11 преимуществ пользовательского контента (UGC), которые вы просто не можете игнорировать

Опубликовано: 2023-07-21

Цифровой ландшафт постоянно меняется под влиянием технологических достижений, поведения потребителей и рыночных тенденций. Несмотря на эти сдвиги, остается одна константа: контент всегда был и будет королем. Но в то время как высококачественный контент, созданный брендом, по-прежнему удерживает свои позиции, в последние годы появился новый претендент, который меняет правила игры, и это пользовательский контент (UGC).

Социальные сети — важный канал коммуникации. Убедитесь, что вы создаете контент, который находит отклик у вашей аудитории, загрузив наш бесплатный «Контрольный список для социальных сетей White-label» прямо сейчас.

Польза пользовательского контента неоспорима. Он играет огромную роль в формировании восприятия бренда, вовлечении потребителей и влиянии на решения о покупке. Он сырой, реальный и понятный, и он заключает в себе неприукрашенный опыт, точки зрения и мнения людей, которые больше всего важны для брендов ваших клиентов — клиентов.

Вот 11 неоспоримых преимуществ UGC, которые вы просто не можете игнорировать.

Оглавление

  • Что считается пользовательским контентом?
  • 11 преимуществ пользовательского контента, которые следует учитывать для вашей стратегии в социальных сетях
    1. Подлинность
    2. Увеличение вовлеченности
    3. Экономически эффективным
    4. Разнообразный контент
    5. Социальная защита
    6. Общественное строительство
    7. Увеличение охвата
    8. Лучшая SEO-видимость и ранжирование
    9. Эмоциональная связь
    10. Проницательный отзыв
    11. Возможности сторителлинга
  • Часто задаваемые вопросы
    • Как я могу побудить свою аудиторию создавать и делиться пользовательским контентом?
    • Каковы преимущества использования пользовательского контента для SEO?

Что считается пользовательским контентом?

Пользовательский контент может принимать разные формы. Это может быть фотография, размещенная в Instagram, обзор продукта на веб-сайте розничного продавца, обучающее видео или распаковка на YouTube, отзыв в блоге или просто твит, в котором восхваляются или высказываются критические замечания.

Независимо от формы, пользовательский контент служит свидетельством взаимодействия клиента с вашим брендом и предлагает подлинное окно в реальное применение и влияние продуктов или услуг вашего клиента.

11 преимуществ пользовательского контента, которые следует учитывать для вашей стратегии в социальных сетях

Почему важен пользовательский контент? Причина проста: он предлагает множество преимуществ, с которыми традиционный контент не может конкурировать. Вот 11 преимуществ пользовательского контента, которые вы должны учитывать, и почему он может послужить вашей стратегии продвижения в социальных сетях.

1. Подлинность

Пользовательский контент обеспечивает неоспоримый уровень аутентичности, к которому часто стремятся бренды, и который традиционные методы маркетинга просто не могут воспроизвести. Он исходит непосредственно от ваших клиентов или подписчиков и обеспечивает подлинную, реальную перспективу вашего бренда. Уровень аутентичности, который он добавляет, помогает укрепить доверие и авторитет среди вашей аудитории и, что еще лучше, он предлагает прозрачный взгляд на то, что на самом деле предлагает бренд.

UGC представляет собой сырой, нефильтрованный голос потребителя. Это включает в себя их опыт, радости, проблемы и триумфы. Он отражает человеческий фактор взаимодействия с брендом и заставляет компанию чувствовать себя более привлекательной и в то же время более заслуживающей доверия. В то время, когда потребители становятся более разборчивыми в отношении продуктов и услуг, которые они покупают, пользовательский контент может стать огромным отличием.

В то время как UGC воплощает подлинность на словах, он также предлагает ее в визуальных эффектах. Фотографии и визуальные эффекты, которыми делятся пользователи, изображают реальных людей в реальных ситуациях, а не постановочные модели или актеров в тщательно продуманных сценах. Подлинность этих изображений, как правило, глубоко резонирует с аудиторией благодаря подлинному взгляду, который они дают на использование и влияние продуктов или услуг вашего клиента.

Подлинность, которую обеспечивает UGC, — это не просто полезный побочный продукт; это также важный элемент в создании надежного имиджа бренда, что является одним из самых важных преимуществ пользовательского контента.

2. Повышение вовлеченности

Контент, созданный пользователями, часто вызывает более высокий уровень вовлеченности, чем контент, созданный брендом. Почему? Причина кроется в относительности и подлинности пользовательского контента. Просмотр контента от коллег, а не от корпоративной организации, вызывает у пользователей чувство доверия. Это делает их более склонными к взаимодействию, комментированию и обмену, терапия увеличивает охват и видимость вашего контента. Также стоит отметить, что 93% клиентов считают, что пользовательский контент помогает им принимать решения о покупке (Все социальные сети).

Не поэтому ли пользовательский контент так важен, когда речь идет о вовлечении? Частично! Большая часть этого взаимодействия связана с социальным аспектом пользовательского контента. Люди любят делиться своим опытом, мнениями и идеями. Предоставляя пользователям платформу для обмена своим контентом, вы, по сути, подпитываете социальный обмен, который побуждает больше пользователей присоединяться к беседе.

Это также вносит элемент разнообразия, и это главный фактор, когда дело доходит до взаимодействия. Разнообразие взглядов, мнений, стилей и творчества — вот почему пользовательский контент так важен. Он отвечает различным вкусам и точкам зрения вашей аудитории, побуждая их участвовать и делиться своим уникальным опытом.

Пользовательский контент способствует двустороннему общению. Речь идет не только о пассивном потреблении контента, но и об активном участии, обмене мыслями и ощущении того, что вас услышали. Когда зрители видят, что бренды ценят их вклад и признают их вклад, они с большей вероятностью будут продолжать участвовать в будущем.

3. Экономичность

Среди множества преимуществ пользовательского контента часто выделяется экономичность. Использование этого пользовательского контента — это бюджетная стратегия, которая может существенно сократить ваши затраты на создание контента, давая вам возможность зарабатывать больше в своем собственном бизнесе в области социального маркетинга. Традиционное производство контента часто связано с различными расходами, включая фотографии и моделей, графических дизайнеров, поиск места, реквизит и расходы на пост-продакшн. Пользовательский контент, с другой стороны, создается пользователями и практически ничего не стоит для бренда.

Пользователи, создающие этот контент, являются энтузиастами и часто делятся своим опытом, мнениями и изображениями в Интернете. Перепрофилировав их существующий контент, вы можете заполнить платформы своего бренда интересным контентом и избежать дополнительных расходов. Это дает больше места в вашем бюджете для других маркетинговых стратегий и высвобождает ваше время, чтобы сосредоточиться на других стратегических задачах.

Пользовательский контент часто предлагает неожиданные творческие подходы, которые вы и ваша команда, возможно, еще не рассматривали. Этот творческий подход, ориентированный на пользователей, может повысить ценность вашей контент-стратегии и помочь бренду вашего клиента выделиться из толпы.

4. Разнообразный контент

Одним из больших преимуществ пользовательского контента является то, что он по своей природе разнообразен. Он отражает широкий спектр точек зрения, стилей и форматов. Это разнообразие является его силой, добавляя многогранное измерение в контент-стратегию вашего клиента. Различные пользователи привносят уникальные точки зрения, культурные нюансы, творческое самовыражение и личный опыт, внося свой вклад в богатый набор контента, который находит отклик у различных сегментов вашей аудитории.

Более того, UGC также добавляет в ваш микс различные типы контента. От фотографий, видео, обзоров и отзывов до сообщений в блогах, комментариев и публикаций в социальных сетях — этот разнообразный контент может помочь поддерживать интерес вашей аудитории.

Разнообразие пользовательского контента гарантирует, что ваш бренд останется динамичным и развивающимся. Вместо универсального подхода UGC предлагает широкий спектр голосов и повествований, поддерживая актуальность вашего контента. Это позволяет бренду вашего клиента связываться с различными сегментами аудитории на более глубоком уровне, способствуя инклюзивности и репрезентативности для всех. Демонстрируя пользовательский контент, вы демонстрируете приверженность бренда прославлению уникальности и индивидуальности.

5. Социальная проверка

Цифровой мир работает почти исключительно на влиянии. Большинство потребителей полагаются на действия и мнения других, прежде чем принимать какое-либо серьезное решение о покупке, и это одно из наиболее заметных преимуществ пользовательского контента: это невероятно мощная форма социального доказательства. Когда потенциальные клиенты видят, что реальные люди используют продукты и услуги вашего клиента и получают от них удовольствие, это вселяет в бренд чувство доверия и надежности.

Пользовательский контент в виде отзывов и отзывов может оказать сильное влияние на поведение потребителей. 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям (BrightLocal). Эта статистика подчеркивает влиятельную роль пользовательского контента как формы социального доказательства.

Он также может значительно повысить репутацию бренда вашего клиента. Совместное использование на различных платформах может сформировать общественное восприятие бренда, улучшить удержание клиентов и привлечь новых клиентов. Когда пользователи делают все возможное, чтобы создать контент о положительном опыте взаимодействия с брендом, это говорит об их удовлетворенности и лояльности.

6. Строительство сообщества

Существенным преимуществом пользовательского контента является его способность воспитывать у аудитории чувство общности. UGC поощряет активное участие аудитории, что приводит к плодотворному взаимодействию и обсуждениям.

Пользовательский контент дает вашей аудитории платформу для выражения своего мнения и опыта. Это также помогает им чувствовать себя ценными и услышанными брендом и другими членами сообщества. Это чувство того, что вас ценят, приводит к тому, что клиенты становятся более удовлетворенными, связанными и лояльными к вашему бренду. Это также формирует общую идентичность среди клиентов, способствуя более глубоким связям между пользователями, когда они делятся опытом или взглядами, связанными с брендом.

Эта интерактивная экосистема укрепляет связь между вашим брендом и вашей аудиторией, превращая бренд из простого поставщика продуктов или услуг в центр взаимодействия и общения. Сообщество, построенное вокруг бренда, становится мощной рекламной силой, а их защита помогает вам увеличить охват и органично улучшить имидж бренда.

7. Увеличение охвата

Повторим еще раз: пользовательский контент может значительно увеличить охват бренда. Это огромное преимущество пользовательского контента. Когда пользователи создают контент и делятся им в своих профилях в социальных сетях, они косвенно поддерживают ваш бренд в своих личных сетях. Это одобрение, исходящее из надежных источников, таких как друзья или семья, обладает огромной силой убеждения и, как следствие, приводит к повышенному интересу и потенциальным конверсиям.

Сила пользовательского контента выходит за рамки непосредственной сети создателя. Если контент уникален, привлекателен или ценен, он может стать вирусным, подняв охват бренда до беспрецедентного уровня. Этот эффект усиления максимизирует ваш охват и повышает его репутацию среди более широкой аудитории. Представьте, что у вас есть армия послов бренда, которые бесплатно продвигают вас перед большой аудиторией.

В качестве дополнительного преимущества пользовательского контента увеличение охвата дает вам больше данных для анализа и использования. Это дает вам больше информации о вашей аудитории и помогает вам лучше совершенствовать свои маркетинговые стратегии.

8. Лучшая SEO-видимость и ранжирование

Вы можете задаться вопросом, как преимущество пользовательского контента может улучшить SEO, когда пользователи, которые его создали, вряд ли знают или даже понимают жизненно важные элементы SEO, такие как ключевые слова и локализация. Ответ заключается в том, как поисковые системы интерпретируют взаимодействие с пользователем. UGC, естественно, привлекает внимание, часто побуждая к взаимодействию, например лайкам, репостам и комментариям. Все это сигналы для поисковых систем о том, что ваш контент ценен, активен и актуален, и это потенциально может привести к увеличению органического трафика, охвата и видимости.

UGC поддерживает ваш сайт в актуальном состоянии с помощью свежего контента. Поисковые системы, такие как Google, обычно отдают предпочтение сайтам, которые регулярно загружают новый контент. Эти сайты считаются более динамичными и актуальными. Свежий контент также может разнообразить ключевые слова, связанные с вашим сайтом, что расширяет список поисковых запросов, по которым ваш сайт может ранжироваться.

Дополнительным преимуществом пользовательского контента является то, что он увеличивает количество времени, которое пользователи обычно проводят на вашем сайте, что является важным фактором для рейтинга в поисковых системах. Это особенно верно для наиболее привлекательных типов пользовательского контента, таких как обзоры и отзывы, видео, созданные пользователями, а также комментарии в блогах или сообщениях в социальных сетях. Чем дольше посетители остаются на вашем сайте, тем ниже становится показатель отказов, а это указывает поисковым системам, что ваш сайт предоставляет качественный контент.

9. Эмоциональная связь

Эмоциональная связь, которую создает UGC, возможно, является одним из его самых важных преимуществ. В отличие от обычного контента, ориентированного на бренд, который публикуют компании, пользовательский контент имеет сильную эмоциональную ценность, которая помогает ему глубоко находить отклик у аудитории.

Исследования показывают, что 90 процентов информации, передаваемой в мозг, являются визуальными, и что визуальные изображения обрабатываются в 60 000 раз быстрее, чем текст (Hubspot), поэтому имейте это в виду, когда публикуете пользовательский контент. Когда пользователи делятся своим опытом с помощью личных изображений и видео, демонстрирующих продукт или услугу, предоставляемые брендом вашего клиента, это с большей вероятностью вызовет более сильные эмоциональные реакции у зрителя, чем текстовый контент. Эти эмоции могут включать в себя радость, ностальгию, вдохновение, сочувствие или юмор в зависимости от содержания, и каждая из них ведет к более глубокой и значимой связи между брендом и его аудиторией.

Антонио Дамасио, известный нейробиолог, проводивший исследование того, как эмоции играют роль в принятии решений, обнаружил, что люди с повреждениями в той части мозга, где генерируются эмоции, с трудом принимают решения (Harvard Business Review). Это еще раз указывает на то, что эмоции играют важную роль в принятии решений о покупке.

Пользовательский контент часто содержит личные истории и переживания, вызывающие сильные эмоции. Будь то волнение от распаковки нового продукта, удовлетворение от связанной с этим проблемы, решаемой с помощью услуги, или радость от незабываемого опыта, связанного с брендом, эти эмоции могут повысить лояльность к бренду. Когда потребители видят друг друга, получающего радость или удовлетворение от предложений вашего клиента, они с большей вероятностью будут относиться к бренду и совершать покупки самостоятельно.

10. Проницательный отзыв

Когда дело доходит до принятия решений о вашей маркетинговой стратегии на основе данных, обратная связь — это золото. Одним из многих преимуществ UGC является открытый, нефильтрованный источник обратной связи, который он может предоставить, а также ценную информацию о предпочтениях, потребностях и поведении ваших клиентов.

77% потребителей более благосклонно относятся к брендам, учитывающим отзывы клиентов (Microsoft). Кроме того, компании, которые принимают во внимание эти отзывы, имеют на 14,6% более высокий коэффициент удержания пользователей, чем те, которые этого не делают (Alchemer). Эти статистические данные подчеркивают потенциал пользовательского контента как механизма обратной связи и подчеркивают его важность, когда речь идет об улучшении удержания клиентов.

К настоящему времени мы знаем, что пользовательский контент может принимать различные формы, такие как обзоры, комментарии, сообщения в социальных сетях и блоги. В то время как положительный пользовательский контент может подтвердить эффективность ваших стратегий, отрицательный пользовательский контент на самом деле может быть столь же полезным. Это может помочь вам определить области улучшения, а также дать вам возможность показать вашей аудитории, как далеко вы готовы пойти, чтобы клиенты были довольны.

По сути, UGC дает вам прямую связь с мыслями и опытом ваших клиентов, гарантируя, что ваш бренд останется актуальным, привлекательным и ориентированным на клиента. Анализируя пользовательский контент, вы можете принимать обоснованные решения, адаптировать свои маркетинговые стратегии и улучшать свои продукты или услуги, чтобы они лучше соответствовали потребностям потребителей.

11. Возможности для рассказывания историй

Пользовательский контент приносит с собой множество подлинных историй и впечатлений, предлагая уникальные возможности для вашего бренда. Включение этих нарративов в вашу маркетинговую стратегию добавит глубины и аутентичности имиджу вашего бренда, выделяя вас среди конкурентов.

Истории врожденно человечны, и у них есть сила, чтобы увлечь и привлечь большую аудиторию. Когда клиенты делятся своим опытом использования продукта или услуги вашего клиента, они, по сути, рассказывают историю своего личного путешествия с брендом. Использование этих историй является ключом к гуманизации бренда для создания более личного и узнаваемого образа.

Более того, истории вызывают эмоции, давая вам возможность создавать незабываемые моменты, которые оставляют неизгладимое впечатление на вашу аудиторию. Это способствует лояльности и близости к бренду, и в конечном итоге это то, что делает бренд успешным.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу побудить свою аудиторию создавать и делиться пользовательским контентом?

Поощрение вашей аудитории к созданию пользовательского контента включает в себя создание позитивных отношений и часто предоставление стимулов. Откройте каналы для обратной связи и общения. Взаимодействуйте со своей аудиторией в социальных сетях, отвечайте на их вопросы и цените их усилия, когда они оставляют вам комментарии или создают пользовательский контент.

Проводите конкурсы или кампании, которые приглашают вашу аудиторию поделиться опытом и идеями, предлагая вознаграждение за участие, например розыгрыш призов. Разместите UGC на своем веб-сайте или в социальных сетях, чтобы показать своей аудитории, что их контент ценен. Предоставление платформы, которая способствует творчеству, инклюзивности и вовлеченности, естественным образом побудит подписчиков активно участвовать и создавать больше пользовательского контента.

Каковы преимущества использования пользовательского контента для SEO?

Пользовательский контент обеспечивает множество преимуществ SEO. Прежде всего, это сохраняет актуальность контента на вашем сайте, что является фактором, который ценят поисковые системы. Во-вторых, он разнообразит ключевые слова, связанные с вашим веб-сайтом, расширяя вашу видимость для различных поисковых запросов. В-третьих, это привлекает пользователей и увеличивает взаимодействие с ними, что увеличивает количество времени, которое они проводят на вашем веб-сайте, и сигнализирует поисковым системам о том, что вы создаете качественный контент. И в-четвертых, это отличный способ создать обратные ссылки для вашего веб-сайта, если контент также используется на их собственных платформах, и это повышает авторитет вашего сайта.