3 способа повысить конверсию с помощью динамического контента

Представьте себе удвоение коэффициента конверсии вашего интернет-магазина.

А теперь представьте, что вы делаете это с помощью быстрой и простой в реализации стратегии.

Не знаете, о чем мы?

Мы говорим о динамическом контенте.

Согласно исследованию Monetate (компания по оптимизации электронной коммерции), магазины, предлагающие персонализированный контент, увеличивают коэффициент конверсии на 1,7–3,4%.

При сравнении результатов двух групп результаты показали, что коэффициент конверсии удвоился в группе потребителей с большим воздействием динамического контента. Кроме того, было сообщено об увеличении количества товаров, добавленных в корзину, а также о меньшем количестве брошенных корзин.

Звучит хорошо, правда?

Тогда читайте дальше, если вы хотите узнать больше о динамическом контенте и о том, как вы можете использовать его для повышения конверсии вашего интернет-магазина.

Поехали!

Что такое динамический контент и как он улучшает конверсию электронной коммерции

Начнем с определения:

Под «динамическим содержанием» мы подразумеваем элементы веб-сайта, которые различаются у разных пользователей. То есть в зависимости от того, как они ведут себя, их интересов и истории покупок, контент, который видят пользователи, будет различаться.

Суть в том, чтобы предвидеть потребности потенциальных клиентов, чтобы сделать их посещение вашего магазина более плавным и приятным. Например, в Foodspring (магазин спортивных товаров) считают, что спортивное питание для мужчин и женщин может различаться.

Чтобы предоставить каждому полу более персонализированный сервис, они просят указать ваш пол при подписке на их информационный бюллетень.

Делая это, они гарантируют, что их будущие предложения будут более полезными и конкретными (что означает больше возможностей для взаимодействия и продаж).

1. Основы динамического контента

Как мы уже говорили ранее, динамический контент предлагает персонализированный контент в соответствии с профилем клиента.

Что это обозначает?

Это означает, что для доставки этого контента нам сначала нужна информация о клиенте:

• Демографический профиль: возраст, пол, профессия и даже местоположение (местоположение пользователя может оказаться полезным для рекламы бесплатной доставки в определенные страны).
• Поведение: какие сайты они посещали, сколько времени они потратили на каждый из них, куда они нажимали и т. д.
• Интересы: в зависимости от вкуса клиенты будут более или менее склонны к определенным продуктам. Мы знаем это благодаря их истории поиска, предыдущим покупкам, спискам пожеланий и элементам, с которыми они чаще всего взаимодействуют (например, зная ссылки, по которым они нажимают) и т. д.
• Прогресс в воронке продаж: воронка показывает, насколько лид близок к совершению покупки. Активные лиды обычно называют «горячими» лидами. Одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы пользователи продвигались по воронке — и чтобы они покупали у вас, — это отправлять им различный контент. Например, последовательность писем может начинаться с объяснения преимуществ вашего продукта по сравнению с конкурентами (если пользователю заранее нужна дополнительная информация). Как только они выполнят всю последовательность (и, таким образом, покупка станет ближе), вы можете отправить им скидку. Если вы хотите узнать больше о воронках продаж, ознакомьтесь с этим постом.

Теперь вам может быть интересно, как получить всю эту информацию от ваших клиентов.

Ну, вы можете сделать это:

• Показ опроса: пользователям задаются определенные вопросы и, в зависимости от их ответов, они включаются (или отмечаются) в ту или иную группу.
• Анализ их взаимодействия: вы можете узнать темы, которые их больше всего интересуют, если вы знаете тип контента, с которым они взаимодействуют.

Это даст вам очень ценную информацию, которую вы сможете использовать в будущем, чтобы отправлять им соответствующий контент по отдельности.

2. Как динамический контент повышает конверсию?

Мы говорили о персонализированном и релевантном контенте.

Но это только верхушка айсберга. Возникает вопрос: как продажи увеличиваются в результате персонализированного и релевантного контента?

Простой. Потому что это улучшает пользовательский опыт .

Пользователи не перегружены контентом, который им не интересен; они на самом деле получают конкретную информацию о том, чего они хотят. Поэтому они будут рады предложениям по продуктам, которые их больше всего интересуют.

Благодаря этому пользователи чувствуют себя в вашем магазине непринужденно и с большей готовностью совершают покупки.

3 способа, как динамический контент может помочь увеличить продажи в вашем магазине (+ примеры)

Динамический контент может быть реализован в разных местах. Вот некоторые из наиболее распространенных вариантов:

• Ваш сайт
• Письма, отправленные вашим подписчикам
• Всплывающие окна
• Интеллектуальные поисковые системы

Интересно, как?

Думал ты никогда не спросишь!

1. Механизмы рекомендаций по продуктам

Системы рекомендаций используют алгоритмы, чтобы предлагать пользователям альтернативы, которые так или иначе связаны с продуктом, который они пытаются найти.

Они не только поощряют перекрестные продажи, но и помогают пользователям найти идеальный товар с учетом различных типов данных.

️ A. Данные истории покупок

Если это постоянный клиент, у нас есть ценная информация: его история покупок.

Взгляните на этот пример Zooplus.

Если определенный пользователь покупает корм для котят, не имеет смысла рекомендовать ему корм для взрослых или корм для собак, верно?

Основываясь на информации о предыдущих покупках, система поймет, какое домашнее животное есть у этого пользователя, и соответственно порекомендует продукты.

️ B. Совместные фильтры

Эта система показывает пользователям продукты, купленные (или просмотренные) другими пользователями со схожими интересами .

Amazon — лучший пример такого типа рекомендаций.

Предположим, вы ищете кокосовое масло и нажимаете на марку, которая привлекает ваше внимание.

Что ж, если вы прокрутите немного вниз, вы увидите подборку продуктов под этим заголовком: «Клиенты также просматривали эти продукты».

Эти элементы, связанные с первоначальным поиском, были просмотрены другими пользователями, которые интересовались тем же продуктом, что и вы.

Правда в том, что образ мышления и потребления у всех очень похож, поэтому есть вероятность, что вы будете заинтересованы в тех же продуктах, что и тысячи других пользователей.

️ C. Данные по интересам клиента

Какие разделы вашего сайта вызвали интерес у пользователей?

Где они провели больше всего времени?

На основе этой информации система рекомендует товары, которые соответствуют интересам клиента (выведенным на основе его поведения).

Вернемся к Zooplus, посмотрим, что происходит, когда мы бродим по секции кроличьих клеток.

Как видите, рекомендации изменились. После проявления интереса к продуктам, связанным с кроликами, нам показывают такой контент.

2. Сила электронного маркетинга

Электронный маркетинг дает вам прямую связь с вашими потенциальными клиентами через специальные и эксклюзивные предложения.

Но как это работает?

Это довольно просто.

Например, вы можете отправить электронное письмо (или последовательность электронных писем) в зависимости от того, что:

• Они открывают другой ваш адрес электронной почты.
• Они нажимают на определенную ссылку.
• Они совершают определенное действие (в данном случае это может быть покупка).
• Они не покупают продукт, несмотря на то, что проявляют к нему интерес.
• И так далее.

Все это помогает нам отправлять очень конкретные и персонализированные предложения. Теперь давайте рассмотрим несколько примеров динамического контента, который можно отправить по электронной почте.

️ A. Предложить заказ по подписке

Допустим, один из ваших клиентов покупает раствор для контактных линз, и вы знаете, что в среднем флакона хватает примерно на месяц.

Вы можете запланировать автоматическое электронное письмо за несколько дней до конца месяца, предлагая автоматически отправлять им новую бутылку каждый месяц.

️ B. Различные дополнительные продукты

Предположим, вы владеете спортивным магазином.

Как только кто-то подписывается, вы отправляете ему опрос о том, какой вид спорта ему нравится больше всего.

Как только подписчик отвечает, он автоматически сегментируется и назначается определенная последовательность писем для людей, занимающихся этим видом спорта.

И, если они выбирают, например, баскетбол, помимо комментариев к играм NBA, вы можете отправлять им информацию о различных предметах, таких как обувь, майки, баскетбольные мячи и т. д.

️ C. Специальные предложения на основе посещений определенных URL-адресов

Если один из ваших подписчиков посещает URL-адрес продукта несколько раз, он проявляет интерес к этому продукту.

Эти повторяющиеся посещения фиксируются пикселем (код, который идентифицирует IP-адрес пользователя, а также количество посещений), который затем запускает автоматическое электронное письмо с предложением.

3. Doofinder и персонализированные предложения

Что, если мы скажем вам, что поисковая система вашего магазина может делать гораздо больше, чем просто находить то, что искал клиент?

Doofinder — это интеллектуальная поисковая система, которая, помимо многих других функций, использует динамический контент.

Вот как это делается.

️ A. Он показывает персонализированные результаты

Поисковая система учится на поведении пользователя благодаря искусственному интеллекту.

Эта технология использует машинное обучение для анализа поведения пользователей и отображения наиболее релевантных результатов.

Например, если клиент покупает ракетку для весла и вводит слово «мяч» в поле поиска, показывать ему мячи для пинг-понга будет неактуально. Зная их историю покупок, Doofinder покажет им результаты, связанные с лопастными мячами.

Пользователь подумает: «именно то, что я искал!»

️ B. Персонализирует ваши предложения

Напоминайте пользователям о предложениях, которые могут их заинтересовать.

Возвращаясь к примеру с веслами, если пользователь ищет мячи для весла, а у вас проводится акция по их продвижению, лучшее место для ее рекламы — страница результатов.

Конечно, пользователь заинтересован, поэтому наткнувшись на неизвестное предложение, он может стать последним толчком, который ему нужен, чтобы зафиксировать продажу.

Короче говоря, Doofinder помогает сделать поиск более простым и персонализированным процессом , одновременно улучшая пользовательский опыт.

Хотите проверить это?

>> Нажмите здесь и попробуйте Doofinder бесплатно в течение 30 дней

Готовы дать своей аудитории то, что они хотят?

Мы только что рассмотрели самые основные аспекты повышения коэффициента конверсии с помощью динамического контента.

Теперь ваша очередь применить его на практике, чтобы увеличить продажи в вашем магазине.

Внесите немного искры в свой контент!