5 лучших программ CRM для малого бизнеса для управления данными

Вы предприниматель и ищете лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса, чтобы лучше организовывать свои задачи?Тогда вы пришли в нужное место.Прочтите блог, чтобы узнать, что они собой представляют.

Когда вы начинаете новое дело, ваша тарелка уже полна бесчисленных задач. От управления запасами продукции до управления продажами и маркетинговыми операциями, выставления счетов, управления цепочками поставок и ответов на запросы клиентов — слишком много работы происходит круглосуточно.

Именно здесь в игру вступает роль программного обеспечения CRM для малого бизнеса. Инвестирование в потенциальную CRM не только поможет вам лучше оптимизировать ваши бизнес-операции и построить гармоничные отношения с вашими пользователями, но также позволит вам выиграть больше драгоценного времени.

Однако рынок переполнен бесчисленным количеством вариантов. Итак, как бы вы решили, какое программное обеспечение CRM подойдет для вашего стартапа? А точнее, на какие особенности следует обратить внимание при выборе программного обеспечения CRM?

Чтобы помочь вам ответить на эти и многие другие вопросы, мы создали этот блог. После долгих глубоких исследований и сбора рекомендаций от ведущих экспертов отрасли мы составили список из 5 лучших программ CRM для малого бизнеса.

Но перед этим давайте кратко рассмотрим, что такое CRM и какую пользу использование CRM может принести пользу вашему бизнесу.

Что такое программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение CRM, также известное как управление взаимоотношениями с клиентами, помогает вам взаимодействовать и строить гармоничные долгосрочные отношения с вашими существующими и потенциальными клиентами, оптимизировать задачи и повышать прибыльность.

Этот инструмент помогает вам сохранять сосредоточенность и последовательность в деловых отношениях с отдельными людьми, включая поставщиков и продавцов, потребителей, членов команды и целевых клиентов.

Благодаря подробным аналитическим отчетам и централизованным данным вы можете создавать эффективные стратегии, последовательно наполнять воронку продаж и повышать конверсию. Давайте посмотрим на другие его преимущества.

Преимущества использования CRM для малого бизнеса

Компании очень хорошо осознают преимущества использования CRM и инвестируют в них. Согласно исследованию, к концу 2027 года глобальные расходы на CRM достигнут почти 114,4 миллиарда долларов. Итак, давайте взглянем на них:

Предоставляет подробные и содержательные отчеты.

Инструмент CRM предоставляет подробные и простые для понимания аналитические отчеты, такие как коэффициент кликабельности и демографические данные, которые вы можете использовать для разработки эффективных маркетинговых стратегий и увеличения доходов.

Оптимизация коммуникаций

Будь то оптимизация взаимодействия с поставщиками, вашими нынешними пользователями или будущими потенциальными клиентами или всей командой, вы можете управлять всем этим с помощью CRM.

Улучшает поддержку клиентов

Благодаря централизованным данным и настраиваемой информационной панели вы можете видеть активность каждого в одном месте. Вы можете проверить текущий статус заказа клиента, любые ожидающие запросы клиентов и многое другое, а также решить их в режиме реального времени.

Повышает производительность

Чем выше руководящая должность, тем больше работает администрация. Хорошо то, что программное обеспечение CRM позволяет автоматизировать все ваши повторяющиеся задачи и избавляет вас от хлопот вручную. Следовательно, это устраняет дополнительный стресс и повышает производительность.

Умножьте доход

Программное обеспечение CRM помогает вашим командам по маркетингу и продажам создавать эффективные кампании, анализировать и управлять своей воронкой продаж на каждом этапе, а также максимизировать коэффициенты конверсии.

Особенности лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса

Интуитивно понятный интерфейс

Всегда используйте CRM, которую легко настроить, которая имеет удобный интерфейс и удобную навигацию. Yhi поможет вам легко найти все функции и улучшит общее впечатление от пользователя.

Бесшовная интеграция со сторонними приложениями

Выберите CRM, которая позволит вам легко интегрироваться со сторонними приложениями, чтобы добавить больше функциональности в вашу существующую систему.

Аналитические отчеты

Хорошее программное обеспечение CRM должно иметь систему отчетности и анализа, чтобы вы могли отслеживать выполнение своих задач и соответствующим образом формировать стратегии.

Управление продажами

Конечная цель любого бизнеса — привлечь как можно больше потенциальных клиентов в воронку продаж и максимизировать коэффициент конверсии. А это невозможно без высокоточных данных о продажах. Итак, ищите CRM с функциями подсчета потенциальных клиентов и управления ими.

Управление контактами

Управление контактами является важной функцией CRM. Это позволяет вашим сотрудникам получать доступ к контактам клиентов в любой момент времени и связываться с ними. Итак, обратите внимание на эту функцию при выборе CRM.

Экономическая эффективность

Хотя вы можете найти множество хороших вариантов по значительным ценам, подумайте о будущем, когда ваша компания увеличится в размерах, и вам нужно будет платить зарплату своему персоналу, а также нести расходы на техническое обслуживание. Поэтому всегда выбирайте наиболее экономичную CRM, которая может удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса (в произвольном порядке)

Quickbase CRM

Если вы не знакомы с этим инструментом и вам интересно, что такое Quickbase , позвольте нам представить одно из лучших программ CRM для малого бизнеса.

Это не просто CRM, но и платформа для разработки приложений без кода, которая может похвастаться функциями CRM. Используя эту платформу, вы можете создавать собственные персонализированные корпоративные приложения или позволить Quickbase создать их для вас.

В целом, это универсальная CRM для малого бизнеса, отвечающая всем требованиям вашей компании.

Давайте посмотрим на его ключевые особенности:

• Создавайте индивидуальные приложения для удовлетворения потребностей проекта. А также разрабатываем индивидуальные решения под конкретные задачи.
• Быстро настройте готовую CRM продаж и начните управлять своей воронкой продаж.
• Держите членов вашей команды в курсе событий с помощью подробных отчетов в режиме реального времени.
• Благодаря настраиваемым и адаптивным информационным панелям вы сможете организовать свои задачи и команду.
• Обеспечивает масштабируемость вашего бизнеса за счет плавной интеграции с более чем 40 платформами.
• Программное обеспечение позволяет автоматизировать ваши задачи и повысить производительность.
• Оптимизируйте все свои рабочие процессы с помощью этой важной и полезной информации.
• Панель администратора дает вам полный контроль над управлением пользователями, политиками управления и целостностью данных.

Бонус: доступно и на мобильных устройствах (iOS, Android).

Рейтинги

4,5 из 5

Планы и цены

Программное обеспечение Quickbase предоставляет следующие планы подписки в дополнение к 30-дневному пробному периоду:

• Команда: 35 долларов США за пользователя в месяц.
• Бизнес: 55 долларов США за пользователя в месяц.
• Предприятие: настраиваемый

Меньше раздражает CRM

Еще одна отличная CRM, названная CRM № 1 для малого бизнеса в отчетах US News & World's Reports, — это менее раздражающая CRM, также известная как LACRM. Программное обеспечение делает именно то, что говорит название. Он очень хорошо понимает болевые точки стартапов и предоставляет наиболее доступное решение для управления всеми их повседневными задачами по продажам.

CRM позволяет легко интегрироваться с существующими инструментами и приложениями, а также может дополнительно интегрировать другие широко используемые сторонние приложения. Общие категории синхронизируются с электронной почтой, каналами социальных сетей и календарями. В целом, это отличная CRM для малого бизнеса розничной торговли или электронной коммерции.

Давайте посмотрим на его ключевые особенности

• Календарь LACRM позволяет вам быть в курсе всех предстоящих событий и последующих напоминаний.
• Храните контакты и информацию о компаниях в одном месте.
• Настраиваемые поля позволяют вводить основные данные в контактную информацию.
• Обеспечивает централизованную систему хранения файлов, позволяющую всем быть в курсе событий.
• Настройка групп, тегов или категорий контактов и информации о компании.
• Бесшовная интеграция с более чем 5000 приложениями через Zapier.
• Надежная поддержка клиентов и еженедельная обратная связь от команды разработчиков.
• Позвольте вам сотрудничать с неограниченным количеством пользователей.

Бонус: доступно на мобильных устройствах (iOS, Android) и планшетах.

Рейтинги

4,9 из 5

Планы и цены

В дополнение к 30-дневному пробному периоду LACRM взимает 15 долларов США за пользователя в месяц.

Зохо CRM

Zoho CRM — еще одна отличная CRM, предназначенная для предприятий, среднего и малого бизнеса. Программное обеспечение предлагает все, что нужно вашему бизнесу, будь то привлечение новых потенциальных клиентов, управление потенциальными клиентами, специальная панель администратора для отслеживания выполнения всех ваших задач или аналитические инструменты для получения ценной информации.

Мало того, он автоматизирует ваши рабочие процессы, устраняет необходимость повторяющегося ручного ввода и экономит ваше время. Вы даже можете настроить Zoho CRM с помощью встроенного редактора перетаскивания Canvas.

И есть что узнать о программном обеспечении. Итак, если вы подумываете о надежном программном обеспечении CRM для электронной почты для своего малого бизнеса, выбор Zoho — идеальный вариант.

Давайте посмотрим на его ключевые особенности:

• Функция омниканальности уведомляет вас, когда кто-то взаимодействует с вашим сайтом или социальными сетями или связывается с вами по электронной почте или телефону.
• Измеряйте эффективность продаж с помощью аналитики, отчетов и прогнозов в реальном времени.
• Предоставляет пакет из более чем 800 приложений для всех видов отделов (продаж, кадров, бухгалтерского учета, маркетинга и т. д.) в Zoho Marketplace.
• Прогнозируйте рост продаж, выявляйте любые аномалии, автоматизируйте задачи и предоставляйте голосовую помощь с помощью ИИ-помощника Zoho.
• Функция CommandCenter позволяет создавать персонализированные маршруты для клиентов.
• Интегрируйте все свои процессы офлайн-продаж в CRM, чтобы никогда не упускать возможности.

Бонус: доступно и на мобильных устройствах (iOS, Android).

Рейтинги

4,3 из 5

Планы и цены

В дополнение к 15-дневной бесплатной пробной версии Zoho CRM предлагает следующие планы подписки (при ежемесячной оплате):

• Стандарт: 9 долларов США за пользователя.
• Профессионал: 14 долларов США за пользователя.
• Корпоративный: 28 долларов США за пользователя.
• Ultimate: 31 доллар США за пользователя.

Проницательно

Insightly, которому доверяют тысячи известных компаний по всему миру, является следующим лучшим программным обеспечением CRM для малого бизнеса. Он предоставляет простое в настройке решение и полноценную функциональность, которая масштабируется вместе с вашим бизнесом по конкурентоспособной цене.

В зависимости от отрасли, в которой вы работаете, и функций, за которые вы хотите платить, таких как управление конвейерами, отслеживание потенциальных клиентов, управление проектами и т. д., вы можете адаптировать свою собственную CRM. Его удобный интерфейс и визуально привлекательные заранее разработанные шаблоны позволяют создавать и проводить эффективные маркетинговые кампании.

Более того, чтобы начать работу, требуется всего пара кликов; следовательно, вы можете сразу же приступить к работе и начать получать доход гораздо быстрее.

Давайте посмотрим на его ключевые особенности:

• Назначайте потенциальных клиентов, управляйте воронкой продаж и помогайте удаленной команде с помощью мобильных приложений.
• Централизованная система для управления всеми данными ваших клиентов и быстрого заключения сделок.
• Взаимодействуйте с потенциальными клиентами, привлекайте ценных потенциальных клиентов и увеличивайте свой доход.
• Интегрируйте все существующие приложения в одном месте через AppConnect и автоматизируйте рабочие процессы.
• Интеграция с более чем 2000 приложениями.
• Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью углубленной аналитики и функций управления SLA.

Бонус: доступно и на мобильных устройствах (iOS, Android).

Рейтинги

4,2 из 5

Планы и цены

В дополнение к бессрочному бесплатному плану (только для двух пользователей) Insightly предлагает следующие планы подписки (при ежемесячной оплате):

• Плюс: 29 долларов США за пользователя.
• Профессионал: 49 долларов США за пользователя.
• Корпоративный: 99 долларов США за пользователя.

Зендеск Продать

Последним, но не менее важным в нашем списке лучших программ CRM (в частности, для электронной почты) для малого бизнеса является Zendesk Sell. От предоставления аналитической информации в режиме реального времени и простой интеграции с существующими или широко используемыми приложениями до круглосуточных продаж и обслуживания клиентов — CRM обеспечивает то, что нужно бизнесу на начальном этапе.

Более того, вы можете синхронизировать существующие электронные письма с Sell, создавать индивидуальные последовательности электронных писем для автоматизации последующих действий и оптимизировать весь свой день. Вы также можете взять под контроль всех своих потенциальных клиентов с помощью централизованной базы данных.

Бонусом является то, что вы можете оставаться на связи со всеми своими потенциальными клиентами из любой точки мира с помощью мобильного приложения.

Давайте посмотрим на его ключевые особенности:

• Получите доступ ко всем данным ваших клиентов с панели управления билетами.
• Быстро регистрируйте и записывайте все свои звонки и текстовые сообщения от интереса, контакта или сделки.
• Настройка и последовательность автоматизируют рассылку электронных писем для взаимодействия с потенциальными клиентами.
• Создавайте собственные списки звонков, которые будут автоматически повторяться с вашими потенциальными и существующими клиентами.
• Создавайте действия на основе триггеров и автоматизируйте все рабочие процессы.
• Точные прогнозные отчеты, которые прогнозируют объем сделок и рост доходов вашего бизнеса.

Бонус: доступно и на мобильных устройствах (iOS, Android).

Рейтинги

4,2 из 5

Планы и цены

Программное обеспечение Zendesk Sell предлагает следующие премиальные планы (при ежемесячной оплате):

• Команда продаж: 25 долларов США за агента.
• Рост продаж: $69 на агента
• Sell ​​Professional: 149 долларов США за агента.
• Suite Professional: 149 долларов США за агента.
• Suite Enterprise: настраиваемое предложение

Заключительные слова: какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?

Больше административной работы означает меньше времени на другие работы. Активная команда продаж может генерировать поток данных, включая список бесконечных клиентов, с которыми можно связаться, последующие действия и интерактивные сеансы с ними.

Но все они могут легко затеряться в дневниках представителей, в хранимых папках их ноутбуков и даже в их головах без должной системы управления. Вот почему интеграция программного обеспечения CRM является актуальной необходимостью для вашей компании.

Воспользовавшись вышеупомянутым списком лучших программ CRM для малого бизнеса, вы сможете:

• легко находить новые перспективы,
• лучше управлять своей информацией в одном месте,
• построить с ними прочные отношения.
• может выиграть бизнес и увеличить доход.

Более того, если вам интересно узнать, какая CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса, то это полностью зависит от потребностей вашей компании. Например, ваша оперативная группа, бюджет, рабочая нагрузка и так далее.

Мы надеемся, что эти рекомендации оказались для вас полезными. В случае возникновения каких-либо проблем или сомнений, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

Мы будем рады ответить на любые вопросы.