Бесплатное программное обеспечение CRM: десять лучших инструментов, которые вы должны рассмотреть в 2022 году

Самое эффективное программное обеспечение CRM помогает отделам маркетинга и продаж эффективно управлять отношениями с клиентами и заключать больше сделок.

Мы проанализировали лучших поставщиков бесплатного программного обеспечения CRM, включая их основные преимущества и недостатки, то, как они делают их эффективными и для каких команд они подходят. Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать, какой из них лучше всего соответствует вашим требованиям.

Что такое CRM-программа?

Это онлайн-платформа, которая соединяет ваши различные отделы, от продаж до маркетинга и обслуживания клиентов, и организует действия, заметки и данные в единую систему. В результате каждый пользователь может иметь немедленный доступ к необходимой ему текущей информации о своих клиентах.

Это не только обеспечивает непревзойденную координацию между отделами, командами и отделами, но также позволяет компаниям предлагать клиентам нечто большее, чем обычное: индивидуальный подход к каждому клиенту. Сравните это с ограничениями аналоговых и традиционных систем, и вы получите то, что может изменить способ взаимодействия с вашими клиентами.

Почему программное обеспечение CRM важно?

Без хорошо спланированной CRM-стратегии информация о ваших клиентах будет разбросана повсюду, и вам будет сложно уследить за всеми взаимодействиями и точками контакта, которые у вас были с определенными клиентами. Это приводит к длительному циклу продаж с общим, неудовлетворительным качеством обслуживания клиентов.

10 лучших бесплатных программ CRM, которые вы должны рассмотреть в 2022 году

Свежие продажи

Преимущества :

Freshsales — это полный инструмент автоматизации продаж для отдела продаж. Он предлагает все, что потребуется продавцу: привлечь высококачественных потенциальных клиентов, участвовать в разговорах с контекстным контекстом, стимулировать продажи с помощью ИИ и поддерживать отношения с клиентами.

Благодаря встроенной электронной почте, телефонному чату, телефонии и электронной почте Freshsales дает отделам продаж больше времени для продаж, автоматизируя процессы продаж и повышая эффективность и результативность при выполнении повседневных задач. С помощью искусственного интеллекта Freddy продавцы узнают о лучших сделках и правильных действиях. Они также могут определять прогнозы доходов, используя прогнозирование продаж. В результате компании могут сделать следующий шаг к более эффективному управлению воронкой продаж с помощью Freshsales.

Недостатки:

Однако, как и у многих других поставщиков, самые мощные функции доступны только для премиальных подписок. Наиболее заметными функциями Freshworks CRM являются рабочие процессы, в которых используются инструменты на основе времени и чат-ботов, а также расширенные отчеты по метрикам.

Менее раздражающая CRM

Преимущества:

Менее раздражающая CRM (также известная как LACRM) разработана как всеобъемлющая CRM-система для небольших компаний. Во-первых, они предоставляют 30-дневную бесплатную пробную версию. После этого они предоставляют один недорогой платный план.

LACRM управляет управлением задачами и ведением к продаже, управлением контактами и последующими действиями. Отслеживайте всю информацию о клиентах и ​​отслеживайте потенциальных клиентов в каналах продаж. Следите за последними событиями и задачами (в простом формате календаря и повестки дня). Делает большую недвижимость CRM.

Электронные письма, написанные и полученные с платформы CRM, могут быть записаны в LACRM. Он предоставляет каждому пользователю индивидуальный адрес электронной почты для входа. Вы можете установить контакт по электронной почте, используя любую службу электронной почты, которую вы предпочитаете.

Недостатки:

Согласно вашим требованиям, есть только несколько интеграций приложений, которые могут быть серьезным недостатком. Например, приложение может отправлять уведомления по электронной почте или SMS; однако он не отправляет в приложение уведомления, которые кажутся устаревшими.

Зохо

Преимущества:

Zoho CRM предлагает удобную для малого бизнеса платформу с удобным интерфейсом, настраиваемыми модулями, практической автоматизацией и возможностями социальных сетей.

Если вы хотите получить бесплатно, бесплатный план, который они предлагают максимум для трех человек, является идеальным способом начать. Это позволит пользователям настроить и установить определенный рабочий процесс, отслеживать потенциальных клиентов и оптимизировать повседневные операции. Он полностью совместим с Twitter, Google+ и Facebook, что означает, что вы можете общаться с потенциальными клиентами с невероятной скоростью и точностью.

После того, как вы использовали CRM, которую вы используете бесплатно, вы можете перейти на более доступную стандартную версию, которая поставляется с Zoho CRM, которая повышает удобство использования, обеспечивая надежное прогнозирование продаж и отслеживание ключевых показателей эффективности.

Недостатки:

Zoho не предлагает отслеживание потенциальных клиентов по электронной почте или через индивидуальные уведомления. Это может быть проблемой, если личное и долгосрочное взаимодействие с определенными пользователями имеет важное значение для вашей компании.

Пользовательский интерфейс может немного не реагировать.

Затраты на надстройки Zoho для расширения возможностей CRM могут быстро увеличиться до эксплуатационных расходов.

Бесплатная версия не имеет возможностей массовой рассылки по электронной почте, и в целом CRM предлагает очень ограниченные возможности настройки.

Действительно простые системы

Преимущества:

Very Simple Systems (сокращенно RSS) не боится хвастаться своими продажами, автоматизацией маркетинга и сервисными платформами как простыми, но это не значит, что им не хватает сложных функций; это на самом деле удобно. Это особенно полезно для компаний с офисами, разбросанными по всему миру, и удаленными сотрудниками.

Это позволяет вам иметь неограниченное количество контактов, а также до 100 МБ для хранения документов. Кроме того, бесплатная версия поставляется с несколькими важными функциями, такими как обслуживание клиентов и автоматизация продаж.

Бесплатные пользователи могут получить доступ к различным инструментам управления для обоих контактов. Он обновляется в режиме реального времени всеми соответствующими данными и задачами для продавцов, контактов и поставщиков — лидов и потенциальных клиентов, которые стремятся преобразовать контакты в продажи.

RSS тоже отчитывается по-своему и делит отчёт на две составляющие.

Малые предприятия, занимающиеся этим бизнесом B2B, RSS, упрощают переход в пространство CRM.

Недостатки:

Процесс создания отчетов, вероятно, будет более сложным, чем должен быть. Возможности несколько трудно использовать.

Маркетинг по электронной почте можно улучшить, поскольку шаблоны электронной почты довольно просты.

Если вы используете Outlook, вы не можете подключать действия для активации напоминаний в папке «Входящие».

EngageBay Бесплатное программное обеспечение CRM

Преимущества:

EngageBay позиционируется как альтернатива HubSpot. Альтернатива HubSpot продает три пакета, ориентированных на бизнес-процессы: автоматизация маркетинга, онлайн-чат и служба поддержки, а также CRM и Sales Bay.

Последний, CRM & Sales Bay, представляет собой инструмент управления контактами, разработанный, чтобы быть простым и позволяющим расширять компанию.

Платформа предлагает многоканальное прослушивание, которое объединяет контактную информацию из ваших взаимодействий с клиентами. Отслеживайте активность контактов, активность на веб-сайте, скорость ответов на электронные письма, клики и открытия и многое другое.

Он интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой службой IMAP с возможностью двусторонней синхронизации. Кроме того, интеграция Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero и Mandrill позволяет связать CRM с другими бизнес-процессами для повышения эффективности.

Недостатки:

Нужно больше нативных интеграций со сторонними приложениями.

Шаблоны для электронной почты ограничены в количестве и просты на вид.

Капсула

Преимущества:

Capsule поможет вам вывести ваши отношения с клиентами и все ваши деловые отношения на новый уровень. И делает это очень быстро благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и нулевой кривой обучения.

Кроме того, это упрощает поиск важной информации, такой как списки контактов, которые можно экспортировать через Gmail, Outlook, электронные таблицы CSV и документы баз данных.

Если вы управляете предприятием самостоятельно или у вас есть бизнес-партнер, вы сможете сделать это с помощью бесплатного сервиса Capsule (ограничение — два пользователя).

Недостатки:

Эта бесплатная версия ограничена 250 контактами, а это означает, что вы можете оказаться на обрыве и вам нужно подписаться на дорогой план.

Чтобы продолжать использовать программное обеспечение, которое вы ежедневно внедряете в свою компанию, вы можете не платить денег, чтобы платить 18 долларов в месяц (или значительно больше).

BenchmarkONE

Преимущества:

BenchmarkONE — это обширная CRM-система, используемая как для маркетинга, так и для продаж. Это также отлично подходит для автоматизации маркетинга по электронной почте для выявления и оценки потенциальных клиентов. Инструменты автоматизации продаж могут управлять вашей воронкой и помогать в достижении большего количества успешных конверсий.

Он идеально подходит для предприятий малого и среднего бизнеса, таких как частные практики, агентства и консультанты. Он также обеспечивает очень точный анализ и отчеты.

Недостатки:

Команды, состоящие из более чем пяти человек, потребуют дорогостоящего плана. Кроме того, нет поддержки инструментов для клиентов, что означает, что это не универсальная CRM.

Бесплатное программное обеспечение HubSpot CRM

Преимущества:

HubSpot является одним из крупнейших доступных поставщиков (вплоть до Salesforce). Кроме того, они предоставляют CRM бесплатно неограниченному количеству пользователей и базовым функциям.

Бесплатная CRM-система HubSpot позволяет отслеживать потенциальных клиентов и назначать их потенциальным клиентам и потенциальным покупателям, контролировать процесс продаж и рабочие процессы для обеспечения более эффективного управления и отслеживать взаимодействие с клиентами по всем каналам в одном месте. Он также предлагает комплексный электронный маркетинг и инструменты для входящего маркетинга (последние чрезвычайно полезны для создания наибольшего трафика из поисковых систем для статей в блогах).

Платформа интегрируется с G Suite и Microsoft Office, что упрощает интеграцию и синхронизацию данных. Кроме того, интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться информацией и администрировать задачи между различными приложениями, такими как Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets и многими другими).

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет множество функций, но многие из них не так надежны, и вам, возможно, придется платить за услуги Marketing Sales, Service или Marketing Hub.

Это не настраивается; Это может затруднить настройку и внедрение CRM для небольших нишевых фирм.

Битрикс24

Преимущества:

По мнению многих клиентов, Битрикс24 является одной из самых известных бесплатных CRM в мире. Битрикс24 предлагает облачную службу CRM, которая бесплатна для 12 пользователей с максимальным хранилищем для данных 5 ГБ.

С точки зрения функций, он предлагает те же функции, что и платные планы, но меньше в размере. Включено все, что вам нужно, включая управление потенциальными клиентами, управление конвейером, отслеживание продаж, отчеты о задачах, автоматизацию задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс делает Битрикс24 простым в использовании (особенно полезен вид Канбан). У него есть электронная почта, голосовой чат, доступ к видеоканалу внутри приложения и мобильные приложения для iOS и Android, чтобы ваша команда могла договариваться о сделках и решать проблемы в критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, навигация между различными модулями может быть затруднена. Кроме того, параметры настройки могут оказаться недостаточными для более сложных и/или специфических бизнес-приложений. Иногда приложение может не отвечать.

Также важно отметить, что кривая обучения Битрикс24 определенно находится в средней категории.

Полоса

Преимущества:

Streak — это полная интеграция Gmail CRM, встроенная в ваш почтовый ящик. Это зрелая копия этого рутинного программного приложения; программа упрощает интеграцию с CRM для новичков в этой области.

Бесплатная версия Streak предназначена для использования физическими лицами (т.е. фрилансерами или индивидуальными предпринимателями). Он поставляется с базовыми инструментами CRM и полным набором функций для электронной почты.

Шаблоны электронной почты позволяют персонализировать сообщения электронной почты и распространять их в больших объемах, что делает их превосходной альтернативой массовому маркетингу.

Чтобы добавить свои списки адресов электронной почты в свой список, легко извлечь контактную информацию и информацию из Google Sheets с помощью расширения Streak CRM Importer или передать автономные файлы CSV.

Недостатки:

Streak — это расширение для браузера, которое может вызвать проблемы при переключении устройств, поскольку необходимо загрузить расширение, а затем войти в расширение на каждом новом используемом устройстве.

В свете того факта, что Streak — это облегченная CRM, она не может хорошо подходить для более сложных бизнес-процессов.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM

Когда мы тестируем программу CRM, мы изучаем возможности программного обеспечения и то, как оно сравнивается с другим программным обеспечением CRM, его удобство для пользователя, а также предлагаемые варианты поддержки, и — для лучшего бесплатного программного обеспечения CRM, может ли оно пойти больше, чем основные требования малого и среднего бизнеса.

Для бесплатных CRM функции с высоким рейтингом включают управление сделками и контактами, управление конвейером продаж, а также базовые функции отчетности и бонусы за встроенные звонки или массовые рассылки по электронной почте, настраиваемые панели анализа, а также автоматизацию рабочих процессов и интеграцию со сторонними компаниями.

Программное обеспечение CRM простое в использовании, предлагает четкую категоризацию функций, управление сделками с помощью перетаскивания и удобный интерфейс, который позволяет быстро выполнять задачи.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.