7 самых популярных программ для SMS-маркетинга

Программное обеспечение для SMS-маркетинга помогает отправлять массовые тексты и автоматизировать взаимодействие с клиентами.

Ваша маркетинговая SMS-кампания не дает желаемых результатов? Вы не одиноки в этой борьбе.

Многие менеджеры по маркетингу малого бизнеса сталкиваются с аналогичными проблемами в своих маркетинговых кампаниях службы коротких сообщений (SMS). В основном потому, что им не хватает подходящих технологий для создания и оптимизации эффективных маркетинговых SMS-кампаний, которые стимулируют клики и вовлеченность.

Решение для маркетинга и автоматизации, такое как программное обеспечение для SMS-маркетинга, позволяет создавать эффективные маркетинговые сообщения с использованием правильных ключевых слов, веб-ссылок и графики. Вы также можете оценивать взаимодействие с клиентами на различных этапах кампании, чтобы корректировать ее в режиме реального времени и повышать эффективность. Эти функции обеспечивают высокую открываемость ваших сообщений, что приводит к увеличению конверсии.

Однако поиск лучшего инструмента для вашего бизнеса может быть ошеломляющим, если вы не знаете, с чего начать. В этой статье представлены семь лучших программ для SMS-маркетинга для менеджеров по маркетингу в алфавитном порядке на основе проверенных обзоров программного обеспечения. Читать больше.

1. Внимательный: Персонализируйте маркетинговые SMS

Attentive — это инструмент SMS-маркетинга, который позволяет персонализировать маркетинговые сообщения, повышая их актуальность и стимулируя действия. Инструмент фиксирует и сохраняет все, что вам нужно, чтобы понять своих клиентов. Вы можете использовать такие сведения, как предпочтительный язык, географическое положение, покупательское поведение и многое другое, чтобы связаться с аудиторией.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• Динамический контент: создавайте сообщения с динамическим контентом, чтобы адаптироваться к предпочтительному языку, географическому местоположению, имени и другой личной информации получателя.

• Сегментация аудитории: группируйте аудиторию на основе таких факторов, как пол, возраст, местоположение, язык, поведение в Интернете и т. д.Отправляйте сообщения всей группе, чтобы сэкономить время и силы.

• Мультимедийные сообщения: отправляйте маркетинговые сообщения в различных форматах, таких как аудио, видео, GIF, изображения и т. д.Вы можете выбрать один из шаблонов мультимедийных сообщений и настроить их в соответствии с вашим брендом.

Варианты поддержки клиентов: Справочный центр.

2. Эмоциональный: отправляйте автоматические SMS с помощью ИИ

Emotive — это решение для автоматизации SMS-маркетинга, которое позволяет отправлять клиентам текстовые сообщения на основе искусственного интеллекта. Функция интеллектуального ответа инструмента позволяет вам отвечать на запросы клиентов или направлять их нужному сотруднику службы поддержки. Кроме того, вы можете интегрировать этот инструмент в свою систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы улучшить обслуживание клиентов и повысить вероятность конверсии.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• Умный ответ: автоматически отправляйте ответы на запросы и проблемы клиентов на разных платформах.Вы можете настроить эти автоматические сообщения с персонализированным текстом для каждого клиента.

• Панель аналитики: отслеживайте показатели SMS-кампаний в режиме реального времени и создавайте отчеты об эффективности с помощью панели аналитики SMS.

• Массовые текстовые сообщения: отправляйте массовые SMS-сообщения большому количеству клиентов и потенциальных клиентов одновременно.Отслеживайте клики и конверсии через UTM
  ссылки.

Варианты поддержки клиентов: чат-бот, демонстрационные видеоролики и истории клиентов.

3. EZ Texting: создайте серию автоматических сообщений

EZ Texting — это решение для маркетинга текстовых сообщений, которое позволяет создавать серию персонализированных автоматических сообщений для клиентов. Этот процесс помогает информировать клиентов о продукте или услуге и стимулирует такие действия, как клики и конверсии. Кроме того, вы можете отправлять клиентам последующие сообщения о причитающихся платежах, брошенных корзинах, списках пожеланий и многом другом.

EZ Texting имеет мобильное приложение для устройств iOS.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• Управление контактами: собирайте и поддерживайте базу данных контактов клиентов и потенциальных клиентов.Создавайте лид-формы, чтобы они могли отправлять свою информацию во время регистрации или подписки.

• Планирование текстовых сообщений: планирование текстовых сообщений для отдельных лиц и групп клиентов.Запланируйте одно или несколько сообщений в разное время дня, недели, месяца или года.

• Повторяющиеся тексты: автоматизируйте последующие сообщения для клиентов и потенциальных клиентов, чтобы напомнить им об их брошенной корзине или посещенных страницах продукта и увеличить продажи.

Варианты поддержки клиентов: часто задаваемые вопросы, справочный центр и чат поддержки в реальном времени.

4. Klaviyo: отправляйте сообщения на основе поведения в сети

Klaviyo — это решение для автоматизации маркетинга текстовых сообщений, которое позволяет автоматически отправлять сообщения клиентам, оценивая их поведение в Интернете. Это включает в себя взаимодействие с каналом, посещенные веб-сайты, приобретенные продукты и другие данные с онлайн-платформ. Вы также можете сегментировать и отправлять персонализированные сообщения на основе поведения группам клиентов на основе таких факторов, как возраст, пол, язык и географическое положение.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• A/B-тестирование: создайте и протестируйте два разных типа SMS-кампаний, чтобы оценить, какая из них может получить больше кликов.

• Готовые шаблоны: выберите из библиотеки готовых шаблонов текстовых и мультимедийных сообщений.Настройте шаблоны с помощью редактора инструмента для типа и стиля шрифта, графики, изображений и многого другого по выбору.

• SMS-разговоры: начните разговор с клиентами, если они ответят на маркетинговое сообщение.Это может быть общий запрос о продукте или услуге или намерение совершить покупку.

Варианты поддержки клиентов: тематические исследования, руководства и отчеты, электронная почта, звонки и блоги.

5. Отправитель: доступ к отчетам о текстовых сообщениях

Sender — это решение для обмена текстовыми сообщениями и электронной почтой, которое позволяет отслеживать и отслеживать показатели SMS-кампаний. Вы можете получить доступ к данным, таким как трафик, клики и взаимодействие, за часы, недели, дни, месяцы и годы, что позволит вам оптимизировать будущие кампании и увеличить доход. Получая информацию о ваших SMS-кампаниях в режиме реального времени, вы знаете процент успешных доставок и причины неудачных доставок SMS.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• Аналитика обмена сообщениями: узнайте об общем количестве кликов с помощью маркетинговой SMS-кампании.Отслеживайте скорость доставки, скорость доставки, коэффициент конверсии и другие показатели эффективности SMS-кампаний.

• Проверка на спам: определите спам-слова, чтобы не использовать их в своих SMS-кампаниях и увеличить шансы на конверсию.

• Предварительный просмотр входящих сообщений. Предварительный просмотр черновиков маркетинговых сообщений перед их отправкой клиентам для устранения таких ошибок, как неправильная графика или грамматические ошибки.Для мультимедийных сообщений оцените макет графики для мобильных устройств.

  

Варианты поддержки клиентов: чат-бот и онлайн-система продажи билетов.

6. SimpleTexting: сбор данных о клиентах с помощью текстов

SimpleTexting — это решение для SMS-маркетинга и автоматизации, которое собирает данные о клиентах так, как они предпочитают. Вместо лид-формы вы можете попросить клиентов и потенциальных клиентов поделиться информацией в чате. Инструмент следует всем рекомендациям по безопасности данных, чтобы обеспечить защиту информации о клиентах от несанкционированного доступа. Собранная информация шифруется и хранится в облачном хранилище инструмента.

SimpleTexting предоставляет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Особенности продукта, представляющие интерес:

• Маркетинг поэлектронной почте: создавайте и отправляйте маркетинговые сообщения по электронной почте в дополнение к SMS и MMS.

• Бесплатные текстовые сообщения: настройте бесплатный номер, чтобы клиенты могли отправлять бесплатные сообщения вместо того, чтобы платить оператору за каждое сообщение.

• Опросы : создавайте опросы для сбора отзывов клиентов о продуктах, услугах и поддержке.

Варианты поддержки клиентов: чат-бот, звонок, демонстрационные видеоролики и справочный центр.

7. Twilio: общайтесь с клиентами на разных платформах

Twilio — это решение для SMS-маркетинга, которое позволяет вам общаться с клиентами и потенциальными клиентами по предпочитаемым ими каналам, таким как социальные сети, электронная почта или чаты. Вы можете интегрироваться с разными каналами через API интеграцию и начните создавать и отправлять сообщения группам или отдельным лицам. Кроме того, вы можете совершать голосовые или видеозвонки клиентам, если платформа позволяет. Особенности продукта, представляющие интерес:

• Сокращение ссылок. Сократите ссылки на веб-сайт или целевые страницы, прикрепленные к маркетинговому сообщению.Оптимизируйте ссылку с предпочитаемым текстом или позвольте инструменту сделать это за вас.

• Планирование сообщений: запланируйте отправку сообщений на будущую дату или время с использованием разных каналов связи.Инструмент позволяет изменять время или дату запланированных сообщений в режиме реального времени.

• Отслеживание кликов: прикрепите UTM к ссылкам, указанным в маркетинговом сообщении, чтобы отслеживать и отслеживать клики и отображать путь клиентов.

Варианты поддержки клиентов: справочный центр, чат, ответы на часто задаваемые вопросы и обучение.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для SMS-маркетинга для вашего бизнеса

Есть несколько факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего программного обеспечения для SMS-маркетинга для вашего бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать правильный выбор:

• Оцените функциональность ключевых слов для мобильных устройств. Найдите платформу SMS-маркетинга, которая предлагает функциональные возможности ключевых слов для мобильных устройств.Это позволяет клиентам подписаться или отказаться от подписки на вашу услугу SMS, используя ключевые слова, такие как СТАРТ или СТОП. Кроме того, инструмент помогает запрашивать другую поддержку клиентов и услуги, используя ключевые слова, предложенные чат-ботом.

• Ищите панель SMS-аналитики: Найдите решение для текстового маркетинга и автоматизации, которое предлагает панель отчетности и аналитики.Это поможет вам контролировать и отслеживать эффективность SMS-кампаний в режиме реального времени. Кроме того, вы можете создавать отчеты об эффективности, чтобы делиться ими с заинтересованными сторонами в масштабах всего бизнеса и соответствующим образом оптимизировать усилия кампании.

• Выберите систему управления контактами: рассмотрите решение для маркетинга SMS-сообщений, которое предлагает систему управления контактами.Система позволяет автоматически собирать и хранить информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах. Кроме того, он позволяет собирать информацию в различных режимах, таких как веб-формы или разговоры в чате.

Сколько стоит программное обеспечение для SMS-маркетинга?

Большинство продуктов на рынке оцениваются из расчета на одного пользователя в месяц и могут быть разбиты на три общих ценовых уровня в зависимости от их начальной цены.

Диапазоны цен*:

• $19 - $28

• $29 - $59

• $59+

*Указанные цены относятся к предложениям начального уровня/самой низкой цене, найденным на веб-сайтах поставщиков по состоянию на 9 января 2023 г. Эти диапазоны соответствуют 25-му, 75-му и 100-му процентилю информации о ценах, полученной на веб-сайтах поставщиков образцов продуктов.

Скрытые расходы, связанные с программным обеспечением для SMS-маркетинга

В приведенном выше прайс-листе указаны цены на базовые планы большинства продуктов. Корпоративный или премиальный продукт с более высокой ценой может включать дополнительные функции, например интеграцию с CRM, расширенный редактор кампаний, ключевые слова для мобильных устройств, демонстрационные видеоролики и приоритетную поддержку. Однако даже бесплатный план может иметь некоторые скрытые расходы, такие как расходы на обучение и внедрение, расходы на настройку, дополнительные расходы, а также расходы на интеграцию и масштабируемость. Прежде чем сделать выбор, узнайте у поставщика программного обеспечения о любых таких скрытых платежах, чтобы обеспечить полную прозрачность ценообразования.

Часто задаваемые вопросы при выборе программного обеспечения для SMS-маркетинга

Вот несколько вопросов, которые следует задать поставщикам программного обеспечения для SMS-маркетинга перед окончательной покупкой: