19 лучших идей сегментации электронной почты для повышения конверсии в 2023 году

Поскольку электронный маркетинг по-прежнему остается ключевым источником привлечения и удержания клиентов, передовые методы сегментации помогают компаниям лучше ориентироваться на свою аудиторию. Например, вы можете создать отдельные сегменты клиентов на основе поведения покупателей и истории покупок, чтобы задействовать их более успешные кампании.

Но какие идеи сегментации электронной почты следует использовать? Здесь мы обсудим 19 лучших идей сегментации электронной почты для повышения конверсии в 2023 году — от создания динамических сегментов на основе правил до использования сегментации на основе IP.

Реализуя эти идеи, вы повысите уровень вовлеченности и увеличите доходы своего бизнеса. Итак, приступим.

Что такое сегментация электронной почты?

Сегментация электронной почты — это мощная маркетинговая стратегия, которая позволяет компаниям адаптировать свои сообщения и рекламные акции к небольшой целевой аудитории. Это ценный инструмент для создания более эффективных и персонализированных коммуникаций с клиентами и потенциальными клиентами.

Сегментируя списки адресов электронной почты на основе определенных факторов, таких как покупательское поведение и предпочтения пользователей, маркетологи могут создавать узконаправленные сообщения, соответствующие потребностям каждого клиента.

Кроме того, сегментированные электронные письма приводят к более высоким показателям открытия и вовлеченности, чем несегментированные электронные письма. Разумно используя эту тактику, компании получают возможность предоставлять своим клиентам высоко персонализированные услуги по электронной почте, что может помочь укрепить доверие и лояльность клиентов и увеличить общую конверсию.

Лучшие идеи сегментации электронной почты для повышения конверсии

1. Клиенты, которые рекомендуют

Сегментация клиентов, которые ссылаются, — одна из замечательных идей сегментации электронной почты. В этой идее вы можете сегментировать тех клиентов, которые неоднократно ссылаются на ваш новый бизнес. Это ваши самые большие сторонники бренда.

Поэтому вам следует рассылать электронные письма, ориентированные на программы лояльности, скидки «Пригласи друга» и даже пробные версии новых продуктов или услуг, которые вы запускаете, чтобы получить честную обратную связь перед массовым развертыванием.

2. Настройки

Исследования показывают, что более 50% маркетологов и компаний, занимающихся электронной почтой, должны разрешить своим подписчикам выбирать типы электронных писем, которые им нравятся. Поэтому никогда не переставайте спрашивать своих клиентов об их предпочтениях.

Даже если вы сегментировали подписчиков на основе подписной формы, лид-магнита и интересов контента, все равно важно спросить их, как часто они хотели бы получать электронные письма, какие электронные письма они хотели бы читать, когда они хотели бы получить их, и так далее.

Чем больше информации вы получите от них, тем более оптимизированную кампанию по электронной почте вы сможете создать. Это приведет к беспроигрышной ситуации как для вас, так и для ваших подписчиков. Они получают то, что хотят; вы тратите меньше времени на определение того, как их сегментировать и что отправлять.

Как только вы получите необходимую информацию, создавайте сегменты соответствующим образом.

3. Этап воронки продаж

Сегментация подписчиков в зависимости от их стадии в воронке продаж необходима по двум причинам:

• Это стимулирует продажи.
• Это необходимо для общего успеха маркетинга.

Сегментация на этапе продаж должна указывать, какие электронные письма получат подписчики, а также когда и как они должны быть перемещены в другой список.

Например, новые подписчики должны получать вводные электронные письма и электронные письма с инструкциями, в то время как подготовленные подписчики должны получать электронные письма, побуждающие их к покупке.

4. Уровень старшинства

Есть разные рабочие роли, и есть разные уровни старшинства. Возможно, ваш контакт сказал, что работает в сфере маркетинга, но она вице-президент по маркетингу или координатор по маркетингу? Эти два контакта будут различаться по многолетнему опыту, уровню заработной платы, болевым точкам, потенциалу принятия решений и многим другим различиям, которые делают сегментацию необходимой для проведения убедительных маркетинговых кампаний по электронной почте.

5. Местоположение

Сегментация на основе местоположения идеально подходит для местных предприятий и обычных магазинов. Эта идея сегментации электронной почты позволяет вам повысить релевантность ваших электронных писем, поскольку вы можете включать в свой контент идеи, зависящие от местоположения.

Например, вы можете отправлять письма местным жителям о предстоящих событиях в их районе. Вы также можете представить известные неконкурирующие бренды в вашем регионе, чтобы ваши электронные письма выглядели более органично и вызывающе.

6. Помолвка

Уровень вовлеченности подписчиков меняется со временем по нескольким причинам. Сегментация электронной почты на основе уровня вовлеченности подписчиков помогает снизить процент отписок и повысить открываемость и CTR. Этот вид сегментации отличается от неактивной сегментации. Здесь вы сегментируете подписчиков на основе времени, проведенного на вашем сайте.

К активным подписчикам, которые вовлечены и проявляют интерес к вашим электронным письмам, следует относиться по-другому, продвигая их дальше по воронке продаж. С другой стороны, те, кто теряет интерес к вашему бизнесу, должны быть сгруппированы, чтобы вы могли вернуть их на правильный путь.

7. Брошенная корзина

Брошенная корзина — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются интернет-магазины. Лучший способ решить эту проблему — сегментировать подписчиков на основе отказа от корзины, чтобы вы могли снова связаться с ними по электронной почте. Кроме того, вы можете сделать скидку на товары в корзине.

Что делает эту идею сегментации электронной почты лучшей, так это то, что сегментация контактов при отказе от корзины и отправке электронных писем работает. Статистика показывает, что около 40% электронных писем о брошенной корзине открываются, а коэффициент конверсии колеблется в пределах 8–9%. Так что не позволяйте людям, бросившим корзину, покинуть ваш магазин с пустыми руками.

8. Клики с призывом к действию

Интерактивный призыв к действию выводит содержимое вашего веб-сайта на новый уровень, поскольку позволяет вам генерировать потенциальных клиентов и контакты. Вы можете определить, какой язык подходит для ваших контактов и что заставляет их нажимать или не нажимать на ваши призывы к действию.

Они более склонны к срочным предложениям «действовать сейчас» или «попробовать в этом месяце», или им нравятся более точные предложения «бесплатных» или «скидочных» продуктов? Используйте их привычки кликать, чтобы решить, как вы сегментируете свой список адресов электронной почты и какой язык вы используете при общении.

9. Покупательское поведение

Исследование показывает, что если люди покупают в вашем магазине во второй или третий раз, у них есть 54% шансов сделать еще одну покупку. Это сила повторного бизнеса. Чем больше ваши клиенты покупают у вас, тем легче привлечь их к повторным покупкам.

Основываясь на этом поведении, вы можете сегментировать, изучив следующее:

• Прошлые покупки
• Частота покупок
• Тип продукта
• Лояльные покупатели
• Нерегулярные покупатели
• Сезонные покупатели
• Искатели выгоды

10. Путь покупателя

Одна из замечательных идей сегментации электронной почты — сегментировать контакты в зависимости от их местоположения на пути покупателя, чтобы убедиться, что они получают нужный контент в нужное время. На этапе осведомленности отправьте подписчикам контент блога, инфографику и электронные книги, в которых рассказывается о проблеме потребителя и ее решении.

На этапе рассмотрения отправьте им контент, который позволит им оценить свои варианты с помощью полезных ресурсов, вебинаров, мероприятий и скидок. Ближе к концу путешествия отправьте им демонстрации продуктов и отзывы клиентов, чтобы они могли принимать обоснованные решения, которые приведут их к конверсии.

Поэтому оптимизируйте свою воронку электронного маркетинга, чтобы создать путь покупателя с высокой конверсией с помощью этой стратегии.

11. Лид-магнит

Сегментация подписчиков на основе интересующего их лид-магнита довольно проста и имеет несколько преимуществ. Это позволяет вам определить интересы подписчиков, чтобы привлечь их соответствующим образом.

Например, если подписчик решил использовать бесплатный пробный лид-магнит, он думает о том, чтобы стать платным клиентом. Вы можете заинтересовать его правильными предложениями, которые обычно содержат контент, подходящий для потенциальных клиентов в нижней части маркетинговой воронки.

Кроме того, эта сегментация лид-магнита помещает ваших подписчиков в правильный сегмент с первого дня. Кроме того, сегментация подписчиков на основе типа лид-магнита (например, PDF, аудио, серия видео, бесплатная пробная версия, контрольный список, руководство и т. д.).

Этот тип сегментации позволяет определить предпочтительный контент, который нравится подписчику. Это также позволяет вам сегментировать подписчиков по их интересам к контенту.

12. Бездействие

Еще одна идея сегментации электронной почты состоит в том, чтобы сделать бездействие ваших подписчиков вашей точкой контакта для создания очень привлекательных электронных писем. Отправьте сообщение с вопросом, как дела, или вы также можете отправить убедительное предложение — то, чем вы поделитесь только с тем, кто собирается отказаться от подписки.

Сегментируйте неактивных подписчиков двумя способами:

• Поместите всех неактивных подписчиков в один сегмент.
• Сгруппируйте их по длительности бездействия, исходному сегменту и другим переменным.

Сегментируя неактивных пользователей, вы повышаете вероятность того, что они снова ответят на ваши электронные письма.

13. Демография

Лучшее в демографической сегментации то, что она работает непосредственно с вашей маркетинговой стратегией. Создание сегментов на основе демографических характеристик вашего сегмента рынка поможет вам найти правильный почтовый ящик с нужным предложением.

Вот несколько способов сегментировать подписчиков по демографии:

• Пол
• Возраст
• Семейный статус
• Доход
• Этнической принадлежности
• Семейный размер
• Гонка
• Национальность
• Социальный класс
• образ жизни
• профессия
• Религия
• Образование
• Домовладение

14. Цикл покупки

Понимание циклов покупок ваших клиентов и того, когда они покупают у вас, — это фантастический способ повысить продажи и вовлеченность.

Клиенты обычно покупают еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Например, картриджи для принтеров, лосьон для тела или корм для кошек, вы не будете получать заказы от одного и того же клиента каждый день.

Вы можете группировать клиентов на основе их циклов покупок:

• еженедельно
• ежемесячно
• ежеквартальный
• раз в полгода
• ежегодно

Настройте свой автоответчик соответствующим образом и напомните своим клиентам, что они могут разместить новый заказ в нужное время. Вы даже можете привлечь их, указав, что товар заканчивается на складе.

Это отличный способ увеличить вовлеченность, потому что вы помогаете им и показываете, что понимаете и заботитесь о них.

15. Электронная почта

То, как подписчики взаимодействуют с вашими электронными письмами, — одна из лучших идей сегментации электронной почты .

Вот несколько способов сегментации на основе следующего:

• Открывает
• Клики
• Социальные акции
• Почтовый клиент
• показатель отказов
• Дата и время открытия
• Устройство

Подписчики, которые не открыли ваше последнее электронное письмо, могут быть перемещены в новый сегмент, где они получат предложение о снижении продаж или электронное письмо с участием.

Точно так же тех, кто не проявлял активности в течение месяца, можно переместить в другой сегмент, чтобы вы могли создать эксклюзивную кампанию по электронной почте, чтобы повторно привлечь их.

16. В магазине против посетителей сайта

Если вы управляете как физическим магазином, так и веб-сайтом, сегментируйте свой список в зависимости от того, где ваши клиенты любят делать покупки. Вы можете приглашать клиентов на мероприятия в магазине, которые помогут вам привлечь людей, в то время как те, кто посещает ваш веб-сайт, могут получать предложения, которые следует использовать только в Интернете.

Задача здесь состоит в том, чтобы понять покупательский цикл вашего клиента, поскольку у большинства из них циклы покупок нерегулярны. Но если вам удастся это сделать, преимущества будут видны очень быстро.

17. Респонденты опроса

Иногда вы отправляете опрос определенным сегментам списка, например, неактивным подписчикам. Вы можете создавать новые сегменты на основе того, как, когда и на что реагировали подписчики.

Например, вы можете отправить быстрый опрос неактивным подписчикам, спросив их о причине их неактивности. На основе их ответа вы можете сегментировать и отправлять электронные письма.

Точно так же, если вы спрашиваете респондентов о новом продукте, вы не хотите отправлять те же предложения продукта тем, кому не понравился продукт в опросе. Также имеет смысл разделить участников и неучастников опроса на сегменты, чтобы в будущем отправлять опросы нужным подписчикам.

18. Интерес/тип контента

Интересы клиентов различаются, когда речь идет о типе контента, темах и форматировании. По данным HubSpot, 43% клиентов хотят видеть больше видеоконтента от брендов, за которыми они следят.

Это не означает, что каждому подписчику будет интересно посмотреть ваши видео. Некоторым может быть интересно увидеть больше инфографики, а другим — подкасты.

Сегментирование подписчиков на основе типа контента, который им нравится, имеет одно доказанное преимущество — оно снижает уровень отписок.

Вот еще несколько способов сегментировать подписчиков по типу контента:

• Подписчики, прокомментировавшие пост в блоге
• Подписчики, которые лайкнули, поделились или прокомментировали пост в социальной сети
• Подписчики, которые открывают и просматривают электронные письма определенного типа контента

Более того, если вы заметили, что ваши подписчики удивительно реагируют на инфографику/викторины/видео (или любой другой конкретный тип), вы можете сосредоточиться на отправке им в основном этого типа контента.

19. Устройство

По данным Litmus Email Analytics, количество электронных писем, открываемых на мобильных устройствах, значительно выросло, и теперь 56% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах.

Сегментация подписчиков по устройствам, которые они используют для открытия и чтения ваших электронных писем, может быть весьма полезной.

Это может позволить вам структурировать ваши электронные письма для определенного устройства. Длина сообщения, форматирование текста, используемые изображения и скорость отклика на мобильные устройства — все это может повлиять на успех вашей кампании по электронной почте и значительно повлиять на рейтинг кликов.

Заключение

К настоящему времени вы должны иметь довольно хорошее представление о том, что такое сегментация электронной почты и какую пользу она может принести вашему бизнесу. Если вы хотите повысить коэффициент конверсии в 2023 году, то идеи сегментации электронной почты определенно должны быть на вашем радаре.

Хотя существует множество различных способов сегментации вашего списка, 19 идей, которыми мы поделились в этом посте, должны стать хорошей отправной точкой. И так, чего же ты ждешь? Начните сегментировать свой список сегодня и посмотрите, как это повлияет на коэффициент конверсии!