Черная пятница/Киберпонедельник 2016: как мобильные маркетологи устроили крупнейший в истории уик-энд мобильной коммерции

Вы знаете, что Черная пятница и Киберпонедельник 2016 года установили новые рекорды по общему объему цифровой и мобильной коммерции. Чего вы, вероятно, не знаете, так это как.

Мы думаем, что делаем.

Мы проанализировали десятки миллиардов показов, кликов, нажатий, покупок и установок приложений, чтобы помочь вам понять, что сделали лучшие мобильные маркетологи — за несколько недель до праздника и во время самого праздника — чтобы подготовиться к праздничному шоппингу.

В этом сообщении блога вы найдете:

• Почему мобильная коммерция растет в 3 раза быстрее , чем цифровая коммерция в целом
• 4 важных шага , которые предприняли мобильные маркетологи, чтобы побить рекорды продаж на выходных в День Благодарения
• 5 важных идей о категориях приложений, которые выигрывают или проигрывают в праздничные дни
• 1 абсолютно ключевое различие между владельцами iOS и Android

Давайте начнем …

Мобильная коммерция растет в 3 раза быстрее, чем общий объем продаж

Черная пятница 2016 года установила новый рекорд США с общим объемом цифровых продаж в размере 3,34 миллиарда долларов. Он также установил новый мобильный рекорд, получив более 1,2 миллиарда долларов дохода от мобильных устройств за один день.

Это на 33 % больше, чем в Черную пятницу 2015 года.

Но новый рекорд Черной пятницы продержался недолго — всего два дня. Киберпонедельник сразу же вытеснил его как крупнейший день цифровых покупок в истории США с объемом продаж 3,4 миллиарда долларов, что на 12,1% больше.

Опять же, рост мобильных продаж превысил общий объем цифровых продаж, подскочив на 34% и достигнув 1,2 миллиарда долларов.

Как мобильные маркетологи установили рекорд?

4 способа, которыми мобильные маркетологи достигли рекордных результатов

Этот рекорд, и особенно быстрый рост мобильной коммерции, не были случайными. Это произошло потому, что это сделали мобильные маркетологи.

Технология TUNE используется на 2,2 миллиардах устройств по всему миру, тысячи маркетологов используют наши инструменты для измерения влияния десятков миллиардов кликов и нажатий на их рекламу, а мы ежедневно отслеживаем существенные изменения в Google Play и App Store.

В TUNE мы видим четыре способа, которыми мобильные маркетологи способствовали этим рекордным результатам:

1. Разработка
   Мобильные маркетологи подготовили обновления приложений за несколько недель
2. Реклама
   Маркетологи увеличили расходы на рекламу в самые прибыльные праздничные дни.
3. Обмен сообщениями
   Мобильные маркетологи получили возможность отправлять push-уведомления своим лучшим клиентам
4. Защита
   Умные маркетологи проверили мошеннические или некачественные клики по рекламе

Сложите все это, и мы увидим четкое доказательство того, как мобильные маркетологи подготовились к этой рекордной неделе.

«Ритейлеры, инвестировавшие в мобильную связь, электронную почту и социальные сети, в среднем увеличили продажи на 30% и на 25% увеличили среднюю стоимость заказов».

– Adobe Digital Insights

1: Массовые предпраздничные приготовления

За 21 неделю, предшествовавшую Черной пятнице и Киберпонедельнику, мобильные разработчики обновляли свои приложения для Android и iOS в среднем 40 554 раза в неделю.

Однако на 45-й неделе года количество обновлений приложений выросло на 42% до 57 623:

Это случилось за три недели до Черной пятницы и Киберпонедельника.

Почему именно на этой неделе?

Мобильные маркетологи знают, что обновления приложений требуют некоторого времени для утверждения (iOS) или иногда возникают проблемы, которые необходимо исправить. Никто не хочет иметь проблемы с приложениями во время сезона наибольшего объема продаж в году, поэтому они делают это задолго до этого.

Каждую из двух недель перед Черной пятницей/Киберпонедельником объемы ниже среднего. А за неделю Черной пятницы они упали на 68% ниже среднего. Короткая неделя и длинные праздничные выходные как-то связаны с этим, но очевидно, что мобильные издатели готовятся к золоту мобильной коммерции.

2. Масштабные рекламные кампании, посвященные праздникам

Как TUNE видел в прошлом году , маркетологи разоряют бюджет в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Но если в прошлом году расходы были сосредоточены на фактических пятнице и понедельнике с удвоенным объемом типичной рекламы, то в 2016 году маркетологи распределили свои доллары на все выходные.

Вот что мы видели в Черную пятницу по трем разным показателям по сравнению с 21 предыдущей пятницей:

Вот те же данные для Киберпонедельника по сравнению с 21 предыдущим понедельником:

В целом реклама, клики/нажатия и установки приложений выросли за неделю, но рост ускорился во всем, кроме установок приложений в Киберпонедельник.

Одно интересное замечание: в 2015 году мы наблюдали более крутой пик в Черную пятницу и Киберпонедельник. В 2016 г. наблюдается более пологий подъем в течение всего торгового уик-энда с дополнительным повышением в праздничные дни.

3. Увеличение количества сообщений для самых ценных клиентов.

Одной из причин, по которой бренды хотят, чтобы их приложения были на телефонах потребителей, является немедленный доступ к ним посредством push-уведомлений и сообщений в приложении.

В Черную пятницу бренды, использующие маркетинг в приложениях TUNE, увеличили количество сообщений на 30 % по сравнению с обычными пятницами. В Киберпонедельник они отнеслись немного проще: на 22% больше, чем в обычные понедельники.

Это взаимодействие со временем приводит к доходу.

Когда вы заработаете привилегию отправлять сообщения своим клиентам и разумно и эффективно использовать обмен сообщениями в приложении и push-сообщения, вы сможете значительно повысить вовлеченность в свое мобильное приложение, достигнув до 800 % большего взаимодействия с вашими уведомлениями.

4. Проницательная ориентация на ценный рекламный трафик

Хотя это здорово, когда пользователи приложения могут отправлять сообщения, большинству розничных продавцов и брендов нужны масштабные рекламные кампании, чтобы стимулировать продажи. Особенно это актуально в сезон праздничных покупок.

Основная проблема, конечно же, заключается в том, что мошеннические клики по рекламе существуют. Существует некачественный трафик. Некоторые говорят, что только в 2016 году эта проблема составила 7,2 миллиарда долларов . (По крайней мере, это меньше, чем в прошлом году — 8,6 миллиарда долларов .)

Обнаружение мошенничества с рекламой с помощью TUNE Marketing Intelligence

Однако мобильные маркетологи могут избежать мошенничества с рекламой, используя сложную аналитику для измерения и мониторинга качества рекламного трафика, который они получают. Один клиент TUNE, компания Next Games, сэкономила 200 000 долларов в лучшем случае на некачественном трафике, а в худшем — на мошеннических кликах по рекламе. ( См. тематическое исследование здесь .)

Умные мобильные маркетологи тщательно готовятся к любой мобильной кампании, особенно к сезону праздничных покупок, тщательно выбирая своих партнеров по мобильной рекламе как со стороны издателя, так и со стороны рекламной сети.

Красота побеждает мозги и другие идеи праздничных приложений

Мобильные маркетологи и издатели приложений могут готовиться сколько угодно, но в конечном итоге потребители голосуют пальцами за то, какие приложения они будут использовать и на что потратят свои деньги.

Мы видели несколько интересных паттернов в Черную пятницу/Киберпонедельник:

1: Красота побеждает мозг

Судя по всему, в праздничные выходные американские потребители больше интересовались косметикой, чем играми для мозга.

В то время как открытие приложений в категории «Красота» выросло на 373% в «Черную пятницу» и на 290% в «Киберпонедельник», игры в категории «Мозг» снизились на 90% в оба дня. (Кстати, игры в целом упали на 5% в Черную пятницу и на 14% в Киберпонедельник.)

Ясно, что американцам нужно было сделать важные покупки, и у них было мало времени на игры, особенно на интеллектуальные.

2: Очевидно, что в праздники новости интереснее.

Вы можете подумать, что со всем семейным временем Дня Благодарения, плюс все время праздничных покупок, не будет времени для новостей после выборов или перед инаугурацией.

Вы ошибаетесь.

Потребление новостей резко возросло, пока мы ждали индейку, или стояли в очереди, или слушали, как дядя Боб снова рассказывает о 70-х. Открытия новостных приложений выросли на 130% в Черную пятницу и на 137% в Киберпонедельник на iOS и на 105% и 111% на Android соответственно.

(Примечание: все цифры относятся к среднему значению за предыдущие 21 пятницу или понедельник.)

3: Свидания немного подорожали

Родители или нет, гости или нет, всегда есть время для свиданий. И, видимо, еще немного времени на длинные выходные в честь Дня Благодарения.

Открытия приложений для знакомств немного выросли — на 5-6% — в Черную пятницу и Киберпонедельник.

4. У вас никогда не будет достаточно фотографий дедушки

На семейных собраниях фотоаппараты (также известные как смартфоны) всегда рядом. И ни разу, судя по всему, не использовался.

Американцы использовали свои фотоприложения примерно в два раза чаще, чем обычно, в Черную пятницу и Киберпонедельник: на 111% больше и на 72,5% больше соответственно. Конечно, они могли просто сфотографировать все продукты, которые планировали купить.

5. Долой общение, бизнес, продуктивность и общение

Некоторыми вещами просто неинтересно заниматься в отпуске… например, бизнесом. И другие вещи, которые вы обычно делаете на своем телефоне, прямо вам в лицо.

Социальные категории на iOS и Android упали на 12-14,5% в Черную пятницу и снова упали в Киберпонедельник. Такими же были категории общения и продуктивности.

Возможно, неудивительно, что за выходные производительность снизилась на 30-36%, а коммуникационные приложения упали более чем на 65%. В конце концов, праздники — это встречи и общение с людьми в реальной жизни.

Клики против кирпичей: одно огромное отличие iOS/Android

Есть одно место, где мы увидели огромную разницу между пользователями iOS и пользователями Android: где они делали покупки.

• Пользователи Android, как правило, уходили из дома и шли в обычный магазин.
• Пользователи iPhone, как правило, оставались дома и совершали покупки на своих мобильных или настольных устройствах.

Мы знаем это из того, что мы видим в использовании картографических и навигационных приложений в Черную пятницу и Киберпонедельник. Владельцы Android открыли карты и навигационные приложения в Черную пятницу на 26,5% больше, чем в среднем за предыдущие 21 пятницу. В Киберпонедельник владельцы Android открывали карты и навигационные приложения на 37% чаще, чем в среднем.

На iOS история обратная.

Владельцы iPhone открывали картографические приложения на 15% меньше, чем обычно, в Черную пятницу и на 12% меньше, чем обычно, в Киберпонедельник.

Вывод ясен: владельцы Android с гораздо большей вероятностью уйдут из дома и отправятся в физический магазин, в то время как владельцы iPhone с гораздо большей вероятностью останутся дома и будут ходить по своим делам.

Подводя итог

Побить прошлогодние рекорды мобильных продаж «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» не удалось случайно. Это, безусловно, правильная сторона истории, поскольку мы все больше движемся к мобильным и пост-мобильным экономическим рамкам, но это произошло потому, что тысячи мобильных маркетологов и издателей подготовились, потратили и заработали право конкурировать за доллары потребителей.

Уроки ясны ... и до Рождества 2016 года осталось еще 24 дня покупок! И за несколько месяцев до других крупных торговых праздников в 2017 году.

Это означает, если вы еще этого не сделали: подготовьте себя, свою компанию и свое приложение прямо сейчас.

Понравилось это исследование от TUNE?

Теперь проверьте: сколько приложений на самом деле устанавливают владельцы смартфонов каждый месяц?