Руководство эксперта по привлечению потенциальных клиентов в B2C

Генерация потенциальных клиентов жизненно важна для успеха и процветания любого бизнеса. Если вы работаете в компании B2C, вам потребуется стратегический подход, чтобы убедить потребителей покупать у вас. Ваш подход к повышению узнаваемости бренда и привлечению потенциальных клиентов, конечно, будет зависеть от типа вашего бизнеса.

Генерация потенциальных клиентов B2C описывает, как ваш бизнес может найти новых потенциальных клиентов, привлечь их и превратить в клиентов. Это может включать в себя такие вещи, как контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, платную рекламу и многое другое.

Вот чем отличаются B2C и B2B лидогенерация, почему вашему бизнесу следует сделать B2C маркетинг приоритетом, а также наиболее эффективные стратегии B2C лидогенерации для получения нужных вам результатов.

Разница между B2C и B2B для привлечения потенциальных клиентов

Привлечение потенциальных клиентов в формате «бизнес-потребитель» и «бизнес-бизнес» — это не одно и то же. Хотя многие продукты и услуги, такие как компьютеры и услуги в сфере недвижимости, используются как частными лицами, так и предприятиями, их маркетинговые подходы имеют явные различия. Вот некоторые из основных различий между лидогенерацией B2C и B2B:

• Целевая аудитория: генерация лидов B2C ориентирована на отдельных потребителей, а генерация лидов B2B нацелена на предприятия и лиц, принимающих решения внутри организации.
• Продолжительность цикла продаж. Часто предприятиям требуется значительно больше времени для принятия решения о покупке из-за большего количества лиц, принимающих решения, и ресурсов, участвующих в этом процессе. Однако на арене B2C во многих транзакциях обычно участвует только один человек, принимающий решения, и требуется меньше денег, поэтому процесс короче.
• Уникальный контент. Когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов в B2B, для достижения максимального эффекта ваш контент, возможно, должен быть более формальным и адаптированным для уникальной аудитории, например, создание технических документов, ориентированных на профессионалов стоматологической отрасли. Благодаря лидогенерации B2C вы можете быть менее формальным со своим контентом, пока он остается актуальным и интересным.
• Эффективные каналы. При публикации контента для привлечения потенциальных клиентов важно понимать, какие каналы будут наиболее эффективными для вашей аудитории. Например, хотя социальные сети хорошо работают как с аудиторией B2B, так и с аудиторией B2C, LinkedIn — лучший выбор для контента B2B, чем для таргетинга на потребителей.

Каковы преимущества B2C-маркетинга для привлечения потенциальных клиентов?

Как бизнес, вы хотите представить свои продукты и услуги как можно большему количеству потенциальных клиентов. Но существует значительная разница между маркетинговой деятельностью, которая порождает действие, и той, которая приносит результаты. Если все сделано правильно, B2C-маркетинг является лучшим подходом для привлечения качественных потенциальных клиентов.

Все еще не убеждены? Вот некоторые из основных преимуществ маркетинга B2C для привлечения потенциальных клиентов:

1. Вы обращаетесь к нужным людям

Генерация лидов в B2C поможет вам охватить людей, которые ищут то, что может предложить ваш бизнес. Понимая конкретные предпочтения, потребности и поведение ваших идеальных клиентов, вы можете адаптировать свои решения и маркетинговые сообщения так, чтобы они более эффективно находили у них отклик. С помощью этих стратегий вы можете усовершенствовать свои усилия, чтобы оказать наибольшее влияние на свою целевую аудиторию.

2. Вы тратите деньги на маркетинг с умом

Поскольку ваше сообщение ориентировано на конкретные потребности вашей аудитории, стратегии привлечения потенциальных клиентов B2C с большей вероятностью приведут к увеличению трафика и продаж для вашего бизнеса, а это означает, что они обеспечивают отличную отдачу от ваших маркетинговых вложений. При эффективном применении эти решения могут расширить ваш охват.

3. Вы можете создавать вечнозеленый контент

Когда вы создаете высококачественный контент, который привлекает вашу целевую аудиторию, есть вероятность, что часть этого материала будет использоваться долгие годы. Конечно, важно обновлять статистику и оптимизировать существующий контент по мере поступления новой информации, но большая часть ваших усилий будет вечной и принесет долгосрочную пользу вашему бизнесу.

4. Вы разрешаете клиентам выбирать

Сегодняшние потребители не любят, когда им говорят, что делать, или подвергаются давлению со стороны продаж. B2C-маркетинг, по сути, передает процесс продаж вашим клиентам. Поскольку большая часть ваших усилий связана с методами входящего маркетинга, клиент инициирует контакт с вашим бизнесом. Они могут выбирать, с каким контентом они будут взаимодействовать, что становится еще более значимым, когда они выбирают ваш.

15 лучших стратегий привлечения потенциальных клиентов для бизнеса и потребителей

Учитывая эти преимущества, как ваш бизнес может эффективно генерировать лиды в B2C? Придумать эффективные идеи по привлечению потенциальных клиентов может оказаться непростой задачей. Вот 15 стратегий привлечения потенциальных клиентов B2C, которые могут принести результаты для вашего бизнеса, если вы адаптируете их к своей целевой аудитории.

1. Анализируйте данные о потребителях, чтобы стимулировать ваши кампании

Если вы хотите получить наилучшие результаты от своих усилий по привлечению потенциальных клиентов, вам необходимо ориентироваться на правильную аудиторию. Начните с получения как можно большего количества потребительских данных от реальных и потенциальных покупателей, чтобы выяснить, кто с наибольшей вероятностью будет пользоваться вашими услугами или покупать ваши продукты. Определите такую ​​информацию, как:

• Пол
• Возраст
• Расположение
• Занятие
• Увлечения
• Интересы
• Покупательские привычки

Создавайте портреты покупателей, используя информацию, которую вы собираете как из внутренних, так и из внешних источников. Это фиктивные представления вашей целевой аудитории, которые вы можете использовать для более эффективного стимулирования своих кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

2. Используйте закрытый контент, чтобы получить информацию о своих потенциальных клиентах.

Использование закрытого контента — еще один способ привлечь потенциальных клиентов для компаний B2C. Когда вы предлагаете достаточно заманчивый контент, посетители захотят поделиться своей информацией в обмен на доступ к этой информации. Закрытый контент — это достойная стратегия повышения эффективности вашей воронки лидогенерации, но только тогда, когда все сделано правильно.

Не получится контролировать каждую часть создаваемого вами контента. Потребители будут готовы передать свое имя, адрес электронной почты или другие личные данные только в том случае, если контент действительно представляет уникальную ценность. Например, если вы продаете каяки, вы можете создать закрытый контент, который станет путеводителем по лучшим маршрутам для катания на веслах или каяках в вашем районе.

3. Создайте видеоконтент, чтобы показать решения болевых точек.

Одной из неоспоримых тенденций цифрового маркетинга является то, что потребители реагируют на видеоконтент. В США примерно 59% взрослых ежедневно смотрят онлайн-видео. Когда вы публикуете видеоконтент на своем веб-сайте, в блоге и в социальных сетях, это напрямую влияет на увеличение числа потенциальных клиентов и продаж. Потребители до 85% чаще совершают покупку после просмотра видео о продукте.

Если вы ищете идеи маркетинга видеоконтента, чтобы показать решения болевых точек, есть несколько вариантов. Например, вы можете создать видео вопросов и ответов с ответами на часто задаваемые вопросы, сделать обучающее видео, рассказывающее людям, как работает ваш продукт или услуга, или попросить ваших бывших клиентов высказаться от вашего имени в видеоролике с отзывами.

4. Используйте SEO-дружественный контент

У вашей целевой аудитории будут конкретные проблемы, которые они хотят решить, и большинство из них обратятся за помощью к поисковой системе. Если вы создадите контент, который отвечает на их вопросы, ваши шансы на успех в их бизнесе резко возрастут. SEO-дружественный контент может привлечь в три раза больше потенциальных клиентов, чем исходящий маркетинг.

Используя исследование ключевых слов, выясните, что ищет ваша целевая аудитория, и создайте контент, который затрагивает ее самые насущные проблемы. Это органическое поколение потенциальных клиентов приведет потенциальных клиентов к вашему цифровому порогу, давая вам возможность завоевать доверие и завоевать авторитет. Еще одним преимуществом является то, что SEO-лидогенерация — это долгосрочная игра, а это означает, что SEO-дружественный контент будет продолжать приносить результаты для вашего бизнеса еще долгое время после его публикации.

5. Отправляйте персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте.

Возможно, один из наиболее эффективных способов привлечения клиентов к продажам для вашего бизнеса — это инвестирование в персонализированный маркетинговый контент с помощью кампаний по электронной почте. Традиционные кампании по электронной почте рассылают сообщения оптом, не принимая во внимание индивидуальность. Общий контент может привести к появлению потенциальных клиентов, но вряд ли он будет таким же эффективным, как персонализированные электронные письма.

Чтобы добиться успеха в этой стратегии, вы можете использовать программу, которая настраивает ваши сообщения электронной почты с личной информацией получателя. Это может включать добавление имени человека или информацию о его последнем контакте с вашей компанией.

6. Не переоценивайте охват холодной электронной почты

Если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов, не сбрасывайте со счетов холодную электронную рассылку как эффективную стратегию. Один из способов добиться этой цели — найти партнера, у которого есть список людей из вашей целевой аудитории. Если вы пойдете по этому пути, обязательно соблюдайте все правила Закона о CAN-SPAM.

Хотя это не самые горячие лиды, знакомство с надежным брендом может дать удивительные результаты. Холодный маркетинг по электронной почте B2C также хорошо работает, когда вы предоставляете своему партнеру что-то ценное, например, вознаграждение за рекомендации или какую-либо взаимную выгоду.

7. Создайте бизнес-профиль Google для местного SEO.

Многие компании B2C ориентируются на клиентов в определенной географической области. Локальное SEO является жизненно важной частью привлечения качественных потенциальных клиентов для этих типов бизнеса.

Разумная стратегия привлечения потенциальных клиентов на местном уровне включает в себя исследование и определение конкретных ключевых слов и фраз, которые потенциальные клиенты в вашем регионе используют, чтобы найти ваш бизнес и решить те проблемы, которые вы решаете. Также очень важно создать и оптимизировать свой бизнес-профиль в Google, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас в результатах местного поиска.

8. Увеличьте охват, чтобы быстро получить результаты с помощью платной рекламы

Ваш бизнес может быстро привлечь качественных потенциальных клиентов B2C с помощью платной рекламы. Есть несколько способов приблизиться к этому. Используя рекламу с оплатой за клик (PPC), ваши оптимизированные объявления будут появляться в верхней части результатов поисковой системы перед органическими списками.

Вы также можете размещать рекламу на платформах социальных сетей, таких как Facebook, где ваша публикация или реклама будет отображаться в ленте новостей вашей целевой аудитории со словом «спонсор». Используя любой тип платной рекламы, вы можете нацелить свои усилия на то, чтобы материал оказался перед людьми, которые, вероятно, заинтересуются тем, что вы предлагаете.

9. Внедрите стратегии CRO для своих целевых страниц.

Одним из популярных способов использования входящего маркетинга B2C является привлечение трафика на целевые страницы вашего веб-сайта, которые представляют собой отдельные страницы, специально разработанные для ваших маркетинговых онлайн-кампаний. Пользователи «попадают» на страницу после нажатия на рекламу, ссылку в социальной публикации или кнопку электронной почты.

По данным HubSpot, чем больше уникальных целевых страниц на вашем сайте, тем больше потенциальных клиентов вы сможете конвертировать. Компании, у которых на сайте было 15 уникальных целевых страниц, сообщили о на 55 % больше потенциальных клиентов, чем те, у которых было всего 10 целевых страниц, а компании, у которых было более 40 целевых страниц, увеличили конверсию на 500 %. Дело в том, что чем лучше вы адаптируете свои кампании, тем больше качественного трафика вы конвертируете.

С помощью этой стратегии вы можете отточить свою тактику за счет оптимизации коэффициента конверсии (CRO) для ваших целевых страниц. CRO похож на SEO для целевых страниц, где вы анализируете поведение посетителей, чтобы определить области для улучшения. Например, вы можете реализовать A/B-тестирование, включить больше второстепенных ключевых слов, использовать больше видеоконтента или предложить срочные скидки на своих целевых страницах, чтобы улучшить результаты.

10. Не пренебрегайте своими каналами в социальных сетях.

Социальные сети могут стать одним из самых мощных инструментов привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса. По данным Data Reportal, по состоянию на январь 2023 года 72,5% населения США были пользователями социальных сетей. Чтобы извлечь из этого выгоду, вы можете построить успешную воронку социальных сетей, эффективно определив свои цели, зная свою аудиторию и публикуя интересный контент.

Помимо публикации контента в социальных сетях, очень важно, чтобы вы взаимодействовать с потенциальными клиентами другими способами на социальных сайтах. Например, вы можете увеличить количество потенциальных клиентов, прослушивая социальные сети. Это включает в себя мониторинг и анализ онлайн-обсуждений вашего бренда или отрасли, чтобы узнать больше о вашей аудитории.

11. Перекрестное продвижение вашего контента и кампаний

Сосредоточение всех ваших усилий в области цифрового маркетинга на одном канале, например, маркетинге по электронной почте или в социальных сетях, может быть ошибкой. Охват тысяч людей посредством публикации в социальных сетях не принесет большой пользы вашему бизнесу, если эта аудитория не будет вовлечена. Вы можете повысить общую вовлеченность и увеличить количество входящих потенциальных клиентов, перекрестно продвигая свой контент и кампании.

Существует несколько стратегий перекрестного продвижения, позволяющих повысить вовлеченность и количество потенциальных клиентов. Это может быть так же просто, как добавить ссылки на подписку и кнопки социальных сетей к вашему контенту. Ваши команды по маркетингу в социальных сетях и электронной почте могут сотрудничать для создания интерактивного контента для вашей целевой аудитории, который будет хорошо работать на различных платформах.

12. Обеспечьте отличный пользовательский опыт с помощью автоматизации

В цифровом маркетинге есть время и место для автоматизации. Например, вы не хотите полагаться на искусственный интеллект для создания вашего контента, но вы можете использовать некоторые полезные инструменты автоматизации, чтобы сэкономить драгоценное время и привлечь больше потенциальных клиентов B2C.

Одним из примеров являются чат-боты. Это инструменты автоматизации на основе искусственного интеллекта, которые круглосуточно и без выходных предлагают рекомендации вашим потенциальным клиентам. Они могут ответить на основные вопросы, направить клиентов к полезному контенту и даже подписать потенциальных клиентов на вашу рассылку или назначить встречи.

13. Рассмотрите возможность внедрения партнерского маркетинга.

Программа партнерского маркетинга может стать эффективным генератором потенциальных клиентов для вашего бизнеса, когда вы ориентируетесь на отдельных потребителей. Партнерский маркетинг — это формальный вид устной рекламы.

Люди, рекомендующие ваш бренд, не обязательно делают это своим друзьям и семье. Вместо этого они ведут блоги, публикуют сообщения в социальных сетях и создают видеоконтент для привлечения трафика на ваш сайт. Если этот трафик конвертируется, эти партнеры получают комиссию от продажи. Преимущество заключается в том, что вы получаете квалифицированных потенциальных клиентов, а ваши партнеры берут на себя часть маркетинговой деятельности, необходимой для достижения желаемых результатов.

14. Используйте пользовательский контент в своих интересах

Несмотря на то, что существует множество способов привлечения потенциальных клиентов, все более популярной моделью привлечения потенциальных клиентов является использование пользовательского контента (UGC). Это относится к любой форме контента, созданной клиентами или сторонниками бренда, такой как публикации в социальных сетях, отзывы и обзоры.

Потребители ценят пользовательский контент, потому что считают его заслуживающим доверия. Если у вас есть клиенты, создающие контент, который привлекает потенциальных клиентов, убедитесь, что ваш бизнес признает положительные отзывы, а это может стимулировать еще больше того же от других.

15. Попросите своих существующих клиентов дать рекомендации.

Благодаря реферальной программе ваши существующие клиенты могут стать одним из ваших лучших инструментов продаж и лид-магнитом. Учитывая, что 82% американцев говорят, что они ищут рекомендации друзей или семьи, прежде чем рассматривать покупку, ваш B2C-бизнес может ожидать положительных результатов, реализуя тот или иной тип реферальной программы.

Что хорошо в этой стратегии, так это то, что она предполагает минимальные капиталовложения. Ключом к успешной реферальной программе является предложение чего-то ценного как существующим, так и новым клиентам. Например, существующие клиенты могут получить ваучер на будущую покупку за каждого реферала, а новые клиенты получат определенный процент от своей первоначальной покупки.