3 лучших программных системы для точек продаж для ресторанов

В условиях все более безналичной экономики старой универсальной системы торговых точек (POS) с платежными терминалами, сенсорными экранами и т. д. может быть недостаточно для вашего ресторана.

Независимо от того, каким рестораном вы управляете — от магазинов быстрого обслуживания и пиццерий до семейных закусочных и фудтраков и изысканных блюд — современным ресторанам нужна POS-система, отвечающая постоянно растущим ожиданиям клиентов. Это означает использование системы, которая предлагает заказы со стола, обновления меню, управление запасами, обработку кредитных карт, расчет чаевых и многое другое.

Использование базового POS может привести к ошибкам при приеме заказов, доставке еды и отслеживании запасов. Эти проблемы могут привести к негативным отзывам и в конечном итоге повредить вашей репутации, замедляя поток клиентов в вашем ресторане.

Ниже мы видим, что технологии заставляют клиентов в Соединенных Штатах обедать вне дома и заказывать еду онлайн:

• Тридцать процентов клиентов в Соединенных Штатах говорят, что технологии повлияли на их решение чаще обедать вне дома или заказывать еду онлайн.
• 42% заявили, что возможность заказывать еду онлайн заставляет их предпочитать один ресторан другому.

Когда девять из десяти потребителей говорят, что им нравится ходить в рестораны, технологии создают прекрасную возможность привлечь больше клиентов и гарантировать, что они будут возвращаться снова и снова.

В отчете о тенденциях программного обеспечения POS за 2018 год отмечается, что около 50% операторов ресторанов планируют добавить новые функции и функции в свое программное обеспечение POS в 2018 году, а 37% планируют разработать и/или внедрить мобильные POS.

Существует множество вариантов программного обеспечения, которые предоставляют новейшие возможности. В этой статье мы рассмотрим три самых популярных POS-системы для ресторанов, кафе и закусочных. Мы также узнаем, что говорят об этих продуктах реальные пользователи, и узнаем о преимуществах использования этих приложений.

Три самых популярных POS для ресторанов:

• КЕКС
• TouchBistro
• Тост POS

(Обратите внимание: отзывы, приведенные в каждом из разделов «Общие тенденции отзывов пользователей», являются мнением рецензентов и не отражают мнение Capterra. Подробнее о нашей методологии читайте в конце этой статьи.)

CAKE: POS-терминал «Все в одном» с редактированием меню и управлением заказами

CAKE POS — это решение «все-в-одном», которое включает в себя основные функции POS, такие как оформление заказов за столом, быстрое редактирование меню и управление заказами. Чтобы упростить рабочий процесс от кухни до передней части дома. Он также работает в автономном режиме, автоматически синхронизируя данные, когда устройство снова подключается к сети.

Ваши серверы и персонал ресторана могут принимать заказы, отправлять их на кухню и принимать платежи с помощью решения CAKE POS OrderPad для iPad за 29 долларов США в месяц. Вы также можете изменить цены меню, добавить элементы, обновить параметры меню и проверить доступность параметров меню из приложения.

Панель инструментов CAKE POS облегчает индивидуальное управление заказами. Это поможет вашему персоналу справиться с расширяющимся меню (по мере того, как вы добавляете или удаляете пункты меню). Вы можете управлять несколькими подготовительными станциями, а также утверждениями для подарков (т. е. бесплатных предметов, предоставляемых бесплатно во время рекламной акции).

Система также позволяет сотрудникам вести учет времени прихода и ухода, предоставляет инструменты для отслеживания рабочего времени (включая сверхурочные и перерывы) и создает отчеты по заработной плате.

Представление управления заказами со стороны стола в CAKE (Источник)

Общие тенденции отзывов пользователей

Основываясь на анализе отзывов о Capterra от пользователей POS в ресторанной индустрии, вот обзор областей CAKE, которые им нравятся больше всего, и тех, которые можно улучшить.

Что нравится пользователям:

• Простое управление меню: пользователям нравится, что они могут легко вносить изменения в меню с рабочего стола или планшета, и изменения мгновенно отражаются без перезагрузки системы.
• Простота использования и короткое время обучения. Рецензенты считают CAKE POS простым в освоении и использовании, а дополнительным преимуществом является то, что решение легко настраивается в соответствии с потребностями их бизнеса.

Что, по мнению пользователей, можно было бы улучшить:

• Управление билетами: рецензенты отмечают, что сталкиваются с проблемами при разделении отдельных пунктов меню на несколько билетов. Иногда им также трудно перенести предметы в несколько тикетов.
• Отсутствие настраиваемых функций отчетности: рецензенты хотели бы улучшить функцию поиска в функции отчетов. В настоящее время они говорят, что им нужно пройти через несколько вариантов, чтобы найти нужные данные.

Кому следует использовать CAKE POS?

CAKE POS подходит для владельцев ресторанов, которым нужна POS-терминал, объединяющий другие функции ресторанной технологии, такие как управление гостями, системы бронирования и онлайн-маркетинг. iOS-приложение CAKE OrderPad подходит для ресторанов, баров и кофеен, так как обслуживающий персонал может принимать заказы прямо за столиком или стойкой.

TouchBistro: iPad POS для меню и управления запасами

TouchBistro — это POS-приложение для iPad, которое позволяет владельцам ресторанов и персоналу настраивать заказы на основе таблиц, управлять меню, принимать платежи с помощью EMV-совместимых считывателей и беспроводных устройств, создавать графики работы персонала и многое другое.

Официанты и персонал могут принимать заказы из бара и на доставку или на вынос, а также настраивать заказы в приложении. Они могут добавлять товары в заказ и разделять счета и товары по местам. Клонируйте и упорядочивайте пункты меню, обновляйте меню и направляйте заказы на кухонные принтеры и дисплеи.

Вы также можете отслеживать ингредиенты на основе информации о ценах и единицах, а также обновлять ингредиенты рецепта в меню. Функция быстрого создания рецептов показывает вам общие ингредиенты, используемые в пунктах меню.

TouchBistro предлагает функциональность, которая рассчитывает заработную плату персонала и затраты на рабочую силу в зависимости от роли каждого человека (например, бармен, повар, посудомойщик). Он также отслеживает сверхурочную работу с помощью функции учета прихода/ухода.

Полное представление меню с ценами для заказа со столика в TouchBistro (Источник)

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов о Capterra от пользователей POS в ресторанной индустрии, вот обзор областей TouchBistro, которые им нравятся больше всего , и тех, которые можно было бы улучшить .

Что нравится пользователям:

• Полезная отчетность iCloud. Пользователям нравится инструментальная панель инструмента и функция отчетности iCloud, поскольку они могут создавать различные отчеты и управлять продажами в режиме реального времени.
• Отзывчивая группа технической поддержки: Рецензенты отмечают, что команда технической поддержки TouchBistro дружелюбна и отзывчива.

Что, по мнению пользователей, можно было бы улучшить:

• Сторонние варианты интеграции: пользователи хотели бы, чтобы инструмент предлагал бесплатную интеграцию с QuickBooks и другими платежными решениями, такими как Global Payments.

Кому следует использовать TouchBistro?

TouchBistro обладает всеми основными функциями современного POS-терминала, такими как заказ товаров за столом, управление меню, управление персоналом и управление запасами. Это делает его подходящим как для ресторанов с полным спектром услуг, так и для ресторанов быстрого обслуживания. Мобильный POS приложения также позволяет обрабатывать платежи прямо за столом.

Владельцам ресторанов, которые используют iPad 9.7, iPad Pro или Mini 4, следует обратить внимание на TouchBistro, так как он не работает на iPad первого поколения, iPad 2 или iPad 3-го/4-го поколения.

Toast POS: подходит для всех типов ресторанов

Toast POS — это облачная универсальная POS-терминал, разработанная специально для ресторанов. Он помогает рестораторам и персоналу принимать заказы, отслеживать наличие блюд в меню, проверять запасы и совершать продажи. Toast POS подходит для всех типов предприятий общественного питания, включая бары, рестораны быстрого обслуживания и рестораны с полным спектром услуг.

Официанты могут принимать заказы, отправлять их на кухню и обрабатывать платежи прямо за столом с помощью портативных планшетов Toast. Функциональность быстрого заказа Toast позволяет пользователям мгновенно создавать новые заказы, а режим быстрого редактирования позволяет персоналу редактировать меню. Отслеживайте расходы на еду и спиртные напитки и многое другое.

Toast предлагает программу лояльности для вознаграждения ваших самых частых клиентов и позволяет создавать, принимать и продавать подарочные карты (как цифровые, так и физические). Его отчеты могут помочь вам проанализировать бестселлеры в вашем меню и другие данные, такие как общее количество гостей, время поворота стола, чаевые и чистые продажи.

Toast POS работает только на мобильных устройствах или планшетах Android, с помощью которых вы также можете интегрировать онлайн-заказы, предлагать подарочные карты и запускать программы лояльности на основе данных.

Управление заказами и просмотр статуса в Toast POS (Источник)

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов о Capterra от пользователей POS в ресторанной индустрии, вот обзор областей Toast POS, которые им нравятся больше всего , и те, которые можно улучшить .

Что нравится пользователям:

• Полезные функции бэк-офиса. Пользователи отмечают, что функциональность бэк-офиса инструмента позволяет им выполнять стандартные операционные требования, такие как бухгалтерский учет, кредиторская задолженность и расчет заработной платы.
• Поддержка онлайн-заказов. Рецензентам понравился тот факт, что Toast POS поддерживает онлайн-заказы.

Что, по мнению пользователей, можно было бы улучшить:

• Совместимость с iOS: пользователи хотели бы, чтобы инструмент предлагал приложение для iOS, чтобы они могли использовать его и на своих iPad.

Кому следует использовать Toast POS?

Toast POS работает для всех типов небольших предприятий общественного питания, которые имеют ограниченный бюджет, но хотят полностью настраиваемую POS, которая может отслеживать запасы и расходы на продукты, давать разбивку продаж и платежей и обрабатывать большинство их потребностей в бухгалтерии.

Инструмент также является идеальным выбором для рестораторов, которым нужны программы лояльности, подарочные карты и онлайн-заказы, интегрированные с POS. Toast POS также является хорошим решением для пользователей Android.

Следующие шаги

Это сравнение яблок с яблоками предназначено для того, чтобы помочь вам выбрать правильный POS для вашего ресторана, отвечающий вашим уникальным бизнес-потребностям. Большинство POS-решений предлагают бесплатный пробный период, который длится от 14 до 60 дней. Обязательно подпишитесь на эти бесплатные пробные и демонстрационные версии, чтобы увидеть, какое решение лучше всего соответствует вашим потребностям.

Capterra рекомендует оценивать от трех до пяти систем при исследовании программных инструментов. Вы можете ознакомиться с другими POS-решениями на странице каталога программного обеспечения POS Capterra. Читайте обзоры и фильтруйте продукты по рейтингу, характеристикам и другим параметрам.

Методология

Решения, освещенные в этой статье, представляют собой программные системы POS для ресторанов, которые на момент написания статьи имеют самый высокий средний общий рейтинг пользователей от рестораторов и других сотрудников ресторана. Для этой статьи мы оценили 77 программных систем POS и в общей сложности около 550 отзывов пользователей на веб-сайте Capterra, исключительно от владельцев и сотрудников ресторанов.

Вот обзор нашего метода выбора этого списка приложений с самым высоким рейтингом:

• Мы проанализировали отзывы пользователей, которые являются либо рестораторами, либо персоналом ресторана, и отобрали те продукты, которые получили 4+ из пяти звезд с минимум 20 отзывами пользователей.
• Из этого списка мы рассмотрели только те, которые указаны на Capterra.
• Разделы «общие отзывы пользователей» включают «что нравится пользователям» и «что, по мнению пользователей, можно было бы улучшить» для каждого продукта на основе отзывов пользователей, оставивших отзывы.
• Раздел «Кому следует использовать это программное обеспечение» представляет собой сводку анализа общих комментариев пользователей программного обеспечения. В этом разделе выделены наиболее популярные функции программного продукта и даны рекомендации, кому следует подумать о покупке этого продукта и почему.