализа текущей эффективности бренда. Сравнительный анализ текущих показателей узнаваемости бренда позволяет вам измерять эффективность бренда и делать ключевые выводы с самого начала. Например, если вы решите отслеживать, сколько раз посты компании в социальных сетях публикуются в ее социальных каналах, вы должны начать с выделения текущего числа. Это поможет вам установить базовый уровень, относительно которого вы сможете измерить будущую эффективность маркетинговых кампаний в социальных сетях .

Впечатления от бренда

Показы бренда измеряют количество показов вашей рекламы клиентам в течение определенного периода. Например, телевизионная реклама может быть показана во время Суперкубка, а затем просмотрена на ряде веб-сайтов после того, как она была показана по телевидению. Это впечатления, которые бренд смог обеспечить, и они могут оказать огромное влияние на узнаваемость вашего бренда, поскольку вы должны сначала произвести впечатление, чтобы получить просмотр.

Впечатления от бренда — это фундаментальный показатель узнаваемости бренда, который вы можете измерить, поскольку он представляет собой эффективную видимость бренда. Повышение общей узнаваемости бренда для клиентов имеет первостепенное значение для создания бренда, которому доверяют потребители. Вы можете измерять показы бренда через любой выбранный канал распространения, такой как Facebook, Instagram, YouTube и Google Ad Words.

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов (или CTR) — это процентное соотношение количества людей, которые видят гиперссылку, к количеству людей, которые нажимают на нее.

Все каналы распространения будут сообщать о вашем CTR как о показателе ценности ваших маркетинговых или рекламных кампаний. Рейтинг кликов показывает, как часто клиенты взаимодействуют с вашим брендом. Для рекламных платформ, таких как Instagram и YouTube, рейтинг кликов зависит от миниатюр и баннеров, с которыми вы запускаете свои объявления. Большее количество кликов по этим объявлениям напрямую приводит к более высокому уровню вовлеченности, что помогает продвигать ваши публикации и рекламу на этих платформах.

Взаимодействие с социальными сетями

Большинство платформ социальных сетей предлагают встроенные и надежные инструменты аналитики, которые помогут вам измерить, как часто аудитория вашего бренда взаимодействует с его контентом и каким образом. Впечатления от бренда — это лишь один из показателей вовлеченности в социальные сети. Другие включают:

• Достигать

• Нравится

• Акции

• следует

• Комментарии

• Использование публичных хэштегов.

Когда все сделано правильно, повышение узнаваемости бренда с помощью взаимодействия с социальными сетями может стать самоподдерживающимся процессом.

Когда вы публикуете релевантную публикацию в социальных сетях, которая соответствует вкусам и интересам вашей аудитории, она получает участие в виде просмотров, лайков, комментариев и репостов. Чем больше постов расшаривают, тем больше показов он получает. Это увеличивает ваши шансы получить подписчиков в социальных сетях, то есть людей, которым будет регулярно показываться ваш контент. Контент с высокой вовлеченностью также органично продвигается алгоритмами социальных сетей, что дает ему больше показов и еще больший охват. Таким образом, хорошо работающая страница в социальных сетях может оказаться для вас ценным инструментом брендинга и маркетинга.

Доля голоса и доля показов

Доля голоса и доля впечатлений — отличные показатели конкурентного анализа, которые могут сказать вам, насколько хорошо бренд работает в Интернете по сравнению с его конкурентами. Более высокая доля голосов и впечатлений свидетельствует о том, что бренду удалось привлечь внимание потребителей и освободить место на рынке. Вот как вы их вычисляете.

Доля голоса

Доля голоса — это процент упоминаний вашего бренда в Интернете во всех разговорах о вашем секторе рынка (включая разговоры о конкурирующих компаниях). В значительной степени это качественная метрика, которая измеряет, насколько хорошо ваш бренд смог повлиять на культурные стандарты.

Высокая доля голоса предполагает хороший уровень узнаваемости бренда среди клиентов. Для расчета вы можете использовать следующую формулу, где метрика может быть чем угодно, от упоминаний в социальных сетях до случаев использования хэштегов.

Формула доли голоса:

Доля голоса = показатель вашего бренда / (показатель вашего бренда + показатель конкурирующих брендов) x 100.

Доля показов

Доля показов — это просто процент показов, которые получают объявления бренда, по сравнению с общим количеством показов, которые они могут получить. В отличие от доли голоса, доля показов — это прямая количественная мера, используемая для отслеживания эффективности рекламы.

Доля показов может быть дополнительно разделена на более точные показатели, такие как доля абсолютных верхних показов, которая представляет собой процент показов рекламы бренда на самой заметной позиции объявления на веб-сайте. Например, вы можете измерить, как часто ваше объявление отображается в виде «избранного фрагмента» для поиска Google из всех возможных вариантов.

Формула доли показов:

Доля показов = показы / (общее количество допустимых показов x 100)

Сервисы аналитики, такие как Google Analytics, позволяют легко рассчитать долю показов.

Измерение неизмеримого - Dark Social

Имея дело с показателями узнаваемости бренда и KPI (ключевыми показателями эффективности), вы быстро поймете, что не все из них можно измерить так же легко. Хотя известность бренда в целом определить сложно, некоторые показатели узнаваемости измерить еще труднее, поскольку не существует простого метода их измерения.

Наиболее заметным из них является темная социальная активность. Темный социальный термин — это термин, используемый для обозначения всех социальных взаимодействий между пользователями, которые происходят на защищенных каналах, таких как Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage и других. Предприятиям и маркетологам обычно запрещается доступ к этим данным из соображений конфиденциальности пользователей. Из-за этого бренды практически не могут измерить, как часто их ссылки передаются людям через личные сообщения.

Другая форма темных социальных сетей включает в себя те, которые потребляют ваш контент, но не взаимодействуют с ним. Например, они могут видеть ветку LinkedIn, контент в сообществе Slack или молча наблюдать иным образом. Помолвки нет, и вы не знаете, что они там, но вы оставляете на них впечатление, чтобы вспомнить в трудную минуту.

Как измерить темную социальную сеть

Один из способов измерить темную социальную активность — изолировать посетителей, которые могли прийти на ваш сайт только по ссылкам, отправленным в личных сообщениях. Вы можете сделать это, рассчитав индивидуальные показатели вовлеченности для всех ваших маркетинговых каналов. Когда вы вычтете их из чистого взаимодействия с брендом, наблюдаемого в рамках кампании по повышению осведомленности, у вас останется взаимодействие, полученное через темные социальные сети, и посетители, которые попадают на ваш сайт, напрямую вводя URL-адрес в строку поиска своего браузера. Для новых и относительно небольших брендов последнее можно считать незначительным.

Показатели узнаваемости бренда и ключевые показатели эффективности помогают маркетологам внимательно следить за популярностью бренда и эффективностью кампании. Анализ ключевых показателей эффективности узнаваемости бренда позволяет компаниям выявить возможные недостатки своих кампаний по брендингу и маркетингу, которые затем можно исправить, чтобы улучшить и улучшить рабочий процесс маркетинга.

GaggleAMP помогает командам использовать силу защиты интересов сотрудников, чтобы повысить узнаваемость бренда и маркетинговые кампании. Наша платформа позволяет вам предлагать своим сотрудникам выполнять более 50 различных действий на таких платформах, как LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Xing и Glassdoor. Наши действия по защите интересов сотрудников одним щелчком мыши еще больше поддерживают активность ваших сотрудников в их повседневной работе, в то же время внося свой вклад в ваши усилия по защите интересов сотрудников. Посетите нас на GaggleAMP, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам повысить узнаваемость бренда для вашей организации.