Что такое поведенческий таргетинг? Руководство для CRO

Рынок бомбардирует ваших потенциальных клиентов контентом и рекламой. Поэтому неудивительно, если они невосприимчивы и слепы к вашим усилиям.

Так как же привлечь их внимание?

Поведенческий таргетинг позволяет пробиться сквозь шум.

В этой статье будут рассмотрены:

• Определение поведенческого таргетинга
• Преимущества поведенческого таргетинга
• Шаги по настройке поведенческого таргетинга для повышения вовлеченности и конверсии
• Темная сторона поведенческого таргетинга

Давайте копать прямо в…

Что такое поведенческий таргетинг?

Поведенческий таргетинг включает в себя такие показатели, как:

• Часто посещаемые страницы
• Время просмотра веб-страницы
• Клики
• Поиск в Интернете
• Транзакции
• Поведение при покупке
• Продолжительность сеанса

С помощью поведенческого таргетинга вы можете настроить свои креативы и сообщения в соответствии с намерениями потенциальных клиентов.

Если все сделано правильно, ваши посетители могут подумать, что вы экстрасенс.

Согласно отчету Accenture «Видеть людей, а не шаблоны», экстрасенсорные способности — хорошая суперспособность. Они сообщают, что:

«87% потребителей говорят, что важно покупать у бренда или продавца, который «понимает меня настоящую». Поведенческий таргетинг работает как для бизнеса, так и для потребителей».

Для CRO есть несколько преимуществ запуска кампаний поведенческого таргетинга.

Однако может быть скользко. При неправильном выполнении вы быстро становитесь жутким веб-сайтом, от которого ваши родители предупреждали вас держаться подальше. #незнакомецопасность

5 важных преимуществ использования поведенческого таргетинга

Поведенческий таргетинг может принести пользу вам и вашим клиентам. Ниже описаны некоторые преимущества.

Преимущество № 1: увеличение вовлеченности

Вовлечение является важным шагом в процессе конверсии. Без участия вероятность конверсии нулевая.

Одной из причин плохой вовлеченности является скучный контент. Однако использование информации о поведении посетителей может помочь вам создать более привлекательный текст, контент и рекламу.

Кроме того, поведенческий таргетинг закладывает прочную основу для кампаний по ретаргетингу и повторному вовлечению.

Преимущество № 2: более высокий CTR рекламы и контента

Если вы знаете, как аудитория взаимодействовала с контентом в прошлом, вы можете воспроизвести эти шаблоны для более высокого CTR.

Преимущество № 3: более высокие коэффициенты конверсии

Компании, использующие поведенческий таргетинг, сообщают о более высоких коэффициентах конверсии. Что имеет смысл. Более активное участие и более высокий рейтинг кликов позволяют компаниям повышать конверсию.

Преимущество № 4: лучший пользовательский опыт

Большинство людей защищают свою личную информацию. Однако исследование New Adlucent показало, что пользователям и потенциальным клиентам нравится персонализация обмена сообщениями.

«…потребители жаждут персонализированной рекламы, и 71% респондентов предпочитают рекламу, адаптированную к их интересам и покупательским привычкам».

Например, у вас есть сайт электронной коммерции, на котором продается обувь. Женщина приходит на ваш сайт после 45 минут поиска свадебных туфель. Ты не думаешь, что она будет счастлива, если ты облегчишь ей их поиск? Зачем заставлять ее искать, класть их прямо ей в лицо.

Преимущество № 5: Увеличьте среднюю стоимость заказа

Понимание поведения ваших клиентов означает, что у вас есть информация, которая поможет вам в ваших усилиях на протяжении всего пути покупателя.

Это означает, что вы можете предлагать им более качественные продукты и услуги, отвечающие их потребностям, что в конечном итоге увеличивает их среднюю стоимость заказа.

Итак, с учетом этих преимуществ, как работает поведенческий таргетинг?

Как работает поведенческий таргетинг

Есть три основных шага к реализации поведенческого таргетинга. Они есть:

1. Сбор данных
2. Сегментация
3. Применение данных.

Шаг 1: Соберите данные

Технология используется для сбора данных, как правило, из нескольких источников. Это может включать использование пикселей отслеживания или сторонних файлов cookie.

Использование данных из вашей существующей экспериментальной программы — еще один способ получить представление о данных.

Шаг 2: Сегментация

С помощью сегментации программное обеспечение распределяет пользователей по группам на основе их поведения, например интересов и покупательских привычек.

С помощью надежного программного обеспечения для экспериментов, такого как Convert Experiences, вы можете разработать тест для сегментации и определения аудитории. Вы можете создавать сегменты на основе нескольких элементов, в том числе:

• Язык
• Расположение
• Посещенные страницы
• Дата последнего посещения
• Цели
• Продолжительность посещения
• Новый посетитель и вернувшийся посетитель

Шаг 3: Примените данные

Теперь самое интересное. Вы можете преобразовать собранную информацию в привлекательные креативы, привлекательный контент и целевые рекламные кампании с высокой конверсией.

На этом этапе очень важно измерять свои усилия с помощью инструментов качественной и количественной аналитики. Эти инструменты включают программное обеспечение для A/B-тестирования, такое как Convert, тепловые карты и инструменты анализа поведения посетителей.

6 ключей к поведенческому таргетингу

Итак, как вы можете использовать поведенческий таргетинг? Вот четыре клавиши, которые вы можете использовать:

Ключ № 1: Используйте персонализированную рекламу

У вас есть данные, настройка рекламных креативов и обмена сообщениями — это то, как вы используете их с пользой.

Ключ № 2: Используйте ретаргетинг

Перенацеливайте посетителей с помощью поведенческого таргетинга. Ретаргетинг — один из самых эффективных способов рекламы для потенциальных клиентов.

По определению, ретаргетинг — это метод, при котором люди видят ваши релевантные объявления или копируют их на основе предыдущего взаимодействия с вашим брендом.

Эти посетители уже взаимодействовали с вашим контентом — им это интересно. Теплый трафик легче конвертировать, чем холодный.

Ключ № 3: Сделайте более качественную платную рекламу

Используйте собранные данные для создания рекламы, которая нужна вашей аудитории для повышения конверсии.

Ключ № 4: ориентируйтесь на своего идеального клиента

Иван Краймер, внештатный контент-маркетолог, говорит об этом лучше всего:

«Постарайтесь нацелиться на всех, и вы никому не продадите».

Ключ № 5: кросс-продажи и дополнительные продажи

Кросс-продажи и дополнительные продажи увеличивают количество долларов, потраченных каждым покупателем, и снижают стоимость приобретения.

Ключ № 6: Будьте прозрачными

По мере того, как потенциальные клиенты и клиенты лучше понимают маркетинговую тактику и вопросы конфиденциальности, они хотят большей прозрачности.

Посмотрите на эту статистику:

«73% потребителей будут делиться больше личной информацией, если бренды будут прозрачны в отношении того, как она используется. Это больше, чем 66% в 2018 году».

Sprout Social опросила 1000 американских потребителей об их отношении к прозрачности. Девять из 10 считают, что прозрачность чрезвычайно важна.

Теперь, когда вы понимаете ключи поведенческого таргетинга, давайте посмотрим на его связь с персонализацией.

Поведенческий таргетинг и персонализация

Представьте, что вы были в толпе, и два человека в толпе пытаются привлечь ваше внимание.

Тебя зовут Ньяима, и тебе нравится красный цвет. Как вы думаете, какой из них быстрее привлечет ваше внимание?

В этом сила персонализации.

Благодаря персонализации вы можете относиться к посетителям вашего сайта как к уникальным личностям.

Поведенческий таргетинг дает вам данные, необходимые для создания персонализированного опыта для ваших клиентов.

Персонализация веб-сайтов стала стандартной практикой. А такие инструменты, как Convert, упрощают персонализацию.

Вот пошаговое руководство по настройке персонализации в Convert Experiences.

Но разве это сталкинг? Поведенческий таргетинг и конфиденциальность

Некоторые категории информации о посетителях «отслеживаются», в том числе:

• Компьютерные браузеры
• Расположение
• Информация о подписке
• Демография

Является ли поведенческий таргетинг вторжением в частную жизнь клиентов? Какая информация фактически собирается? Люди хотят знать.

Помните ключ № 6 — будьте прозрачными.

Convert как сознательный бизнес, который верит в конфиденциальность и придерживается GDPR, серьезно относится к вопросам конфиденциальности.

Если вы используете поведенческий маркетинг, обязательно соблюдайте GDPR.

Беспокоитесь о соблюдении? Переключите свои усилия с поведенческого таргетинга на контекстный таргетинг. Контекстный таргетинг соответствует GDPR, так как не опирается на личные данные.

Контекстный таргетинг — это рекламная стратегия, при которой вы размещаете рекламу на релевантных сайтах.

Примером может служить реклама специй для гурманов на сайте рецептов.

Вы также можете использовать такие инструменты, как Convert Experiences, для которых по умолчанию установлено значение «конфиденциальность». Convert не позволяет брендам создавать профили пользователей с использованием личных данных.

Программное обеспечение объединяет данные для защиты личности. Если сегмент становится настолько маленьким, что кто-то может идентифицировать посетителей, он отправляет предупреждение.

Если вы заботитесь о защите данных и соблюдении конфиденциальности, вы оцените, как легко вам быть прозрачным. Вы можете поделиться ссылкой или клавишей быстрого доступа с посетителями, делящимися информацией о проводимых экспериментах.

Теперь, когда вы знаете, как уважать конфиденциальность ваших клиентов, давайте рассмотрим несколько примеров персонализации и поведенческого таргетинга.

Примеры отличного поведенческого таргетинга и персонализации

Используете ли вы поведенческий таргетинг, вы, вероятно, сталкивались с ним.

Вы когда-нибудь смотрели видео на YouTube? Смотрели фильм на Netflix? Совершили покупку на Amazon? Забронировали отдых на Booking.com?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, вы испытали поведенческий таргетинг в действии. Эти гиганты используют поведенческий таргетинг и персонализацию, чтобы повысить вашу вовлеченность и соответствующие конверсии.

Вот несколько примеров…

YouTube дает вам предложения, основанные на вашей предыдущей истории просмотров:

У Netflix есть аналогичный механизм рекомендаций:

Amazon лидирует, используя поведенческие данные, собранные с их платформы, в рассылках по электронной почте и кампаниях по брошенным корзинам.

Ознакомьтесь с персонализацией целевой страницы:

К настоящему времени ваши творческие соки текут. Из приведенных выше примеров видно, что существует множество способов использования поведенческого таргетинга для влияния на персонализацию.

Вот несколько предложений:

• Рекламные кампании
• Веб-сайт
• Целевые страницы
• Мобильные приложения
• Почтовые кампании

Завершение…

Вы в восторге от возможностей поведенческого таргетинга? Он может преобразовать статические сообщения в динамический опыт преобразования для ваших посетителей.

Остерегайтесь вопросов конфиденциальности и соблюдения GDPR.

И не забывайте, что вы должны запустить тест. Это единственный способ оценить эффективность ваших усилий.

Используете ли вы поведенческий таргетинг и персонализацию в своих маркетинговых кампаниях и кампаниях по оптимизации уникальными способами?