9 лучших программ MSP для удаленного мониторинга и управления

Вы ищете лучшее программное обеспечение MSP для своего агентства?

Поставщикам управляемых услуг нужны сложные программные приложения, помогающие им отслеживать и управлять техническими вопросами, обслуживанием клиентов и вопросами, связанными с выставлением счетов для клиентов.

Некоторые программные приложения MSP справляются со всеми тремя задачами, в то время как другие нацелены на конкретные проблемы.

В этом посте мы собрали лучшие программные приложения MSP и поделились ключевыми подробностями о каждом из них.

Лучшее программное обеспечение MSP для удаленного мониторинга и управления

01. Атера

Atera — одно из лучших программных приложений MSP в этом списке.

Некоторые из их наиболее примечательных клиентов включают McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America и Lush.

Atera предлагает комплексный набор инструментов для агентств MSP и ИТ-специалистов.

Эти инструменты можно разделить на следующие функции:

• Удаленный мониторинг и управление
• Автоматизация профессиональных услуг
• Удаленный доступ
• Управление исправлениями
• Служба поддержки
• Обнаружение сети

Atera использует одну из самых чистых информационных панелей на рынке, чтобы помочь вам выполнить эти задачи.

На главном экране отображаются последние оповещения, графики, демонстрирующие активность заявок, рейтинги удовлетворенности клиентов и многое другое.

Остальная часть панели инструментов включает разделы для билетов, клиентов, устройств, предупреждений, обнаружения сети, выставления счетов, отчетов и многого другого.

Atera также интегрируется с рядом различных сторонних инструментов, включая Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot и Quickbooks.

Цены: планы начинаются со 119 долларов в месяц на пользователя или 1118 долларов в год (99 долларов в месяц) на пользователя.

02. НиндзяОдин

NinjaOne — это программное обеспечение MSP для RMM-агентств, ИТ-отделов и корпоративных ИТ-команд.

Он делит свои функции на несколько продуктов:

• Удаленный мониторинг и управление
• Управление конечными точками
• Управление исправлениями
• Удаленный доступ
• Начисление оплаты
• Резервные копии

Другие части платформы включают службу поддержки, ИТ-документацию, управление ИТ-активами, развертывание программного обеспечения, безопасность и управление ИТ-операциями.

Интеграции позволяют расширять существующие функции и добавлять на платформу новые. Они включают в себя управление гарантией, аналитику, коммуникацию и SSO.

Вы и ваша команда будете контролировать все с помощью простого пользовательского интерфейса (UI) панели инструментов NinjaOne.

Он имеет три цветных предупреждающих ярлыка, которые отображают серьезность проблем, поскольку они относятся к конкретным организациям, за которые вы отвечаете.

Ценообразование: Индивидуальные цены доступны только через котировки. Планы оплачиваются ежемесячно за каждое устройство.

03. Касея

Kaseya — еще одно программное приложение MSP с функциями для агентств RMM и ИТ-отделов.

Однако это программное обеспечение MSP разделяет эти функции на несколько разных продуктов:

• VSA — решение RMM.
• BMS — программное обеспечение для выставления счетов и продажи билетов.
• Траверс – мониторинг производительности.
• Vorex — программное обеспечение службы поддержки для внутренних ИТ. Также включено управление проектами.

Каждый продукт работает отдельно и имеет свой пользовательский интерфейс. Несмотря на это, Kaseya разработала их так, чтобы они легко интегрировались друг с другом.

К основным функциям VSA относятся управление исправлениями, мониторинг, оповещения, обнаружение конечных точек и устройств в сети, управление удаленным доступом и автоматизация.

Traverse помогает вам и вашей команде быстро обнаруживать и отслеживать проблемы во всей сети.

Он отслеживает приложения, сети, серверы, базы данных, хранилище, брандмауэры, облако, VoIP и многое другое.

В целом, Traverse помогает поддерживать производительность сети для клиентов и минимизировать время простоя.

Ценообразование: функции Kaseya разделены на четыре продукта, которые имеют разные тарифные планы. Информация о ценах доступна только через котировки.

Для каждого продукта доступна 14-дневная пробная версия.

04. Логикмонитор

LogicMonitor — одна из лучших платформ MSP для агентств, специализирующихся на мониторинге и управлении ИТ.

Это сложное программное приложение MSP с удивительно хорошо разработанным пользовательским интерфейсом.

Вот технические компоненты, которыми это приложение помогает управлять для ваших клиентов, а также функции, которые оно включает:

• Мониторинг инфраструктуры
• Отчеты о состоянии и производительности сети
• Облачный мониторинг для AWS, Azure, Google Cloud Platform и других приложений SaaS
• Мониторинг серверов, веб-сайтов и контейнеров с данными о работоспособности и производительности на конкретном оборудовании
• Мониторинг базы данных
• Мониторинг виртуальных машин
• Удаленный мониторинг персонала
• Мониторинг производительности приложений
• Оповещения
• Подробные журналы
• Мониторинг хранилища

LogicMonitor также поддерживает более 2000 интеграций SaaS с SaaS.

Цены: доступны два плана: один для 199 устройств и другой для более чем 200 устройств. Конкретные цены указаны только в котировках.

Доступна 14-дневная пробная версия.

05. МСП360

MSP360, ранее известное как CloudBerry Lab, представляет собой решение для резервного копирования для агентств MSP и ИТ-отделов.

Он предлагает управление резервным копированием для настольных компьютеров, серверов, серверов MS SQL, серверов виртуальных машин и приложений, таких как Google Workspace и Microsoft 365.

Вы также можете использовать его как общий диск для вашей команды или организации.

Резервное копирование данных в AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 или локальное хранилище.

MSP360 также достаточно расширен, чтобы включить функции удаленного доступа и RMM. Они включают следующее:

• Мониторинг производительности
• Управление исправлениями Windows
• Развертывание программного обеспечения
• Оповещение
• Составление отчетов
• Скрипты PowerShell
• Управление антивирусом

Цены: Индивидуальные планы, основанные на продуктах, которые вам нужны, и количестве необходимых вам функций. Цены доступны только через котировки.

06. Управление двигателем

ManageEngine — это сложная программная платформа MSP. Он разбивает каждую из своих функций на отдельные приложения, создавая десятки бесплатных и премиальных продуктов для MSP и ИТ-индустрии.

Вот основные категории, которые охватывает платформа ManageEngine:

• Управление идентификацией и доступом
• Управление услугами предприятия
• Унифицированное управление конечными точками и безопасность
• Управление ИТ-операциями
• Информация о безопасности и управление событиями
• Расширенная ИТ-аналитика
• Низкоуровневая разработка кода
• Управление ИТ для MSP
• Облачные решения для корпоративных ИТ

Каждая категория разбита на десятки отдельных продуктов, многие из которых имеют разные варианты использования.

Многие из них имеют версии «MSP», что означает, что вы можете использовать эти продукты как часть сервисной инфраструктуры вашего агентства MSP.

Большинство из них доступны в «локальной» и «облачной» версиях.

Вот некоторые из продуктов MSP, которые предлагает ManageEngine:

• Управление Active Directory, Microsoft 365 и Exchange и отчетность
• Безопасность привилегированного доступа для предприятий
• Управление привилегированными паролями
• Комплексное управление услугами для предприятий
• Управление конечными точками
• Управление мобильными устройствами
• Удаленный мониторинг и управление
• Мониторинг производительности сети
• Мониторинг полного стека для ИТ-администраторов, DevOps и SRE

Цены: Доступны различные продукты. Некоторые из них бесплатны. Другие требуют кавычек. Также доступны бесплатные пробные версии и демоверсии.

07. Импульсный путь

Pulseway — это программное обеспечение RMM, созданное для MSP и ИТ-отделов.

Его используют более 10 000 компаний, включая Dell, Siemens, Canon, Гарвардский университет и Raspberry Pi.

Платформа программного обеспечения разбита на несколько различных областей интересов: управление устройствами, резервное копирование и восстановление, защита от программ-вымогателей и автоматизация профессиональных услуг.

Эти компоненты привносят в приложение следующие функции:

• Управление удаленным доступом
• Мониторинг сети
• Управление исправлениями
• ИТ-автоматизация
• Начисление оплаты
• Мониторинг серверных приложений
• Составление отчетов

Платформа использует один из лучших пользовательских интерфейсов из всего программного обеспечения MSP в этом списке. Он организует эти функции на разных вкладках на одной панели инструментов.

Pulseway имеет лишь небольшое количество интеграций. Вы можете использовать их для подключения платформы к таким приложениям, как Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk и PagerDuty.

Цены: планы начинаются с 32 долларов США в месяц и включают до 20 конечных точек и устройств.

08. Аувик

Auvik — это облачное приложение для мониторинга сети с решениями для агентств MSP.

Платформа предлагает автоматизированные задачи и мониторинг производительности сети.

Вот решения MSP, которые предлагает это приложение:

• Обнаружение сети
• Автоматическое резервное копирование
• Удаленный доступ
• Мониторинг узких мест и угроз безопасности
• Независимое от устройства программирование
• Отображение устройств в реальном времени
• Настраиваемые оповещения
• Подробные журналы
• Отчеты

Аувик доступен как отдельный продукт. Это означает, что все эти продукты доступны на одной и той же единой информационной панели.

Цена: доступны два плана. У одного больше возможностей, чем у другого. Оба требуют цитат, но вы можете начать бесплатно.

Все планы предлагают неограниченное количество пользователей, сетевых сайтов и конечных точек.

09. N-способный

N-able предлагает набор программного обеспечения MSP для агентств и ИТ-команд.

Компания разбивает свою платформу на разные продукты, по одному для каждого решения, которое она предлагает, и несколько для отдельных функций.

Это его основные продукты:

• N-central RMM — мониторинг сети для крупных MSP.
• N-sight RMM — мониторинг сети для небольших MSP.
• Cove Data Protection — позволяет предлагать облачную защиту для серверов, рабочих станций и данных Microsoft 365.

Приложения RMM предоставляют вам доступ к следующим функциям:

• Мониторинг сети
• Мониторинг приложений
• Управление исправлениями
• ИТ-автоматизация
• Управление билетами
• Автоматизированный биллинг
• Удаленный доступ
• Обнаружение сети
• Управление устройствами
• Безопасность для управления паролями и веб-защиты
• Назначение встречи

Пользовательский интерфейс для N-central RMM намного сложнее, чем пользовательский интерфейс для N-sight RMM. В этом нет ничего удивительного, так как один предназначен для растущих агентств, а другой — для новых.

В любом случае, пользовательский интерфейс N-able был тщательно разработан, чтобы упростить для вашего MSP управление несколькими клиентскими сетями.

Цены: функции платформы разбиты на разные продукты, за которые нужно платить и использовать отдельно.

Информация о ценах доступна через котировки. Для некоторых продуктов доступны бесплатные и платные пробные версии.

Заключительные мысли о лучшем программном обеспечении MSP

Будучи поставщиком управляемых услуг, вы и ваша команда хорошо познакомитесь с используемым вами программным обеспечением MSP.

Это станет двигателем вашей организации, без которого вы и ваша команда не сможете работать.

Из-за этого вам необходимо тщательно выбирать решение MSP.

Начните с рассмотрения конкретных услуг, которые ваше агентство MSP предоставляет клиентам. Выбранное вами программное обеспечение MSP также должно предлагать эти услуги.

Затем подумайте, какие услуги вы хотите предложить клиентам в будущем. Выберите программное обеспечение MSP, которое уже предлагает эти функции, чтобы вам не пришлось переключаться на новое в будущем.

Эти два фактора должны помочь сузить этот список.

К сожалению, вам придется провести собственное исследование, чтобы выбрать один из них.

Под «исследованием» мы подразумеваем обращение в отдел продаж каждого программного обеспечения MSP для получения предложения и опробования каждой демоверсии.

Эти последние два фактора помогут вам определить, какое программное обеспечение MSP лучше всего подходит для вашей организации.