Самые большие проблемы, с которыми столкнется маркетолог в 2022 году

Что ж, новый год наступил и прошел в мгновение ока, но не обошлось без волны продолжающихся перемен. В конце 2021 года я говорил о том, насколько сильно изменилась отрасль за последний год, и теперь пришло время заглянуть в будущее и узнать, что мы ожидаем в этом году.

Мы знаем, что криптосфера существует, и традиционная валюта быстро разрушается во многих отношениях. Ландшафт создателей становится все более конкурентоспособным и критически важным для брендов, чтобы расширить свое присутствие. И клиенты говорили; они хотят более значимых связей с продуктами и услугами, с которыми они себя связывают, поэтому предприятиям необходимо повышать уровень. Все это говорит о том, что в ближайшие месяцы маркетологам предстоит решить множество проблем. Ниже приведены несколько самых крупных.

Веб 3.0

В прошлом мы обсуждали, как криптовалюта и NFT (невзаимозаменяемые токены) начинают изменять цифровую экосистему, но теперь они превратились в законный канал, создающий сейсмический сдвиг в мировой экономике. Когда такие бренды, как Coca-Cola, Gucci и Clinique, используют NFT в своих маркетинговых стратегиях, люди обращают на это внимание. Web 3.0, потенциальная новая версия Интернета, основанная на технологии блокчейн, официально вкралась в повседневные разговоры как между брендами, так и потребителями. Это касается не только крупных компаний с глубокими карманами; даже новые стартапы используют эту стратегию, не говоря уже о том, что целая индустрия строится вокруг метавселенной, ее валюты и социальной активности. Даже бывшие критики новых валют постепенно приходят в себя.

К чему брендам, сетям и агентствам нужно подготовиться, так это к неизвестным переменным, которые выявит этот ландшафт. Мы можем предвидеть, что это будет продолжать развиваться, но мы еще не знаем, чего мы еще не знаем. Существуют тысячи различных валют и блокчейнов, и на рынке постоянно появляется все больше. Что делает это захватывающим, так это то, что инновации рождаются из изменений, и в этом году мы начнем наблюдать увеличение количества преданных своему делу менеджеров, консультантов и даже брендов, которые специализируются на нюансах этой экосистемы, в том числе больше маркетинговых долларов, направляемых на это «тестирование». и учиться».

Социальная коммерция и инфлюенсер по соседству

Я знаю, я знаю… мы все устали слушать об этом, но тайно влюблены в это: TikTok. Вы не можете избежать ограниченного внимания и необходимости максимально эффективно общаться с потребителями. Длинный контент по-прежнему представляет собой массовую индустрию с популярными подкастами и прямыми трансляциями, которые набирают большую аудиторию, но становится все труднее удерживать чье-то внимание надолго.

Социальные сети уже много лет являются важнейшим компонентом маркетингового комплекса, но просто платить за рекламу в Facebook уже не получится (и она становится только дороже). Многие бренды уже некоторое время используют влиятельных лиц и создателей, но по мере того, как эта арена становится все более насыщенной, важно просеять шум и понять, какие кампании приносят реальную ценность на основе ваших внутренних показателей успеха. Я уверен, что бренды будут больше полагаться на кампании, основанные на эффективности, и стараться не платить огромные авансовые платежи. С ростом затрат и более конкурентным игровым полем аутентичная связь в сочетании с соответствующим контентом — это успех; просто убедитесь, что вы можете доставить сообщение быстро.

Пользовательский контент и социальное доказательство будут продолжать играть большую роль, помогая потребителям решить, соответствует ли продукт, который они хотят, или бизнес, который они поддерживают, их индивидуальным ожиданиям. В этом году мы продолжим наблюдать за тем, как такие платформы, как TikTok, создают новых влиятельных лиц с очень заинтересованной аудиторией. Настоящая задача для брендов будет заключаться в том, чтобы зафиксировать свою миссию, ценность продукта и позиционирование в краткой форме, которая позволит уловить все нужные заметки до того, как кто-то проведет пальцем вверх. Более широкие команды, занимающиеся цифровыми технологиями и развитием, также увидят ценность, которую эти партнерские отношения могут принести для лояльности и удержания как побочный продукт получения «нужных» клиентов вместо большинства клиентов.

Конкуренция за бизнес и таланты обостряется

В связи с массовым запуском новых предприятий за последние несколько лет некоторые из них развились и окрепли, но конкуренция остается жесткой. Мы наблюдаем увеличение числа слияний и поглощений из-за нехватки технических специалистов, а бренды начинают бросать вызов общепринятым представлениям о том, где их клиенты больше всего участвуют; Одним из примеров является объединение усилий Betterment и Makara, чтобы получить больший кусок от криптовалюты.

Крайне важно, чтобы бренды понимали свою конкуренцию и перестраивали свое позиционирование в соответствии с потребностями своих клиентов. Легко предположить, что если вы накопили большое количество пользователей, ваша работа сделана. Наоборот, сейчас брендам больше, чем когда-либо, необходимо проанализировать свою идентичность и принять необходимые (а иногда и трудные) решения, чтобы улучшить опыт. Это включает в себя более глубокое изучение того, кто ваши клиенты и где они проводят свое время; Другими словами, перестаньте тратить доллары на маркетинг в погоне за результатами там, где их нет.

Бренды должны отдавать приоритет найму специалистов для будущего цифрового и партнерского маркетинга, а не только для традиционных каналов. Сюда входят те, кто может глубоко погрузиться во все, что связано с Web 3.0, и, что наиболее важно, понимает, как пересекаются культура и медиа, чтобы расширить границы для следующего поколения. Мы продолжим наблюдать за диверсификацией потоков приобретения и большей гибкостью бюджетов для инноваций.

Персонализация, лояльность и удержание

Клиенты будут особенно внимательно относиться к брендам, с которыми они взаимодействуют, и часто возлагают на них большие надежды, даже если эти ожидания не очевидны. Мы знаем, что привлечь внимание потребителя достаточно сложно, но то, как бренды взаимодействуют с этими клиентами, еще более важно для их удержания в долгосрочной перспективе. Первые впечатления могут остаться на всю жизнь у людей, которые любят часто ходить по магазинам; все, начиная от опыта сайта и соответствия бренду и заканчивая обменом сообщениями и временем, может изменить результаты.

Я бы сказал, что люди хотят чувствовать немедленную связь на внутреннем уровне — не сомневайтесь в эмоциональном аспекте того, что бренд или продукт может значить для кого-то — и готовы удвоить усилия с группами, которые удовлетворяют эту потребность. Если вы попали в эту заметку как бренд, надлежащая стратегия удержания и лояльности должна быть приоритетом. Использование персонализированного подхода повысит шансы того, что этот клиент будет иметь сильную пожизненную ценность, и вознаградит обе стороны долгосрочными отношениями. Все это говорит о том, что расстелить красную ковровую дорожку и заставить каждого почувствовать себя самым важным человеком, который входит в ваши двери, не помешает.

В сочетании с внутренними усилиями по обеспечению лояльности тактическая партнерская программа может помочь поддержать это по всем направлениям. Соединяя свой бренд с издателями, создателями и новаторами, которые отвечают потребностям вашей аудитории, вы не только расширяете присутствие своего бренда, но и значительно упрощаете путь к покупке или присоединению.

Вывод

В этом году не наблюдается никаких признаков замедления; каждая неделя кажется более разрушительной, чем предыдущая, а ведь прошло всего несколько месяцев! Мир цифровой валюты и метавселенная в обозримом будущем станут обычным явлением, и бренды, наконец, обращают на это внимание. Эта волна перемен выдвинет инновации за пределы того, что мы видели, и приведет к появлению нового поколения маркетологов, финансовых аналитиков, создателей и всех, кто находится между ними. Это раздвинет границы конкуренции и заставит как частных лиц, так и компании переосмыслить свои дорожные карты.

Маркетинговые усилия будут выглядеть заметно иначе, чем раньше, и попытки создать значимые отношения с клиентами больше не могут быть второстепенными. TikTok и другие социальные платформы будут продолжать стимулировать прямую коммерцию, а потребность в специализированных талантах находится (или должна быть) в верхней части списка приоритетов любого бренда, если смотреть в будущее.

Какую самую большую проблему вы видите перед маркетологами в 2022 году? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже!