3 бесплатных программных решения для управления выездным обслуживанием

Представьте себе: у вас небольшой сантехнический бизнес. Сначала вы начинали в одиночку, но в прошлом году вы наняли еще несколько сантехников, чтобы справляться с растущим числом поступающих вакансий.

Ваш бизнес растет, а управление заказами, назначение технических специалистов и отслеживание счетов вручную делают вас дезорганизованными и перегруженными. Вы чувствуете, что вам нужно программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, но вы не в состоянии принять решение.

Ваша забота — программное обеспечение для управления выездным обслуживанием стоит дорого! Что, если это вызовет больше проблем, чем решит?

Но у нас есть хорошие новости. Существует несколько бесплатных программных решений для управления выездным обслуживанием, которые могут удовлетворить ваши основные потребности без ущерба для вашего кошелька. Эти бесплатные варианты также позволяют вам оценить полезность программного обеспечения, прежде чем вы решите инвестировать в платный продукт.

Чтобы помочь вам в поиске программного обеспечения, мы перечислили три лучших варианта. Эти инструменты были включены в шорт-лист Capterra 2021 года для программного обеспечения для управления выездным обслуживанием, в котором программные решения ранжируются на основе множества параметров, включая рейтинги, популярность и функциональность. (Полную методологию выбора см. здесь).

• Бесплатный план: позволяет управлять до 10 заданий в месяц.
• Платные планы: базовый план начинается с 29 долларов за пользователя в месяц, а профессиональный план начинается с 49 долларов за пользователя в месяц. Платные планы поддерживают неограниченное количество рабочих мест.

Fergus — это облачное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием для небольших сервисных компаний, в которых обычно работает до 50 сотрудников. Программное обеспечение предлагает управление заданиями, управление платежами, отслеживание полевых заметок, отчетность, оценку и возможности отслеживания GPS.

Бесплатная версия Fergus включает в себя табели учета рабочего времени, управление календарем и отслеживание GPS, что позволяет назначать задания техническим специалистам, отслеживать их местоположение в режиме реального времени и просматривать статус работы каждого выездного техника. Это также позволяет вам оценивать затраты на работу, создавать счета и планировать повторяющиеся задания.

Fergus предлагает поддержку клиентов через базу знаний, телефон и электронную почту.

• Бесплатный план: поддерживает до двух пользователей.
• Платный план: Стартовый план стоит 79 долларов в месяц и поддерживает до пяти пользователей. Вводное обучение доступно за дополнительную плату в размере 49 долларов США.

Kickserv — это облачное решение для управления выездными услугами, которое предлагает функции управления заданиями, планирования ресурсов, оценки, управления платежами, управления клиентами и учета.

Бесплатная версия Kickserv включает в себя оценку работы, которая позволяет полевым работникам оценить общую стоимость обслуживания, учитывая такие параметры, как тип оказываемой услуги и используемые компоненты. Программное обеспечение также позволяет им создавать счета на основе этих оценок. Текстовые и электронные напоминания, включенные в бесплатную версию, гарантируют, что ваши выездные группы будут в курсе каждого запроса на обслуживание заблаговременно.

Варианты поддержки клиентов Kickserv включают телефон, базу знаний и чат.

• Бесплатный план: поддерживает до трех пользователей и включает в себя табели учета рабочего времени, отслеживание местоположения и мессенджер.
• Платный план: Стартовый план стоит 24,99 доллара США. Он поддерживает до семи пользователей и включает дополнительные функции, такие как планирование, отслеживание заданий, отслеживание задач и расчет сверхурочных.

SINC — это решение для управления выездным обслуживанием, которое предлагает функции планирования заданий, полевых заметок, управления задачами, составления отчетов, расчета заработной платы, расчета стоимости работ и котировок.

Бесплатная версия SINC включает табели учета рабочего времени, которые позволяют отслеживать время, затрачиваемое каждым специалистом по обслуживанию на назначенные задания. Он также включает в себя отслеживание местоположения, которое позволяет вам просматривать местоположение ваших сотрудников в режиме реального времени, когда они находятся на работе. С помощью встроенного мессенджера вы можете общаться и делиться с ними обновлениями вакансий в режиме реального времени.

Варианты поддержки клиентов SINC включают чат, электронную почту и базу знаний.

Как правильно выбрать программное обеспечение для управления выездным обслуживанием для вашего бизнеса

Следующий подход поможет вам найти подходящее программное обеспечение для вашей выездной сервисной компании:

• Программное обеспечение в шорт-лист на основе количества бесплатных пользователей, доступных в бесплатном плане.
• Просмотрите функции, упомянутые в руководстве покупателя Capterra по программному обеспечению для выездного обслуживания, и определите функции, важные для ваших бизнес-требований. Выберите продукты, которые предлагают большинство из этих функций.
• Установите годовой бюджет для программного обеспечения выездного обслуживания. Выберите только те продукты, стоимость обновления которых не превышает установленного бюджета.

Если вы хотите оценить другие продукты, посетите каталог программного обеспечения Capterra для выездного обслуживания. Здесь вы сможете фильтровать продукты по функциональности, вариантам ценообразования, способу развертывания и количеству пользователей.

Общие вопросы, которые следует задать при выборе бесплатного решения для выездного обслуживания

Приобретение решения для управления выездным обслуживанием — нелегкий процесс. Вы столкнетесь с рядом сомнений, с которыми вам нужно будет разобраться, чтобы принять уверенное решение о покупке.

В этом разделе мы обобщили некоторые ключевые вопросы, которые вы можете задать поставщикам программного обеспечения при выборе бесплатного решения для управления выездным обслуживанием:

• Интегрируется ли ваш продукт с другими программными решениями, которые я использую? Автоматизируя передачу данных между программными системами в режиме реального времени, интеграции помогают устранить ручную работу, необходимую для передачи данных.
• Можете ли вы связать меня с текущим пользователем программного обеспечения из моей отрасли? Выслушав отзывы существующих пользователей из вашей отрасли, вы лучше поймете преимущества и недостатки конкретного программного обеспечения для управления выездным обслуживанием.
• Как часто вы выпускаете новые обновления? Частые обновления гарантируют, что поставщик программного обеспечения прилагает усилия для постоянного улучшения программного решения.

Как мы оцениваем

Эта статья была обновлена ​​26 апреля 2021 г. Продукты, рассматриваемые в этой статье, должны были:

• Предложите бесплатную автономную версию программного обеспечения (не пробную версию программного обеспечения, когда вы должны приобрести продукт по истечении ограниченного периода времени).
• Включено в отчет Capterra Shortlist для программного обеспечения для управления полевым обслуживанием, доступное на 26 апреля 2021 г.
• Уточним наше рыночное определение программного обеспечения для управления выездным обслуживанием: «Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием позволяет компаниям управлять своими мобильными сотрудниками и общаться с ними, пока работники находятся в поле. Решения повышают производительность сотрудников и качество обслуживания клиентов, обеспечивая постоянный контакт между выездным персоналом и их диспетчерской, предоставляя доступ к информации о клиентах, историям обслуживания, инструментам планирования и общеорганизационной базе знаний».
• Включите основные функции программного обеспечения для управления выездным обслуживанием: планирование, диспетчеризация и управление заказами на работу.

Вы можете прочитать о методологии для отчета Shortlist здесь.