15+ лучших программ для SMS-маркетинга

Почти все используют SMS (служба коротких сообщений) для отправки личных и деловых сообщений с помощью мобильного телефона. Все сотовые телефоны принимают этот протокол обмена сообщениями, который доступен во всех сетях по всему миру. В наши дни SMS обычно используется для рекламы продуктов/услуг, а также для отправки купонов на скидку и напоминаний текущим и потенциальным клиентам.

SMS-маркетинг предполагает массовую рассылку сообщений. Когда дело доходит до отправки одного сообщения, вы можете легко отправить его, даже если вы стоите в очереди за кофе. Но донесение четкого сообщения до большой группы клиентов и обеспечение прибыльной работы — это важная и трудоемкая деятельность. Эффективное программное обеспечение для SMS-маркетинга может помочь вам отправлять массовые SMS-сообщения одним щелчком мыши, а также может отслеживать результаты лидов и конверсий, полученных в результате этих маркетинговых усилий.

В этой статье я познакомлю вас с лучшим программным обеспечением для SMS-маркетинга, которое вы можете использовать для своего бизнеса и активизировать наши маркетинговые усилия, что приведет к большему количеству конверсий и более высокой прибыльности. Прежде чем мы перейдем к этому списку, давайте рассмотрим основные концепции программного обеспечения для SMS-маркетинга, преимущества его использования и то, как выбрать то, которое наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.

Подробнее: Email-маркетинг против SMS-маркетинга: что лучше?

Что такое программное обеспечение для SMS-маркетинга?

Программное обеспечение для SMS-маркетинга — это инструмент, который позволяет компаниям отправлять массовые сообщения на основе разрешений существующим и потенциальным клиентам, чтобы напомнить им о любых рекламных предложениях, купонах на скидку, выпусках новых продуктов или маркетинговых мероприятиях. Это означает не только то, что ваши сообщения создаются правильным образом, доставляются нужным людям в нужное время, что позволяет вам максимально эффективно использовать свои маркетинговые бюджеты.

Преимущества SMS-маркетинга

Высокие показатели открываемости СМС имеют самые высокие показатели открываемости по сравнению с телефонными звонками или маркетингом по электронной почте. 98% отправляемых сообщений открываются, что делает услуги SMS-маркетинга выгодными для всех компаний, которым требуется быстрая и эффективная поддержка клиентов.

Высокий коэффициент конверсии

Даже при большом использовании обмена мгновенными сообщениями через приложения, SMS по-прежнему показывает лучший коэффициент конверсии. Люди с большей вероятностью посетят ваш магазин и примут участие в сделках или предложениях, отправленных через SMS, чем через любую другую маркетинговую службу.

Недорогой

Облачные службы обмена сообщениями делают SMS-маркетинг очень рентабельной альтернативой. Провайдеры облачных телефонных услуг предоставляют возможность массовых SMS-рассылок через SMS API или свою платформу, что позволяет компаниям охватить тысячи клиентов за несколько простых шагов. По сравнению с другими формами рекламы, такими как рекламные щиты, реклама на телевидении, мобильная реклама или журналы, SMS-маркетинг более экономичен.

Большой охват

По данным Statista, с ростом использования смартфонов 52,2% всего интернет-трафика в 2018 году генерировалось мобильными телефонами во всем мире, что сделало SMS-маркетинг предпочтительным способом коммуникации для многих предприятий.

Для получения SMS не требуется доступ в Интернет, достаточно иметь рабочий телефон. С ростом использования телефонов SMS-маркетинг стал не чем иным, как золотой жилой. Предприятия могут воспользоваться возможностью встречаться с потребителями прямо у них под рукой, что дает им преимущество в ориентации на более широкую целевую аудиторию.

Мгновенная доставка

Успешный поставщик услуг облачной телефонии имеет прочные связи с сетевыми операторами по всему миру. Это партнерство между сетевыми операторами может быть очень полезным, когда компании предпочитают предоставлять одноразовые пароли с ограниченным сроком действия.

Подключиться/Отказаться

Несмотря на то, что соблюдение нормативных требований в отношении SMS-маркетинга выше по сравнению с маркетингом по электронной почте, сообщения по-прежнему имеют простой выход, если потребители не хотят получать известия от бизнеса. Номера коротких и длинных кодов предлагают потребителям возможность выбрать, следует ли подписаться на сообщения или отказаться от них. Ответ мгновенный, и компании могут настроить простые ключевые слова, чтобы клиенты могли легко отвечать. Это удобство повышает удовлетворенность клиентов и повышает их лояльность, поскольку они могут отказаться, если не хотят получать обновления сообщений.

Гибкость и надежность

Предприятия могут использовать SMS-сервисы для продвижения текущих продаж, предоставления ваучеров на скидку, информирования потребителей о новом магазине, который открылся поблизости, отправки обновлений о назначении, статуса заказа для онлайн-покупателей и многого другого. Однако SMS имеет ограниченное пространство для выражения длинной истории. Поэтому компаниям необходимо разумно использовать 160 символов, чтобы эффективно и успешно отправлять свои сообщения.

Какие функции важны для программного обеспечения для SMS-маркетинга

Бесшовный массовый обмен сообщениями

Выбранное вами приложение для SMS-маркетинга должно иметь простой в использовании интерфейс, который позволит вам отправлять массовые текстовые сообщения с ПК на мобильный телефон, а также с мобильного телефона на мобильный. Отправка массовых сообщений должна быть простой задачей с помощью программного обеспечения для SMS-маркетинга, которое позволяет быстро отправлять массовые сообщения независимо от того, где находится ваш бизнес.

Обмен сообщениями на основе разрешений

Есть некоторые законы, которым вы должны следовать на благо клиентов во всех странах. Чтобы соответствовать этим рекомендациям, ваши маркетинговые SMS-приложения должны упрощать подписку и отмену подписки с помощью текста.

Автоответчик

Программы SMS-маркетинга могут упростить отправку автоматических ответов на отзывы или вопросы клиентов, поскольку это обеспечивает быстрое решение и помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Расписание текстовых сообщений

Выбранный вами инструмент SMS-маркетинга должен позволять планировать ваши текстовые сообщения, чтобы вы могли отслеживать свои сообщения и отправлять их своим клиентам в нужное время.

Интеграция

Ваше приложение для SMS-маркетинга должно легко интегрироваться с другими инструментами. Например, если ваше программное обеспечение для SMS-маркетинга интегрировано с CRM, вы можете легко автоматизировать отправку поздравлений своим клиентам на день рождения.

Капельные кампании

Эта функция программного обеспечения SMS-маркетинга позволяет вам отправлять ряд сообщений подписчикам через равные промежутки времени. Это помогает оставаться в тесном общении со своими подписчиками.

Синхронизация электронной почты

Инструмент маркетинговых SMS, совместимый с вашими инструментами маркетинга по электронной почте, в значительной степени поможет мгновенно связаться с вашими клиентами. Например, если вы получили электронное письмо от своего клиента, вы можете автоматически уведомить его по SMS с помощью функции автоматического ответа.

Персонализация сообщений

Программа SMS-маркетинга должна позволять вам добавлять в сообщение имена и фамилии ваших получателей, чтобы придать тексту индивидуальный подход, что может повысить шансы на успех вашей маркетинговой SMS-кампании.

Совместимость с платформой и устройством

Программное обеспечение для SMS-маркетинга, которое вы выберете, должно работать на любой платформе или устройстве, чтобы вы могли запускать его на ходу, а ваша маркетинговая SMS-кампания могла продолжаться без перерыва.

Сегментация контактов

Одно текстовое сообщение вряд ли подойдет всем. Путь покупателя может различаться, и перед отправкой текстового сообщения необходимо учитывать другие требования, такие как возраст, пол, местоположение и т. д. Хорошее программное обеспечение для SMS-маркетинга должно позволять вам сегментировать ваши контакты и отправлять автоматические сообщения соответствующим образом.

Импорт списка подписчиков

У вас должна быть возможность легко импортировать список подписчиков из вашей CRM, электронных таблиц Excel или любого другого инструмента, который вы в настоящее время используете с выбранным вами программным обеспечением для SMS-маркетинга. Это сэкономит вам время и усилия, необходимые для ручного ввода данных.

Разрешение нескольких пользователей

Вы работаете с командой? Ваше программное обеспечение для SMS-маркетинга должно позволять вам добавлять пользователей, работающих над вашей маркетинговой SMS-кампанией, и предоставлять им определенные разрешения в зависимости от их ролей.

Высокий уровень безопасности

Ваши подписчики очень важны для вас, как и их личные данные. Выбранное вами приложение для SMS-маркетинга должно иметь высококлассные функции безопасности, чтобы ваши конфиденциальные данные не использовались не по назначению.

Теперь, когда вы поняли все функции, которые вам нужно искать в программном обеспечении для SMS-маркетинга, давайте рассмотрим программное обеспечение для SMS-маркетинга, представленное на рынке, в следующем разделе.

Топ-15 лучших программ для SMS-маркетинга

1. Электронный/SMS-маркетинг AVADA

AVADA — одна из лучших платформ автоматизации маркетинга, которая предоставляет услуги электронной почты и SMS для магазинов электронной коммерции Shopify и Magento. Если вы ищете платформу, специализирующуюся на автоматизации SMS или рассылке SMS-рассылок, AVADA — лучший выбор. Эта платформа оптимизирована с помощью автоматизированных рабочих процессов от брошенной корзины, приветственных сообщений до подтверждения заказа и SMS-сообщений о перекрестных/дополнительных продажах. Кроме того, массовая отправка SMS осуществляется просто в AVADA, что помогает вам охватить больше потенциальных аудиторий.

Помимо SMS и электронной почты, AVADA позволяет интернет-магазинам создавать различные сегменты и отправлять им соответствующие сообщения. Кроме того, если у вас немного контактов, AVADA поможет вам легко собирать потенциальных клиентов с помощью различных форм регистрации. И, наконец, вы всегда можете отслеживать эффективность своих кампаний с помощью расширенных отчетов AVADA.

Благодаря бесплатному плану (до 1000 контактов и отправка 15 000 электронных писем в месяц) мелкие продавцы могут значительно сэкономить на использовании AVADA. Для более продвинутых функций вы можете подписаться на план Pro с неограниченным количеством отправок по электронной почте. Как и на популярных платформах, стоимость SMS рассчитывается на основе количества отправленных SMS и страны назначения вашего SMS.

Установить приложение бесплатно

2. Программное обеспечение SlickText для SMS-маркетинга

SlickText работает в основном в США и Канаде, предоставляя компаниям и организациям экономичное и многофункциональное решение для массовых текстовых сообщений и SMS-маркетинга. У них есть первоклассные технологии, а также творческий способ для компаний обращаться к своим клиентам с помощью ряда мобильных контактов и маркетинговых стратегий. Некоторые из примечательных особенностей SlickText — это простая в использовании платформа с интуитивно понятным интерфейсом в сочетании с круглосуточной поддержкой клиентов.

3. SMS-маркетинг CodeBroker

CodeBroker — еще одно полезное маркетинговое программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями, которое предлагает маркетинговое решение с расширенными, но все же удобными для пользователя функциями. Отличительной особенностью программного обеспечения для маркетинга текстовых сообщений CodeBroker является SmartJoin, функция, которая обеспечивает простой способ создания маркетингового списка SMS. С помощью SmartJoin сгенерированный маркетинговый список SMS может захватывать частичную или полную запись CRM, что позволяет пользователям создавать более расширенный список SMS.

4. SMS-маркетинг PhoneWagon

Созданная в 2017 году, Phone Wagon сумела стать первоклассным программным обеспечением для мониторинга звонков, а также для анализа звонков. PhoneWagon базируется в Нью-Йорке и известен тем, что обеспечивает обслуживание клиентов мирового класса и инструмент с хорошо продуманным, интуитивно понятным и простым в использовании интерфейсом. Даже с 14-дневной пробной версией вы можете легко создавать маркетинговые кампании за считанные секунды и даже отслеживать онлайн- и офлайн-кампании, которые работают, и легко отключать те, которые не работают.

5. Текстовый SMS-маркетинг

С Textedly все ваши маркетинговые SMS-кампании оптимизированы, и вы можете мгновенно отправить от 10 до 100 000 SMS на любой номер телефона и даже создать список подписчиков. С Textedly вы также можете планировать, когда отправлять текстовые сообщения целевым клиентам, а также отслеживать распространение текстовых сообщений.

Отличительной особенностью Textedly является то, что он дает вам простой и эффективный способ связи с вашими контактами, независимо от того, отправляете ли вы текстовые сообщения о распродажах, рекламных акциях, маркетинговых обновлениях, напоминаниях, купонах и объявлениях. Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться всеми преимуществами Textedly, — это просто импортировать свой список контактов в свою учетную запись Textedly, где вы сможете легко им управлять.

6. Agile CRM SMS-маркетинг

Agile CRM — еще один отличный инструмент для использования возможностей обмена текстовыми сообщениями для общения с вашей целевой аудиторией. Благодаря Agile CRM включение текстовых SMS-сообщений в список маркетинговых кампаний или каналов поддержки продаж становится проще простого, и вы можете быстро привлекать своих клиентов в нужное время, когда им нужна информация.

7. Программное обеспечение для SMS-маркетинга SendPulse

С SendPulse вы мгновенно оптимизируете свой основной показатель открытости рассылок и email-маркетинга. Кроме того, SendPulse позволяет собирать множество данных о клиентах, а затем тщательно прогнозировать лучшее время для отправки текстовых SMS-сообщений каждому подписчику. С этим вы можете поднять свой показатель открытия в среднем примерно до 50 процентов. В качестве альтернативы, с помощью SendPulse AI, интерактивного приложения для обмена сообщениями, разработанного с использованием искусственного интеллекта и систем персонализации, вы можете превратить своих представителей службы поддержки в сверхлюдей.

Используя SendPulse, вы можете общаться со своей аудиторией через Web Push, SMS, электронную почту и даже SMTP на всех устройствах. С помощью SendPulse AI вы можете повысить качество анализа клиентского опыта примерно на 60–100 %, включая просмотры страниц, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и время, проведенное на вашей платформе.

8. SMS-маркетинг CallHub

CallHub — это программное обеспечение для SMS и голосового маркетинга, которое позволяет вам легко общаться со своей аудиторией. Благодаря функции подписки на SMS вы можете легко собирать электронные письма и имена своих клиентов для рассылки маркетинговых кампаний. CallHub рассматривается как сложное, но очень простое в использовании приложение для SMS-маркетинга, которое хорошо интегрируется и работает с вашей CRM, чтобы помочь вам связаться с нужными людьми в лучшее время с правильным сообщением.

9. Txtimpact SMS-маркетинг

Txtimpact — еще один ведущий американский поставщик маркетинговых решений для SMS и маркетинговых услуг текстовых сообщений для ряда компаний. С момента своего создания в 2006 году Txtimpact был разработан для предоставления текстового маркетинга и веб-решений для обмена текстовыми сообщениями, которые предлагают агентствам, малым предприятиям и брендам возможность эффективно создавать интегрированные маркетинговые стратегии текстовых сообщений для своего бизнеса.

10. Программное обеспечение TextMagic SMS

Это комплексная платформа SMS-маркетинга, которая позволяет агентствам и брендам улучшить взаимодействие со своими клиентами. С TextMagic вы можете отправлять текстовые сообщения онлайн своим клиентам и сотрудникам, а также импортировать свой список контактов и легко управлять ими, используя свою учетную запись TextMagic.

Вы можете интегрировать этот полезный инструмент SMS-маркетинга с вашей CRM или веб-сайтом с помощью функции SMS API, которая предоставляет вам удобный канал для отправки текстовых сообщений через ваш бизнес-процесс. При использовании TextMagic вы можете выбрать общий или эксклюзивный номер SMS, который позволяет вам получать входящие SMS-сообщения, а также отвечать на них от ваших постоянных и потенциальных клиентов и даже от ваших сотрудников. Самым выдающимся аспектом TextMagic является то, что он предлагает вам глобальный охват около 1000 мобильных сетей в более чем 200 странах.

11. Инструмент SMS-маркетинга Sendinblue

Sendinblue считается универсальным инструментом SMS-маркетинга, которым пользуются более 80 000 клиентов по всему миру. Sendinblue кажется настолько популярным из-за его комплексного решения и автоматизации для маркетинга по электронной почте, рекламы в Facebook, чатов, SMS-маркетинга и даже отправки деловых сообщений через SMS и электронную почту.

Это программное обеспечение для SMS-маркетинга также предлагает надежный API, который позволяет пользователям настраивать свою интеграцию с использованием различных языков программирования. Эти высококачественные функции делают Sendiblue лучшим вариантом для многих платформ электронной коммерции и CMS, таких как Shopify, Magento, WordPress, Drupal, Zapier, PrestaShop и многих других.

12. SMS-маркетинг TextMarks

Как и другие приложения SMS-маркетинга, описанные в этой статье, TextMarks предлагает пользователям из США возможность быстрого доступа к своей аудитории через мобильные устройства. TextMarks позволяет легко отправлять или планировать массовые SMS-рассылки, находить потенциальных клиентов и распространять информацию среди своих клиентов с помощью SMS. Другие продукты SMS на платформе TextMarks включают SMS-маркетинг, массовый обмен текстовыми сообщениями, текст для информации, генерацию SMS-лидов, SMS для внутренних коммуникаций и многие другие.

13. Деловые текстовые сообщения Heymarket

Это мощный инструмент бизнес-SMS-маркетинга для команды, которая хочет поделиться своим почтовым ящиком для отправки сообщений партнерам, сотрудникам и даже клиентам. С Heymarket Business Text Messaging членам вашей команды не нужно устанавливать приложение, пока они не смогут получать ежедневные сообщения Facebook, Apple Business Chat или SMS. Выдающейся особенностью этого программного обеспечения для SMS-маркетинга является тот факт, что администратор может иметь контроль корпоративного уровня над встроенными отчетами, обязанностями и разрешениями, интеграциями, настраиваемыми полями, а также полной функцией API.

14. Swrve SMS-маркетинг

Swrve — это приложение для SMS-маркетинга, предоставляющее пользователям почти безграничные каналы взаимодействия, которые помогают брендам легко распознавать, предвидеть и удовлетворять потребности каждого клиента на своих мобильных устройствах. Поскольку маркетологи могут комбинировать обмен сообщениями через разные платформы, в дополнение к потоковой передаче данных в режиме реального времени, они могут использовать преимущество реального времени, чтобы влиять на своих клиентов и их финансовые результаты. А для таких отраслей, как банковское дело, игры, путешествия, электронные рынки, средства массовой информации и развлечения, приложения корпоративного уровня легко помогут им найти свою прибыль в режиме реального времени.

15. SMS-маркетинг Битрикс24

Bitrix24 — одно из ведущих в мире приложений для CRM и SMS-маркетинга, которое предоставляет миллионам компаний по всему миру единую платформу для отправки большого количества SMS-сообщений и даже для настройки автоматизации SMS-маркетинга за считанные секунды. Одна из замечательных особенностей Битрикс24 заключается в том, что он дает вам возможность отправлять текстовые сообщения в более чем 100 стран, даже в пробной версии.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что вы сможете найти подходящее программное обеспечение для SMS для вашего бизнеса из этого списка. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для получения дополнительных рекомендаций. :-)