11 лучших практик мобильного email-маркетинга для повышения конверсии

Как современный маркетолог, вы знаете, как важно иметь присутствие в Интернете и сильный список адресов электронной почты. Однако задумывались ли вы когда-нибудь, как ваши электронные письма выглядят на мобильных устройствах?

Если ответ отрицательный, вы действительно упускаете огромную возможность. Этот пост в блоге поможет вам понять мобильный электронный маркетинг : что это такое, зачем он вам нужен и как это сделать эффективно.

Давайте исследовать!

Что такое мобильный электронный маркетинг?

Проще говоря, мобильный маркетинг по электронной почте относится к процессу оптимизации маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы они стали «сначала мобильными», путем корректировки текста и дизайна, которые подходят пользователям мобильных телефонов.

Взрыв Android, iPhone и планшетных устройств означает, что компании должны принять менталитет «сначала мобильные» или рискуют потерять открытия, клики и конверсии, которые приносят доход бизнесу. Если вы продолжите строить свою маркетинговую стратегию по электронной почте для эпохи настольных компьютеров, скорее всего, ваша аудитория никогда не откроет и не прочитает ваши электронные письма.

Зачем вашему бизнесу мобильный электронный маркетинг?

Несмотря на то, что мобильные устройства сейчас безраздельно господствуют, многие маркетологи по электронной почте не смогли адаптировать свой контент к этой тенденции. Это плохая новость, потому что электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств, необходимы для удержания подписчиков.

Колоссальные 80% подписчиков просто удалят электронное письмо, если оно плохо отображается на мобильных устройствах, а 30% зайдут так далеко, что откажутся от подписки после открытия одного электронного письма, которое не очень хорошо выглядит на их мобильном устройстве.

Вынос? Если вы не оптимизируете свои электронные письма для мобильных устройств, вы активно отталкиваете потенциальных клиентов и снижаете коэффициент конверсии. Таким образом, для маркетологов всех мастей важно использовать передовые методы маркетинга по электронной почте на мобильных устройствах. Ниже описано, как это сделать.

11 лучших практик по оптимизации электронной почты для мобильных устройств

1. Напишите короткую строку темы

Было довольно много написано об искусстве и науке создания строк темы электронной почты, и все эти передовые методы все еще применимы к мобильным устройствам. И вместо того, чтобы побуждать вас читать сотни тысяч статей на эту тему, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как писать лучшие темы для всестороннего обзора.

При упоминании длины строк темы обычно рекомендуется делать их короткими.

Но если вы думаете о мобильных устройствах, делайте их еще короче.

Люди используют множество разных телефонов, размеров экранов, размеров шрифтов и почтовых клиентов. Таким образом, лучше всего, чтобы длина строки темы электронного письма не превышала 35 символов .

Ниже приведен пример узкой строки темы электронной почты из 32 символов, которая удобно вмещает предложение и ощущение срочности.

Связанный контент :

• Руководство по тестированию темы письма
• 99 заманчивых тем электронных писем к весеннему сезону
• 33 строки темы праздничного письма и самые популярные смайлики
• 33+ лучших тем письма на День Благодарения
• 32+ лучших тем письма к Хэллоуину

2. Обратите внимание на текст перед заголовком

Когда дело доходит до лучших практик электронной почты, основное внимание часто уделяется строкам темы. Между тем, текст перед заголовком обычно упускается из виду, хотя он не менее важен!

Текст предварительного заголовка относится к первой строке текста вашего электронного письма, который виден в качестве предварительного просмотра в почтовом клиенте пользователя. Это бесценное дополнение к вашей теме письма, которое содержит ценные дополнительные символы, которые можно использовать, чтобы побудить получателей кликнуть.

Поскольку длина текста перед заголовком часто зависит от используемого почтового клиента и устройства, очень важно, чтобы он был коротким, ярким и удобным для восприятия . Точно так же, как вы можете A/B-тестировать строки темы, вы также можете A/B-тестировать текст перед заголовком, а затем адаптировать его к различным сегментам целевой аудитории, их предпочтениям, почтовым клиентам и устройствам, которые они используют.

Есть много подходов, которые вы можете использовать для оптимизации воздействия текста перед заголовком. Один из них — сделать тему письма и текст перед заголовком одним связанным сообщением . Это означает, что у вас есть больше места, чтобы поместить ваши сообщения в контекст, или они могут даже включать более глубокий уровень детализации, например, цены и процентные скидки.

Персонализация жизненно важна для успеха электронного маркетинга — маркетологам всегда рекомендуется внедрять ее в свои тексты, а иногда и в темы писем, чтобы повысить конверсию. Однако как насчет текста перед заголовком? Вы должны адаптировать свой текст перед заголовком , чтобы добавить более индивидуальный подход, и у вас может быть больше шансов повысить количество кликов.

3. Сделайте поле «От:» еще короче

Ваши получатели должны знать о бренде, который отправляет им электронные письма, поэтому вы должны убедиться, что поле «От:» является заслуживающим доверия и правильно выделено.

IBM Marketing Cloud отмечает, что имя отправителя стало важнее, чем когда-либо, потому что «люди не меньше интересуются электронной почтой, они просто тратят меньше времени на нерелевантные электронные письма».

С таким количеством электронных писем, быстро заполняющих почтовые ящики людей ежедневно, люди с большей вероятностью просматривают сначала поле «От», а затем строку темы. Кроме того, фильтры нежелательной почты стали менее щадящими, и люди могут легко поместить любого отправителя электронной почты, которого нет в их контактах, в папку со спамом.

Вот несколько советов по оптимизации имени «От»:

• Используйте торговую марку или личное имя, которое получатели обязательно узнают.
• Используйте разные имена «От» для разных подписок на информационные бюллетени, но убедитесь, что они по-прежнему соответствуют вашему бренду. Например, Delta Air Lines использует «Delta Air Lines» для рекламных рассылок и электронных писем для часто летающих пассажиров, а «Delta Messenger» — для сообщений, связанных с полетами (т. е. напоминаний о регистрации).
• Проверьте разные имена «От», если вы не уверены, какое из них является наиболее эффективным.

4. Используйте крупный шрифт

Крошечный текст на маленьком экране — кошмар для чтения.

Мы рекомендуем 14 пикселей в качестве минимального размера для основного текста и 22 пикселя для заголовков. Кроме того, обратите внимание, что iOS автоматически изменит размер шрифтов менее 13 пикселей, что сделает их больше от вашего имени.

Вы можете понять, насколько увеличенные шрифты помогают в двух электронных письмах ниже. Из-за крошечного шрифта компании А (изображение слева) трудно читать текст на маленьком экране мобильного устройства. Тем не менее, компания B (изображение справа) использует гораздо более крупные шрифты, что позволяет получателям легко читать электронное письмо без увеличения.

5. Придерживайтесь одноколоночного макета

Если вы когда-либо читали нашу публикацию «11 лучших практик дизайна электронной почты для маркетологов», вы знаете, что электронные письма, удобные для мобильных устройств, должны рассмотреть возможность перехода на макет с одной колонкой. Этот подход хорошо подходит для небольших экранов и может помочь улучшить читаемость.

Например, Onsen делает это хорошо, используя макет с одной колонкой, чтобы показать яркие изображения и выдающиеся отзывы.

Эта цитата заставляет людей прокручивать электронное письмо дальше вниз, где они могут посмотреть другие обзоры или получить скидку 10%.

6. Создайте короткий, но убедительный текст

Чем короче ваше электронное письмо, тем легче его читать на мобильном устройстве. На самом деле идеальная длина электронного письма составляет от 50 до 125 слов .

Но прежде чем писать письмо, которое конвертирует, вы должны выяснить «мотивационный фактор», который может убедить читателя совершить действие. Предположим, что вы покупатель, и начните думать с его точки зрения:

• Кто посылает мне сообщение?
• Почему они присылают мне это сообщение?
• Действительно ли мне нужны их продукты или услуги?
• Когда мне это нужно?
• Могу ли я доверять им?

Кроме того, ниже приведены несколько полезных советов для начала работы:

• Всегда сопоставляйте строку темы с копией электронного письма (кликбейт может сработать один раз, но только один раз)
• Если даешь обещание, не нарушай его!
• Старайтесь звучать искренне и заслуживающим доверия, поэтому не слишком рекламируйте свои продукты/услуги.
• Будьте последовательны в своих сообщениях
• Согласованно сопоставьте свою целевую целевую страницу
• Воспользуйтесь сильными словами действия, такими как «действовать», «получить», «присоединиться», «захватить», «создать», «отпраздновать», «активировать» и т. д., чтобы мотивировать читателей нажать на ваш призыв к действию.
• Сохраняйте основные пункты маркированными
• Важные слова выделяйте жирным шрифтом, а слова действий подчеркивайте или выделяйте курсивом.
• Сделайте так, чтобы ваше электронное письмо было легко сканировать

Это электронное письмо от Postable отлично передает ценность его продуктов всего в нескольких словах:

7. Оптимизируйте свои изображения

Изображение является неотъемлемым компонентом успешной маркетинговой кампании по электронной почте и особенно важно для мобильных устройств.

Убедившись, что у вас есть правильно оптимизированные изображения, вы можете поддерживать высокую скорость загрузки страниц, что в конечном итоге улучшает взаимодействие с пользователем и SEO, в то же время вы снизите расходы на пространство для хранения и пропускную способность.

Вот несколько советов по оптимизации ваших изображений:

• Уменьшите размер изображения без снижения качества. Мобильные телефоны часто используют более медленное соединение, а это означает, что для загрузки больших изображений требуется много времени. Многие пользователи также имеют ограничения данных. Следовательно, хорошее эмпирическое правило состоит в том, чтобы уменьшить изображение на 50% и сжать его с немного большей степенью сжатия. Это сэкономит и время, и данные.

• Автоматически настраивайте ширину изображения в соответствии с размером экрана.

• Ваши изображения должны поддерживать основной текст электронного письма.

• Не забудьте добавить альтернативный текст

8. Увеличьте пустое пространство

Одна из опасностей просмотра контента на маленьких экранах заключается в том, что он часто выглядит загроможденным. На самом деле вы можете использовать пустое пространство, чтобы свести к минимуму это.

Увеличьте поля своих электронных писем, добавьте дополнительный интервал между строками и абзацами, а также оставьте пространство между текстом и изображениями. Это значительно облегчает людям понимание того, куда они должны смотреть.

В качестве примера того, как это может выглядеть на практике, взгляните на это электронное письмо от Target :

9. Максимально используйте кнопки CTA

Когда дело доходит до чтения электронных писем на мобильных телефонах, ваши CTA-кнопки должны быть сенсорными. Мы рекомендуем размещать призыв к действию по центру и, если вы используете кнопку, сделать ее размером не менее 44 x 44 пикселей .

В электронных письмах, удобных для мобильных устройств, лучше всего размещать CTA как можно дальше в тексте, ограничивая при этом объем используемого текста, поскольку электронные письма с большим количеством текста часто плохо работают на мобильных устройствах.

Также рекомендуется использовать кнопки вместо ссылок. В основном это связано с тем, что гиперссылки, как и чрезмерное количество текста, не позволяют максимально использовать дизайн электронной почты, адаптированный для мобильных устройств. Кнопки стали более заметными, и на них легче нажимать при использовании мобильного устройства.

Вы можете оптимизировать свои CTA-кнопки, ограничив количество используемых слов и убедившись, что вы используете глаголы действия, которые работают как дополнительное побуждение к нажатию. Некоторые фразы, такие как «Узнать больше», «Загрузить сейчас», «Получить эксклюзивный доступ» или «Купить коллекцию», ведут людей в правильном направлении, предоставляя им информацию о том, к чему приведет их следующее действие. Использование таких слов, как «сейчас» и «сегодня», помогает создать ощущение срочности, намекая на то, что доступность вашего продукта/услуги ограничена.

Например, Emeals хорошо справляется с этой задачей, добавляя кнопки CTA вверху и внизу своих электронных писем.

10. Рассчитывайте свои электронные письма с учетом привычек людей по телефону

Люди проверяют электронную почту на своих телефонах в разное время, чем на своих компьютерах. Поэтому, используя стратегию электронной почты, ориентированную на мобильные устройства, вы захотите извлечь выгоду из этих менее традиционных времен.

• Позднее утро . Исследования показали, что люди чаще всего проверяют электронную почту на своих мобильных телефонах поздним утром. Итак, попробуйте запланировать отправку на 10-11 часов утра, что должно поставить их в верхнюю часть почтовых ящиков ваших получателей в их основное время проверки электронной почты.

• Ночью . Многие люди открывают электронную почту с 8 вечера до полуночи. В этот час также меньше конкуренции со стороны рабочих электронных писем, поэтому больше шансов, что ваше сообщение будет выделяться в почтовых ящиках ваших получателей. Это время особенно подходит, если ваш целевой клиент моложе; две трети миллениалов проверяют телефон в постели.

Конечно, когда отправлять маркетинговые электронные письма, сильно зависит от клиентской базы и отрасли. Таким образом, тестирование и эксперименты необходимы, чтобы выяснить, когда ваша конкретная аудитория проверяет электронные письма и нажимает, чтобы купить.

11. Предварительный просмотр и тестирование ваших электронных писем

После того, как вы усердно работали над созданием красивого электронного письма для просмотра на мобильных устройствах, не забудьте просмотреть его самостоятельно, чтобы убедиться, что оно получилось именно так, как вы надеялись.

В дополнение к предварительному просмотру ваших электронных писем в различных почтовых клиентах, тестирование их на нескольких устройствах помогает гарантировать сохранение макета. Большинство почтовых маркетинговых платформ включают функцию предварительного просмотра, в которой вы можете выбрать, какие почтовые клиенты и устройства протестировать.

То же самое относится к целевым страницам, на которые вы ссылаетесь из своего CTA. Протестируйте эти страницы на мобильных устройствах и убедитесь, что текст и любые ссылки «удобны для пальцев».

Нижняя линия

Поскольку все больше и больше людей просматривают электронные письма на мобильных устройствах, вы не хотите, чтобы ваши электронные письма удалялись только потому, что они не оптимизированы для мобильных пользователей. Что еще более важно, вы хотите, чтобы они выполняли свое предназначение — получали открытия, клики и, в конечном итоге, конверсии.

Мы надеемся, что благодаря этому сообщению в блоге вы сможете создать надежную маркетинговую кампанию по электронной почте для мобильных устройств. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо опасения по этой теме. Спасибо за чтение!