Стать лучшим брендом в мобильном мире

Рост компаний, ориентированных на мобильные устройства, изменил то, как люди смотрят, слушают, играют и покупают. Такие компании, как Uber, Instagram, Tinder и HotelTonight — компании, родившиеся в эру мобильных устройств, — изменили бизнес-модели и доминировали в мобильном опыте.

Однако безмятежные дни открытия приложений подходят к концу из-за перенасыщения магазина приложений и сопутствующего ценового барьера, связанного с убеждением аудитории загружать больше приложений. Не все потеряно, существует новая возможность привлечь внимание, упростить взаимодействие и создать пожизненную лояльность к бренду.

Не только маркетологи Mobile First заметили, что загрузки приложений замедляются. Давние бренды также ощущают сокращение загрузки приложений и ищут передовые методы мобильного маркетинга и новых рекламных партнеров в надежде ускорить загрузку. Однако реальный вопрос, который они пытаются раскрыть, заключается в следующем: правдивы ли слухи о смерти приложения?

Звучит шокирующе? Так не должно быть, мы живем во времена возрастающей маркетинговой сложности и шума. Когда-то цифровой означал рабочий стол. Теперь цифровое означает мобильное. Но точно так же, как радио по-прежнему имеет значение, настольный компьютер по-прежнему имеет значение. Другие каналы также имеют значение, и новые инструменты и технологии, такие как смарт-часы, смарт-телевизоры и дополнительные надстройки к телевизорам, носимые устройства и голосовые интеллектуальные цифровые агенты, усиливают этот момент.

Прорезая шум

Несмотря на весь этот шум, бренды должны помнить об одном простом правиле: что лучше для вашего клиента, то лучше для вашего бренда. В этом суть новой концепции — MobileBest — возможности взаимодействовать с клиентами наиболее эффективным способом, будь то в Интернете, мобильном Интернете, в приложении или по другим новым каналам. Быть Mobilebest объединяет лучшие из всех каналов, сохраняя при этом самую распространенную из когда-либо созданных персональных вычислительных платформ, мобильную, в основе каждой маркетинговой программы.

TUNE ставит перед собой задачу помочь брендам стать MobileBest. Мы рассматриваем «мобильное устройство» как веб-сайт и приложение, а не просто приложение. Приложения предоставляют информацию о клиентах, вовлечение клиентов и долю кошелька клиентов прямым и эффективным способом. Они также обеспечивают мгновенные обновления в режиме реального времени для ваших клиентов на индивидуальной основе. Но приложения сами по себе не способствуют успешному маркетингу.

Как сказал нам ведущий специалист по мобильному маркетингу GameSpot, клиенты его мобильных приложений более ценны, чем клиенты высшего уровня в программе лояльности компании. Опытные бренды, такие как GameSpot, рассматривают приложение как инструмент удержания (т. е. новые клиенты переходят на приложение с первоначального веб-опыта) и используют Интернет и мобильный Интернет в качестве канала обнаружения и привлечения новых клиентов.

Реальность MobileBest: приложения + Интернет + мобильный Интернет = открытие и лояльность

Поскольку мы приближаемся к пику приложений, нереально ожидать, что все будут устанавливать приложения для каждого бренда, с которым они сотрудничают. На самом деле, очень немногие будут. Таким образом, ваш мобильный веб-опыт должен быть первоклассным. В мире MobileBest мобильный Интернет предназначен для потенциальных клиентов, случайных клиентов и некоторых лояльных клиентов, а приложение — для лояльности, вовлечения и удержания.

При объединении в единую стратегию мобильный Интернет и приложения удовлетворяют различные потребности клиентов. Это особенно верно, когда мы пытаемся извлечь выгоду из новых технологий, таких как устройства голосового поиска, такие как Google Home или Amazon Alexa, подключенные телевизоры и чат-боты.

Согласно недавнему отчету TUNE , компании из списка Fortune 1000, являющиеся лидерами в области мобильных технологий, улучшают свои оценки на 8-15% больше, чем компании, отстающие в мобильной сфере. Мы также увидели, что компании, отдающие предпочтение мобильным устройствам, почти в два раза чаще добиваются финансового успеха, в то время как у худших этот шанс составляет всего 20%.

Многие компании из FTSE 100 были рядом. Они производят настоящие, настоящие, физические продукты. Их продукты являются промышленными, B2B или основанными на ресурсах. И все же у этих компаний современное мышление. Они глубоко думают о технологиях. Они создают и доставляют современные мобильные приложения. Они гарантируют, что их сайты отлично работают на мобильных устройствах. Короче говоря, они понимают MobileBest , даже если они не являются мобильными в первую очередь.

От приобретения до вовлечения: три совета, как стать лучшим мобильным приложением

В среднем мобильные пользователи Великобритании проводят 66 часов в месяц, просматривая веб-страницы с мобильных устройств, но, несмотря на время, проведенное на мобильных устройствах, конкуренция за то, чтобы заставить того же мобильного пользователя загрузить приложение, является жесткой. Существует примерно 5 миллионов мобильных приложений на выбор, и всего 10-15 см, с которыми можно поиграть, действительно сложно упаковать потрясающие покупки или рекламные моменты в такой небольшой кусочек цифровой недвижимости.

Именно здесь поиск приложений, аналитика и оптимизация магазина приложений играют жизненно важную роль в привлечении и удержании мобильных пользователей. Чтобы завоевать мобильных пользователей, вы должны сначала выиграть в поиске . Чтобы попасть в топ-150 приложений в магазине Google Play, маркетологам приложений нужно использовать 15-25 различных поисковых запросов, чтобы привлечь достаточное количество пользователей. Для магазина iOS это больше похоже на 25+ терминов, чтобы взломать 150 лучших приложений в данной категории. Опытные маркетологи приложений используют программное обеспечение для оптимизации магазина приложений, чтобы провести анализ ключевых слов, чтобы выяснить, что ищут люди, а затем соответствующим образом оптимизировать.

1. Органический

Органический трафик — это самый ценный трафик, так как уровень намерений высок, а количество конверсий в приложении также будет высоким.

Существуют инструменты, которые вы можете использовать для оптимизации заголовков, ключевых слов и описания. Вы можете проводить эксперименты с помощью Google или TUNE, чтобы оптимизировать свои дизайнерские ресурсы. Листинг в магазине приложений должен быть оптимизирован так же, как и ваша домашняя веб-страница, чтобы максимизировать конверсию.

2. Маркетинговое приобретение

Убедитесь, что у вас есть инструмент атрибуции для измерения качества и эффективности различных каналов, которые вы используете. Максимально используйте свои собственные активы (веб-сайт, службу поддержки, социальные сети и магазины), это даст вам лояльных клиентов по очень низкой цене. Платное приобретение должно учитывать качество трафика помимо установки. Вы приобрели потенциального клиента или пул мертвых загрузок? Есть много партнеров, готовых продавать вам установки по хорошей CPI, но качество не всегда есть, поэтому четко определите свой KPI и оптимизируйте, оптимизируйте, оптимизируйте.

3. Маркетинговое удержание

Не обманывайте себя, загрузка не представляет пользователя или клиента. Вовлечение и удержание — ключ к успеху, особенно если учесть, что две трети когорты потенциальных пользователей не возвращаются в приложение через неделю после загрузки. Для адаптации приложения требуется руководство по продукту, CRM push и платная реклама. Цель состоит в том, чтобы создать взаимодействие до тех пор, пока не наступит волшебный момент, когда клиенты «не могут жить без» вашего приложения.

Миссия маркетолога приложений

Наш совет разработчикам приложений — сделать отличное приложение, которое сделает жизнь клиентов лучше. Если вы этого не сделали, то не утруждайте себя маркетингом. После того, как вы создали что-то действительно классное, примените подход MobileBest к его маркетингу — настройте свои маркетинговые усилия, чтобы привлечь людей в приложении, в других приложениях, которые используют прямые ссылки, или в мобильном Интернете. Цель состоит в том, чтобы создать связанный набор точек соприкосновения с вашими мобильными клиентами, которые подтвердят, насколько великолепен приложение, и заставят их возвращаться снова и снова.