Бада БИНГ, Бада Бум! Человек в центре Microsoft Backtrack услышал «Вокруг мира поиска: эксклюзивное интервью Дуэйна Форрестера»

Заключение сделки за два месяца в таком технологическом конгломерате, как Microsoft, является корпоративным эквивалентом двойной пружины. Именно столько времени потребовалось Microsoft, чтобы полностью отказаться от публично высмеянного увольнения Дуэйна Форрестера.

Форрестер, выдающаяся личность в мире SEO, буквально прозванная Поисковой личностью 2014 года, с 2011 года является голосом поисковой системы Microsoft Bing для маркетингового сообщества. В октябре прошлого года Форрестер нашел свое имя в списке увольнений. 3000. Поисковые маркетологи, которые обожают Форрестера за его прямолинейность, непринужденность и непринужденность в поведении веб-мастеров, были то шокированы, то раздражены. Как могла поисковая система № 2 пощадить своего самого публичного деятеля и пиарщика? Что этот шаг говорит об отношении Bing к сообществу поискового маркетинга и его поддержке? В декабре Microsoft развеяла любые сомнения в своей приверженности поиску и интернет-бизнес-сообществу, признав свою вину и вернув Форрестера на его прежнее место.

Форрестер официально является старшим менеджером по продукту программы Bing для веб-мастеров и имеет второй титул Webmaster Outreach. Последние четыре года он занимался улучшением поиска для пользователей за счет повышения прозрачности и инструментов для SEO-специалистов и веб-мастеров. Именно он создал инструменты Bing для веб-мастеров, которые дают владельцам веб-сайтов критическое представление и контроль над тем, как поисковая система оценивает их веб-сайт. Как известный спикер, Форрестер путешествует по миру, чтобы обучать интернет-маркетологов SEO и распространять евангелие белых шляп (часто в собственной белой ковбойской шляпе). Форрестер скоро отправится в путь, чтобы посетить SMX West, что мы использовали в качестве предлога, чтобы пригласить его на интервью перед выступлением, в надежде получить урок или два о внутренней работе Bing в этом году.

Читайте дальше, чтобы узнать из первых рук, что произошло за закрытыми дверями, чтобы вернуть Форрестера к его роли в Bing. Мы также видим, что на горизонте Bing появятся важные вещи, в том числе рекомендованный Forrester процесс аудита удобства использования мобильных устройств… и совершенно новый тип рекламы в разработке. ;)

Кристи Келлог: В октябре прошлого года ваше имя упоминалось при увольнении в Microsoft, а два месяца спустя вы снова вернулись в Bing. Как изменилась ваша роль? Стало ли теперь на высшем уровне Microsoft больше осведомленности о важности работы с веб-мастерами для Bing?

Дуэйн Форрестер: Раньше я был сосредоточен исключительно на веб-мастерах, а теперь в мои обязанности входит работа в группах над бизнес-направлениями (т. е. расширение), и теперь я также больше работаю над аспектом API.

Что касается осознания, то оно всегда было на месте. Ни одна программа с глубиной и широтой Webmaster не продвигается вперед без одобрения работы и инвестиций высшего руководства. Наше внимание к бизнесу ничуть не уменьшилось, и давайте помнить: я всего лишь один человек. Я мог быть на сцене на конференциях, но в офисе было восемь парней и девушек, которые запускали эти инструменты и добавляли новые функции. Это не изменило ни капли.

Нет, можно с уверенностью сказать, что лица, принимающие решения, сосредоточены на важности бизнеса в более широкой картине. Понимание понятное — это партнерская арена, и она работает лучше, когда мы все работаем в схожих направлениях. Вот почему вы видите, что мы так активно сотрудничаем, и почему в 2012 году вы увидели инвестиции, направленные на радикальное обновление инструментов для веб-мастеров и изменение того, что компании должны ожидать от наших инструментов.

КК: Как вы думаете, излияние поддержки SEO-сообщества изменило мнение лиц, принимающих решения в Bing и Microsoft?

Д.Ф.: Должен признаться, я лично был унижен излиянием поддержки. Я был не готов к этому, и это застало меня врасплох. Вы пытаетесь делать правильные вещи в течение своей карьеры, помогать другим, отвечать на вопросы и т. д. Часто мы все попадаем в тот момент, когда осознаем, что у нас были хорошие дни, мы делали хорошие вещи и дни, когда мы терпели неудачу.

Видеть, как «загораются телефонные линии», было просто вдохновляюще. К концу того четверга у меня буквально были слезы на глазах после того, как я перестал отвечать на тонны поддерживающих твитов, электронных писем, звонков и постов на стене. Я уверен, что даже пропустил несколько постов на Элло… ;) Я сбился со счета после 400-го момента и понял, что мне нужно сосредоточиться на таких вещах, как поиск работы.

Кому-то было бы сложно пропустить сгенерированный шум (и я вставлю благодарность за повышение моего балла Klout до 75 банд!, хотя теперь он стабилизировался… LOL). Я знаю, что люди внутренне сталкивались с этим. Они услышали сообщение, которое было отправлено. Хотя полезно помнить, что решения редко принимаются на основе одной точки данных. Позвольте мне сказать вот что… команды здесь, в Bing, двигались очень быстро, когда начались разговоры. Поддерживающий, честный, открытый. Мне было бы трудно найти лучших людей для работы рядом.

КК: 75 клутов?! Это законно :) Что ждет Bing в 2015 году? Какие инициативы вы планируете продвигать для Bing в этом году?

ДФ: Ну, ладно, посмотрим. Мы будем запускать лунную рекламу, используя лазер для прокрутки рекламы по поверхности Луны, видимой с Земли. Он будет проходить через Bing Ads, поэтому любой может сделать ставку на прокрутку своего сообщения. Очевидно, никакой рекламы для взрослых или игр, но мы думаем открыть ее для широких слоев населения в особые дни, такие как День святого Валентина, чтобы они могли отправить это послание любви кому-то особенному галактическим способом.

В остальном мы по-прежнему сосредоточены на обычном: пользовательском опыте, мобильных устройствах, растущей доле и, конечно же, обеспечении ценности для пользователей и бизнеса. На самом деле сложно ответить просто потому, что мы ничего не можем раздать. Однако я скажу, что мы всегда открыты для идей, поэтому, если вы имеете в виду какую-то функцию, не молчите и дайте нам знать. Не могу обещать, что это будет включено, но лучше строить с вводом, чем в вакууме, как мы это рассматриваем.

КК: Вы утверждали, что « люди должны начать думать о юзабилити и поисковой оптимизации как об одном, а не как о двух совершенно разных сущностях » — одно не должно идти за счет другого. О чем вы думаете, когда предупреждаете об этом? Какой мыслительный процесс вы хотели бы видеть у владельцев веб-сайтов при принятии решений о SEO и удобстве использования?

Д. Ф.: В частности, я думал о многих неудачных «мобильных» опытах, которые у меня были. Вы знаете тот. Когда вы работаете на планшете или смартфоне, вы пытаетесь нажать на навигацию по сайту только для того, чтобы понять, что она была создана исключительно для работы с мышью, которая имеет функцию «наведения». Тот момент, когда вы «наводите» курсор на элемент, и открывается навигация. За исключением того, что на большинстве мобильных устройств такой функции нет, а также на большинстве сенсорных экранов точка. Так что же происходит? Что ж, если я не могу перемещаться по вашему сайту, я иду в другое место — мне, как потребителю, легко решить эту проблему.

И это явный признак того, что юзабилити-тестирование было пропущено или проводилось бессистемно. В современном мире, где мобильный опыт предпочтительнее для мобильных результатов, а тенденция роста мобильных запросов опережает количество запросов с настольных компьютеров, является нормой, зачем пропускать тестирование удобства использования? Для многих предприятий это рассматривается как дополнительная стоимость. Дело в том, что это немедленное сокращение большинства практических результатов. Еще до того, как вы запустили сайт, все небольшие, но многочисленные недостатки, связанные со стилем кнопок, выбором цвета, размером изображения, маркировкой кнопок, группировкой рабочего процесса, уже сговорились, чтобы сделать ваш новый сайт менее чем на 100 процентов.

SEO — это улучшение веб-сайта, чтобы помочь поисковым системам понять, интерпретировать и ранжировать его содержимое. Юзабилити заключается в том, чтобы радовать людей, помогать им открывать контент, находить новые полезные вещи и делать их впечатления от вашего сайта положительными. основная проблема здесь в том, что только поисковая оптимизация часто в первую очередь фокусируется на краулерах. Однако краулер сосредоточен на обслуживании искателя. Это означает, что ваши усилия должны быть направлены на «потребитель в первую очередь». Это ставит SEO и юзабилити рядом. Их не следует рассматривать как отдельные рабочие процессы. Когда вы приступаете к SEO-аудиту, он должен включать аудит юзабилити. Если кто-то предлагает провести исследование юзабилити для своего веб-сайта, самое время начать говорить и о SEO.

КК: Вы недавно заявили, что SEO-специалисты будут слышать больше голосов от Bing, что означает «больше и более глубокое понимание от различных команд в Bing». Какие голоса или команды вы надеетесь привлечь к общению с SEO-сообществом?

Д. Ф.: Все, что, по нашему мнению, может быть интересным или важным, чем можно поделиться с индустрией. И всех, кто высовывает головы из дверей, пока я иду по коридорам. ;) Вы уже видели людей из нашей команды сканирования, нашей группы по индексированию, нашей команды по борьбе со спамом, наших руководителей продуктов и меня. Это довольно хорошее освещение, но я держу пари, что мы сможем найти еще несколько голосов, чтобы опубликовать их в блоге, и, если мне повезет, мы сможем убедить некоторых из них посетить одну или две конференции в этом году. Что ж. Посмотрим. В любом случае, я все еще буду там.

KK: Должны ли мы готовиться к каким-то специальным объявлениям на SMX West, когда вы выйдете на сцену?

DF: На данный момент никаких планов, но опять же, мы редко анонсируем заранее. ;) Однако, если я добьюсь своего, к тому времени у меня будет новая пара ковбойских сапог. Не уверен, что для этого нужен пресс-релиз. ;)

КК: Вы выступаете на многих конференциях от имени Bing. Где мы увидим вас в 2015 году?

DF: Все еще работаю над многими из этих возможностей. SMX West, очевидно. Может быть, SMX East, если время подходит, Pubcon, если звезды сойдутся, DFWSEM осенью, и у меня есть несколько других небольших местных событий на радаре. Я буду вести блог в блоге для веб-мастеров и в своем личном блоге, и, надеюсь, появиться в нескольких других местах в сети.

KK: Какое ваше самое любимое воспоминание о конференции?

Д. Ф.: В первый день моей первой выставки SES в Нью-Йорке я испытал глубокое, душевное чувство, что нахожусь среди людей, которые понимают меня, говорят на моем языке. Это было похоже на поиск семьи, в которой ты родился, но не вырос.

О, и я добавлю это — не поклонение героям, но вы можете заметить странность: я также встретил этого парня по имени Мэтт Каттс на той конференции. Он изо всех сил старался оставаться незамеченным, но через несколько часов образовалась толпа, и последний вопрос был у него и у меня. Я ушел с той встречи, думая, что у него было довольно крутое выступление, и это было то, что я хотел бы когда-нибудь сделать. Кто знал …

KK: Вы правящая Личность Поиска Года. Поздравляем! Кого бы вы хотели видеть на короне в 2015 году?

ДФ: Загруженный вопрос! Слишком опасно, чтобы обращаться с ним! Честно говоря, достойных людей так много, всех не перечислить. Да, я понимаю, что это политический ответ, но факт в том, что в нашей отрасли ЕСТЬ так много людей, которые оказали или продолжают оказывать положительное влияние. Я думаю, что настоящий ключ к успеху заключается в том, что люди из индустрии участвуют в церемонии награждения [US Search]. Помимо того, что их интересно посещать, здесь есть реальная ценность с точки зрения нетворкинга, личного брендинга и карьерного роста.

KK: Назовите три ваших любимых аккаунта в Твиттере?

ДФ:

• @adage для вещей, занимающихся маркетингом/рекламой и большой компанией.
• @copyblogger из-за их чистой способности получать. Это. Правильно.
• @maishawalker, потому что я знаю ее, и у нее такая хорошая голова для бизнеса. Я отобрал список «подписчиков» в Твиттере до менее 300, и чтобы я добавил вас, требуется постоянное стремление к полезности. Не только для меня, но должно быть очевидно, что ваша полезность легко распространяется и на других. В противном случае нет никакой надежды, что я ретвитну тебя, так что ты не попадешь в список.
• @bruceclayinc, очевидно, в моем списке — уже много лет.
• В остальном у меня есть несколько «не по теме» в сфере технологий будущего, случайных людей и компаний.

КК: Гавш… (краснеет). Новая тема! Какие самые лучшие книги (любого рода) вы прочитали в прошлом году? Что в вашем списке для чтения в этом году?

DF: Я собираюсь перечислить названия здесь, и люди могут искать их по своему усмотрению. Они простираются от вымысла до бизнеса и того, что я назову реальностью.

Вымысел

• Демон
• Киров
• BrainRush
• Готов первый игрок
• Свобода (Книга демона 2)
• Последний день в Westfield Arcade
• Нексус
• Суть
• Зодиак
• Проводной
• Усиленный
• (За последний год я прочитал более 40 книг, поэтому остановлюсь на художественной литературе.)

Бизнес

• Смелый: как стать большим, создать богатство и повлиять на мир
• Поиск: Как взрыв данных делает нас умнее
• Сила привычки

реальность

• Что-нибудь ест ос
• Наше последнее изобретение: искусственный интеллект
• Американский пистолет: история Америки, рассказанная в историях о десяти пушках
• Современные американские снайперы: от легенды до жнеца

КК: Каковы ваши личные планы на 2015 год?

DF: Закончить книгу № 3. Публиковать больше уникального контента. Может быть, попробовать выйти на сцену на вечере открытого микрофона в комедийном клубе. Поездка на мотоцикле в Долину Смерти. Назад в Европу, если это вообще возможно. Больше гуляйте с моими собаками. Наслаждайтесь и участвуйте в отношениях, которые я построил в этой удивительной индустрии невероятных людей.

Дуэйн — комик, открытый микрофон или нет, и для нас большая честь, что он нашел время, чтобы поделиться с нами смехом и знаниями в области SEO. Хотите узнать больше о серии динамиков SMX West 2015? Узнайте мнение Гэри Иллиса из Google, Билла Славски из SEO, Минди Вайнштейна из Bruce Clay, Inc., Люка Саммерфилда из HubSpot, Марти Вайнтрауба из aimClear, Дебры Масталер из Alliance-Link и Пита Мейерса из Moz. Серия спикеров SMX West 2015 завершится на следующей неделе заключительными интервью с Рэй Хоффман из Pushfire, Эриком Энджем из Stone Temple Consulting и Биллом Тансером из Experian.