7 лучших отчетов Google Analytics для повышения коэффициента конверсии вашей целевой страницы после клика

Приблизительно 28 миллионов веб-сайтов используют Google Analytics в качестве основного инструмента для сбора аналитики, и количество собираемых данных просто ошеломляет. Ценность, которую он может принести бизнесу, неоспорима для тех, кто знает, как его использовать. К сожалению, многие маркетологи и владельцы бизнеса этого не делают.

Это понятно, потому что большинство людей могут очень быстро оказаться перегруженными огромным количеством отчетов и данных, доступных на платформе.

В сегодняшней статье подробно описаны 7 лучших отчетов Google Analytics, чтобы найти возможности повысить коэффициент конверсии целевой страницы после клика:

1. Отчет о скорости сайта
2. Обзорный отчет по мобильным устройствам
3. Отчет о браузере
4. Отчет о разрешении экрана
5. Новый и вернувшийся отчет
6. Гендерный отчет
7. Отчет о возрасте

7 лучших отчетов Google Analytics для повышения коэффициента конверсии

1. Отчет о скорости сайта

Из всех отчетов в Google Analytics это один из самых информативных, поскольку отчет о скорости сайта в Google Analytics определяет, насколько быстро или медленно загружается ваша целевая страница для ваших пользователей.

В нашем CRO-агентстве Conversion Hut это первый отчет, который мы используем для оценки целевой страницы.

Начните с открытия отчета: « Поведение» -> «Скорость сайта» -> «Время страницы»:

Сразу же этот отчет показывает несколько страниц, которые значительно отстают от времени загрузки страницы по сравнению со средним показателем по сайту. Они выделены красным.

Что-то должно быть сделано, так что давайте исследовать дальше.

Щелкнув синюю ссылку для любого из отстающих, он переместит данные на уровень ниже, чтобы увидеть данные только на этой конкретной странице. Например, нажатие на первую ссылку показывает, что среднее время загрузки составляет почти 3,5 секунды:

Вы можете подумать, что 3,5 секунды — это не так уж и долго, но целевые страницы должны загружаться за две секунды или меньше. Чем дольше страница загружается, тем больше вероятность того, что люди нажмут кнопку «Назад» без конвертации.

Имейте в виду, что это среднее число, поэтому у некоторых людей время загрузки может быть быстрее, а у других — медленнее. Например, некоторые пользователи будут использовать высокоскоростное подключение к Интернету, а другие будут использовать 3G на мобильном устройстве.

Чтобы увидеть, существует ли какая-либо дополнительная информация, добавьте категорию устройств в качестве вторичного параметра:

Отчет теперь показывает, что планшеты загружаются очень медленно, в то время как настольные устройства также нуждаются в улучшении. В целом, все три устройства требуют работы, чтобы ускорить загрузку страниц.

Если вы исправите любые проблемы с производительностью, связанные со скоростью, на ваших целевых страницах, вы почти наверняка сможете увеличить коэффициент конверсии.

Попробуйте просмотреть каждую из своих страниц в этом отчете, чтобы увидеть, что вы можете найти.

2. Отчет «Обзор мобильных устройств»

В этом отчете показаны данные по каждому типу устройств, которые люди используют для доступа к вашим целевым страницам. Чтобы открыть отчет в Google Analytics, перейдите в « Аудитория» -> «Мобильные устройства» -> «Обзор».

После просмотра отчета посмотрите на процент пользователей, осуществляющих доступ с каждого устройства.

Почему это важно? Эта информация показывает вам, на чем сосредоточить свое внимание.

Например, вы можете обнаружить, что коэффициент конверсии для пользователей планшетов на 80 % ниже по сравнению с настольными и мобильными устройствами. Но если пользователи планшетов составляют всего 5% от общего трафика, вы, вероятно, сможете добиться больших результатов, направив свое внимание на что-то другое.

Пример

Из этих данных видно, что большая часть трафика этой страницы приходится на настольные (56%) и мобильные (40%). Это показывает, что настольные и мобильные устройства требуют наибольшего внимания. Пользователи планшетов пока в приоритете.

Затем проверьте, как коэффициенты конверсии сравниваются между каждым устройством:

Коэффициент конверсии для мобильных пользователей ужасен по сравнению с настольными компьютерами. Разница огромная 125%!

Совершенно нормально видеть, что пользователи настольных компьютеров конвертируются с более высоким процентом, чем пользователи мобильных устройств. Но все, что превышает разницу в 30%, обычно заслуживает более пристального внимания (например, такие ситуации, как несезонная погода, более состоятельные покупатели тратят больше и т. д.). Все, что превышает это, требует более тщательного изучения, поскольку, скорее всего, это не общее колебание.

Приведенные выше данные показывают, что все внимание должно быть сосредоточено на мобильных пользователях, поскольку они работают не так хорошо, как могли бы.

Совет эксперта: при просмотре данных в Google Analytics важно сделать размер выборки аудитории как можно больше. В идеале данные должны иметь не менее 1000 посетителей и как минимум 100 конверсий (в идеале 250). Если у вас недостаточно большой размер выборки, вы всегда можете расширить диапазоны дат, пока не сделаете это.

3. Отчет браузера

Отчет браузера Google Analytics показывает нам коэффициент конверсии для каждого браузера, который используют ваши посетители. Вы можете найти его здесь: Аудитория -> Технологии -> Браузер и ОС .

Это показывает, что если есть какие-либо браузеры с коэффициентом конверсии ниже среднего, потребуется более тщательное изучение:

Этот отчет показывает, что интернет-браузеры Safari и Samsung действительно снижают коэффициент конверсии. В идеале эти целевые страницы должны быть протестированы в этих браузерах, чтобы убедиться в отсутствии межбраузерных проблем.

Можно сделать еще один шаг, чтобы увидеть, есть ли какие-либо конкретные версии, вызывающие падение конверсии. Это можно найти, нажав на каждую ссылку браузера в списке:

Из этих данных видно, что некоторые версии браузеров имеют низкий коэффициент конверсии. Поэтому стоит протестировать целевую страницу в различных версиях браузера, чтобы проверить наличие проблем. Это можно сделать с помощью программного обеспечения для кросс-браузерного тестирования, такого как BrowserStack и CrossBrowserTesting.

Совет эксперта: эти данные также можно сопоставить с результатами других отчетов, используя дополнительный параметр.

Итак, в отчете №1 конверсия для мобильных устройств была низкой. Затем эти данные можно было сопоставить с отчетом о браузере, чтобы определить, был ли конкретный браузер причиной проблемы.

4. Отчет о разрешении экрана

Этот отчет полезен, чтобы определить, влияет ли размер экрана пользователя на коэффициент конверсии. Его можно найти по этому пути: Аудитория -> Технология -> Браузер и ОС , затем измените основное измерение на Разрешение экрана.

Основная цель — просмотреть список, чтобы увидеть, есть ли что-то, что требует внимания:

Как и в предыдущих отчетах, сохранение низких коэффициентов конверсии для мобильных устройств отражается на коэффициентах конверсии для экранов меньшего размера. Цель должна заключаться в обнаружении любых аномалий в коэффициентах конверсии между экранами одинакового размера.

5. Отчет «Новые и вернувшиеся»

Целевые страницы обычно ожидают более высокий коэффициент конверсии от вернувшихся посетителей, чем от новых посетителей. Вернувшиеся потенциальные клиенты уже знают о компании, уже побывали на целевой странице и увидели предложение.

Отчет можно найти в разделе: Аудитория -> Поведение -> Новые и вернувшиеся.

Если вернувшиеся посетители конвертируются больше, чем новые, это здорово, и это может стать топливом для других областей маркетинговых кампаний компании. Если верно обратное, это требует более тщательного изучения.

Для этой конкретной целевой страницы это выглядит так, как ожидалось:

Совет эксперта: этот отчет даст вам только половину картины. Вы получите гораздо больше информации, используя дополнительные параметры, чтобы показать, как коэффициенты конверсии различаются между источниками трафика и различными типами устройств.

6. Гендерный отчет

Начните с открытия этого отчета: Аудитория -> Демография -> Пол:

Этот отчет показывает, как каждый пол вызывает конверсию на целевой странице. В зависимости от характера вашего бизнеса, вы должны увидеть довольно ровный баланс. Если вы этого не сделаете, то это может быть отличной возможностью увеличить коэффициент конверсии.

Что заставляет один пол конвертировать больше, чем другой?

7. Отчет о возрасте

Как следует из названия, этот отчет показывает коэффициент конверсии для посетителей в зависимости от их возраста. Его можно найти здесь: Аудитория -> Демография -> Возраст.

Подобно гендерному отчету, этот отчет покажет, какая возрастная группа обеспечивает наибольшее количество конверсий, а также различные коэффициенты конверсии для каждой из них:

Пример сценария: компания, собирающая потенциальных клиентов для расценок на страхование жизни, обычно ожидает, что ее услугами воспользуются люди в возрасте 35 лет и старше. Затем этот отчет можно использовать для обеспечения максимальной конверсии целевых возрастных групп. Если это не так, нужно что-то сделать с целевой страницей, чтобы целевая аудитория не отчуждалась.

Совет эксперта: попробуйте объединить этот отчет с гендерным отчетом, чтобы определить аудиторию с самой высокой конверсией, а также аудиторию с самой низкой эффективностью, чтобы увидеть, можно ли что-то улучшить.

Начните с этих отчетов и начните оптимизацию

На первый взгляд Google Analytics может показаться довольно сложным. Но как только вы поймете все доступные вам данные, вы начнете рассматривать их как бесценный источник информации.

Это руководство — только начало, и по мере того, как вы набираете опыт работы с платформой, вам предстоит изучить еще много всего.

Чтобы узнать больше о CRO, просмотрите подробное руководство по CRO от Instapage или ознакомьтесь с нашей статьей Что такое CRO?