9 советов, как продавать больше в Черную пятницу в вашем интернет-магазине

Черная пятница 2022 грядет! Дата наибольшего пика продаж для электронной коммерции уже давно пришлась по вкусу потребителям в нескольких странах, особенно в Бразилии.

Таким образом, это отличная возможность для продаж в электронной коммерции, а также отличный способ привлечь больше посетителей и удержать клиентов .

Но для этого нужно уметь продавать больше и быть готовым к этой важной и спорной дате. Имея это в виду, мы перечисляем 9 советов для вашего интернет-магазина, чтобы продавать больше в Черную пятницу .

1) Проведите тщательную проверку вашего веб-сайта.

2) Ставка на сжигание запасов

3) Будьте готовы к большому трафику

4) иметь четкое обслуживание клиентов

5) Настроить клиентский опыт

6) защитить запас

7) Быть другим

8) Не придумывайте цены

9) Тщательно продумайте время доставки

Посмотрите, что вы найдете в этом посте:

• Что такое Черная пятница?
• Когда Черная пятница 2022?
• Как появилась Черная пятница?
• Зачем инвестировать в стратегии для Черной пятницы
• 9 советов, как продавать больше в Черную пятницу 2022 года

Что такое Черная пятница?

Черная пятница — одна из самых важных дат для виртуальных магазинов и для коммерции в целом во всем мире. Он также является одним из самых ожидаемых среди потребителей. Это связано с тем, что ритейлеры обычно размещают рекламные акции многих своих продуктов , которые нельзя пропустить в этот день.

Поскольку это дата близка к Рождеству и Новому году, многие люди пользуются возможностью, чтобы предвидеть покупки, связанные с этим периодом.

Когда Черная пятница 2022?

Черная пятница 2022 состоится 25 ноября . Ежегодно эта дата отмечается в последнюю пятницу ноября , после Дня благодарения — традиционного праздника в США, который всегда приходится на четвертый четверг ноября.

Но в последние годы многие ритейлеры начали выпускать кампании , связанные с датой заранее, лучше распределяя возможности онлайн-продаж и физических.

В результате многие магазины придерживаются ранней черной пятницы или разогрева черной пятницы , предоставляя скидки и специальные предложения за несколько дней до или даже в течение месяца. Поэтому многие называют этот период Черной неделей или Черным ноябрем . И есть даже те, кто создает собственное название, чтобы избежать возможных расистских интерпретаций, как в случае с Natura Friday (Natura) и Beauty Week (O Boticario).

В дополнение к этим вариациям существует также Киберпонедельник , который проходит в понедельник, следующий за Черной пятницей, и также известен рекламными акциями.

Как появилась Черная пятница?

Существует несколько версий возникновения Черной пятницы. Один из самых известных говорит, что он возник в конце XNUMX века, после того как два финансовых учреждения обанкротились в один и тот же день, в пятницу, когда в США шла золотая лихорадка.

Другой говорит, что название «Черная пятница» было придумано полицейскими Филадельфии в 1960-х годах, когда сразу после Дня Благодарения на дорогах начался хаос, и владельцы магазинов воспользовались возможностью предложить выгодные предложения всем, кто проходил мимо. .

Какой бы ни была реальная версия, несколько лет назад в Соединенных Штатах пятница после Дня Благодарения стала синонимом многокилометровых очередей и множества покупок со скидками, которые могут достигать 90% от стартовой цены.

В Бразилии дата прибыла в 2010 году и робко началась в Интернете . Нет никакого объяснения, почему, но страна следует тому же дню и модели, по которой он проводится в Соединенных Штатах.

Зачем инвестировать в стратегии для Черной пятницы

По данным Neotrust , в Черную пятницу 2021 года бразильская электронная коммерция заработала около $5,419 млрд , добившись роста на 5,8% по сравнению с предыдущим годом . Было 7,6 млн запросов, что на 0,5% меньше, чем в 2020 году. При этом средний чек составил 711,38 реалов — на 6,4% больше, чем в 2020 году.

Похоже, свидание действительно требует особого внимания, не так ли?!

9 советов, как продавать больше в Черную пятницу 2022 года

Теперь, когда вы знаете историю Черной пятницы, как возникла эта культовая дата и зачем в нее инвестировать. стратегии маркетинга и продаж на этот период, ознакомьтесь с советами о том, как продавать больше в черную пятницу .

1) Проведите тщательную проверку вашего веб-сайта.

Протестируйте и просмотрите весь свой сайт. Убедитесь, что все работает правильно, что ваша страница реагирует на мобильные устройства (то есть, адаптируется ли она к разным размерам экрана, таким как мобильные телефоны и планшеты), все ли ваши продукты зарегистрированы правильно, и сделайте свою политику обмена и возврата .

Вся эта информация очень важна для того, чтобы новые посетители чувствовали себя уверенно, продолжая двигаться по воронке продаж и завершая покупку . Но также и для того, чтобы они возвращались и рекомендовали ваш виртуальный магазин другим людям.

2) Ставка на сжигание запасов

Идея в том, чтобы не ставить много скидок на товары из High spin , потому что они и так нормально продаются. Поэтому организуйте список со всеми продуктами, которые не продаются , и делайте на них агрессивные скидки. Это подходящее время, чтобы освободить место на складе для поступления новых товаров.

3) Будьте готовы к большому трафику

Довольно часто вы прибываете в полночь в пятницу (время, когда начинается Черная пятница), а соединение с интернет-магазином не работает или испытывает трудности с загрузкой товаров из-за увеличения количества посещений.

Чтобы этого не произошло, сделайте так, чтобы предыдущая конфигурация работала на сервере и производительности вашего интернет-магазина. Если сегодня она обычно получает 100 посещений в день, сможет ли она выдержать 1.000 в Черную пятницу? Если вы сомневаетесь, проанализируйте возможности своего веб-сайта и убедитесь, что он сможет наилучшим образом обслуживать всех потребителей.

Кроме того, инвестируйте в технологии для электронной коммерции оптимизации покупательского опыта , такие как умный поиск .

Это аппаратное обеспечение , которое показывает результаты поиска с высокой скоростью и достоверностью, а также имеет очень важные ресурсы, такие как фонетическое сходство ; поиск цвета ; к поведенческому поиску ; голосовой поиск ; и поиск картинок .

4) иметь четкое обслуживание клиентов

Подготовьте свою работу и команду: предлагайте лучшее обслуживание клиентов в течение всех часов Черной пятницы, а не только днем.

В зависимости от спроса на продажи, который вы ожидаете, попросите, чтобы вся ваша команда или ее часть были доступны для круглосуточного обслуживания в течение дня мероприятия.

5) Настроить клиентский опыт

Делайте ставку на персонализацию покупательского опыта. Отличный способ сделать это — использовать автономные окна рекомендаций , которые показывают продукты в соответствии с профилем клиента автоматически, с помощью искусственного интеллекта . С их помощью даже виртуальные витрины предложений настраиваются с наиболее релевантными продуктами для каждого клиента.

Еще одна технология, которая помогает персонализировать опыт, — это интеллектуальный поиск, в котором также используется искусственный интеллект. С его помощью можно настроить даже результаты поиска с элементами, представляющими наибольший интерес для потребителя. Эта функция интеллектуального поиска называется поведенческим поиском .

Еще один способ настроить день покупки для клиентов и ускорить принятие решения — показывать всплывающие окна или баннеры со скидками на уже просмотренные товары.

Как насчет того, чтобы внедрить эти функции в свой интернет-магазин и подготовиться к Черной пятнице 2022? Откройте для себя решения SmartHint!

6) защитить запас

Даже при большом потоке продаж оставьте одного человека ответственным за отслеживание заказов и следите за тем, чтобы никто не совершал несколько покупок в boleto только для того, чтобы заблокировать все свои запасы, а затем не платить (в данном случае конкурентам). Если на имя одного и того же человека сделано большое количество боровиков, следите за обновлениями и проанализируйте, не вызывает ли это подозрений.

Читайте также: Конверсия в продажи: что это такое и 10 действий, которые помогут повысить рейтинг вашей электронной коммерции .

7) Быть другим

Спланируйте стратегическое действие, которое наилучшим образом соответствует профилю вашей компании. магазин . Тот факт, что другие магазины применили определенную стратегию на практике, не означает, что она должна происходить точно так же, как и ваша.

Создайте другой макет на день, используйте привлекательную коммуникацию, определите, сколько это стоит и какова новая ценность, добавьте теги с предлагаемыми процентами скидки (50%, 60%, 70%).

В любом случае, подумайте, как привлечь внимание покупателя, как только он войдет в ваш виртуальный магазин. Но всегда в соответствии с его потребностями и реальностью его бизнеса .

Читайте также: Ментальные триггеры для онлайн-продаж: 5 примеров, которые дают результат!

8) Не придумывайте цены

Не превращайте «черную пятницу» в « черное мошенничество» . Участвуйте в свидании только в том случае, если ваш магазин действительно может предложить скидки или другие привлекательные, но честные акции.

не повышайте цену за несколько дней до наступления Черной пятницы, а затем снижайте цену, говоря, что она снижена.

Некоторые розничные продавцы склонны указывать половину от двойной, то есть стоимость остается неизменной, и потребители обманываются, думая, что стоимость указана с большими скидками. Такое отношение может привести к тому, что магазин попадет в списки Black Fraud и Complain Here и быстро распространится, создавая плохой имидж компании.

9) Тщательно продумайте время доставки

Поскольку спрос на заказы очень высок, а скидки агрессивны, потребители склонны соглашаться с тем, что доставка задерживается немного дольше.

Таким образом, если ваши продажи очень высоки, как и ожидалось, не ставьте слишком короткие сроки, которые вы не сможете выполнить . Это известная поговорка: лучше грешить из-за избытка, чем из-за недостатка.

Важно знать, как вы собираетесь удовлетворить спрос на доставку, поэтому поговорите об этом со своим поставщиком. Если срок не будет соблюден, потребители начнут жаловаться и, возможно, у вас возникнет кризис послепродажного обслуживания . Поэтому сообщите своему покупателю, что покупка может занять несколько дней, чтобы он мог выбрать, ждать окончания срока или нет.