Повысьте CTR: 7 эффективных стратегий сегментации аудитории в BFSI

В оживленной сфере банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI) выделиться — непростая задача. Одним из важнейших показателей, который может помочь, является рейтинг кликов (CTR). Как мера успеха маркетинговой кампании в Интернете, CTR оказывает прямое влияние на видимость ваших маркетинговых сообщений и, следовательно, на ваши продажи и доход. Но как вы можете гарантировать, что ваши маркетинговые стратегии способны достаточно эффективно привлекать аудиторию, чтобы повысить ваш CTR? Вот где в игру вступает сила сегментации аудитории.

Когда ваш CTR высок, это означает, что большее количество людей, которые видят ваши маркетинговые сообщения, переходят по ссылке, чтобы узнать больше. Это указывает на то, что ваши рекламные объявления, электронные письма или другие маркетинговые кампании находят отклик у зрителей, что приводит к увеличению числа конверсий.

Сегментация аудитории — это когда вы делите свою клиентскую базу на отдельные группы на основе общих черт, характеристик или поведения. Они могут варьироваться от демографических данных, таких как возраст, пол и местоположение, до более сложных критериев, таких как покупательское поведение, образ жизни и финансовое положение. Понимая эти группы и их уникальные потребности, вы можете адаптировать свои маркетинговые сообщения для удовлетворения их конкретных интересов и проблем. Такой персонализированный подход не только повышает актуальность ваших маркетинговых усилий, но и повышает вероятность вовлечения вашей аудитории, побуждая их переходить по ссылкам и эффективно повышая ваш CTR.

В этом сообщении блога мы рассмотрим сегментацию аудитории, чтобы повысить CTR для вашего бизнеса BFSI. Вы готовы делать заметки?

Стратегия 1: Сегментируйте аудиторию по финансовым потребностям и целям

Один из самых эффективных способов сегментировать аудиторию — по финансовым потребностям и целям. Это позволит вам нацеливать свои маркетинговые сообщения на клиентов, которые, скорее всего, будут заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

Например, если вы предлагаете услуги финансового планирования, вы можете сегментировать свою аудиторию по возрасту, доходу и состоянию. Затем вы можете нацелить свои маркетинговые сообщения на клиентов, которые находятся в определенном возрастном диапазоне, имеют определенный уровень дохода или имеют определенный собственный капитал.
Каждый клиент уникален, его финансовые потребности меняются со временем, в зависимости от образа жизни и меняющихся рыночных условий. Сегментируя свою аудиторию на основе этих финансовых потребностей и целей, вы можете подключиться к более утонченной и восприимчивой подгруппе аудитории, которая, вероятно, будет резонировать с вашими предложениями.

Красота этого подхода заключается в его персонализации. Вместо общего сообщения, которое едва затрагивает разнообразные финансовые потребности ваших клиентов, вы можете предоставить персонализированный маркетинговый контент, отвечающий их конкретным целям и требованиям. Такой подход способствует более глубокой связи с вашими клиентами, делая ваши сообщения более привлекательными и увеличивая вероятность кликов.

Компания BFSI, которая сегментирует свою аудиторию по их финансовым потребностям и целям, называется JP Morgan Chase & Co. Они добиваются успеха с помощью целевого маркетинга, используя стратегии, основанные на данных, чтобы лучше понимать потребности клиентов и разрабатывать индивидуальные продукты и услуги для каждого сегмента. Это позволяет им предлагать более персонализированный опыт, адаптированный к конкретным потребностям клиентов, что в конечном итоге приводит к повышению удовлетворенности и лояльности. Кроме того, они используют инструменты аналитики, такие как прогнозное моделирование, чтобы прогнозировать предпочтения клиентов и разрабатывать целевые кампании, которые с большей вероятностью принесут желаемые результаты.

Вот объявление от JP Morgan, которое предлагает сделки без комиссии, очевидно, молодым инвесторам. Тон и послание рекламы явно вдохновляющие, а их достоверность 200-летнего опыта является лишь подтекстом.

Стратегия 2: Нацельтесь на определенные жизненные этапы и вехи

Сегментирование вашей аудитории на основе жизненных этапов и вех обеспечивает эффективный подход к адаптации ваших маркетинговых сообщений к конкретным обстоятельствам и стремлениям ваших клиентов. Жизнь полна важных событий и переходов, и, распознавая эти моменты и приспосабливаясь к ним, вы можете создавать персонализированный контент, который действительно находит отклик. Такой индивидуальный подход демонстрирует ваше понимание их текущих приоритетов, делая ваши маркетинговые сообщения более привлекательными и увеличивая вероятность перехода по ссылке.

Кроме того, таргетинг на людей, переживающих важные жизненные события, такие как вступление в брак или открытие бизнеса, позволяет создавать кампании, направленные на решение их финансовых проблем и предложение соответствующих решений. Например, вы можете адаптировать свои сообщения, чтобы подчеркнуть преимущества совместного финансового планирования для молодоженов или предоставить рекомендации по вариантам финансирования бизнеса для предпринимателей. Демонстрируя свой опыт на конкретном жизненном этапе, вы устанавливаете связь и укрепляете доверие со своей аудиторией.

Сегментируя свою аудиторию на основе жизненных этапов и вех, вы гарантируете, что ваши маркетинговые сообщения дойдут до нужных людей в нужное время. Такой персонализированный подход показывает, что вы понимаете их уникальные обстоятельства и сочувствуете им, что повышает вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашим контентом и совершать желаемые действия.

Bank of America — это компания BFSI, ориентированная на клиентов на основе определенных жизненных этапов и вех. Bank of America эффективен при таком нацеливании, поскольку понимает потребности и образ жизни различных сегментов клиентов, таких как молодые специалисты, родители, пенсионеры и другие. Затем они создают целевые предложения продуктов и услуг с учетом уникальных потребностей каждого сегмента. Кроме того, они используют каналы цифрового маркетинга для наиболее эффективного охвата своей целевой аудитории.

Посмотрите эту дерзкую рекламу Bank of America под названием «Дорога в колледж». Он специально предназначен для родителей студентов, поступающих в колледж, и рассказывает о бесконечных расходах, которые им приходится нести. Что может быть лучше, чем это, чтобы представить их кэшбэк 3%?

Стратегия 3: использовать демографические и психографические данные

Чтобы по-настоящему оптимизировать рейтинг кликов в индустрии BFSI, крайне важно использовать демографические и психографические данные. Эти ценные сведения помогут вам понять уникальные характеристики, предпочтения и поведение ваших целевых клиентов. Вооружившись этими знаниями, вы можете настроить свои маркетинговые кампании так, чтобы они соответствовали конкретным демографическим и психографическим характеристикам, что в конечном итоге повысит вовлеченность и CTR.

Демографические данные охватывают измеримые характеристики, такие как возраст, пол, уровень дохода, образование, род занятий и географическое положение. Анализ этой информации обеспечивает прочную основу для сегментирования вашей аудитории и соответствующей адаптации маркетинговых сообщений. Например, если вы рекламируете услуги по пенсионному планированию, вы можете обнаружить, что люди в возрасте 50 лет и старше, приближающиеся к пенсионному возрасту, проявляют определенные финансовые проблемы и приоритеты. Настраивая свои кампании для решения этих проблем, вы можете привлечь их внимание и мотивировать их переходить по ссылкам.

Психографические данные, с другой стороны, углубляются в более глубокие аспекты образа жизни, ценностей, отношений, интересов и мотивации людей. Понимание психографики вашей целевой аудитории позволяет создавать более тонкие и убедительные маркетинговые кампании. Согласовывая свои сообщения с их ценностями и интересами, вы увеличиваете вероятность более высокого CTR.

Компания BFSI, оптимизирующая CTR путем сегментирования аудитории на основе демографических и психографических данных, называется Barclays Bank. Barclays Bank добился успеха в этом, потому что это позволяет им адаптировать свои сообщения и таргетинг на конкретную аудиторию, гарантируя, что они могут максимизировать свой охват и взаимодействие с нужными людьми. Благодаря этому типу сегментации Barclays Bank может лучше понимать своих клиентов и предоставлять им более релевантный контент, что приводит к более высокому рейтингу кликов.

Эта релевантная реклама Barclays Bank «Возьмите под контроль свои деньги» нацелена на технически подкованных, но забывчивых людей. Потерять дебетовую карту может быть страшно, но с мобильным приложением Barclays Bank вы можете заблокировать и разблокировать свою карту в любое время. Совершенно очевидно, что эта реклама не нацелена на определенную демографическую группу, а затрагивает психографический сегмент «удобства».

Стратегия 4: Используйте данные о транзакциях клиентов

Включение данных о транзакциях клиентов в вашу стратегию сегментации может дать ценную информацию, которая поможет оптимизировать рейтинг кликов. Анализируя историю прошлых транзакций, вы получаете более глубокое понимание предпочтений и поведения ваших клиентов, что позволяет вам соответствующим образом корректировать свои маркетинговые сообщения.

Имеющиеся в вашем распоряжении данные о транзакциях предлагают обширную информацию о продуктах и ​​услугах, которые ваши клиенты приобрели ранее. Используя эти данные, вы можете определить шаблоны и тенденции, которые помогут вам эффективно сегментировать свою аудиторию. Эта сегментация позволяет вам нацеливать свои маркетинговые сообщения на клиентов, которые, скорее всего, будут заинтересованы в аналогичных продуктах и ​​услугах, повышая актуальность и эффективность ваших кампаний.
Capital One, ведущее финансовое учреждение, использует данные о транзакциях клиентов для улучшения своих маркетинговых кампаний и повышения CTR. Они отдают приоритет конфиденциальности и безопасности информации своих клиентов, применяя строгие меры защиты данных.

Чтобы защитить конфиденциальность клиентов, Capital One использует передовые методы шифрования для защиты данных о транзакциях клиентов. Они придерживаются лучших отраслевых практик и соблюдают применимые правила конфиденциальности, такие как Закон Грэмма-Лича-Блайли (GLBA) в США.

Важным аспектом подхода Capital One является агрегирование и анонимизация данных о транзакциях клиентов. Идентификация отдельных клиентов защищена путем деидентификации и группировки данных, что позволяет Capital One получать ценную информацию без ущерба для конфиденциальности. Анализируя совокупные данные, Capital One может определять тенденции, предпочтения и сегменты клиентов, чтобы эффективно адаптировать свои маркетинговые сообщения.

Стратегия 5: отделяйте учащихся от опытных инвесторов

Чтобы оптимизировать рейтинг кликов в индустрии BFSI, крайне важно учитывать различные уровни финансовых знаний и опыта среди вашей аудитории. Разделив свою аудиторию на учащихся и опытных инвесторов, вы можете разработать ценные образовательные ресурсы, отвечающие их конкретным потребностям, тем самым стимулируя трафик и вовлеченность.

Понимая, что не все клиенты обладают одинаковым уровнем финансовых знаний, важно предоставить образовательные ресурсы, которые расширят возможности и расскажут им о ваших финансовых продуктах и ​​услугах. Предлагая исчерпывающие руководства, учебные пособия, видеоролики и интерактивные инструменты, вы можете вооружить учащихся знаниями, необходимыми им для принятия обоснованных решений. Например, вы можете разработать руководство для начинающих по личным финансам, основам инвестирования или пенсионному планированию. Эти ресурсы будут содержать пошаговые объяснения, наглядные примеры и практические советы, которые помогут учащимся разобраться в сложностях управления финансами.

TD Bank признает важность финансовой грамотности и различный уровень знаний среди своих клиентов. Чтобы удовлетворить различные сегменты своей аудитории, они разработали надежную платформу финансового образования под названием «TD Ready Commitment».

Чтобы сегментировать свою аудиторию, TD Bank использует различные методы, в том числе опросы и анализ поведения клиентов, чтобы определить уровень финансовой грамотности своих клиентов. Основываясь на этой сегментации, они адаптируют свои ресурсы финансового образования для удовлетворения конкретных потребностей и интересов каждого сегмента. Например, они могут предоставлять упрощенные объяснения и пошаговые руководства для начинающих, предлагая более продвинутый контент и инструменты для опытных инвесторов.

Платформа финансового образования TD Bank служит лид-магнитом, привлекая людей, которые стремятся расширить свои финансовые знания и принимать обоснованные финансовые решения. Предоставляя ценные образовательные ресурсы даже для детей и подростков, TD Bank зарекомендовал себя как надежный источник финансовой информации и опыта, способствуя лояльности и вовлеченности клиентов.

Стратегия 6. Используйте информацию о клиентах, основанную на машинном обучении.

Использование информации о клиентах, основанной на машинном обучении, является эффективной стратегией для оптимизации рейтинга кликов. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, предприятия могут анализировать огромные объемы данных об аудитории, выявлять ценные закономерности и прогнозировать поведение клиентов, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых усилий.

Алгоритмы машинного обучения способны обрабатывать и анализировать сложные наборы данных о клиентах более эффективно, чем традиционные методы. Предоставляя этим алгоритмам соответствующие данные о клиентах, такие как демографические данные, история транзакций, поведение в Интернете и взаимодействие с маркетинговыми кампаниями, компании могут получить более глубокое представление о предпочтениях, интересах и моделях взаимодействия с клиентами.

Один из способов оптимизировать CTR с помощью машинного обучения — использовать методы прогнозного моделирования. Обучая модели машинного обучения на исторических данных, компании могут разрабатывать прогностические модели, которые выявляют клиентов, которые с наибольшей вероятностью положительно отреагируют на определенные маркетинговые сообщения или кампании. Например, анализируя прошлые рейтинги кликов, коэффициенты конверсии и атрибуты клиентов, алгоритмы машинного обучения могут выявлять шаблоны и характеристики, связанные с более высоким уровнем вовлеченности. Это позволяет компаниям более эффективно ориентировать свои маркетинговые сообщения, сосредоточив внимание на сегментах, которые с большей вероятностью нажмут на сообщение.

Merolagani — непальская инвестиционная и финансовая новостная платформа. Он обеспечивает торговлю на рынке в реальном времени, таблицу, индексы, объявления и отчеты компаний, анализ рынка, онлайн-трекер портфеля, список наблюдения, оповещения и форум инвесторов. Меролагани использовал информацию, основанную на машинном обучении, для повышения CTR с помощью Journey Designer WebEngage и функций A/B-тестирования:

– Journey Designer позволил Merolagani создавать персонализированные сообщения электронной почты и приложения для своих пользователей на основе их прошлого поведения. Это привело к увеличению CTR на 10%.
– A/B-тестирование позволило Merolagani протестировать различные версии своих электронных писем и сообщений в приложении, чтобы увидеть, что лучше всего находит отклик у их пользователей. Это привело к увеличению CTR на 5%.

В дополнение к использованию идей, основанных на машинном обучении, Merolagani также сосредоточилась на создании высококачественного контента, который был бы актуален для их пользователей. Это привело к увеличению CTR на 3%. Использование компанией Merolagani аналитических данных, основанных на машинном обучении, Journey Designer, A/B-тестирования и высококачественного контента помогло им увеличить CTR на 21%.

Стратегия 7: партнерство с соответствующими влиятельными лицами и лидерами мнений

Партнерство с соответствующими влиятельными лицами и лидерами мнений может значительно повысить ваш рейтинг кликов, используя их авторитет и широкий охват аудитории. Эти люди обладают значительным влиянием и влиянием в финансовой индустрии, что делает их ценными союзниками в продвижении ваших продуктов и услуг среди более широкой аудитории.

Сотрудничество с финансовыми гуру и влиятельными лицами позволяет вам использовать их существующую аудиторию, которая может быть очень актуальна для вашего целевого рынка. Выбирая влиятельных лиц, которые соответствуют ценностям вашего бренда и соответствуют желаемой демографии вашей аудитории, вы можете гарантировать, что ваши маркетинговые сообщения будут эффективно доставлены людям, которые с большей вероятностью будут с ними взаимодействовать.

После того, как вы установили партнерские отношения с влиятельными лицами, есть несколько способов использовать их доверие для повышения CTR. Во-первых, вы можете совместно создавать контент, такой как гостевые посты в блогах, интервью или видеоролики, где влиятельные лица делятся своими знаниями и идеями, связанными с вашими продуктами или услугами. Это не только повышает ценность вашего контента, но и повышает доверие к вашему бренду в глазах аудитории.

American Express сотрудничает с известными финансовыми экспертами и влиятельными лицами для создания ценного контента, обмена идеями и продвижения своих продуктов и услуг. American Express привлекает влиятельных лиц по различным каналам, включая платформы социальных сетей, блоги и мероприятия, чтобы охватить более широкую аудиторию и повысить их CTR.

Сотрудничая с влиятельными лицами, которые имеют опыт в области личных финансов, кредитных карт и путешествий, American Express использует авторитет влиятельных лиц и существующее доверие аудитории. Влиятельные лица создают контент, такой как информационные сообщения в блогах, рекомендации в социальных сетях и образовательные видеоролики, в которых освещаются преимущества и особенности продуктов и услуг American Express. Это сотрудничество повышает доверие и авторитет, связанные с American Express, и повышает CTR, поскольку их аудитория взаимодействует с контентом лидеров мнений.

Заключение

В заключение, оптимизация рейтинга кликов (CTR) имеет решающее значение для успеха ваших маркетинговых усилий BFSI. Применяя семь стратегий, обсуждаемых в этом блоге, вы можете эффективно повысить свой CTR и добиться лучших результатов для своего бизнеса. Применяя эти стратегии, вы можете улучшить оптимизацию CTR и добиться лучшего взаимодействия со своей целевой аудиторией. Не забывайте постоянно анализировать и совершенствовать свои маркетинговые кампании на основе информации, которую вы получаете в результате сегментации аудитории и анализа данных.

Мы надеемся, что эта запись в блоге дала вам ценные рекомендации.
Теперь пришло время двигаться вперед и заказать демонстрацию в WebEngage, чтобы увидеть, как они могут увеличить ваш CTR.