16 лучших программ для клиентских порталов, которые стоит попробовать в 2024 году!

Знаете ли вы о цифровом шлюзе, который упрощает путь вашего клиента? Это клиентские порталы — важная платформа для всего процесса обслуживания вашего клиента. Думайте об этом как о центре управления, который не только приветствует ваших клиентов, но и сопровождает их на каждом этапе. Это ключ к вашим услугам, обеспечивающий бесперебойную работу ваших клиентов. Выбор правильного программного обеспечения клиентского портала может сделать это путешествие приятным или немного сложным.

В этой статье представлены 16 лучших программ клиентских порталов, которые сделают ваше решение простым и, возможно, даже приятным. Давайте начнем путешествие, наполненное идеями, решениями и списком вариантов программного обеспечения, которые вы искали. Приготовься!

Что такое клиентский портал? (Определение)

Клиентский портал служит безопасным и персонализированным центром, оптимизирующим взаимодействие клиентов с вашим бизнесом. Представьте себе это как виртуальную зону приема, где клиенты могут легко отправлять запросы на поддержку, участвовать в обсуждениях сообщества и получать доступ к ценным статьям, основанным на знаниях. Это организованный центр функций самообслуживания вашей компании, расположенный на вашем веб-сайте или в мобильном приложении.

Это цифровое пространство не только повышает вовлеченность клиентов, но и создает чувство общности. Важно отметить, что при интеграции с системами клиентский портал позволяет клиентам легко управлять данными учетной записи, например обновлять адреса или изменять встречи.

В настоящее время, когда удобство является ключевым моментом для 52% клиентов, клиентские порталы играют важную роль в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов. Теперь давайте продолжим и посмотрим, какие функции вам следует искать в программном обеспечении клиентского портала. Прокрутить вниз!

На что обратить внимание в программном обеспечении клиентского портала?

Выбор правильного программного обеспечения клиентского портала имеет решающее значение для эффективных бизнес-операций. Рассмотрите приведенные ниже функции, чтобы убедиться, что ваш выбор соответствует потребностям и росту вашей компании. Эти функции в совокупности составляют ценное программное обеспечение клиентского портала.

Безопасность укрепляет доверие, масштабируемость обеспечивает готовность к будущему, аналитика уточняет стратегии, инструменты связи укрепляют отношения, простота использования повышает производительность, интеграция оптимизирует рабочие процессы, а доступность мобильных устройств соответствует предпочтениям современных пользователей.

1. Безопасность: Безопасность необходима для взаимодействия с клиентами. Ищите меры шифрования и безопасное хранение данных для защиты конфиденциальной информации клиента, содействия доверию и соблюдению требований.
2. Масштабируемость и гибкость. Выбирайте программное обеспечение, которое растет вместе с вашим бизнесом. Масштабируемость гарантирует, что платформа адаптируется к растущим потребностям, а гибкость позволяет адаптировать разнообразные бизнес-процессы, повышая долгосрочную жизнеспособность.
3. Отчеты и аналитика. Комплексные инструменты отчетности позволяют получить представление о взаимодействии с клиентами и эффективности бизнеса. Анализ данных помогает принимать стратегические решения, позволяя совершенствовать услуги и повышать удовлетворенность клиентов.
4. Инструменты связи. Эффективные инструменты коммуникации на портале позволяют согласовывать взаимодействие с клиентами. Обмен сообщениями в реальном времени, обмен документами и функции совместной работы обеспечивают легкое общение и укрепление отношений с клиентами.
5. Простота использования. Удобный интерфейс повышает производительность. Интуитивно понятный дизайн сокращает время обучения как для вашей команды, так и для клиентов, способствуя эффективному использованию и положительному пользовательскому опыту.
6. Интеграции: возможности интеграции со сторонними приложениями расширяют функциональность. Хорошо интегрированная система повышает эффективность рабочего процесса, обеспечивая обмен данными между вашим клиентским порталом и другими важными бизнес-инструментами.
7. Доступность для мобильных устройств. В мире мобильных устройств доступность различных устройств имеет решающее значение. Совместимость с мобильными устройствами гарантирует, что клиенты и члены команды смогут взаимодействовать с порталом в любое время и в любом месте, что повышает удобство и оперативность.

При проверке этих соображений не менее важно изучить практическую реализацию этих функций. В следующем разделе вы познакомитесь с 16 лучшими программными продуктами для клиентских порталов и найдете решения, включающие эти функции для оптимального управления бизнесом и удовлетворения клиентов. Следите за обновлениями!

16 лучших программ для клиентских порталов в 2024 году!

В этом разделе мы рассмотрим лучшее программное обеспечение для клиентских порталов на 2024 год! Эти программные решения тщательно отбираются для удовлетворения различных потребностей бизнеса, обеспечивая улучшенную функциональность и удовлетворенность клиентов. Изучите передовые инструменты, легко интегрирующие основные функции и обеспечивающие оптимальную работу клиентского портала. Также обратите внимание на цену программного обеспечения для лучшего сравнения.

1. SuiteDash

SuiteDash представляет собой комплексное программное обеспечение клиентского портала, предлагающее набор инструментов управления бизнесом, адаптированных для малых и средних предприятий. В отличие от традиционных решений, SuiteDash предоставляет полностью интегрированную облачную платформу, упрощающую часто сложную задачу обеспечения гармоничной работы нескольких инструментов.

Это программное обеспечение выделяется своей универсальностью и охватывает все: от управления задачами до планирования встреч. Настраиваемая панель мониторинга — выдающаяся функция, позволяющая компаниям формировать платформу в соответствии со своими конкретными потребностями. Эта настройка выдвигает на передний план основные функции, облегчая беспрепятственное управление задачами и отслеживание запросов клиентов для групп поддержки.

Функции:

1. Клиентский портал с инструментами управления проектами
2. Интеграция выставления счетов и обработки платежей
3. Общение с клиентами и обмен документами
4. Настраиваемые информационные панели для клиентов
5. Интеграция со сторонними приложениями

Ограничения:

• SuiteDash имеет меньше сторонних интеграций по сравнению с некоторыми конкурентами, что ограничивает адаптируемость к внешним инструментам.
• Некоторым пользователям функции отчетности могут показаться менее продвинутыми, чем хотелось бы, что потенциально может повлиять на комплексный анализ данных.
• Пользователи могут время от времени сталкиваться с сбоями в процессах автоматизации рабочих процессов, требующими внимания для обеспечения бесперебойной работы.

Цены:

Старт: 19 долларов США в месяц.

Процветание: 49 долларов в месяц

Пиннакл: 99 долларов США в месяц.

2. ПоддержкаBee

SupportBee превосходна как система продажи билетов по электронной почте, превосходя типичные функциональные возможности и удовлетворяя разнообразные потребности клиентского портала. Помимо расширенной настройки электронной почты и управления заявками, он объединяет взаимодействие с клиентами в единую платформу. Система автоматически преобразует электронные письма в заявки в службу поддержки, гарантируя, что ни один запрос клиента не останется без ответа.

SupportBee, созданный для создания удобных в использовании решений для службы поддержки, предлагает обширные возможности оформления заявок для эффективной поддержки клиентов. Он подходит для предприятий любого размера, предоставляя интуитивно понятный интерфейс для управления заявками в службу поддержки, обмена файлами и совместных ответов с минимальным обучением.

Функции:

1. Управление тикетами для поддержки клиентов
2. Совместная работа и отслеживание по электронной почте
3. Создание базы знаний и возможности самообслуживания
4. Интеграция с другими инструментами поддержки клиентов
5. Настраиваемые рабочие процессы для разных команд

Ограничения:

• SupportBee может быть не оптимальным выбором для предприятий со сложными требованиями к управлению проектами.
• Фильтрация запросов системы по клиенту могла бы быть улучшена для более точной организации и расстановки приоритетов.
• В SupportBee отсутствуют надежные функции отслеживания и мониторинга трафика, что потенциально ограничивает понимание вовлеченности пользователей.
• Пользователи могут обнаружить, что доступные сторонние интеграции несколько ограничены по сравнению с другими решениями.

Цены:

Старт: 13 долларов США в месяц за пользователя.

Предприятие: 17 долларов США в месяц за пользователя.

3. Понедельник.com

Monday представляет собой динамическое программное обеспечение для клиентского портала, уникально включающее встроенную CRM для эффективного управления данными о клиентах. Такой подход позволяет компаниям отслеживать и отслеживать взаимодействие и процессы с клиентами в организованных потоках, способствуя эффективному управлению взаимоотношениями с клиентами. Программное обеспечение универсально и подходит для предприятий любого размера. Это позволяет создавать полностью настраиваемые информационные панели, чтобы предоставить команде поддержки клиентов четкое представление о возможностях, производительности, процессах и продажах.

Функции:

1. Общие информационные панели с клиентским доступом
2. Уведомления о сроках и автоматические напоминания
3. Автоматизированное назначение и планирование задач
4. Генерация и захват потенциальных клиентов в Интернете
5. Форумы сообщества, руководства, учебные пособия, вебинары

Ограничения:

• Пользователи могут испытывать сбои в функциях отслеживания времени, требующие улучшения для повышения надежности.
• Некоторые интеграции с социальными сетями отсутствуют, что ограничивает возможности подключения платформы.
• Несмотря на наличие функций отчетности, есть возможности для улучшения с точки зрения надежности.

Цены:

Бесплатно: (до 2 мест)

Базовый: 8 долларов США в месяц.

Стандарт: 10 долларов США в месяц.

Плюсы: 16 долларов в месяц.

Предприятие: индивидуальная модель ценообразования

4. МойДокСейф

MyDocSafe предлагает фундаментальное, но надежное программное обеспечение клиентского портала, специализирующееся на безопасной регистрации и обмене файлами. Эта платформа выделяется своими безопасными порталами обслуживания клиентов, охватывающими управление документами, выставление счетов, электронные формы, проверку личности и автоматизацию.

Настраиваемые рабочие процессы в MyDocSafe автоматизируют процесс регистрации, обеспечивая бесперебойное и управляемое обслуживание клиентов. Разрешения можно настраивать, обеспечивая точный контроль доступа к документам или ко всему порталу.

Функции:

1. Функционал электронной подписи
2. Безопасное хранение и обмен документами
3. Аудиторские журналы на предмет соответствия
4. Возможности самообслуживания
5. Многостороннее подписание
6. Полностью настраиваемые порталы

Ограничения:

• Некоторым пользователям интерфейс может показаться менее современным, чем хотелось бы, что повлияет на общий пользовательский опыт.
• Пользователям может потребоваться дополнительное время, чтобы освоить и полностью использовать расширенные функции, что повлияет на первоначальное удобство использования.
• Процесс входа в систему может занять много времени, что может вызвать неудобства для пользователей при сохранении учетных записей.

Цены:

Стартовый: 20 долларов США в месяц.

Малый: 75 долларов США в месяц.

Средний: 180 долларов США в месяц.

Бизнес: $533/мес.

Большой: 2499 долларов США в месяц.

5. Зендеск

Zendesk — это широко используемое облачное программное обеспечение для обслуживания клиентов, известное своей способностью помогать предприятиям создавать эффективные клиентские порталы с множеством функций самообслуживания. Если вы выберете Zendesk Suite, вы получите доступ к ряду возможностей, включая общение, чат, руководство и функции поддержки, что делает его идеальным комплексным решением для комплексной поддержки клиентов.

Он служит мощным клиентским порталом, в котором основное внимание уделяется каналам связи и обслуживанию клиентов. Его база знаний предоставляет клиентам ресурсы самообслуживания, а система обработки заявок эффективно управляет запросами на поддержку. Панель мониторинга повышает прозрачность проекта, а функции совместной работы улучшают взаимодействие с клиентами. Благодаря безопасной обработке данных и мобильной доступности Zendesk удовлетворяет разнообразные потребности бизнеса, заслужив репутацию одного из лучших доступных вариантов программного обеспечения для клиентских порталов.

Функции:

1. Расширенное управление задачами
2. Мониторинг социальных сетей
3. Инструменты для совместной работы
4. Анализ настроений
5. Расширенная отчетность
6. Персонализированное обслуживание клиентов

Ограничения:

• Страница настроек может быть перегружена из-за обилия опций.
• По сравнению с аналогичными решениями Zendesk склоняется к более дорогим решениям.
• Некоторые функции, такие как объединение заявок, могут быть улучшены.

Цены:

Команда Suite: 55 долларов США в месяц за пользователя.

Расширение пакета: 89 долларов США в месяц на пользователя.

Suite Professional: 115 долларов США в месяц за пользователя.

Suite Enterprise: свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать цену.

Дополнение Advanced AI: 50 долларов США (доступно для планов Suite Professional и выше)

6. Второй пилот

Copilot, конструктор клиентских порталов без кода, позволяет фрилансерам, агентствам и стартапам легко создавать персонализированные клиентские порталы. По своей сути Copilot стремится улучшить качество обслуживания клиентов предприятий, предоставляющих услуги, за счет настройки и гибкости. Вы можете легко интегрировать существующие инструменты, такие как DocuSign, Stripe и Airtable, через рынок приложений Copilot, оптимизируя рабочие процессы.

Copilot предоставляет вам все инструменты, необходимые для исключительного взаимодействия с клиентом, от специальных страниц входа до клиентских панелей мониторинга в режиме реального времени. Copilot представляет собой доступное и многофункциональное решение для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами. Хотя у него могут быть некоторые ограничения, его удобный подход и настраиваемые функции делают его ценным активом для тех, кто стремится создать незабываемый клиентский опыт.

Функции:

1. Конструктор без кода
2. Упрощенные формы приема и адаптации
3. Обмен сообщениями и обмен файлами
4. Служба поддержки/часто задаваемые вопросы/управление базой знаний
5. Безопасный обмен файлами и их хранение

Ограничения:

• Некоторые пользователи могут счесть дизайн интерфейса устаревшим, что влияет на удобство использования.
• В Copilot могут отсутствовать определенные интеграции по сравнению с альтернативными решениями, что ограничивает его совместимость с различными инструментами.
• Платформа требует сложного обучения, требующего подготовительного обучения перед оптимальным использованием.

Цены:

Стартовый: 29 долларов США в месяц за пользователя.

Профессионал: 69 долларов США в месяц за пользователя.

Расширенный: 119 долларов США в месяц за пользователя.

Supersonic: 1500 долларов США в месяц (включая 20 пользователей)

7. Отличный

Nifty представляет собой универсальный инструмент управления проектами, легко трансформируемый в клиентский портал, работающий в режиме реального времени. Широко распространенный в бизнесе, он объединяет сотрудничество, общение и управление с клиентами в единую платформу. Эта интеграция значительно повышает производительность команды и качество обслуживания клиентов за счет консолидации циклов разработки проектов.

Отличительная сила Nifty заключается в сочетании автоматизации, коммуникации и совместной работы в удобном интерфейсе. Он служит идеальным решением для компаний, стремящихся эффективно организовать взаимодействие с клиентами, заинтересованными сторонами проекта и достижение организационных целей.

Функции:

1. Панель управления портфелем проектов
2. Автоматизированное планирование и назначение задач
3. Встроенная автоматизация
4. Безопасно управляйте взаимодействием с клиентами с помощью настраиваемых параметров разрешений.
5. Обзоры проектов, открытый API, зависимости и повторяющиеся задачи

Ограничения:

• Требуется улучшение предоставления исчерпывающей информации в приложении во время процесса регистрации.
• Функция скорости спринта требует усовершенствований для оптимальной производительности.
• Навигация по функциям задач/вех могла бы выиграть от улучшения удобного дизайна.

Цены:

Стартовый: 39 долларов США в месяц для 10 участников.

Плюс: 79 долларов в месяц для 20 участников.

Бизнес: 124 доллара США в месяц для 50 участников.

Безлимит: 399 долларов США в месяц для неограниченного количества участников.

8. Аксело

Accelo упрощает управление клиентами с помощью удобного в использовании решения для клиентского портала, уделяя особое внимание повышению удовлетворенности клиентов. Платформа позволяет предприятиям легко отслеживать историю счетов клиентов, предоставляя портал самообслуживания, где клиенты могут получить доступ к электронной почте, документам и файлам.

Одновременно пользователи могут обновлять файлы и получать по электронной почте уведомления об отзывах клиентов. Это программное обеспечение клиентского портала отличается ориентированным на клиента подходом, способствующим беспрепятственному сотрудничеству и повышению общей операционной эффективности.

Функции:

1. Клиентоориентированная автоматизация
2. Гибкая продажа билетов по электронной почте
3. Управление бизнес-услугами
4. Оптимизированные процессы с CRM
5. Входящие сообщения команды
6. Облачные ServOps

Ограничения:

• Требуется доработка для улучшения функциональности.
• Утомительный процесс перемещения задач.
• Проблемы с ошибками, гиперссылками, скопированными ссылками и пропущенными электронными письмами.
• Некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы адаптироваться к его обширному набору функций.

Цены:

Структура ценообразования Accelo обеспечивает гибкость благодаря модульным опциям, отвечающим различным потребностям бизнеса.

Плюс (за модуль): 24 доллара США за пользователя в месяц.

Премиум (за модуль): 39 долларов США за пользователя в месяц.

Пакет (все модули): 89 долларов США за пользователя в месяц.

9. Звякнул

Основанный в 2008 году, Clinked выделяется как клиентский портал с белой этикеткой, предназначенный для команд, работающих с клиентами, ищущих интегрированное решение. Как и Copilot, Clinked позволяет пользователям легко интегрироваться с существующими инструментами, использовать Zapier для автоматизации и создавать фирменные клиентские порталы.

Clinked является отличным решением для компаний, стремящихся обеспечить последовательное сотрудничество и общение со своими клиентами. Его опыт заключается в предоставлении эффективной платформы для обмена файлами. Это делает его идеальным выбором для групп поддержки и обслуживания клиентов, обеспечивая мгновенное взаимодействие, обмен информацией, предоставление помощи и многое другое. Для клиентов, предпочитающих личное общение, Clinked обеспечивает персонализированное обслуживание, позволяя им участвовать в частных беседах, оставлять отзывы, получать доступ к онлайн-информации, общаться со службой поддержки клиентов и многое другое.

Функции:

1. Безопасное сотрудничество с клиентами
2. Дискуссионные форумы и чат в реальном времени
3. Белая маркировка для настройки брендинга
4. Управление задачами и отслеживание прогресса
5. Мобильное приложение для доступа на ходу

Ограничения:

• Clinked может иметь ограничения с точки зрения интеграции со сторонними организациями, что влияет на его адаптируемость к различным инструментам.
• Некоторым пользователям интерфейс Clinked может показаться устаревшим, что потенциально влияет на общий пользовательский опыт.
• Примечательно, что в программном обеспечении отсутствует встроенная функция проверки орфографии, что может быть недостатком для пользователей, которые полагаются на такие инструменты для безошибочного общения.
• Пользователи могут счесть Clinked недостатком возможностей настройки, что ограничивает степень адаптации портала к конкретным потребностям.

Цены:

Лайт: 95 долларов США в месяц.

Стандарт: 239 долларов США в месяц.

Премиум: 479 долларов США в месяц.

Предприятие: свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать цену

Адаптировано для крупных организаций и предлагает расширенные функции и масштабируемость. Для уточнения цен рекомендуется связаться с отделом продаж.

10. ОнХаб

OneHub выделяется как универсальная платформа, предлагающая безопасное облачное хранилище и обмен деловыми документами. Примечательно, что он идет еще дальше, позволяя создавать порталы для частных клиентов, адаптированные к вашему бренду, что делает его подходящим выбором для таких предприятий, как Philips, Starbucks и Dell.

В то время как малые предприятия могут найти его сильным, OneHub действительно идеален для более крупных организаций, которым требуется комплексное управление документами. OneHub представляет собой надежное решение для предприятий, предлагающее баланс между расширенными функциями и удобным дизайном. Настраиваемые клиентские порталы и надежные возможности управления документами делают его ценным активом для крупных организаций, стремящихся к эффективному сотрудничеству и безопасности данных.

Функции:

1. Расширенные функции безопасности, включая разрешения на основе ролей и водяные знаки.
2. Виртуальные комнаты данных
3. Удобный интерфейс
4. Индивидуальные варианты брендинга
5. Подробный доступ и отслеживание активности
6. Настройка рабочего пространства в соответствии с потребностями конкретного проекта.

Ограничения:

• Некоторым пользователям может быть сложно адаптироваться к расширенным функциям платформы, требуя дополнительного времени для освоения.
• Некоторые пользователи выражают обеспокоенность по поводу того, что цены относительно выше по сравнению с альтернативными решениями, что может повлиять на бюджет.
• Процессы обмена файлами могут возникать с задержками, занимающими до нескольких часов, что может повлиять на совместную работу в реальном времени и сроки проекта.
• Несмотря на то, что интерфейс удобен для пользователя, в нем могут отсутствовать некоторые базовые функции, которые обычно ожидают пользователи, что влияет на общее удобство использования.

Цены:

Стандарт: 12,50 долларов США в месяц.

Продвинутый уровень: 20 долларов США в месяц.

Комната данных: 300 долларов США в месяц.

Безлимит: $500/месяц.

11. Моксо

Основанная в 2012 году, Moxo служит платформой управления клиентами, призванной оптимизировать работу поставщиков услуг различного размера. От регистрации клиентов до управления проектами — Moxo предлагает комплексное решение для компаний, стремящихся улучшить работу своих клиентов. Эта платформа, предназначенная в первую очередь для предприятий, особенно полезна для более крупных организаций, таких как бухгалтерские фирмы, поставщики медицинских услуг, консалтинговые компании и компании, занимающиеся недвижимостью.

Функции:

1. Центр общения с клиентами с возможностью обмена документами
2. Автоматизированное планирование встреч
3. Безопасный обмен сообщениями для быстрого взаимодействия
4. Интеграция с приложениями-календарями
5. Списки задач и напоминания для продуктивности
6. Портал поддержки с интеграцией домена

Ограничения:

• Moxo может оказаться неспособным предложить комплексные функции управления проектами, что потенциально повлияет на компании со сложными проектными потребностями.
• Некоторым пользователям могут потребоваться дополнительные возможности настройки, поскольку текущий набор функций Moxo может не соответствовать весьма специфическим потребностям.
• Широкий набор функций и возможностей, предоставляемых Moxo, может оказаться ошеломляющим для некоторых пользователей, особенно для тех, кто ищет более простое и оптимизированное решение.

Цены:

Стартовый: 15 долларов США в месяц за пользователя.

Бизнес: 30 долларов США в месяц за пользователя.

Бизнес-профи: индивидуальный подход

Предприятие: Пользовательский

12. Сбиться в кучу

Huddle представляет собой удобное и экономичное программное обеспечение клиентского портала, для бесперебойной работы которого требуется только веб-браузер. Это бесплатное решение для клиентского портала отличается универсальностью в отслеживании действий, облегчении обсуждений, общении с клиентами и эффективном обмене файлами.

Примечательной особенностью является его совместимость с Microsoft Office Online, позволяющая пользователям совместно редактировать и просматривать документы, которыми обмениваются внутри платформы. Акцент Huddle на отличных функциях совместной работы и обмена файлами в сочетании с дополнительным преимуществом бесплатной пробной версии делает его привлекательным выбором для компаний, которым нужны простые, но надежные решения для клиентских порталов.

Функции:

1. Система обмена файлами (До 10 ГБ)
2. Интеграция Microsoft Office и G-Suite
3. Мобильная оптимизация и доступность
4. Возможность совместного использования нескольких файлов (до 500 файлов)

Ограничения:

• В Huddle отсутствует возможность автоматизации рабочих процессов утверждения, что потенциально требует ручного вмешательства.
• Пользователи не могут напрямую загружать Документы Google в Huddle, что ограничивает совместимость документов.
• Платформа не поддерживает одновременное редактирование, что потенциально влияет на эффективность совместной работы.

Цены:

Huddle предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию. Для планов, отвечающих различным потребностям, доступны варианты Essentials, Professional и Enterprise. Для получения точной информации о ценах проконсультируйтесь с их отделом продаж и закажите демо-версию, чтобы получить точную цену.

13. Клиентский портал

Клиентский портал обслуживает агентства, школы, юридические фирмы и коучинговые компании, предлагая универсальный портал «клиент-клиент» для беспрепятственного взаимодействия.

Он выделяется тем, что предоставляет функции настройки, что особенно полезно для агентств, работающих с разнообразными клиентами. Если постоянные запросы клиентов и просмотр документов являются частью вашей рутины, Клиентский портал окажется неоценимым. Он интегрирует уведомления и обеспечивает гибкость, поддерживая существующие инструменты в вашем технологическом стеке.

Будучи плагином WordPress, Client Portal гармонично интегрируется с вашим веб-сайтом, повышая уровень обслуживания и поддержки клиентов. Его функции позволяют компаниям легко обрабатывать запросы, отслеживать разговоры и управлять проектами.

Функции:

1. Совместная работа с документами Google Docs
2. Интеграция веб-сайта
3. Варианты общения в команде Slack
4. Легкое добавление и удаление модулей
5. Удобный дизайн с поддержкой веб-сайта
6. Синхронизация файлов Dropbox

Ограничения:

• Возможности настройки ограничены, что ограничивает возможность широкой адаптации портала.
• Серверный интерфейс/интерфейс редактора может выглядеть загроможденным, что потенциально влияет на удобство работы и эффективность работы пользователя.
• Отсутствие возможности добавления нескольких пользователей ограничивает возможности совместной работы для более широкого участия команды.

Цены:

Лицензия на один сайт: 199 долларов США в год.

Лицензия на несколько сайтов: 399 долларов США в год.

14. Кахуц

Kahootz представляет облачное клиентское портальное программное обеспечение, требующее значительного обучения, требующего ИТ-консультаций и обучения. Несмотря на это, он предлагает мощный инструмент для групп обслуживания клиентов, способствующий безопасному общению и сотрудничеству.

Kahootz выделяется в области безопасности, предлагая меры безопасности и независимый аудит учетных данных безопасности. Это делает его идеальным выбором для правительств и крупных предприятий. Клиентский портал действует как безопасный центр для управления учетными записями и содействия сотрудничеству, обеспечивая безопасность и прозрачность данных.

Функции:

1. Расширенное управление документами с рабочими процессами утверждения и контроля версий.
2. Персонализированные опросы для получения обратной связи от клиентов.
3. Удобные для клиента базы данных для голосования по улучшениям.
4. Элементы управления контентом клиента
5. Интернет-сообщество с блогами, статьями и форумами.
6. Возможности настройки и персонализации.

Ограничения:

• Уведомления по электронной почте могут засорять почтовые ящики.
• В базе данных отсутствуют функции архивирования.
• Не подходит для малого бизнеса.

Цены:

Стартовый: 5,5 фунтов стерлингов за пользователя в месяц.

Профессионал: 11,55 фунтов стерлингов за пользователя в месяц.

Предприятие: 10,97 фунтов стерлингов за пользователя в месяц.

15. EasyПроекты

EasyProjects выделяется как простое программное обеспечение клиентского портала, предназначенное для предприятий, которым требуется несложное отслеживание и маркировка проектов. Программное обеспечение имеет функциональный минималистичный дизайн, обеспечивающий простоту использования и прозрачность управления проектами.

Это решение для клиентского портала предлагает уникальную возможность маркировать задачи для внутреннего использования, обеспечивая организованный подход к отслеживанию проектов. Создание отдельных графиков для обмена документами и распределения ресурсов обслуживания клиентов повышает практичность.

Функции:

1. Отслеживание и маркировка проекта
2. Маркировка задач
3. Отслеживание времени и прогресса
4. Инструменты управления проектами
5. Сбор обратной связи
6. Автоматическое уведомление
7. Возможности сотрудничества и общения
8. Клиентское файловое хранилище с разрешением доступа
9. Интеграция с Zapier, Redmine, Asana, JIRA и другими.

Ограничения:

• Пользовательский опыт клиента мог бы быть лучше.
• Всплывающие окна имеют тенденцию мешать работе пользователя.
• Генератор отчетов нуждается в доработке.

Цены:

Essentials: 5,90 евро за пользователя в месяц.

Бизнес: 11,90 евро за пользователя в месяц.

Платформа: 23,90 евро за пользователя в месяц.

16. Бит.ай

Bit — это идеальный инструмент для совместной работы с документами, который позволяет превосходно управлять взаимодействием с клиентами, легко сочетая простоту с уникальными и полезными функциями. Это делает его лучшим выбором для компаний, стремящихся оптимизировать сотрудничество и управление документами.

Его интуитивно понятный дизайн подойдет как стартапам, так и крупным предприятиям, предоставляя универсальное решение для создания, обмена и совместной работы над документами в режиме реального времени. Эффективность Bit обусловлена ​​его удобным интерфейсом, который обеспечивает удобство работы для пользователей всех уровней.

Функции:

1. Интерактивные рабочие пространства. Пользователи могут создавать интерактивные рабочие пространства, улучшая совместную работу за счет объединения документов, файлов и мультимедиа в одном доступном месте. Bit объединяет всех — клиентов, инвесторов, партнеров — под одной крышей, консолидируя информацию в одном центральном центре. Это облегчает управление проектами и обмен информацией.
2. Интеллектуальное отслеживание документов: оно предлагает интеллектуальное отслеживание документов, позволяя пользователям отслеживать взаимодействие с документами. Эта функция дает представление о том, как клиенты взаимодействуют с общим контентом, обеспечивая лучшее общение и понимание.
3. Организация и управление контентом. Платформа превосходно справляется с организацией и управлением контентом, предлагая структурированный подход к хранению документов, обеспечивающий легкий доступ к информации и повышающий эффективность рабочего процесса.
4. Безопасный общий доступ к файлам: Bit отдает приоритет безопасности данных благодаря параметрам безопасного обмена файлами. Вы также можете добавить собственный пароль при совместном использовании документа для повышения безопасности. Пользователи могут уверенно делиться конфиденциальными документами с клиентами, зная, что доступ контролируется и контролируется.
5. Совместная работа в режиме реального времени: Bit предоставляет функции совместной работы в реальном времени, такие как комментарии и @упоминания, что способствует общению в документах. Это способствует созданию атмосферы сотрудничества, в которой обратная связь происходит мгновенно, а проекты продвигаются плавно.
6. Богатая интеграция: легко интегрируйте видео, таблицы Google, аудиофайлы и шрифты, предоставляя пользователям интерактивный контент. Благодаря более чем 100 интеграциям платформа обеспечивает подключение к различным инструментам для улучшения совместной работы.
7. Искать все: функция интеллектуального поиска Bit позволяет пользователям эффективно искать все, обеспечивая быстрый доступ к соответствующей информации и повышая общую производительность.

Цены:

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц на каждого участника. Базовые функции для отдельных лиц и небольших команд до 5 участников, бесплатные основные функции для совместной работы.
• План Pro: 8 долларов в месяц на участника. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса, предоставляет расширенные функции, такие как неограниченное создание документов и неограниченная история версий, для повышения безопасности и управления документами.
• Бизнес-план: 15 долларов США в месяц на участника. Создан для больших команд и предлагает все профессиональные функции и дополнительные функции, такие как отслеживаемые документы, неограниченное хранилище и приоритетную поддержку для повышения масштабируемости и эффективного сотрудничества.

Изучая эти лучшие варианты, дождитесь следующего заключительного раздела, предлагающего ценную информацию и рекомендации для принятия решений. Изучите функции и ограничения каждого программного обеспечения и будьте готовы получить подробное описание, в котором будут отражены ключевые моменты и даны окончательные рекомендации для достижения успеха в вашем бизнесе.

Заключение

И вот — подробное руководство по программному обеспечению клиентского портала! Вы изучили основы, изучили основные функции и даже ознакомились с лучшими решениями на 2024 год, что делает вас капитаном своего цифрового путешествия. Теперь пришло время принятия решения! Подобно выбору идеального оборудования, выберите программное обеспечение клиентского портала, которое соответствует потребностям вашего бизнеса.

Нужны рекомендации? Сопоставьте свои требования с функциями, ограничениями и ценой программного обеспечения, аналогично выбору аксессуаров на каждый день — именно то, что вам нужно. Помните, правильное программное обеспечение похоже на хорошую шутку; это делает все более плавным. Приветствуем нового цифрового компаньона вашего бизнеса!

Дальнейшее чтение:

9 лучших программ для рассылки новостей по электронной почте, о которых вам следует знать в 2023 году

14 лучших маркетинговых программ для развития вашего бизнеса

13 лучших расширений Chrome для повышения производительности!

11 лучших инструментов и программного обеспечения для отслеживания электронной почты!

20 видов маркетингового обеспечения