Черная пятница, киберпонедельник и суббота для малого бизнеса: 8 советов, как выжить и выиграть по-крупному в электронной коммерции

Черная пятница (26 ноября) и Киберпонедельник (29 ноября) — два самых загруженных дня в году для онлайн-покупок. Черная пятница в США — это день сразу после Дня Благодарения, а Киберпонедельник — следующий за ним понедельник. Фактическая дата меняется каждый год, потому что День Благодарения отмечается в четвертый четверг ноября. Это также считается официальным началом курортного сезона.

В прошлом году общий объем розничных продаж во всем мире вырос на 139% в период Черной пятницы и Киберпонедельника! Если вы хотите воспользоваться этими возможностями с высоким трафиком, вам следует подумать о нескольких вещах, и чем раньше, тем лучше. Мы поделимся некоторыми из наших лучших советов, которые помогут вам добиться успеха в этом сезоне!

• Будьте готовы заранее
• Обратите внимание на инвентарь
• Рынок, рынок, рынок
• Предложить бесплатную доставку
• Отправляйте эксклюзивные предложения VIP-клиентам
• Не забывайте о мобильных пользователях
• Подумайте о субботе для малого бизнеса
• Сделайте дарение легким

1. Готовьтесь заранее

В течение первого квартала 2021 года коммерческие продажи в США выросли на 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (до 199 миллиардов долларов). Это означает, что на рынке электронной коммерции для вас есть огромные возможности, особенно во время праздников!

Так что начинайте, как только сможете. Это даст вам достаточно времени, чтобы выполнить все шаги, которые мы рекомендуем ниже, и оставить время для планирования на случай непредвиденных обстоятельств. Как правило, покупатели начинают думать об отпуске примерно в октябре, поэтому убедитесь, что вы все готовы к работе как раз вовремя!

2. Обратите внимание на инвентарь

Прежде чем начнется сумасшествие Черной пятницы 2021 года, проверьте свой инвентарь. Имея в виду ваши запланированные продвижения по службе, критически оцените, есть ли у вас слишком много, слишком мало или (надеюсь) достаточно. Это идеальное время, чтобы продать то, что какое-то время лежало в вашем инвентаре.

Имейте также план на случай непредвиденных обстоятельств! Никто не хочет думать о худшем сценарии. Но вы можете избежать этого, подготовившись к этому! Итак, подумайте над этими вопросами: что, если у вас закончатся определенные предметы? Как скоро вы сможете вернуть их на склад? А если не продать? Что вы можете сделать, чтобы гарантировать, что у вас не будет дополнительных запасов в течение нескольких месяцев после праздников? Не перегружайте себя, но тщательно спланируйте все, чтобы избежать стресса в будущем.

3. Рынок, рынок, рынок

Если и есть время в году, когда вы можете выложиться на полную катушку, то это кибернеделя. Однако тщательно координируйте свою рекламную стратегию. Не просто бомбардируйте свою аудиторию 3 электронными письмами в день. Вместо этого вот что вы можете сделать:

• Привлеките их внимание — скажем, в платных социальных сетях. Будьте максимально конкретными. Продайте конкретный товар с четким предложением. Поместите это предложение в само объявление, чтобы сделать его еще более популярным. Сделайте так, чтобы все ваши сообщения были одинаковыми везде — электронные письма, веб-сайт, реклама, социальные сети и т. д.
• Приведите их на свой сайт , а не только на главную страницу! Убедитесь, что они приземляются именно на той странице, где находится этот элемент.
• Предлагайте дополнительные товары на той же странице и по электронной почте (например, этот топ будет потрясающе смотреться с этой юбкой! Полный образ можно посмотреть здесь).
• Создайте ощущение срочности и дефицита. Есть причина, по которой вы видите их каждый год среди всех распродаж Черной пятницы. Они работают! «Последний шанс», «Быстрая распродажа» и подобные лозунги побуждают людей делать покупки, так что воспользуйтесь этим!

Вот примерное расписание рекламных рассылок по электронной почте, которое вы можете использовать в этом сезоне, чтобы продвигать свои удивительные предложения в Черную пятницу и сделать Киберпонедельник 2021 важным. Имейте в виду, что эти даты относятся к США.

1. 22–25 ноября — краткий обзор : разогрейте своих клиентов и рассылайте предложения раннего бронирования VIP-клиентам.

2. 26 ноября – Начало Черной пятницы : старт продаж

3. 27 ноября – Суббота для малого бизнеса : рекламируйте свой местный бизнес или упомяните партнера. Может быть, вы можете заработать партнерскую комиссию таким образом?

4. 28 ноября — Черная пятница заканчивается : напомните покупателям, что это их последний шанс совершить покупку.

5. 29 ноября — Киберпонедельник начинается и заканчивается : снова создайте дефицит и срочность — последний шанс совершить распродажу!

6. 30 ноября — Расширенная распродажа : вот идеальный план на случай непредвиденных обстоятельств, если вы не продали столько, сколько хотели. Просто продлите распродажу! Вы можете начать свое сообщение с «Вы пропустили это? Последний шанс!"

7. 1-3 декабря – подарки и идеи : праздники на этом не заканчиваются. Как только вы закончите с BFCM, приступайте к зимним распродажам.

8. 5-11 декабря – крайний срок доставки : напомните своим покупателям, что для того, чтобы получить свои покупки до праздников, они должны разместить свои заказы до 15 декабря. Вот это чувство срочности снова!

4. Предложите бесплатную доставку

Если вы рекламируете бесплатную доставку в объявлении, клиенты будут стекаться на ваш сайт! Однако убедитесь, что у вас есть возможность удовлетворить их требования.

Если вы не можете предложить бесплатную доставку, есть другая стратегия. Предложите клиентам «обновить» экспресс-доставку, чтобы получить свои покупки как раз к праздникам.

5. Отправляйте эксклюзивные предложения VIP-клиентам

Начните сезон щедрых даров: порадуйте своих постоянных клиентов специальными предложениями Cyber ​​Monday, созданными специально для них. Электронная почта здесь очень удобна — создайте список своих лучших покупателей и просто отправьте им это специальное предложение. Даже если там будет немного людей (вероятно, 3-5% от вашего списка), они, вероятно, уже тратят больше в вашем магазине.

6. Не забывайте о мобильных пользователях

За последние шесть месяцев 79% пользователей смартфонов совершили онлайн-покупку. Убедитесь, что ваш магазин адаптивен, чтобы мобильные пользователи могли легко просматривать, изучать товары и беспрепятственно оформлять покупки.

Особенно во время массовых распродаж, таких как BFCM, варианты кажутся безграничными, поэтому вашим клиентам очень легко развернуться и перейти к вашему конкуренту. Так что делайте все возможное, чтобы сохранить их! Как? Предоставляя лучший опыт покупок, какой только возможен. И если им понравится то, что они увидят, они даже расскажут об этом своим друзьям.

7. Подумайте о субботе для малого бизнеса

Если вы владелец малого бизнеса, самое подходящее время для поощрения покупателей покупать местные товары, чем суббота для малого бизнеса (27 ноября). Это еще один неофициальный праздник в США, который ритейлеры используют для продвижения своего бизнеса (в данном случае особенно малого и местного). Людям нравится поддерживать местный бизнес, и они готовы платить за эти продукты больше. Это может стать прекрасной возможностью для вас!

8. Делайте подарки проще

Есть несколько брендов, которые делают подарки чрезвычайно простыми. Pandora — одна из них с функцией «Отправить подсказку». Подумайте, что вы можете сделать, чтобы упростить покупку подарков в вашем магазине. Это цифровая персонализированная подарочная карта, отправленная прямо получателю? Или, может быть, что-то вроде функции Giftagram «адрес не нужен», когда вы можете отправить подарок с помощью текстового сообщения или электронной почты (который попросит получателя указать свой адрес)? Это уже не просто кухонная техника или решения для умного дома.

Наконец, не напрягайте себя больше, чем необходимо. В конце концов, распродажи «Черная пятница» и «Киберпонедельник» могут иметь очень похожие предложения. Вам не нужно изобретать велосипед.

Если вы боялись праздников, найдите утешение в том, что ваши конкуренты, вероятно, чувствуют то же самое. Праздничный сезон — это время, когда продажи могут быть непредсказуемыми, и даже от опытных ветеранов электронной коммерции требуется особое внимание к деталям.

С таким большим количеством дел за такое короткое время и с Черной пятницей, подкрадывающейся к нам, как разъяренный медведь, легко быть ошеломленным всем этим. Следуйте этим советам, чтобы сделать этот праздничный сезон более управляемым и максимизировать продажи в эти дни с большим объемом продаж в году. До сих пор нашим лучшим советом была автоматизация вашего интернет-магазина. Попробуйте сегодня!