7 лучших корпоративных платформ электронной коммерции на 2021 год

Если вы участвуете в управлении корпоративным бизнесом, вы уже знаете о важности внедрения бизнес-решений, специально разработанных для крупных организаций. Потребности корпоративного бизнеса уникальны и требуют особого подхода.

Но какой именно размер бизнеса считается корпоративным?

Корпоративные предприятия определяются как крупные организации, в которых работают сотни или тысячи сотрудников и поэтому обрабатываются большие объемы бизнес-транзакций, будь то продажа продуктов или услуг. Часто эти компании представляют собой огромные транснациональные корпорации с несколькими офисами по всему миру.

Из-за своего размера и влияния корпоративные предприятия отличаются от малых и средних компаний масштабами, масштабами и потребностями.

Следовательно, инструменты и услуги, которые корпоративные предприятия используют для выполнения своих повседневных операций, были разработаны с учетом этого типа бизнеса.

Как правило, для корпоративного бизнеса требуются мощные решения, которые можно внедрить в больших масштабах.

Новый год: новая возможность оценить ваше текущее решение для электронной коммерции

Многие компании, естественно, используют четвертый квартал, чтобы подвести итоги года и подготовиться к стратегическим изменениям в преддверии нового календарного или финансового года.

Одной из таких областей тщательного изучения, если вы являетесь корпоративным бизнесом, вероятно, будет ваше решение для электронной коммерции.

В частности, вам нужно подумать, способно ли ваше текущее решение для электронной коммерции одновременно управлять всеми сложными задачами, связанными с вашим бизнесом, такими как:

• Возможность управлять несколькими категориями продуктов в разных местах
• Интеграция с системами учета и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Предлагает ли он рекомендации клиентов на основе мощной технологии искусственного интеллекта
• Возможность масштабирования по мере увеличения трафика клиентов

При оценке будущих потребностей вашего бизнеса важно уделять особое внимание ускоряющимся тенденциям, и одной из таких недавних тенденций является значительный рост онлайн-транзакций, B2B и B2C.

Прогнозы указывают на постоянное увеличение количества покупок в Интернете вплоть до 2021 года. Если вы продаете товары потребителям, вы, возможно, уже видите увеличение количества ежедневных транзакций, которые вы обрабатываете.

Точно так же, если вы продаете продукт или услугу другим предприятиям, вы также можете увидеть рост онлайн-продаж в нашей все более цифровой экономике.

Поэтому многим предприятиям требуется решение для электронной коммерции, специально созданное с учетом этих растущих потребностей в электронной коммерции.

Поскольку электронная коммерция становится все более важным фактором для всех типов корпоративного бизнеса, вы можете обнаружить, что для вашего собственного бизнеса настало подходящее время перейти на корпоративную платформу электронной коммерции.

Выбор правильной корпоративной платформы для электронной коммерции имеет важное значение для обеспечения бесперебойной работы онлайн-продаж вашей компании, включая важные точки взаимодействия, такие как выполнение продуктов и обслуживание клиентов.

Почему вашему предприятию нужно специальное программное обеспечение для электронной коммерции

Если ваша компания недавно выросла, возможно, пришло время обновить решение для электронной коммерции. То, что когда-то работало для вашего бизнеса, когда оно было меньше, может больше не соответствовать всем требованиям по мере роста вашей компании.

Или, возможно, вы просто еще не нашли решение для электронной коммерции, которое соответствует вашим потребностям.

В любом случае важно понимать различные типы программных решений для электронной коммерции, то, что каждое из них предлагает, и как оно может помочь вашему бизнесу.

Использование программного обеспечения для электронной коммерции, созданного специально для корпоративного пространства, означает, что способ разработки программного обеспечения основан на понимании того, как работает корпоративный бизнес и что необходимо для удовлетворения потребностей глобальной компании.

Таким образом, программное обеспечение для электронной коммерции, специально разработанное для предприятия, может обеспечить некоторые существенные преимущества, в том числе:

• Повышение вовлеченности в продажи
• Многосайтовые возможности
• Повышение узнаваемости бренда
• Оптимизация и эффективность

Понимание различных типов программного обеспечения для электронной коммерции

На рынке есть много разных брендов, предлагающих решения для электронной коммерции, но все платформы немного отличаются друг от друга. Таким образом, полезно понимать различные типы, чтобы найти решение, соответствующее вашим конкретным потребностям.

Местный. При использовании решения для электронной коммерции на месте это означает, что ваше программное обеспечение хранится на локальном сервере вашей компании. Поскольку данные хранятся локально, они часто могут предложить более высокую скорость, безопасность и масштабируемость по сравнению с веб-приложением.

Облако/SaaS. Облачное программное обеспечение означает, что программное обеспечение размещается в Интернете и «продается как услуга» (SaaS). Это означает, что ваша компания не будет размещать программное обеспечение на собственных серверах, а вместо этого будет получать доступ к программному обеспечению через онлайн-решение, размещенное в облаке.

Преимущество этого заключается в том, что вам не нужно будет вкладывать средства в физические серверы (аппаратное обеспечение), на которых будет размещаться программное обеспечение, поскольку доступ ко всему решению, включая хранилище, базу данных и сетевые возможности, можно получить через облачную модель подписки.

Открытый исходный код. Программное обеспечение с открытым исходным кодом — это тип программного обеспечения с полностью прозрачным исходным кодом, который может быть разработан вами. Это очень удобный тип программного обеспечения, который будет полезен, если вы хотите создать собственное корпоративное решение для электронной коммерции, но вам нужна «база», с которой можно начать.

Решения с открытым исходным кодом означают, что вы сможете настроить свою платформу электронной коммерции, но для этого вам потребуются опытные разработчики; это не типичное решение типа «подключи и работай».

Также стоит отметить, что некоторые из этих типов пересекаются. Так, например, облачная служба SaaS также может быть с открытым исходным кодом. У каждого типа есть свои преимущества, поэтому понимание различных типов и того, как они будут работать конкретно для нужд вашего бизнеса, поможет вам найти тот тип, который подходит именно вам и вашему бизнесу.

Выбор правильной платформы электронной коммерции для вашего типа предприятия

Мы уже обсуждали, почему так важно выбрать платформу, подходящую для вашего бизнеса. Чтобы еще больше углубиться и найти идеально подходящее решение, рассмотрите тип вашего бизнеса, чтобы выбрать наиболее подходящее программное обеспечение.

Уточнение и понимание вашей аудитории позволяет вам точно определить, что вам нужно от корпоративной платформы электронной коммерции.

Например, вы являетесь компанией B2B? Или вы компания B2C (бизнес-потребитель)? Или, может быть, ваш бизнес лучше всего описать как DTC (direct-to-consumer)? Полная ясность в отношении того, кому вы продаете, определяет, какой тип программного обеспечения лучше всего подходит для ваших нужд.

Если вы занимаетесь бизнесом в сфере B2B, облачное решение может быть лучшим, поскольку оно является наиболее гибким и предлагает большой объем хранилища данных. Однако, если в вашей компании есть команда экспертов по программированию, вы можете захотеть, чтобы программное обеспечение было с открытым исходным кодом, чтобы вы могли улучшать его и создавать больше индивидуальных решений.

С другой стороны, если вы представляете бизнес B2C, который хранит много конфиденциальных данных отдельных клиентов, вы можете выбрать решение на месте. Все данные будут храниться локально на физическом сервере и не будут проходить через облачный сервер. Это означает, что данные могут храниться более надежно в соответствии с нормативными требованиями.

Определение типа вашего бизнеса и потребностей ваших клиентов поможет вам правильно поговорить с поставщиками программного обеспечения при выборе правильной платформы электронной коммерции.

Итак, каковы ваши варианты?

7 лучших платформ для корпоративной электронной коммерции на 2021 год

По мере приближения Нового года у вас есть отличная возможность перейти на новую корпоративную платформу электронной коммерции.

Когда дело доходит до рассмотрения конкретных корпоративных платформ электронной коммерции, доступных на рынке, мы составили список претендентов, включая плюсы и минусы каждого из них.

1. Магенто Энтерпрайз

Magento, принадлежащая Adobe, известной и надежной компании-разработчику программного обеспечения, представляет собой корпоративную платформу электронной коммерции с открытым исходным кодом. Поскольку это решение с открытым исходным кодом, оно дает вашей компании гибкость и возможность разработать точное решение для электронной коммерции, подходящее для вашего бизнеса.

Хотя Magento не предлагает команду поддержки клиентов, тем не менее, она может похвастаться большим сообществом разработчиков электронной коммерции, которое может помочь вам с любыми вопросами и проблемами.

Недостатки использования Magento заключаются в том, что вы должны приобрести собственный хостинг, сертификаты безопасности и доменное имя, что часто входит в состав других платформ корпоративной электронной коммерции. Кроме того, каждые несколько лет Magento обновляет свое программное обеспечение, и установка этих обновлений может быть дорогостоящей и трудоемкой.

2. Торговое облако Salesforce

Если вы владеете более чем пятью интернет-магазинами, Salesforce Commerce Cloud может быть правильным решением, поскольку оно рассматривает тех, у кого пять или более интернет-магазинов, как корпоративных пользователей и обслуживает их с помощью своей платформы корпоративного уровня.

В дополнение к транзакциям электронной коммерции, Salesforce также предлагает мобильную точку продаж (POS) на своей платформе. Делая это, он также может обеспечить первоклассную многоканальную поддержку продаж. Это включает в себя предоставление информации о клиентах на основе данных, чтобы помочь вам лучше персонализировать свои рекомендации по покупкам.

Salesforce Commerce Cloud также является полезным решением для предприятий, осуществляющих продажи на международном уровне, поскольку оно может управлять несколькими витринами в рамках одного серверного решения, которое обрабатывает множество валют и поддерживает множество языков. Он предлагает круглосуточную поддержку клиентов и легко интегрируется с другими продуктами Salesforce, включая хорошо известную и широко распространенную CRM.

К недостаткам Salesforce Commerce Cloud можно отнести необходимость технических знаний. Это не продукт «подключи и работай» для тех, кому не хватает технических знаний. Поскольку ценообразование основано на проценте продаж, Salesforce также может быть более дорогим решением.

3. Предприятие BigCommerce

Хотя BigCommerce специально не предоставляет пакеты корпоративных цен, он предлагает полезную поддержку корпоративным пользователям. Это включает в себя настраиваемую фильтрацию, поэтапную разработку, интеграцию с несколькими платежными шлюзами и поддержку многоканальной торговли.

Он может справляться с большими всплесками трафика (полезно во время ключевых периодов праздничных покупок), поддерживает как B2C, так и B2B-бизнес с помощью индивидуальных решений и имеет широкий спектр интеграций с различными системами CRM и ERP.

Однако его модель ценообразования основана на объеме продаж, что является недостатком для компаний, стремящихся к масштабированию, поскольку цена будет расти по мере увеличения транзакций.

4. Shopify Плюс

Shopify Plus — это надежное решение как для малого, так и для крупного бизнеса. Он полностью размещен, а это означает, что все технические вопросы, такие как код, безопасность и пропускная способность, решаются из коробки. Это экономичное решение с круглосуточной службой поддержки клиентов, и вы получите выделенного менеджера по работе с клиентами.

Shopify Plus может обрабатывать впечатляющие 10 000+ транзакций в минуту, гарантируя, что даже ваш сезон праздничных распродаж пройдет гладко. Он также предлагает более 1500 подключаемых модулей, которые можно интегрировать с вашим веб-сайтом для решения проблем от маркетинга до обслуживания клиентов.

Однако стоимость плагинов может возрасти. Чем больше премиальных функций вы добавляете, тем выше становится цена. Это отличается от конкурентов, которые предлагают дополнительные функции по одной цене. Код Shopify также не поддается настройке. Итак, если вам нужен индивидуальный дизайн, возможно, вы не сможете его реализовать.

Связанный: Узнайте больше об интеграции Shopify eDesk

5. Открытая корзина

OpenCart — это платформа корпоративной электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая имеет интуитивно понятный интерфейс и довольно проста в использовании. Он действительно хорошо поддерживает корпоративный бизнес, предлагая неограниченное количество продуктов, поддерживая несколько валют и способов доставки, а также более 20 платежных шлюзов.

Поскольку OpenCart удобен для пользователя, это делает его отличным вариантом для начинающих. Однако это также означает, что OpenCart не особенно адаптируется к настройке, поэтому, если вы решите настроить, ваш бизнес может понести дополнительные расходы на привлечение специального разработчика PHP.

Что касается сборов, OpenCart бесплатен, но взимает дополнительную плату за хостинг, домен и веб-расширения или плагины, которые также складываются.

6. Oracle CX коммерция

Oracle CX Commerce, ранее известная как Oracle Commerce Cloud, является крупным игроком на корпоративном рынке. Что касается корпоративных платформ электронной коммерции, Oracle CX Commerce предлагает мощный набор продуктов и услуг.

Начиная со 150 000 долларов США, он имеет высокую цену, но взамен вы получите полную сквозную поддержку для всего, что связано с вашими потребностями в электронной торговле, включая бухгалтерский учет, доставку, управление несколькими магазинами, обработку заказов и намного больше. Компания приложила много усилий для работы с мобильными устройствами, поэтому будет усердно работать над оптимизацией вашего магазина для мобильных покупателей. Он также хорошо подходит для масштабирования, растущего вместе с вашим бизнесом.

Хотя это, безусловно, мощно, к недостаткам использования Oracle CX Commerce относится тот факт, что он не поддерживает оплату одним щелчком мыши и не интегрируется с онлайн-рынками, такими как Walmart Marketplace, Amazon или eBay. Тем не менее, он интегрируется с продуктами, не входящими в его собственный набор продуктов, что делает его универсальным выбором для предприятий, стремящихся к быстрому масштабированию.

7. Adobe Commerce Облако

Adobe Commerce Cloud полностью интегрируется со всеми другими корпоративными инструментами Adobe, что полезно, если вы уже используете продукты Adobe в других областях своего бизнеса. Заслуживающие внимания функции включают возможность развертывания гибридных моделей электронной коммерции B2B и B2C, запуск нескольких сайтов и брендов, а также создание веб-приложений.

Adobe Commerce Cloud также интегрировала Magento в свою корпоративную платформу электронной коммерции, что сделало его совместимым с расширениями Magento и, следовательно, широкими возможностями настройки.

Кроме того, он предлагает собственные возможности сбора данных, которые помогают вашему бизнесу повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.

Однако новым пользователям, которые еще не знакомы с продуктами Adobe, может быть сложно использовать его. Также может возникнуть крутая кривая обучения, если вы не знакомы с настройкой платформ электронной коммерции. Поскольку он оплачивается по количеству рабочих мест (аналогично другим продуктам Adobe), это означает, что Adobe Commerce Cloud может быть дорогим для корпоративных предприятий с многочисленными членами команды, работающими в магазине.

Последние мысли

Сделайте 2021 год лучшим годом для решения проблем корпоративной электронной коммерции

Все вышеперечисленные корпоративные платформы электронной коммерции предлагают хорошие решения, если вы являетесь корпоративным предприятием, желающим обновить свою платформу электронной коммерции в 2021 году и далее.

Хотя решение о покупке и внедрении новой платформы электронной коммерции не следует принимать легкомысленно, к счастью, ясно, что корпоративные компании избалованы выбором, когда дело доходит до поиска подходящего поставщика программного обеспечения.

Потратив достаточно времени на то, чтобы понять требования вашей платформы электронной коммерции и сопоставить их с различными предложениями этих ведущих корпоративных платформ электронной коммерции, вы будете на правильном пути к принятию правильного решения для своего бизнеса в следующем году.

eDesk специально создан для предприятий электронной коммерции. Запросите демонстрацию, чтобы узнать больше о том, как eDesk может улучшить обслуживание клиентов в 2021 году.