Поведенческая и демографическая сегментация: как лучше выбрать?

В мире маркетинга, когда вы конвертируете и достигаете максимального количества клиентов, вы всегда должны развиваться или искать новейшие и лучшие методы.

Вы должны охватить все каналы и средства связи для связи с пользователями и попытаться увеличить коэффициент конверсии для вашего веб-сайта или приложения. Прежде чем создавать какой-либо новый инструмент для привлечения большого количества клиентов, вы должны понять поведение пользователя.

Чтобы понять клиентов, существует процесс, известный как сегментация. Есть много способов понять клиентов и разделить их в соответствии с ними.

Теперь здесь мы обсуждаем сегментацию и то, чем сегментация по поведению лучше, чем сегментация по демографическим данным.

Нажмите здесь, чтобы узнать, что такое сегментация?

Что такое поведенческая сегментация?

Сегментация означает разделение. Поведенческая сегментация — это разделение или сортировка клиентов в соответствии с их активностью на веб-сайте или в приложении и активностью для любого бренда.

Эти действия клиентов, связанные с веб-сайтом или компанией, помогают вам понять атрибуты клиента, например, сколько раз клиенты нажимают, любят или не любят, история покупок, отношение клиентов к любому продукту и т. д.

Эти действия определяют взаимодействие клиентов с компанией или веб-сайтом. Это позволяет вам понять выбор клиента и дает вам глубокое представление о его мышлении.

Что такое демографическая сегментация?

Демографическая сегментация — это разделение клиентов в соответствии с их демографическими данными, такими как возраст, пол, местоположение, образование, доход, семейное положение и т. д.

Это традиционно проверяемые переменные демографической сегментации. Это полезный метод, который мы используем уже много лет. Информация полезная, но ее недостаточно. Данные хороши для рыночной системы B2C .

Чем поведенческая сегментация лучше, чем демографическая?

На данный момент мы понимаем сегментацию и знаем о различиях в поведенческой сегментации и демографической сегментации . Теперь мы обсудим, как работает поведенческая сегментация и чем она лучше демографической.

Поведенческая и демографическая сегментация являются частями сегментации; поведенческая сегментация работает с действиями клиентов, тогда как демографическая сегментация использует традиционные переменные клиентов.

Оба имеют свое значение, но на данный момент демографическая сегментация постепенно теряет свое значение. Поскольку рынок растет быстрее, маркетологам нужны быстрые методы для всей их работы.

Чтобы привлечь внимание клиентов или получить все больше и больше коэффициентов конверсии, им нужны новейшие и лучшие методы.

Поведенческая сегментация помогает разделить клиентов на подгруппы в соответствии с их поведением в отношении бренда или продукта. Это дает любому бизнесу максимальный коэффициент конверсии.

Зная действия и действия клиентов, компания сможет предоставить клиентам наилучшие и наиболее актуальные услуги и продукты.

Чтобы понять, чем лучше поведенческая сегментация, мы узнаем, как она работает и какова ее цель.

Основные цели поведенческой сегментации заключаются в следующем:

• Знать потребности определенной группы клиентов.
• Предоставлять лучший продукт и услуги клиентам в соответствии с их действиями.
• Для улучшения вашего рынка и увеличения бизнеса.
• Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, создайте больше возможностей.
• Создайте маркетинговые методы для улучшения бизнеса.
• Чтобы лучше ориентироваться на клиентов и расставлять приоритеты.
• Чтобы улучшить опыт продукта и сделать его более полезным.

Поведенческая сегментация в основном работает на действиях клиентов. Чтобы получить правильную информацию, мы должны использовать правильный метод.

Во-первых, вы проанализировали структуру клиентов. Выясните различные шаблоны поведения разных клиентов и создайте группы по одному и тому же шаблону.

Во-вторых, зная различные группы клиентов, вы можете предоставлять лучшие продукты и услуги, которые улучшают взаимодействие с клиентами.

С помощью этой информации вы сможете узнать наиболее ценных клиентов вашего веб-сайта или бизнеса. С помощью поведенческой сегментации компании могут определить лояльных клиентов для своего бренда.

Как разделяется поведенческая сегментация?

Чтобы полностью узнать переменную клиента, маркетологи должны тщательно изучить действия и модели клиента. Используйте все средства и каналы, чтобы получить полезную информацию от клиента. Они должны следить за каждым действием или активностью клиента.

Для этого поведенческая сегментация делится на четыре части:

1. Покупательские привычки

Покупательское поведение дает вам представление о том, как клиенты выглядят во время процесса покупки, например, как покупатель смотрит на продукт, какие предложения или продажи привлекают и т. д.

Это помогает предприятиям понять общее представление о бренде и компании. Это также помогает предприятиям понять трудности, с которыми сталкиваются клиенты.

2. Искомые выгоды

Искомые выгоды означают разделение клиентов в соответствии с их действиями при покупке чего-либо, имеющего какую-либо выгоду, которую ищет покупатель.

Например, клиент хочет купить шампунь, который полезен для придания блеска волосам, или ему нужно масло для волос с амлой.

Группируя клиентов таким образом, вы помогаете предлагать правильный продукт нужному клиенту. Это принесет вам постоянных клиентов и хорошие отзывы.

3. Периодически или по времени

Как следует из названия, это зависит от поведения клиента в зависимости от случая, будь то личное или универсальное. В этой поведенческой сегментации клиенты в основном взаимодействуют или покупают любой продукт в зависимости от случая или времени.

Событие может быть личным, например, день рождения, годовщина или любой другой особый день, и оно может быть универсальным, например, День дружбы, День труда, Рождество, День благодарения и т. д.

Например, клиент любит покупать кому-то подарок на день рождения; клиенты любят покупать декоративные предметы на Рождество. Эта сегментация помогает вам вернуть клиентов с помощью предложений и повысить вовлеченность клиентов.

4. Лояльность клиентов

Сегментация лояльности клиентов показывает вам лояльность клиентов к бренду или компании. Лояльные клиенты приносят большую часть дохода.

Лояльные клиенты помогают в предоставлении отзывов, которые помогут в привлечении новых клиентов. Они делают рекламу, давая ценные комментарии или обзоры. Это клиенты, которым постоянно нужны товары для них.

Получив их информацию, вы будете проводить или планировать будущие кампании и стратегии для привлечения более лояльных клиентов. Эта сегментация поможет вам узнать

• Поведение клиента на протяжении всего пути к лояльности.
• Клиенты лучше всего подходят для программ лояльности.
• Идеальные факторы, чтобы клиенты были довольны.
• Методы получения максимальной ценности от лояльных клиентов.

ВЫВОД

Поведенческая сегментация зависит от действий или активности клиента. Это обеспечивает лучшее представление о поведении клиентов, чтобы понять целевых клиентов.

Получая достоверную информацию об активности клиента, вы можете улучшить свою маркетинговую стратегию, используя все средства и каналы. Информацию о деятельности клиентов получить немного сложнее, но она ценна.

Используя поведенческую сегментацию, вы получите большее удержание клиентов и более высокий коэффициент конверсии.

Читайте также:

• Неизбежная правда раскрыта о сегментации рынка
• Лучшее программное обеспечение и инструмент для сегментации клиентов в 2022 году
• Что такое сегментация клиентов — определение и тип с примером
• Как сегментировать аудиторию для более таргетированного маркетинга