37 лучших инструментов автоматизации маркетинга для использования в 2021 году

Согласно отчету, опубликованному Markets and Markets, ожидается, что размер мирового рынка инструментов автоматизации маркетинга вырастет с 3,3 млрд долларов в 2019 году до 6,4 млрд долларов к 2024 году.

Это огромное количество клиентов и, как вы можете себе представить, множество инструментов, платформ и приложений для автоматизации маркетинга.

Вы, наверное, уже наткнулись на эту суперграфику из более чем 7000 маркетинговых инструментов от Chiefmartec:

Автоматизация маркетинга сегодня настолько распространена, что практически невозможно не заниматься автоматизацией маркетинга, если вы ведете онлайн-бизнес. А еще сложнее не использовать хотя бы пару инструментов автоматизации маркетинга.

Варианты использования инструментов автоматизации маркетинга буквально бесконечны:

• Привлекайте потенциальных и потенциальных клиентов с помощью лид-магнита и отправляйте последовательность действий.
• Подключите пробных пользователей и помогите им достичь первого момента ценности с помощью автоматических электронных писем и последовательностей писем на основе триггеров.
• Отправляйте своевременные push-уведомления для привлечения пользователей.
• Отправляйте текстовые SMS-сообщения людям, которые не открывают ваши электронные письма.
• Найдите целевых лидов на автопилоте.
• Опрос пользователей с просроченной пробной версией.
• Привлекайте ценных лидов на Facebook с помощью рекламы.
• Захват потенциальных клиентов из формы и сегментирование на основе ценности
• Оптимизируйте процесс продаж и организуйте его вместе с вашими усилиями по входящему маркетингу.
• Добавьте клиентов, которым грозит отток, в свою CRM, чтобы к ним можно было заранее подойти.
• Позвольте инструменту автоматизации автоматически создавать для вас многовариантные объявления и тестовые объявления A/B.
• Используйте ботов для обмена сообщениями, чтобы квалифицировать потенциальных клиентов для вас.
• Организуйте весь свой маркетинговый стек с помощью инструментов автоматизации задач и передачи данных, таких как Zapier и Segment.
  

И так далее, и так далее.

Мы решили облегчить вам жизнь, предоставив обзор 34 лучших инструментов автоматизации маркетинга в каждой категории. Я использовал, демонстрировал или собирал мнения для большинства этих инструментов. Тем не менее, есть некоторые инструменты, которые я включил в этот список, в основном на основании их популярности и положительного рейтинга среди широкой публики по маркетингу.

Чтобы сделать этот пост более управляемым, я сгруппировал инструменты в семь категорий:

• Лучшие в своем классе инструменты
• Комплексная автоматизация маркетинга
• Рекламная рассылка
• Платформы обмена сообщениями с клиентами
• Автоматизация электронной коммерции
• Транзакционные письма
• Автоматизация SMS и звонков
• Автоматизация между приложениями
  

В конце каждого мини-обзора я перечисляю свой окончательный вердикт SaaS-компаниям, находящимся на ранней и средней стадии.

Если вам нужна помощь в выборе правильного инструмента автоматизации маркетинга для вашего SaaS, я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с нашим постом на эту тему.

Лучшие в своем классе инструменты автоматизации маркетинга

Лучшие в своем классе инструменты автоматизации маркетинга — это платформы, которые безупречно работают с лучшими в своей категории приложениями. В отличие от программного обеспечения «все в одном», эти инструменты не претендуют на то, чтобы быть всем для всех. Вместо этого они интегрируются и хорошо взаимодействуют с лучшими инструментами из каждой категории — формами, конструкторами целевых страниц, CRM, рекламными сетями, биллинговыми провайдерами, платформами передачи данных и так далее.

Лучшая в своем классе автоматизация маркетинга — отличный выбор для вас, если вы настаиваете на использовании лучших инструментов, специально созданных для помощи вам в одном звене цепочки создания стоимости. Например, если вы уже используете программное обеспечение CRM, инструмент форм и другое приложение для создания целевых страниц, и вы хотите, чтобы все они хорошо работали вместе, чтобы создать эффективный путь клиента и продвигать людей по вашей воронке — лучшее в своем роде. инструменты класса должны быть вашим выбором, когда дело доходит до автоматизации маркетинга.

1. Зарядить

Полный отказ от ответственности: Encharge — наш инструмент

В Encharge мы применяем комплексный подход к автоматизации маркетинга. Мы создали глубокую нативную интеграцию с некоторыми из лучших в своем классе инструментов, в том числе:

• Сегмент.ру
• Полоса
• реклама в фейсбуке
• Форма шрифта
• Внутренняя связь
• HubSpot
• Вебхуки
• API событий.
• Отдел продаж (скоро)
• Запир.
• Ведущий скоринг

Encharge имеет визуальный построитель потока, который предоставляет контекстные данные, такие как предварительный просмотр электронной почты и форм, а также метрики шагов:

Начиная всего с 49 долларов в месяц за 2000 контактов, Encharge является одним из самых дешевых инструментов автоматизации маркетинга, обеспечивающих такой уровень интеграции.

Помимо предоставления простого в использовании визуального конструктора потоков и ряда встроенных интеграций, Encharge позволяет создавать точные сегменты всего за пару кликов:

(В настоящее время мы также работаем над расширенной сегментацией событий).

Мы создали программное обеспечение для автоматизации маркетинга для SaaS-компаний, которое обеспечивает правильный баланс между сторонними интеграциями и функциями обмена сообщениями о продуктах с поведенческими событиями.

Мы также предоставляем бесплатные услуги консьержа для всех стартапов SaaS, которые хотят создать эффективную автоматизацию маркетинга, не тратя недели и месяцы на попытки выяснить, как связать данные своего приложения и построить свои потоки.

Если вы заинтересованы в Encharge и хотите обсудить свои маркетинговые задачи, не стесняйтесь заказать консультационный звонок.

Дополнительная литература: Почему вам следует перейти на Encharge, если вы являетесь SaaS и хотите больше клиентов?

2. Автопилот

Автопилот использует совершенно другой подход к автоматизации маркетинга по сравнению с остальными инструментами в этом посте. Вместо того, чтобы пытаться создать полноценный универсальный инструмент, Autopilot поможет вам работать с лучшими в своем классе инструментами. Autopilot предлагает нативную интеграцию с большим количеством инструментов и простой в использовании визуальный конструктор потоков.

Преимущества:

• Хорошее количество нативных интеграций.
• Рекуррентная интеграция.
• Интеграция с Segment.com
• API события
  

Недостатки

• Отсутствует интеграция с Stripe.
• Не хватает продвинутого уровня сегментации на основе событий. Например: «пользователи, которые создали 3 новых запроса за последние 7 дней».
• Autopilot недавно утроил свои цены, не заботясь о существующих клиентах.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Если вы ищете инструмент автоматизации маркетинга для управления всем вашим маркетинговым стеком с большим количеством функций для компаний SaaS, таких как Segment.com и Recurly. Autopilot определенно является одним из самых сильных конкурентов в этом списке.

Универсальные инструменты автоматизации маркетинга

Эти инструменты — безжалостные силы в мире автоматизации маркетинга. Большинство из этих игроков работают на рынке более десяти (или двух) лет и являются пионерами в этой области. У них есть ресурсы и деньги для создания десятков и сотен маркетинговых функций под одной крышей: электронный маркетинг, CRM, генерация и управление потенциальными клиентами B2B, веб-формы, маркетинг в социальных сетях, A/B-тестирование, SEO и так далее.

К сожалению, из-за недостаточной направленности и огромного спектра функций эти платформы обычно не являются «лучшими в своем классе» инструментами. Другими словами, они не предлагают расширенную функциональность, которую вы получили бы от инструмента, ориентированного на одну функцию.

Платформы автоматизации маркетинга «все-в-одном» также, как правило, дороги (например, «Запросить демонстрацию» — тип ценообразования для высокооплачиваемых продаж), особенно если вы являетесь стартапом на ранней стадии.

Используйте универсальную платформу, если вы предпочитаете управлять всем своим бизнесом из одного места.

Совет: Плата за целый набор инструментов на этих платформах будет не только чрезвычайно дорогой, но и излишней для вашего начинающего бизнеса. Изучите предложения продуктов — у многих из этих компаний есть модели ценообразования, которые разбиты на основе функций или вариантов использования — и выбирайте только те инструменты, которые вам нужны.

3. ХабСпот

HubSpot — один из наиболее широко используемых и мощных инструментов автоматизации маркетинга.

G2 Crowd позиционирует HubSpot в верхнем квадранте как одного из лидеров в этой области.

HubSpot делит свою продукцию на пять основных категорий:

• Бесплатные инструменты и CRM — думайте о HubSpot CRM как об основном базовом блоке каждого инструмента HubSpot. Все в HubSpot развивается вокруг CRM. К счастью, HubSpot предлагает бесплатную версию своей CRM.
• Marketing Hub — в этот набор инструментов входит чат, управление рекламой, боты, всплывающие окна и электронная почта. Чтобы воспользоваться визуальным конструктором HubSpot (изображение ниже), вам необходимо подписаться на план Professional Marketing Hub, стоимость которого начинается с 800 долларов за 1000 контактов.
• Центр продаж — здесь вы получаете отслеживание электронной почты и уведомления, исходящие последовательности, функции вызова, чат в реальном времени и планирование встреч.
• Сервисный центр — где вы получаете доступ к базе знаний, билетам и другим функциям, связанным с поддержкой.
• HubSpot CMS — платформа для создания веб-сайтов и блогов HubSpot.
  

Требуется время, чтобы освоить каждую функцию, которую предлагает HubSpot, но экосистема вокруг этого инструмента может помочь вам быстрее освоиться. Академия HubSpot, партнеры HubSpot, локальные группы пользователей и множество сообщений в блогах — это лишь часть того богатства знаний, которое эта компания предлагает бесплатно.

Преимущества:

• Отлично подходит для сервисных компаний, консультантов и создателей контента.
• Отличные бесплатные функции CRM и живого чата.
• Обширная экосистема, построенная вокруг инструмента.
• Отлично, если вам нужен универсальный инструмент и у вас есть деньги, чтобы заплатить за него.
  

Недостатки

• Стоимость функции построения потока автоматизации маркетинга начинается с 800 долларов в месяц всего за 1000.
• Автоматизация маркетинга Events API (на основе триггеров / действий) начинается с 3200 долларов США за 10 000 контактов, оплачиваемых ежегодно! Это означает, что вам нужно платить около 40 000 долларов в год.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Используйте HubSpot CRM, если вы полагаетесь на процесс адаптации продаж с высоким уровнем взаимодействия, и отслеживание потенциальных клиентов имеет для вас решающее значение.

Что касается автоматизации маркетинга HubSpot, если вы являетесь стартапом на ранней стадии, которому необходимо создать жизненный цикл обслуживания клиентов, вам лучше выбрать один из более дешевых инструментов в этом списке, таких как Encharge.io, ActiveCampaign или Autopilot. Платить более 500 долларов за построитель потока и 40 000 долларов за возможность отправлять электронные письма на основе событий (когда кто-то делает или не делает что-то в вашем приложении) безрассудно, когда вы можете получить это и многое другое всего за 30 долларов / mo, если вы используете такой инструмент, как Encharge.

4. Маркето

Marketo — один из старейших игроков в этом списке — он был основан в 2006 году и недавно был приобретен Adobe и включен в их Adobe Marketing Cloud.

Marketo — это корпоративная платформа с начальным уровнем от 1000 долларов в месяц для 10 000 лидов. Кроме того, компания очень скрывает свои цены, поэтому вам нужно будет позвонить одному из их торговых представителей, чтобы получить «персонализированное» предложение.

Источник: Marketo Review: Где это сияет (и где это сильно переоценено)

Выпустив кошку из мешка, давайте посмотрим, какие функции может предложить Marketo.

Marketo предоставляет комплексный маркетинговый пакет с маркетингом по электронной почте, конструктором целевых страниц, управлением лидами, сегментацией, воронкой и отслеживанием лидов, аналитикой и многим другим. В отличие от HubSpot, Marketo не предоставляет собственную CRM.

Вы можете посмотреть видео ниже, чтобы увидеть демонстрацию верхнего уровня того, как Marketo выглядит внутри:

Преимущества:

• Широкий набор маркетинговых функций.
• Гибкий выбор товара. Как и в случае с HubSpot, вы платите только за те функции, которые вам нужны.
• Глубокая интеграция с Salesforce.
  

Недостатки

• Высокие цены и отсутствие прозрачных планов.
• Старый пользовательский интерфейс, напоминающий программный продукт 2005 года.
• Для универсального инструмента отсутствие CRM — заметный недостаток.
• Сложный в использовании конструктор целевых страниц.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Если вы не зарабатываете шестизначный показатель MRR, у вас большое количество членов команды и вам не нужна глубокая интеграция с Salesforce, нет особых причин выбирать Marketo для своего SaaS.

Излишне говорить, что вам следует избегать Marketo, если вы являетесь SaaS на ранней стадии.

5. Элоква

Oracle Eloqua, возможно, является старейшим игроком в области автоматизации маркетинга и отцом категории продуктов «автоматизация маркетинга».

Eloqua — еще одно корпоративное решение. Что касается набора функций, он сопоставим с большинством универсальных платформ автоматизации маркетинга в этом разделе. Ты получаешь:

• Широковещательный электронный маркетинг
• Отчетность и аналитика кампании
• CRM-интеграция
• Конструктор форм и целевых страниц
• Лид-менеджмент и сегментация
• Развитие лидов
• Ведущий скоринг
• Email-маркетинг на основе событий
  

Цена на Eloqua начинается с 2000 долларов в месяц, но информация о ценах не разглашается. Так что да, вам нужно запланировать демонстрацию.

Преимущества:

• Комплексный маркетинговый функционал
• Возможность легко создавать целевые кампании по нескольким маркетинговым каналам.
• Хорошая согласованность продаж и маркетинга.
• Индивидуальные услуги внедрения и интеграции. (правда по цене)
  

Недостатки

• Дорого.
• Долгий процесс внедрения.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Как один из самых дорогих инструментов в этом списке, маловероятно, что Eloqua станет первым выбором для вашего SaaS. Eloqua в основном используется компаниями корпоративного уровня, в которых работает более 1000 человек.

6. Пардо

Pardot — это инструмент автоматизации маркетинга Salesforce. Он предлагает хороший набор входящих и исходящих функций, которые облегчают тесное взаимодействие между отделами маркетинга и продаж.

С Pardot вы получаете доступ к:

• Email-маркетинг и персонализация электронной почты.
• Исходящие/холодные письма.
• Целевые страницы и формы.
• А/Б тестирование.
• SEO-оптимизация.
• Интеграция с Google Ads.
• Интеграция CRM с Salesforce (да..)
• Лид-менеджмент, взращивание и сегментация.
• Социальный медиа маркетинг.
• Электронные и веб-отчеты, аналитика ROI.
  

Преимущества:

• Надежная интеграция с Salesforce.
• Функции исходящей электронной почты.
  

Недостатки

• Дорого. Стоимость Pardot начинается с 1250 долларов в месяц и оплачивается ежегодно до 10 000 контактов.
• Ориентирован только на B2B.
• Долгий и нудный процесс внедрения.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Если вы используете B2B SaaS, в значительной степени полагаетесь на Salesforce и можете платить 15 000 долларов в год за инструмент автоматизации маркетинга, Pardot может стать хорошим выбором для вашего SaaS. В противном случае перейдите к некоторым из менее дорогих вариантов в этом посте.

7. Острый источник

Sharpspring наиболее известен как инструмент автоматизации маркетинга для агентств.

Это универсальный инструмент автоматизации маркетинга, который предлагает:

• Электронные письма, основанные на поведении.
• Электронные кампании.
• Отслеживание кампании.
• Целевые страницы и формы.
• Конструктор блогов.
• Управление социальными сетями.
• CRM и автоматизация продаж.
• Отслеживание сайта.
  

Преимущества:

• Экономичность по сравнению с остальными универсальными инструментами. Он начинается с 450 долларов в месяц за 1500 контактов. Sharpspring также предлагает ежемесячные планы, поэтому вам не нужно брать на себя годовой план.
• Отлично подходит для агентств. Sharpspring предлагает полностью брендированную белую этикетку с настраиваемыми функциями ценообразования и управления пользователями, разработанными для агентств.
• Бесплатная поддержка.
  

Недостатки

• Пользовательский интерфейс имеет возможности для улучшения.
• Многочисленные жалобы от клиентов на глюки и баги.
• Ненадежная интеграция с Salesforce.
• Процесс самостоятельной регистрации недоступен.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Sharpspring — хороший выбор для агентств и консультантов, но, вероятно, он не станет вашим выбором номер один, если вы управляете компанией SaaS.

При этом Sharpspring — это вариант, если вы ищете платформу, которая предлагает полный набор инструментов и не будет стоить больше, чем ваш ежемесячный доход (да, HubSpot и Eloqua, я смотрю на вас). Полный набор функций включен во все планы. Это означает, что вы сможете отправлять электронные письма на основе триггеров и создавать потоки автоматизации маркетинга даже на самом маленьком плане, который начинается с 450 долларов в месяц.

8. Кеап (ранее Infusionsoft)

Keap — это доступная универсальная платформа автоматизации маркетинга для малых предприятий сферы услуг и индивидуальных предпринимателей.

Некоторые из особенностей включают в себя:

• Рекламная рассылка.
• Календарь и система планирования встреч.
• Управление задачами.
• CRM
• Сегментация.
• Онлайн-продажи, страницы оформления заказа и отслеживание партнерских программ.
• Регулярные платежи.
• Формы.
• Лид-скоринг.
  

Преимущества:

• Отлично подходит для сервисных предприятий, которым нужна универсальная платформа для приема платежей, управления счетами, сегментирования и отслеживания лидов, а также проведения маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Экономичный с планами, начинающимися с $ 79 / месяц. +70% скидка первые три месяца
  

Недостатки

• Не хватает сложных потоков автоматизации маркетинга.
• Не хватает автоматизации кампании на основе событий.
• Включает обязательную плату за установку, которая начинается с 499 долларов США.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Keap — это платформа, созданная для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса в сфере услуг. Он предлагает полезные функции автоматизации для предприятий сферы услуг. Тем не менее, ему не хватает некоторых важных функций, таких как обмен сообщениями о продукте и интеграция с такими инструментами, как Segment.com и Stripe, чтобы быть жизнеспособным выбором для компании-разработчика программного обеспечения.

9. Действуй

Act-On — последняя универсальная платформа в нашем списке лучших инструментов автоматизации маркетинга. За начальную цену в 900 долларов в месяц вы получаете доступ к:

• Капельные кампании
• Электронная почта по событию
• Сплит-тестирование
• Автоответчики
• Опросы клиентов
• Динамический контент
• Целевые страницы/веб-формы
• Отчетность/аналитика
• Управление подписчиками
• Адаптивное взращивание лидов и оценка.
• Отслеживание сайта.
• интеграция с Litmus, Facebook, LinkedIn и Google Ads.
  

Преимущества:

• Цены основаны только на активных контактах.
• Исходящие письма.
  

Недостатки

• Сложные функции и подавляющий пользовательский интерфейс.
• Модель самообслуживания отсутствует.
• Нет доступного построителя потока перетаскивания.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Отсутствие визуального построителя потока затрудняет создание и визуализацию кампаний жизненного цикла клиентов.

10. Веб-привлечение

WebEngage — это полнофункциональная платформа для автоматизации маркетинга и данных о клиентах, которая помогает компаниям-потребителям получать больше доходов от своих существующих клиентов и анонимных пользователей за счет высококонтекстного и персонализированного взаимодействия с пользователями по таким каналам, как электронная почта, мобильные устройства и веб-push-уведомления, сообщения в приложениях и т. д. SMS, веб-оверлеи, Facebook и WhatsApp.

Аналитические возможности платформы также позволяют предприятиям получить 360-градусное представление о своих пользователях, продуктах, кампаниях и сравнить влияние каждого канала взаимодействия.

Особенности включают в себя:

• Единый взгляд на клиентов
• Аналитика кампании
• Отслеживание доходов
• Динамическая сегментация пользователей
• Межканальное взаимодействие
• Гипер-персонализация
• Дизайнер путешествий
• A/B-тестирование
• Мобильная оптимизация

Преимущества:

• Многоканальность, включая WhatsApp и Facebook
• Дизайнер пути для сложных кампаний жизненного цикла и составление карты пути клиентаИнтеграция со всеми основными сторонними платформами

Недостатки:

• Цена выше для стартапов на ранней стадии

• Платформа не предоставляет никаких данных о привлечении пользователей, а только для удержания и вовлечения.

Автоматизация электронного маркетинга

Выбор правильного инструмента электронного маркетинга или поставщика услуг электронной почты может оказать значительное влияние на ваш бизнес SaaS. Электронная почта по-прежнему обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций в маркетинге (4300% для организаций в США), но, что наиболее важно, вам нужен надежный инструмент, который не позволит вашим почтовым кампаниям попасть в папку со спамом.

За последние пять лет инструменты электронного маркетинга выросли за пределы простой рассылки электронных писем. В этом разделе вы найдете такие инструменты, как ActiveCampaign, Drip, Autopilot и ваш покорный слуга Encharge, которые популярны благодаря своим надежным функциям автоматизации маркетинга, помогающим создавать сложные межканальные взаимодействия с клиентами.

11. Мейлчимп

Mailchimp — наиболее часто используемый инструмент электронного маркетинга. Щедрая бесплатная подписка на 2000 контактов привлекла миллионы пользователей, а в 2017 году шимпанзе ежедневно получало 14 000 новых клиентов.

Mailchimp предлагает все необходимое для сбора электронных писем и отправки рассылок по электронной почте:

• управление списком адресов электронной почты
• Простой в использовании, простой конструктор электронной почты
• Красиво выглядящие шаблоны писем
• Простой конструктор форм
• И базовая сегментация контактов
  

Преимущества:

• Бесплатный план до 2000 контактов.
• Хорошо выглядящие формы сайта.
• Простой в использовании конструктор шаблонов электронной почты.
  

Недостатки

• Отсутствие сложного запуска на основе событий.
• Неуклюжая и сложная в использовании сегментация пользователей.
• Неуклюжие и сложные в использовании маркетинговые автоматы.
• Отсутствие построителя визуального потока.
• Отсутствие глубокой интеграции с несколькими важными приложениями.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Думайте о Mailchimp как о MVP по электронной почте для SaaS. Mailchimp — отличный инструмент, если вы только начинаете или находитесь на стадии предварительного запуска. На данном этапе у вас не так много (всех?) пользователей и подписчиков электронной почты, поэтому достаточно бесплатного и простого в использовании инструмента, который предлагает простую форму для захвата электронной почты и базовый информационный бюллетень.

Мы обнаружили, что когда большинство SaaS-компаний перерастают эту стадию, им нужна более сложная платформа для электронного маркетинга и автоматизации маркетинга, которая предлагает надежные функции обмена сообщениями и интеграции.

Прочтите наш полный обзор автоматизации маркетинга Mailchimp для SaaS-компаний.

12. Авебер

Aweber — еще один ведущий поставщик услуг электронного маркетинга. С ценовой точкой, начинающейся с 19 долларов в месяц за 500 подписчиков, это примерно такая же цена, как у Mailchimp. Вы также получаете необходимый набор функций, которые вы ожидаете от инструмента электронного маркетинга:

• Управление контактами электронной почты и сегментация списка
• Последовательности (Aweber называет их автоответчиками)
• Отзывчивый дизайн электронной почты
• Составление отчетов
• A/B-тестирование

Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, Aweber немного догоняет другие инструменты, такие как Drip и ActiveCampaign. С помощью функции автоматизации маркетинга вы можете использовать открытия, клики и теги, чтобы определить, что следует отправлять, кому и когда.

Преимущества:

• Крутая функция, которая автоматически создает шаблоны электронной почты за считанные секунды на вашем веб-сайте.
• Быстрая, отзывчивая поддержка.
  

Недостатки

• Отсутствие сложных триггерных событий.
• Отсутствие конструктора рабочих процессов автоматизации визуального маркетинга.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Aweber — достойный инструмент электронного маркетинга, но не лучший продукт в своей категории. Вы собираетесь перерасти Aweber относительно быстро, и с такими альтернативами, как ActiveCampaign, Autopilot, Drip и Encharge, которые оцениваются на том же уровне, имеет смысл начать с чего-то другого.

13. Активная кампания

ActiveCampaign — это платформа для электронного маркетинга и автоматизации маркетинга, ориентированная на малый и средний бизнес. Он включает в себя множество расширенных функций автоматизации маркетинга, CRM и визуальный конструктор потоков.

За 49 долларов в месяц за 500 контактов вы получаете:

• Информационные бюллетени
• Автоматизация маркетинга
• Карты автоматизации (визуальное представление верхнего уровня того, как различные потоки автоматизации маркетинга работают вместе)
• Раздельная автоматизация
• CRM
• Ведущий скоринг
• API и вебхуки
• Отслеживание сайта и событий.
  

В плане за 129 долларов в месяц вы также получаете доступ к отправке SMS, интеграции аудитории Facebook, атрибуции, предиктивной отправке и функции живого чата.

Преимущества:

• Очень продвинутые функции автоматизации маркетинга.
• Встроенная CRM.
• Визуальный конструктор рабочих процессов.
  

Недостатки

• Отсутствие столь необходимой интеграции SaaS с такими инструментами, как Segment.com, Stripe и HubSpot.
• Из-за своей сложности инструмент может быть ошеломляющим при запуске.
• Неуклюжий редактор электронной почты.
  

Вердикт для SaaS-компаний

ActiveCampaign действительно является одним из лучших инструментов для SaaS-компаний.

Он имеет чрезвычайно надежный набор функций автоматизации маркетинга, который позволяет вам проводить сложные кампании. API позволит вам создавать мощные средства автоматизации с помощью триггеров на основе событий. И CRM является хорошим дополнением, если у вас есть гибридный процесс самообслуживания и активного взаимодействия.

Однако, если вам нужен инструмент, который поможет вам организовать ваш маркетинговый стек и хорошо работает с другими CRM, платежными системами и Segment.com, вам следует обратить внимание на Encharge.io или Autopilot.

14. Комплект для конвертации

ConvertKit — отличный инструмент электронного маркетинга для авторов. Это достаточно дешево, начиная с 29 долларов в месяц за 1000 подписчиков. Встроенная интеграция с такими инструментами, как Gumroad, WordPress, Shopify, WooCommerce, Teachable и WebinarJam, делает ConvertKit хорошим выбором для блоггеров, авторов, создателей подкастов и влиятельных лиц.

Преимущества:

• Актуальные интеграции для создателей контента.
• Конструктор форм и конструктор целевых страниц
  

Недостатки

• Схема последовательности не идеальна.
• Не хватает интеграций и функций, необходимых для продуктового бизнеса.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Я лично перевел некоторые из своих предыдущих клиентов SaaS с ConvertKit на более подходящий инструмент для компаний-разработчиков программного обеспечения. Хотя ConvertKit — это простая в использовании и надежная маркетинговая система для создателей, ей не хватает возможностей обмена сообщениями о продуктах и ​​сложности автоматизации, необходимых для бизнеса SaaS.

15. Постоянный контакт

Constant Contact — это базовый поставщик услуг электронной почты, которому не хватает даже элементарного уровня функций автоматизации маркетинга. Нет автоматических тегов на основе событий или любого другого типа автоматизации, кроме базовых автоответчиков.

Преимущества:

• Низкая цена. От 20 долларов в месяц.
• Интеграция электронной коммерции с WooCommerce и Shopify.
• Всплывающие окна и целевые страницы.
  

Недостатки

• Не хватает какой-либо автоматизации, кроме основных последовательностей.
• Последовательности создавать утомительно.
• Нет обмена сообщениями на основе событий.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Вы, наверное, уже знаете мой вердикт — ConstantContact создан не для SaaS-компаний, а для небольших

16. Капать

Один из моих любимых начинающих предпринимателей — Роб Уоллинг — основал Drip в 2013 году. Платформа прошла долгий путь с момента своего первого запуска.

В 2018 году платформа была перепозиционирована как «CRM для электронной коммерции», а цены выросли. Сегодня Drip стоит от 49 долларов в месяц до 2500 контактов.

У капельницы есть некоторые привлекательные особенности, такие как:

• Отслеживание событий.
• Визуальный конструктор рабочих процессов.
• Множество сторонних интеграций, которые работают как триггеры и действия в визуальном конструкторе рабочих процессов.
• И множество конкретных интеграций электронной коммерции, таких как метрики заказов, встроенные интеграции с Shopify и WooCommerce, функция отказа от корзины и т. д.
  

Преимущества:

• Надежный построитель потока.
• Комплексные варианты триггеров и действий.
• Хороший набор сторонних интеграций
  

Недостатки

• Новое позиционирование CRM для электронной коммерции отталкивает другие компании. Drip по-прежнему можно использовать для любых других инструментов, но их дорожная карта в значительной степени сосредоточена на функциях, связанных с электронной коммерцией.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Если вы согласны использовать инструмент, который все больше ориентирован на предприятия электронной коммерции и вряд ли в ближайшее время развернет функцию, связанную с SaaS / продуктом, то Drip — подходящий выбор для вас. Drip имеет мощный визуальный конструктор потока, триггеры на основе событий и солидный список интеграций.

17. Сендинблю

Sendinblue — это надежный инструмент для маркетинга по электронной почте, который также предоставляет возможности отправки SMS, базовый конструктор форм, транзакционные электронные письма, отслеживание веб-активности и оценку потенциальных клиентов.

В Sendinblue также есть конструктор рабочих процессов для автоматизации маркетинга, но он ограничен только 2000 контактами на первом плане — вы получаете неограниченное количество контактов на Премиум-плане, стоимость которого начинается с 66 долларов в месяц.

Преимущества:

• Обновленная модель ценообразования для инструмента электронного маркетинга, основанная на количестве отправляемых вами электронных писем.
• Бесплатный план на срок до 300 писем в день
• Транзакционные письма
• CRM
• Чат
  

Недостатки

• Отсутствие сторонних интеграций.
• Ограниченные триггеры и действия в конструкторе рабочих процессов
  

Вердикт для SaaS-компаний

Sendinblue — хороший выбор, если вы ищете надежный инструмент с CRM, веб-чатом, маркетингом по электронной почте и базовым конструктором рабочих процессов. Он также поддерживает транзакционные электронные письма, что помогает принять решение, являетесь ли вы компанией SaaS.

Однако, если вы ищете более сложную автоматизацию маркетинга и интеграцию со сторонними приложениями, вам, возможно, придется поискать в другом месте.

18. Мейлерлайт

Mailerlite — это доступное решение для электронного маркетинга для малого бизнеса и блоггеров. С Mailerlite вы получаете довольно удобный пользовательский интерфейс, основные формы, всплывающие окна, а недавно они даже развернули опросы.

Что касается цен Mailerlite, вы можете начать бесплатно отправлять неограниченное количество электронных писем 1000 подписчикам, а затем перейти на один из премиальных планов всего за 10 долларов в месяц.

Преимущества:

• Недорогие планы и бесплатный план
• Хороший баланс функций
  

Недостатки

• Система остановки и одобрения аккаунта для низких показателей открытия и CTR.
• Нет сторонних интеграций
• Ограниченные триггеры и действия в конструкторе рабочих процессов.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Mailerlite — это шаг вперед по сравнению с Mailchimp, и это одна из уважаемых платформ, особенно для малого бизнеса и блоггеров. Однако, если вы занимаетесь программным обеспечением, вам понадобится что-то более надежное, которое позаботится об обмене сообщениями о продуктах, транзакционных электронных письмах и интеграции со сторонними организациями.

19. Получить ответ

GetResponse — последний инструмент в нашем разделе автоматизации почтового маркетинга. Он предлагает полный набор функций:

• Рекламная рассылка.
• Автоответчики.
• Целевые страницы.
• Воронки.
  

Преимущества:

• Дешевая цена, начиная всего с $ 15 / месяц.
• Воронка продаж.
  

Недостатки

• Нет сторонних интеграций
• Ограниченные триггеры и действия в конструкторе рабочих процессов.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Подобно Mailerlite и Sendinblue, GetResponse в целом является полезным инструментом электронного маркетинга, но ему просто не хватает изощренности, необходимой бизнесу SaaS.null

20. Клиент.ио

Customer.io обслуживает управляемые данными интернет-компании, которым необходимо отправлять персонализированные сообщения в таких отраслях, как SaaS, B2C, образовательные технологии, мобильные приложения и торговые площадки.

Customer.io — это платформа, которая полностью ориентирована на обмен сообщениями о продуктах и ​​электронные письма, основанные на поведении. Это позволяет вам создать всестороннюю сегментацию клиентов с личными характеристиками, страницами, которые они просматривают, и тем, что пользователи делают или не делают в вашем продукте.

Преимущества:

• Мощная сегментация на основе событий.
• Электронная почта, SMS и push-уведомления.
• API событий.
• Интеграция с Segment.com.
  

Недостатки

• Никаких сторонних интеграций с CRM, платежными системами, инструментами рассылки новостей и прочим.
• Нет способа автоматизировать путь клиента, кроме обмена сообщениями о продукте.
  

Вердикт для SaaS-компаний

Customer.io — отличный выбор для продуктовых компаний B2C и B2B с большим количеством пользователей (десятки тысяч) и пользовательских данных. Вот почему их цены начинаются от 150 долларов в месяц до 12 000 контактов.

Используйте Customer.io, если вы полагаетесь на модель самообслуживания, ориентированную на продукт, для привлечения ваших клиентов. Тем не менее, платформа терпит неудачу, когда у вас есть модель с большим количеством контактов или гибридная модель приобретения, когда вам нужно привлечь свой отдел продаж и использовать демонстрационные звонки. В этом случае вам понадобится платформа, которая интегрируется с инструментами CRM, такими как Autopilot или Encharge.

Платформы обмена сообщениями с клиентами

Заголовок Intercom хорошо резюмирует кредо платформ для обмена сообщениями с клиентами: «Приходите к нам в чат. Оставайтесь для нашего всего остального. Эти платформы построены вокруг функции живого чата, но они, как правило, делают гораздо больше.

21. Домофон

Intercom является бесспорным лидером в этой категории (Drift занимает второе место). Intercom предоставляет «набор продуктов для обмена сообщениями для предприятий, чтобы ускорить рост на протяжении всего жизненного цикла клиента», и по состоянию на 2019 год у них более 30 000 клиентов. Они предлагают гибкие цены, которые начинаются с 49 долларов в месяц, и позволяют вам подписываться на разные продукты по отдельности. .

На их Премиум (и самом дорогом) плане вы получаете доступ к:

• Живой чат
• Общие почтовые ящики команды
• Живые чат-боты
• Умные кампании
• Электронная почта, Push, сообщения в приложении
• Экскурсии по продуктам
• Статьи справочного центра и многое другое.
  

В целом, Intercom — одна из самых популярных и предпочтительных платформ обмена сообщениями для SaaS-компаний. The cons of Intercom is that it gets expensive once you start to have a little bit more active users, and also, lacks a visual workflow builder similar to tools like Encharge and Autopilot, which limits the possibilities of customer journey creation. Last but not least, Intercom is not the best choice if you want to send transactional emails, as Intercom doesn't allow sending the same email to the same person more than once.

22. Drift

Drift is a conversational marketing and sales platform that helps you connect with the leads that are ready to buy. Drift is the first company to leverage the power of live chat and automated chatbots for sales purposes. Since their launch in 2014, they've established themselves as the best customer messaging platform to help you book more sales meetings, shorten your sales cycle, and connect sales reps with leads faster.

If you're looking for a sales-driven approach to customer conversation and get a lot of traffic to your website that you need to qualify in order to book relevant high-touch sales meetings, Drift is the best choice for you.

23. User.com

User.com is a new player in the marketing automation field that started as a customer messaging platform, but now it does a lot more than that. User.com is an affordable alternative to the big guys like Intercom and ActiveCampaign that offers:

• Рекламная рассылка
• Visual flow builder
• CRM
• Живой чат
• База знаний
• Web forms
  

User.com offers a free plan with CRM, knowledgebase, and Web push campaigns. However, unlimited workflow automations come on the Business plan, which starts at $249/mo for 5,000 contacts.

eCommerce Marketing Automation

eCommerce marketing automation tools are platforms built for the sole purpose of serving online stores and sellers. They function in a similar way to the rest of the marketing automation tools but differ in their deep, one-click integrations with eCommerce software like Shopify, Magento, and WooCommerce. They usually provide in-depth eCommerce analytics, automations that work with event-based shopping data, and dynamic email features that help you personalize the B2C shopping experience and increase average order value.

24. Klaviyo

Eighteen thousand online shops use Klaviyo to build amazing customer experiences across their owned marketing channels.

With Klaviyo, you'd be able to create sophisticated eCommerce flows with minimal efforts. For example, creating segments of customers who purchased product X but didn't purchase product Y, or customers who viewed a specific product page but didn't make a purchase. By having these segments, you can send personalized emails to them, increasing the conversion rate. Klaviyo also allows you to sync custom audiences to Facebook. Klaviyo offers a very limited free plan with up to 250 contacts, and 500 email sends. Then, the plans start at $20/month for 500 contacts.

25. Metrilo

Metrilo is a growth marketing platform for modern consumer brands. The analytics in Metrilo measure your business performance and give you insights for strategic decisions. The engagement tools are built on the vast data and enable you to bond with your customers long-term. Metrilo starts at $119/month.

26. Экспонея

Exponea — это платформа данных о клиентах и ​​инструмент автоматизации маркетинга корпоративного уровня для предприятий электронной коммерции.

К сильным сторонам Exponea относятся:

• Мощная платформа клиентских данных с использованием прогнозной аналитики
• Аналитика в реальном времени
• Масштабная персонализация — релевантные, но автоматизированные электронные письма каждому клиенту.
• Передовая, самооптимизирующаяся технология машинного обучения
  

Транзакционные письма

Транзакционные электронные письма — это тип автоматизированных системных электронных писем. Они отличаются от обычных маркетинговых или рекламных электронных писем тем, что транзакционные электронные письма инициируются событиями или действиями, которые пользователь делает или не делает в вашем приложении. В отличие от маркетинговых электронных писем, которые отправляются массово, транзакционные электронные письма отправляются отдельным лицам по одному.

Примеры транзакционных писем включают в себя:

• Письма о забытом пароле
• Электронная почта о брошенной корзине.
• Сообщения о завершении действий и т. д.

Некоторые инструменты, такие как Customer.io, Autopilot и Encharge, устраняют разрыв между маркетинговыми и транзакционными электронными письмами и предоставляют единую платформу для автоматизации всего пути клиента от лида до активного пользователя. Однако есть такие платформы, как Sendgrid и Mailgun, которые специально ориентированы на транзакционные электронные письма. Эти инфраструктурные платформы обычно используются разработчиками, а не маркетологами, поскольку они требуют технических знаний и понимания API.

Хотя эти платформы не являются «инструментами автоматизации маркетинга» в обычном понимании инструментов автоматизации маркетинга, они являются важной частью экосистемы автоматизации маркетинга.

Недостаток всех этих систем заключается в том, что вы, как не разработчик, не имеете доступа к электронным письмам и процедурам автоматизации, и поэтому вам нужно обращаться к своей технической команде, чтобы внести какие-либо изменения.

27. Сендгрид

Sendgrid — самая известная платформа для транзакционной электронной почты. Основанная в 2009 году, сегодня компания имеет более 78 000 клиентов по всему миру. Что касается планов API, Sendgrid предлагает бесплатный план, который позволяет отправлять 40 000 электронных писем в течение 30 дней, а затем 100 писем в день навсегда. Платные планы начинаются с 14,95 долларов в месяц.

Sendgrid может похвастаться:

• Лучшая в отрасли доставляемость — набор чистых IP-потоков, множество функций доставки и репутации, а также команда из более чем 30 экспертов по доставляемости, сосредоточенных на вашей отправке.
• Настраиваемая аналитика в режиме реального времени — создавайте отчеты на основе временных рамок, категории электронной почты, интернет-провайдера, географии и типа устройства.
• Масштабируемая инфраструктура — глобальная облачная инфраструктура собственного центра обработки данных.
  

Если вам нужна авторитетная и надежная инфраструктура для отправки электронной почты для ваших транзакционных электронных писем, Sendgrid должен быть одним из ваших лучших вариантов.

28. Почтовый пистолет

Mailgun — это инфраструктура электронной почты и платформа транзакционной электронной почты, созданная для разработчиков, которым требуется простая интеграция API электронной почты для отправки, получения и отслеживания электронной почты с помощью их приложения независимо от того, какой язык программирования они используют. Mailgun предлагает гибкую модель ценообразования, которая начинается с 5 долларов в месяц за 10 000 электронных писем.

29. Мандрил

Mandrill — это API транзакционной электронной почты для Mailchimp. Он имеет удобный интерфейс и редактор HTML, с которым легко работать. Нетехнический пользователь также может без особых усилий использовать его для создания и отправки электронных писем на основе данных, включая целевую электронную коммерцию и персонализированные сообщения один на один.

Автоматизация SMS и звонков

Эти инструменты автоматизации помогают создавать автоматизированные процессы с помощью SMS, голосовых сообщений и других коммуникационных приложений, таких как WhatsApp и Viber.

30. Сумерки

Twilio предоставляет мощный API для телефонных сервисов, позволяющий компаниям совершать и принимать телефонные звонки, а также отправлять и получать текстовые сообщения. Это платформа для разработчиков, поэтому вы не будете использовать Twilio, если вы маркетолог или не разработчик.

Эта платформа позволяет программистам легко интегрировать различные методы связи и использовать имеющиеся навыки веб-разработки, код и серверы для быстрого и надежного решения проблем связи и повышения качества обслуживания клиентов помимо электронной почты.

31. СендПульс

SendPulse — это платформа автоматизации маркетинга, которая предлагает несколько каналов связи с клиентами: электронная почта, веб-push-уведомления, SMS и Viber. Вы можете отправлять различные типы сообщений по отдельности или объединять их в автоматизированные последовательности.

32. Диалог Тех

Это инструмент корпоративного уровня, который помогает автоматизировать аналитику входящих звонков.

Некоторые из включенных функций:

• Голосовые трансляции
• Телефонные опросы
• Аналитика телефонных разговоров
• Отслеживание звонков по ключевым словам
• Данные профиля вызывающего абонента
• Обратный поиск телефона
• Оценка во время разговора
• Маршрутизация геолокации
• СМС и многое другое.
  

33. ОтветитьКупить

ReplyBuy — это самый простой способ начать разговор и завершить продажу. Их решения позволяют компаниям собирать платежи с помощью простого текста и управлять персонализированными беседами один на один в любом масштабе.

ReplyBuy позволяет вашей команде предоставлять VIP-обслуживание, значительно повышая производительность и добиваясь результатов, чтобы быстрее достичь или превзойти цели вашей компании.

Некоторые из поддерживаемых функций включают в себя:

• Messenger — отправляйте и получайте персонализированные текстовые сообщения в любом масштабе с помощью веб-приложений и мобильных приложений, используя существующий рабочий номер телефона.
• Коммерция — разблокируйте 6-секундные мобильные транзакции на более чем 4 миллиардах устройств с помощью простого текстового ответа.
• CTA с коротким кодом — позвольте вашему бизнесу использовать легко запоминающийся короткий код для привлечения новых клиентов и общения с ними.
• Интеграция с Zapier, Salesforce, Salesloft, HubSpot, Outreach, Microsoft Dynamics и другими.

34. Мобильная Обезьяна

MobileMonkey — это многоканальная платформа для чат-ботов, которая позволяет компаниям активно взаимодействовать с аудиторией на своем веб-сайте, в Facebook Messenger, в SMS-сообщениях и в других популярных приложениях веб-чата.
Это единственная платформа, которая позволяет маркетологам создавать рекламных ботов для Facebook, SMS-ботов и нативных ботов для веб-чата в одном месте.

Автоматизация между приложениями

Эти платформы позволяют интегрировать и автоматизировать задачи и действия во всем вашем маркетинговом стеке.

35. Запьер

Zapier — это клей, соединяющий более 1500 веб-приложений. Zaps — это рабочие процессы, которые соединяют ваши приложения, чтобы они могли работать вместе. Zaps начинается с триггера — события в одном из ваших приложений, запускающего ваш рабочий процесс.

Zapier можно использовать не только для автоматизации маркетинга — вы можете автоматизировать практически все возможные задачи, которые приходят вам в голову. Например, создайте новый интерес CRM при добавлении новой строки в электронную таблицу Google.

Zapier предлагает бесплатный, но довольно ограниченный план, который позволяет автоматизировать до 100 задач в месяц. От 61,25 долларов США в месяц за 2000 задач вы также можете использовать Zapier Paths — инструмент рабочего процесса, который позволяет объединять несколько результатов в один Zap.

36. Интегромат

Integromat — менее известный, но более мощный конкурент Zapier. Integromat — самая передовая онлайн-платформа автоматизации. Он не только способен подключать приложения, но также может передавать и преобразовывать данные. Для технических специалистов модули HTTP/SOAP и JSON позволяют подключаться практически к любой веб-службе.

37. ИФТТТ

IFTTT, что означает «если это, то это», является B2C-братом Zapier и Integromat. Он позволяет автоматизировать такие задачи, как:

• Автоматически создавайте архив своих плейлистов Spotify Discover Weekly.
• Скажите Alexa изменить цвет ваших источников света Hue.
• Получайте прогноз погоды каждый день в 7 утра.
• Запишите, сколько времени вы проводите в определенных местах каждый день.
  

Как видно из примеров, IFTTT ориентирован на автоматизацию задач между мобильными и IoT-устройствами.

Хотя IFTTT не является инструментом автоматизации маркетинга, он может стать отличным дополнением к вашему стеку приложений для повышения производительности и помочь вам автоматизировать некоторые из ваших повторяющихся ежедневных задач.

37. Паббли Коннект

Pabbly Connect — это интеграционная платформа, которая позволяет автоматизировать ручные задачи с помощью полностью автоматизированных рабочих процессов. Вы можете просто запустить новый рабочий процесс, выбрав триггер, и дополнительно настроить его, добавив фильтры, действия и сопоставления полей.

Изображение:

Преимущества:

• Создавайте сложные рабочие процессы с помощью условных триггеров и фильтров «Если/иначе». Вы также можете определить условные функции/функции сравнения по мере необходимости.
• Разделите действия на несколько путей с помощью маршрутизатора пути, чтобы выполнить несколько операций, связанных с обработкой данных, таких как настройка фильтра, перенаправление данных в разные потоки, определение временных интервалов (указанная дата, день или время) и т. д.
• Легко оптимизируйте межфункциональные рабочие процессы с помощью набора триггеров, действий и планировщика для процессов продаж, социальных кампаний и т. д.
• Он предоставляет вам HTTP/SOAP, JSON, XML, HTML, FormData, закодированную форму, обычный текст для подключения любых веб-сервисов.

Цены:

• Стартер — Стартер доступен всего за 15 долларов, что дает вам неограниченный рабочий процесс, 12 000 задач, многоэтапные вызовы, мгновенные триггеры и т. д.
• Rookie — 50 000 заданий, включая все функции плана Starter, по доступной цене 25 долларов в месяц.
• Pabbly Connect также предлагает индивидуальные расширенные цены.

—

Какой бы продукт для автоматизации маркетинга вы ни выбрали, я рекомендую вам попробовать Encharge. Вы всегда можете заказать консультационный звонок со мной, чтобы обсудить ваши проблемы с автоматизацией маркетинга, чтобы мы могли выяснить, какой инструмент лучше всего соответствует вашим потребностям.

Какой ваш любимый инструмент автоматизации маркетинга? Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях ниже.

Погрузитесь глубже в инструменты автоматизации маркетинга

• Как выбрать правильный инструмент автоматизации маркетинга для вашего SaaS
• Почему вы должны перейти на Encharge, если вы SaaS-компания?
• Сегментация пользователей для SaaS — насколько хорошо с этим справляются лучшие инструменты автоматизации маркетинга
• Автоматизация маркетинга HubSpot для SaaS: подробный обзор
• Автоматизация маркетинга Mailchimp для SaaS: подробный обзор
• Основное руководство по автоматизации маркетинга для SaaS
• 53 инструмента SaaS, которые мы используем в нашем стартапе
• 547 бесплатных инструментов 🧰 для стартапов — крупнейший кураторский каталог БЕСПЛАТНЫХ и бесплатных инструментов
• Лучшие боты Instagram для роста числа подписчиков