13 лучших приложений NPS для Shopify в 2023 году

Net Promoter Score (NPS) — жизненно важный показатель для магазинов Shopify. Ибо он сообщает им, сколько их клиентов готовы рекомендовать магазин, его товары или услуги в своем кругу. Это показатель удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду. Это также дает вам представление о дальнейшем улучшении качества обслуживания клиентов.

Окончательным требованием для проведения анализа NPS является приложение NPS. Поскольку рынок наводнен таким количеством этих приложений, вы избалованы выбором. Вот почему мы выбрали 13 лучших приложений NPS для Shopify .

13 лучших приложений NPS для Shopify

Хотя лучшее приложение NPS для Shopify — это то, которое легко интегрируется с платформой электронной коммерции, оно также должно иметь функции, которые вы ищете, и быть доступным для вас. Вот почему мы обсудили 13 приложений NPS, их функции и цены. Итак, читайте дальше.

1. Уведомить посетителей

NotifyVisitors — лучший кандидат в нашем списке приложений Shopify NPS. Наше приложение позволяет настраивать каждый элемент, например цвет, вопросы и заголовки, для создания опроса NPS, соответствующего вашей теме. Когда ваш NPS будет готов, вы можете отправить его целевым группам клиентов по электронной почте или во всплывающем окне в веб-браузере или мобильном браузере пользователя.

Наш инструмент проанализирует ответы и предоставит вам подробные сведения о том, как вы можете сократить отток клиентов и ускорить рост бизнеса. Его подробная аналитика будет включать сегменты клиентов, включая местоположение клиента, используемое устройство, обзор и многое другое.

Функции:

• Настройка
• Мультиплатформенный обмен
• Аналитика
• Планирование NPS
• Безопасность
• Белая маркировка
• Skip-логика
• Экспорт
• Персонализация опроса
• Таргетинг

Цены: свяжитесь с нами, чтобы узнать цены на приложение NotifyVisitors NPS. Вы можете попробовать это бесплатно здесь.

2. Опрос NPS после покупки

Опрос NPS после покупки от Hulkapps.com — следующий кандидат в нашем списке лучших приложений NPS для Shopify . Он предназначен для улучшения взаимодействия участников. Ибо они могут оставлять свои комментарии, используя собственные шрифты, рейтинги и смайлики. Вы также можете использовать это, чтобы повысить креативность вашей маркетинговой и рекламной деятельности.

Инструмент предоставляет вам полную свободу выбора того, как должен выглядеть ваш опрос. Вы можете встроить созданный таким образом опрос на свой сайт всего одним щелчком мыши. Его аналитика данных может помочь вам распознать закономерности, которые вы можете использовать для повышения лояльности клиентов.

Функции:

• Настройка
• Установка в один клик
• Аналитика

Цена: приложение стоит 9,90 долларов в месяц и поставляется с 7-дневной бесплатной пробной версией.

3. Раскрыть

Reveal — это инструмент анализа NPS и RFM (новизна, частота и монетарность). Это поможет вам использовать ваши данные для привлечения, сегментации и удержания клиентов. Вы можете использовать его, чтобы поэкспериментировать и исправить свою бизнес-модель, а также найти новые подходы, чтобы сэкономить время и достичь своих целей.

Это автоматизированное программное обеспечение NPS помогает исправить путь клиента с помощью расширенной аналитики данных и оповещений в режиме реального времени. Отчетность также помогает понять, что действительно важно для ваших клиентов, и, таким образом, стать клиентоориентированным.

Функции:

• Сегментация клиентов RFM
• Конструктор динамической аудитории
• Аналитическая отчетность
• Автоматизация

Цены: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 99 долларов в месяц. Он поставляется с 30-дневной бесплатной пробной версией.

4. Заказчик.гуру

Customer.guru — это приложение Shopify NPS. Его опросы настраиваются и полностью реагируют на все устройства. Вы можете перевести свои опросы на язык, на котором говорят ваши клиенты. К ним относятся испанский, хорватский, венгерский, английский, португальский, французский, русский, греческий, иврит, итальянский, немецкий, словацкий, польский или чешский.

Это приложение NPS имеет интеллектуальную функцию отслеживания для автоматической отправки до двух последующих действий. Вы можете напрямую загружать свои опросы по электронной почте или запланировать их отправку позже. Со временем ваша аналитика покажет сегменты ваших клиентов вместе с их ответами.

Функции:

• Полностью отзывчивый
• Настраиваемый
• Языковой перевод
• Последующие действия
• Планирование опроса
• Аналитика

Цены: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 50 долларов в месяц.

5. Зигпол

Zigpoll — еще одно многоязычное приложение для опроса NPS, которое можно встроить на сайт или отправить по SMS или электронной почте. Каждую деталь опроса можно настроить. Вы можете выбрать опросы с несколькими вариантами ответов, бинарные опросы или опросы с короткими ответами.

Вы сможете связать каждый ответ на опрос со своей панелью управления Shopify. Таким образом, вы можете создать независимую базу данных с информацией, полученной непосредственно от ваших клиентов.

Помимо опроса NPS, вы также можете проводить опросы о заброшенной кассе и после покупки, чтобы выявить общие болевые точки и проанализировать удовлетворенность клиентов соответственно. Вы можете создать столько опросов, сколько вам нужно.

Функции:

• Многоязычный
• Настраиваемый
• Аналитика
• Несколько форматов опроса
• Заброшенные кассовые опросы
• Опросы после покупки
• Экспорт ответов

Цена: доступна бесплатная версия. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц.

6. Аффинив

Affiniv — это приложение NPS для Shopify. Вы можете настроить тему и персонализировать вопросы в своем опросе. Вы также можете автоматизировать отправку опросов NPS клиентам через определенное количество дней после того, как они сделают заказ. Вы можете встроить опрос на свой веб-сайт или отправить его по SMS, электронной почте или WhatsApp.

Это позволяет собирать и анализировать ответы в течение нескольких минут и часов, а не дней. Вы можете анализировать реакцию клиентов в своем пользовательском интерфейсе с его мощными функциями сегментации. Помимо NPS, с его помощью вы также можете проводить звездные, eNPS, CSAT или пользовательские опросы.

Функции:

• Автоматизация опросов
• Сегментация
• Star, eNPS, CSAT или специальные опросы
• Аналитика
• Многоканальный обмен
• Мобильный

Цены: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 99 долларов в месяц. Они поставляются с 14-дневной бесплатной пробной версией.

7. В восторге

Delighted — еще одно приложение Shopify NPS, которое упрощает автоматизацию отправки опросов NPS после покупки, 5-звездочных и CSAT-опросов. Он отправляет опросы клиентам, как только заказ был успешно выполнен. Это поможет вам определить и устранить их болевые точки.

Это позволяет вам создавать уникальные сегменты клиентов, чтобы вы могли нацеливаться на свою аудиторию и, таким образом, получать качественные и количественные ответы. Панель инструментов инструмента отображает ответы на опросы в режиме реального времени. Это поможет вам изучить тенденции с течением времени.

Функции:

• Шаблоны
• Настройка
• Интеграции
• Планирование опроса

Цены: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 224 долларов в месяц. Они поставляются с 7-дневной бесплатной пробной версией.

8. КСервус

QServus — это следующее программное обеспечение в нашем списке приложений NPS для Shopify. Благодаря семи предварительно разработанным наборам вопросов, он позволяет вам создать опрос NPS для мобильных устройств за минуту. Для семи заданных вопросов вы можете изменить пять, чтобы уточнить опрос в соответствии с вашими предпочтениями и опасениями.

Программное обеспечение позволяет отправлять опросы клиентам с помощью QR-кодов, электронной почты, веб-ссылок или виджетов. После этого вы можете начать получать отзывы и анализировать их в режиме реального времени. Инструмент автоматически рассчитает, настроит и отобразит ключевые показатели. Он также позволяет загружать отчеты в форматах, включая Excel и PDF.

Функции:

• Готовые вопросы для опроса
• Настройка
• Мобильный
• Многоканальная отправка
• Аналитика в реальном времени
• Отчет о загрузке

Цены: QServus — бесплатный инструмент.

9. Каллекса

Callexa — это инструмент автоматизации, предназначенный для анализа и измерения настроений клиентов. Через несколько дней после отправки каждого заказа из вашего магазина Shopify приложение автоматически рассылает опросы на основе NPS. Это позволяет синхронизировать входящие комментарии и рейтинги с вашими записями заказа Shopify.

Вы также можете просматривать их с помощью функций статистики и отчетов на панели инструментов. Таким образом, вы можете в режиме реального времени получать обратную связь о влиянии нововведений на обслуживание клиентов, определять причины отмены или возврата, определять свои сильные и слабые стороны, немедленно реагировать на критику и отслеживать тенденции с течением времени.

Функции:

• Шаблоны
• Настройка
• Маркировка
• Экспорт данных
• Ссылки на опросы

Цена: доступна бесплатная версия. Платные планы начинаются с 39,90 долларов в месяц.

10. Аскбит

AskBeat — это инструмент для сбора NPS для покупок после электронной коммерции и брошенных корзин по электронной почте. Вы можете отправить их вручную в список клиентов или автоматизировать процесс. Ваш опрос может быть разработан с использованием вашего логотипа и формулировок и на любом языке, который вы предпочитаете.

И вы можете мотивировать клиентов участвовать в вашем опросе, предлагая коды скидок.

Вы можете просматривать результаты опроса по мере их поступления. Изменения в отчетах будут видны в режиме реального времени. Вы можете оценить NPS с течением времени.

Функции:

• Автоматизированный NPS
• Ручные опросы
• Настройка
• Результаты в реальном времени
• Расширенные отчеты

Цены: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 9 долларов в месяц.

11. Виноградная лоза

Grapevine — еще одно известное приложение NPS для Shopify. Вы можете публиковать свои опросы по нескольким каналам, включая точки продаж (POS). Вы также можете легко интегрировать свой опрос после покупки на страницу статуса заказа. Вы можете настроить напоминания, чтобы максимизировать количество ответов.

Инструмент помогает вам собирать данные с нулевой стороны и получать из них информацию о клиентах. Аналитическая особенность инструмента заключается в том, что он отслеживает заявки вместе со стоимостью продажи для каждого клиента. Это позволяет использовать данные атрибуции соответствующим образом для распределения бюджета.

Функции:

• Многоканальная публикация
• Нет брендинга
• Напоминания
• Аналитическое отслеживание

Цена: Стоимость инструмента начинается с 5 долларов в месяц и включает 7-дневную бесплатную пробную версию.

12. Перепись

Census — предпоследний кандидат в списке лучших приложений Shopify NPS. Помимо оценки отношения к бренду, он помогает вам задавать конкретные вопросы об ошибках на сайте, атрибуции клиентов, проблемах с сайтом, проблемах с ошибками и многом другом. Вы можете задавать вопросы на основе правил, приобретенных продуктов, используемых устройств, тегов и категорий.

Все отзывы связаны с клиентами и их заказами. Это способствует лучшему пониманию обратной связи и количественной оценке воздействия. Вы можете фильтровать ответы, чтобы быстро распознавать проблемы и легко экспортировать списки.

Функции:

• Готовые вопросы
• Настройка
• Уведомления по электронной почте
• Вопросы на основе правил
• Подробная отчетность

Цены: доступен бесплатный план. Платный план стоит 10 долларов в месяц.

13. Улыбка

Smile — последний кандидат в нашем списке лучших приложений NPS для Shopify . Вы можете настроить свой опрос, чтобы он соответствовал брендингу вашего магазина Shopify. Он позволяет автоматизировать отправку опросов NPS клиентам после того, как они совершили покупку у вас. Вы можете отправить опрос по электронной почте или разместить его на своем веб-сайте.

Со временем вы получите подробную аналитику своих показателей NPS, что позволит отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов и определять области для улучшения. Вы можете сегментировать клиентов на основе их рейтинга NPS вашего магазина, истории покупок и многого другого.

Функции:

• Настраиваемые опросы
• Интеграции
• Детальная аналитика
• Мобильный

Цены: Smile — это бесплатный инструмент NPS.

Подведение итогов

В этом блоге мы поделились 13 лучшими приложениями NPS для Shopify, чтобы помочь вам сделать свой выбор среди них. Ознакомьтесь с функциями и ценами каждого из них, чтобы убедиться, что выбранное вами приложение соответствует вашим требованиям и бюджету. Пробуете ли вы NotifyVisitors бесплатно, чтобы понять, подойдет он вам или нет. Мы заверяем вас, что вы найдете это хорошо!

Часто задаваемые вопросы