Как создать лучшую воронку электронного маркетинга для электронной коммерции? (с шаблонами)

Каждый онлайн-бизнес мечтает о том, чтобы каждый день получать больше клиентов и сохранять их лояльность как можно дольше.

Но почему не каждый бизнес может соответствовать этой фантазии? Потому что иногда клиенты подобны младенцам, они быстро теряют интерес или просто исчезают в процессе.

Как цифровой маркетолог, вы можете контролировать шаги, которые вы предпринимаете, чтобы повлиять на клиентов, но то, как ведут себя ваши лиды, не в ваших руках. Вы можете решить эту проблему с помощью многих действий, включая наем большего количества штатных сотрудников, рекламу в социальных сетях или контекстно-медийной сети Google или вложение денег в отдел исследований и разработок.

Несмотря на то, что все эти практические действия существуют, электронный маркетинг также оказался одной из самых надежных тактик влияния на потенциальных клиентов на каждом этапе пути к покупке .

Однако, если у вас нет стратегического плана того, как вы можете перевести своих лидов на следующий шаг, используя электронный маркетинг (или любую тактику, если на то пошло), оставшаяся часть пути для ваших клиентов может вообще не состояться.

Именно здесь воронка электронного маркетинга показывает свою ценность.

Воронка email-маркетинга работает как рельс. Это помогает предприятиям беспрепятственно направлять потенциальных клиентов из пункта А в пункт Б, не беспокоясь о том, что они потеряют интерес или потеряются. Информация здесь играет ключевую роль, поскольку компании могут лучше знать стадию каждого клиента и иметь правильное предложение.

Короче говоря, воронка электронного маркетинга — это идеальный инструмент для влияния на потенциальных потребителей и подталкивания их к конверсионным целям с помощью электронных писем. Если это звучит захватывающе, продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете направлять своих лидов через правильную часть с помощью электронного маркетинга.

Что такое воронка электронного маркетинга?

Маркетинговая воронка — это шаги, которые должен пройти ваш посетитель, прежде чем стать клиентом. Это система, предназначенная для привлечения людей в ваш бизнес и превращения их в клиентов.

В этой системе воронка электронного маркетинга представляет собой презентацию того, как ваши подписчики превращаются из лидов в клиентов с помощью образовательных и рекламных сообщений по электронной почте. Чтобы иметь эффективный канал доставки электронной почты, маркетологи должны предвидеть потребности своих подписчиков в отправке электронных писем в нужное время, чтобы побудить их к действию.

Почему вам стоит создать воронку email-маркетинга? Что ж, список адресов электронной почты — это один из немногих маркетинговых каналов, которыми вы действительно владеете. Хотя социальные сети — это фантастика, у вас нет никакого контроля над этими платформами. Просто посмотрите, как быстро платформы социальных сетей изменили свои алгоритмы и правила за последние несколько лет.

Один из лучших способов инвестировать в расширение списка адресов электронной почты (и прибыли) — это создать воронку электронной почты для всех ваших продуктов, услуг, событий и многого другого.

Лучшая эффективность электронного маркетинга означает более высокий доход. Чтобы проводить успешные маркетинговые кампании по электронной почте в воронке, автоматизируйте и персонализируйте свои электронные письма. Достигните нужного контакта в нужное время с правильным контентом. Это ключ.

Подготовка к построению воронки email-маркетинга

Теперь, если есть что-то, что нужно каждой воронке, так это то, что вам нужен трафик, чтобы пройти через воронку. В конце концов, как ваши электронные письма будут конвертировать ваших клиентов в ваше предложение, если у вас нет никого доступного, когда вы представляете?

И воронка электронного маркетинга именно такая. Для работы нужны подписчики. Так где же взять таких подписчиков?

На самом деле существует множество различных стратегий, которые вы можете использовать для увеличения списка адресов электронной почты. Но в целом есть три самых простых и эффективных способа: подписка на рассылку новостей, лид-магниты и демонстрации/вебинары .

Формы подписки на рассылку новостей

Это, возможно, самый простой способ генерации трафика. Вам просто нужно налепить форму прямо на вашем сайте и ждать, пока посетители превратятся в подписчиков. Просто как тот. Как и на изображении выше (взято из приложения AVADA Email Marketing), вы можете разместить форму подписки на своем веб-сайте электронной коммерции и на многих страницах.

Чтобы получить максимально возможный коэффициент конверсии с помощью формы подписки на рассылку новостей, вы должны рассматривать каждую страницу как целевую страницу. Это означает, что на каждой странице должен быть призыв к действию (CTA) и небольшая модификация. Каждая страница на вашем сайте должна так или иначе пытаться подтолкнуть аудиторию к действию.

Так что даже в вашем блоге, на странице о нас или на странице вакансий должен быть какой-то призыв к действию. Регулярное добавление формы подписки — это отличный способ превратить каждую страницу в маркетинговую возможность и расширить свой список.

Но будьте осторожны: ваша аудитория должна действительно любить контент или предложения, которые вы предлагаете. Потому что, если они этого не сделают, у них вообще нет причин подписываться на ваш список адресов электронной почты. Вы должны предложить ценность в форме подписки, публикуя последовательный качественный контент в блоге вашего веб-сайта.

Лид-магниты

Одной из альтернатив форме подписки на новостную рассылку является прямое предложение ценности с помощью лид-магнита.

Лид-магнит — это любой тип бесплатного и ценного контента, который вы можете предложить посетителям вашего сайта в обмен на некоторую их основную контактную информацию (обычно это адрес электронной почты).

Они также могут иметь очень большое разнообразие форм. Можно назвать несколько самых популярных лид-магнитов:

• электронная книга

• Гиды

• Контрольные списки

• Белые бумаги

• отчеты

• Учебники

• Тематические исследования

• Шаблоны

• Пролистайте файлы

• Видео обучение

• Наборы инструментов/списки ресурсов

• Викторины/Опросы

Опять же, ключ здесь в том, чтобы иметь реальную ценность с лид-магнитом. Чем ценнее лид-магнит, тем больше вероятность того, что посетители дадут вам свои адреса электронной почты и нажмут кнопку загрузки. Также важно объяснить эту ценность, направляя посетителей на уникальную целевую страницу.

Здесь ваша аудитория может узнать больше о лид-магните, увидеть, насколько он связан с их жизнью/бизнесом, и решить, регистрироваться или нет. Адрес электронной почты в обмен на ценную информацию, которая обычно является достаточно выгодной сделкой для развития вашего бизнеса.

Демонстрации/вебинары

Наконец, есть вариант демо/вебинаров.

Если вы находитесь в месте, где ваш бизнес может начать учить других, как решать определенные типы проблем, то предложение вебинара может быть одним из лучших вариантов для повышения осведомленности о вашем бизнесе и расширения списка адресов электронной почты. Демонстрации также отлично подходят для того, чтобы потенциальные клиенты лучше познакомились с вашими услугами или продуктами. Программное обеспечение для вебинаров уже много лет используется для проведения вебинаров. Преимущества использования этого типа системы заключаются в том, что она проста, недорога и доступна.

Вы даже можете автоматизировать свои демонстрации и вебинары, чтобы упростить задачу. С другой стороны, если у вас есть услуга или продукт, который не может быть легко объяснен, то размещение демо-видео на вашем веб-сайте электронной коммерции может стать отличным способом увеличить ваши конверсии.

Но в любом случае, сначала блокируя этот тип контента, запрашивая имя и адрес электронной почты у посетителей, это отличный способ создать список адресов электронной почты и подготовить трафик для вашей маркетинговой воронки электронной почты. Затем просто расслабьтесь и наблюдайте, как растет ваш список адресов электронной почты.

Это то, что мы делаем и на нашем веб-сайте AVADA. Если пользователь хочет попробовать AVADA Email Marketing, прежде чем выбрать его для своего бизнеса, он может запросить демонстрацию, введя свое имя и адрес электронной почты, чтобы получить индивидуальные цены для своих нужд.

Как создать лучшую воронку email-маркетинга?

Хотя существует бесчисленное множество способов направить ваших подписчиков через воронку электронного маркетинга, эти четыре основных шага — то, что вам нужно, чтобы начать привлекать и удерживать своих потенциальных клиентов.

Шаг 1. Генерируйте потенциальных клиентов через верхнюю часть воронки

Вы можете встретить многих маркетологов, говорящих: «Деньги в списке!» И хотя это не единственный этап воронки email-маркетинга, это начало сильной стратегии email-маркетинга. Как объяснялось выше, в отличие от подписчиков в социальных сетях, вы фактически владеете своим списком адресов электронной почты и имеете наибольший контроль над общением с ними по электронной почте.

Я не хочу повторяться здесь, так что вы уже знаете, какие три наиболее эффективных инструмента лидогенерации использовать. Я просто хочу отметить, что помимо оптин-форм, лид-магнитов и демонстраций/вебинаров, целевые страницы также необходимы для привлечения большего количества лидов.

Выделенные целевые страницы часто сочетаются с лид-магнитом — например, бесплатной пробной версией или курсом по электронной почте — обучая пользователей достаточно, чтобы вовлечь их в ваш цикл продаж. Целевые страницы работают, потому что вы предоставляете ценность своим пользователям, представляя, что подписчики могут ожидать от ваших сообщений электронной почты.

Шаг 2. Воспитывайте потенциальных клиентов и подписчиков в середине воронки

После того, как вы разобрались с тактикой лидогенерации для привлечения подписчиков, вы должны продолжать взаимодействовать с ними. Вы можете сегментировать свои списки, чтобы предоставлять более релевантные ценностные предложения, продукты, обзоры и многое другое для каждого подписчика. Хотя это может показаться сложным, хорошая платформа автоматизации почтового маркетинга, такая как AVADA Email Marketing, может автоматически сегментировать ваших подписчиков на основе веб-сайта или поведения в электронной почте, лид-магнитов или формы, на которую они подписались, или демографической информации.

Электронные письма для продвижения лидов должны быть ценными, целенаправленными и персонализированными, чтобы позиционировать вас как надежный бренд, о котором подписчики хотят общаться. Каждое электронное письмо — это новая возможность для вашей компании наладить отношения и помочь еще больше персонализировать ваши электронные письма на основе действий потенциальных клиентов.

Вот несколько примеров полезных электронных писем для этого этапа:

• Истории успеха клиентов, тематические исследования и пользовательский контент.

• Индивидуальная информация и общение на основе предпочтений подписчиков.

• Другие бесплатные ресурсы, такие как сообщения в блогах, новости или вебинары.

Шаг 3. Превратите потенциальных клиентов в клиентов в нижней части воронки

Если ваши подписчики прошли первые два шага, у вас уже есть лиды, готовые к большой конверсии. Вы строите отношения, предоставляя ценность, которая может вызвать эмоциональный отклик у ваших подписчиков. В нижней части воронки на этом этапе вы хотите продолжать отправлять персонализированные и развивающие кампании по электронной почте с более агрессивной тактикой конверсии.

Окончательные электронные письма для успешной конверсии включают в себя:

• Ретаргетинг . Для ваших потенциальных клиентов, таких как бросившие корзину электронной коммерции, вы можете реализовать стратегии ретаргетинга, чтобы доставлять автоматические электронные письма, содержащие продукты, в которых они заинтересованы, и побуждать их становиться платными клиентами.

• Адаптация : если вы уже используете лид-магнит под названием пробный период, вы можете превратить этих бесплатных пользователей в полноценных платных клиентов, когда бесплатный пробный период подходит к концу с небольшой скидкой.

  

• Срочные предложения : сообщая потенциальным клиентам крайний срок в срочном электронном письме, вы даете им очевидную причину совершить конверсию. Эти электронные письма могут предоставлять купоны, предложения на день рождения или интересные сообщения для подписчиков, которые посещают ваш сайт электронной коммерции в течение длительного периода времени.

Шаг 4. Удерживайте клиентов, чтобы они повторили воронку

Даже после того, как подписчик станет клиентом, ваша работа еще не сделана. Удержание клиентов и поддержание долгосрочной лояльности имеет решающее значение для увеличения долгосрочной ценности клиентов и повышения рентабельности инвестиций в маркетинг. Лояльность стимулирует повторные покупки и рефералов, а это значит, что вам нужно работать над тем, чтобы стимулировать их следующую покупку после того, как они сконвертируются. Хотя вы по-прежнему используете тот же метод, что и метод взращивания потенциальных клиентов на втором этапе, сообщение должно быть немного другим, потому что теперь вы можете говорить о своем бренде и предложениях более прямо.

Рассмотрите возможность использования следующих электронных писем, чтобы удержать клиентов:

• Отправляйте электронные письма о дополнительных и перекрестных продажах на основе истории покупок вашего клиента, чтобы продвигать более крупные сделки. Хитрость здесь заключается в том, чтобы не звучать напористо, а вместо этого сделать ваши предложения лучшим решением. Вы заботитесь о своих клиентах, поэтому отправляете это письмо.

• Поддерживайте интерес клиентов к вашим продуктам или услугам, будь то обновления технологий или еженедельные отчеты о ходе работы, чтобы оставаться в центре внимания ваших клиентов.

• Предлагайте реферальные кампании лояльности, которые поощряют рекламу из уст в уста и обмен информацией в социальных сетях от ваших клиентов. Предложения могут включать получение баллов для снижения цены следующего заказа или получение бесплатного товара.

Лучшие шаблоны воронки email-маркетинга

Теперь, когда мы рассмотрели, как создать лучшую воронку электронного маркетинга, давайте посмотрим, что вы можете включить в свою воронку электронной почты. Хорошая формула для вашей маркетинговой воронки электронной почты — это ключ к быстрому завоеванию доверия и максимизации коэффициента конверсии. Вот шаблон, состоящий из 6 электронных писем, образующих воронку для укрепления доверия и авторитета, а затем вдохновляющих подписчиков на действия.

Если вы только начинаете, вы можете просто использовать первые 3 письма, чтобы построить воронку электронного маркетинга и начать оттуда. Следующие три письма дополняют формулу, делая вашу последовательность писем более эффективной. Давайте подробнее рассмотрим каждое письмо в шаблоне.

Электронное письмо № 1: продемонстрируйте ценность своего бренда

Ваше самое первое электронное письмо в воронке должно быть направлено на то, чтобы показать ценность подписчикам. Положите шляпу продавца обратно на некоторое время на полку, потому что больше всего вы должны убедить получателей в том, что они приняли правильное решение, подписавшись на ваш список. Не то, чтобы они пожалели о том, что получили кучу рекламных предложений от мусора.

Ведь они лишь немного осведомлены о ваших товарах и услугах. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы завоевать доверие, указав им на ценные вещи, которые у вас есть для них. Обучающие видеоролики, руководства, электронные книги, сообщения в блогах — все, что вы можете предложить, чтобы помочь подписчикам узнать больше об их проблемах и ваших решениях (без навязывания).

Используя электронный маркетинг AVADA, вы можете выбрать искренний способ, например отправить личное письмо с благодарностью от основателя. Это персонализированное электронное письмо, которое может вызвать имя получателя и предложить им небольшой стимул для проверки ваших продуктов. Более того, подписчики могут почувствовать, что общаются с реальным человеком.

Или вы можете сделать это, как Peloton, предлагая подписчикам посты в блоге о том, как оставаться здоровым. Электронная почта включает в себя варианты здорового завтрака, позы для растяжки и фитнес-приложения, чтобы пользователи могли продолжать свои тренировки. Это хороший пример фантастического электронного письма, которое сосредоточено только на том, чтобы предложить подписчикам реальную ценность.

Электронное письмо № 2: Докажите авторитет вашего бренда

Следующее электронное письмо посвящено утверждению вашего бренда в качестве авторитета. Почему подписчики должны доверять суждениям в ваших письмах? Почему они вообще должны слушать вашу компанию?

Это электронное письмо помогает ответить на эти вопросы, главным образом предоставляя ряд социальных доказательств. Социальное доказательство — это то, что вы показываете своей аудитории, чтобы доказать, что вы являетесь экспертом в отрасли, продукте, услугах, и вашим советам следует доверять.

И, как известно любому маркетологу, социальное доказательство — невероятно мощный инструмент, когда нужно убедить вашу аудиторию совершить покупку.

Теперь социальное доказательство может быть представлено во многих формах, например, показ отзывов клиентов, включая статистику, или наличие значков доверия от сторонних компаний. Например, в приведенном выше электронном письме от BarkBox вы можете увидеть, как они показали, что более двух миллионов собак использовали их продукты.

Электронное письмо № 3. Заставьте подписчиков действовать

Хорошо, теперь, когда вы взрастили своих подписчиков с помощью электронной почты № 1 и установили свой авторитет с помощью электронной почты № 2, пришло время сделать продажи.

Это электронное письмо должно быть направлено на то, чтобы ваши подписчики немедленно отреагировали на то, что вы предлагаете. Прежде всего, вы должны включить в электронное письмо четкую и легко находимую кнопку призыва к действию. Без призыва к действию ваши подписчики не знали бы, что делать.

Но помимо этого, вы также хотите использовать в этом письме нечто, называемое «сильными словами». Несколько достойных упоминания примеров:

• Фактически

• Представить

• Гарантия

• Потому что

• Представляем

• Быстро

Но, в конечном счете, лучшим словом силы должно быть «ты». Люди любят слушать о себе. Они также любят говорить о себе. И, конечно же, им нравится, когда их ценят. Поэтому, когда вы используете слово «вы», чтобы сосредоточить внимание на подписчике, вы получаете серьезные конверсии и немедленные действия.

Дизайн электронной почты также играет важную роль в побуждении подписчиков к действию. Если ваши призывы к действию выделяются и ясно указывают действия, подписчики с большей вероятностью нажмут на них. В нашем приложении AVADA Email Marketing вы можете настроить свой дизайн электронной почты и соответствующий CTA, как на изображении выше, до совершенства.

Электронное письмо № 4: подчеркните свою уникальность

Отсюда электронное письмо № 4 отмечает точку, где вы можете добавить электронные письма, которые не требуются, но, безусловно, могут повысить конверсию.

Теперь, когда у вас есть ядро ​​воронки электронного маркетинга с первыми тремя электронными письмами и вы начали видеть результаты, вы можете начать повышать уровень своей игры в электронном маркетинге. В этом электронном письме № 4 цель состоит в том, чтобы выявить то, что делает вашу компанию уникальной. Как вы можете выделиться среди конкурентов?

Один из способов сделать это — использовать язык, который может передать тот факт, что вы отличаетесь от других. Это тактика «мы против них», и если вы можете сделать это хорошо, это мощное электронное письмо, чтобы убедить вашу аудиторию в том, что ваш продукт — правильный выбор.

Другой способ или один из лучших способов отделить ваш бренд от других компаний — это указать на основные ценности вашей компании и уникальное ценностное предложение. Почему вы создали свою уникальную услугу или продукты? Что означает ваш бренд? С помощью такого обмена сообщениями аудитория может лучше понять ваш бренд и поверить, что вы лучший на рынке.

Электронное письмо № 5: придайте вашему предложению немного дефицита и срочности

В этом письме давайте поднимемся на ступеньку выше и сосредоточимся на передаче чувства срочности в вашем сообщении. Один из самых очевидных способов сделать это — указать, что для ваших подписчиков действует ограниченная по времени распродажа.

Зажгите огонь под прикладами потребителей, упомянув дату и время окончания распродажи. Кроме того, вы можете использовать тикающий таймер, который непрерывно ведет обратный отсчет. Черная пятница, Рождество, День рождения и т. Д., Есть много событий, на которые вы можете установить таймер для распродаж.

Двоюродный брат срочности — дефицит также очень эффективен для того, чтобы ваши подписчики нажимали на CTA. «В порядке очереди» или «ограниченные запасы» — вот несколько фраз, которые вы можете использовать в своих электронных письмах, пытаясь передать дефицит.

Электронное письмо № 6: Жесткая реклама и побуждение к принятию решения

И последнее, но не менее важное: иногда прямая активная продажа — это именно то, что вам нужно, чтобы убедить подписчиков принять меры.

Здесь вы должны пойти ва-банк со своим предложением и прямо говорить о продаже вашего продукта или услуги с помощью этого электронного письма. Вы потратили 5 электронных писем, чтобы завоевать доверие, завоевать доверие и показать своим подписчикам, что вы — очевидный выбор. Теперь займемся продажами.

В этом письме вы можете опробовать тактику под названием «сделка, мимо которой нельзя пройти». Вам придется приложить все усилия и подтолкнуть получателей к забору, чтобы они нажали кнопку покупки. В приведенном выше примере электронной почты от Apple они сразу же сообщают о лучших предложениях в электронном письме, рекламирующем наушники Beats.

Apple — буквально вторая самая прибыльная компания в мире, поэтому они, вероятно, знают свое дело в продажах по электронной почте. В этом электронном письме Apple упомянула, что каждая покупка у студентов дает право на бесплатную пару наушников Beats и скидку 200 долларов на Mac и скидку 50 долларов на iPad.

Если этого недостаточно, чтобы убедить студентов, они также предлагают программу обмена и 6 месяцев бесплатного использования Apple Music ниже.

В этом письме вы также можете напомнить подписчикам об уникальном ценностном предложении вашей компании, предлагая при этом отличные скидки на свои продукты. Никто не может точно сказать, что работает лучше всего, но с отличным предложением в этом письме это может стать последним толчком, который нужен вашим получателям, чтобы начать покупать.

Заключительный совет

Приведенный выше шаблон — не единственная воронка электронного маркетинга, которую вы можете создать для своего онлайн-бизнеса. Вы также можете построить воронку, чтобы получить больше потенциальных клиентов, сегментировать свою аудиторию и создавать последующие последовательности электронных писем. Но это не ракетостроение, вы можете создать лучшую воронку электронного маркетинга для своего бизнеса в кратчайшие сроки , проявив немного решимости и правильное мышление.

Все, что вам нужно помнить, это то, что:

• Наполните свою воронку email-маркетинга качественными подписчиками

• Понимать этапы построения воронки email-маркетинга.

• Следуйте инструкциям и создайте необходимые электронные письма

• Расширьте воронку вниз, чтобы получить больше уникальных писем.

• Воспользуйтесь инструментом для сегментации подписчиков и создания более эффективных последовательностей электронных писем.

Когда вы можете добавить ценность каждому из писем в вашей воронке, хороший результат гарантирован. Вы готовы действовать? Свяжитесь со мной, если у вас есть какие-либо вопросы, и, как всегда, удачи в вашем путешествии по электронной коммерции.