Обзор B2B Online Chicago 2024: искусственный интеллект, оптимизация каналов, цифровые выставочные залы и многое другое…

Обзор B2B Online Chicago 2024: искусственный интеллект, оптимизация каналов, цифровые выставочные залы и многое другое…

Выставка B2B Online 2024, проходившая в роскошном отеле Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile с 6 по 8 мая, привлекла сотни топ-менеджеров ведущих производителей и дистрибьюторов. Мероприятие было посвящено тому, как компании могут использовать цифровые стратегии для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации операций и стимулирования роста. Участники имели возможность принять участие в более чем 50 сессиях, включая программные выступления, панельные дискуссии и интерактивные семинары, все из которых были призваны предоставить действенные идеи и инновационные решения.

Темой этого года была «Стимулирование цифровой трансформации в B2B-торговле», что отражает острую необходимость адаптации бизнеса к цифровой эпохе. Поскольку покупатели B2B все чаще ожидают того же уровня обслуживания и удобства, что и потребители B2C, компаниям необходимо внедрять инновации и внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ключевые темы выставки

Интерактивная панель для голосования в реальном времени на B2B Online Chicago 2024, посвященная теме согласования маркетинговых стратегий с бизнес-целями в электронной коммерции B2B.

В ходе выставки B2B Online 2024 было поднято несколько ключевых тем, подчеркивающих приоритеты и проблемы, стоящие перед отраслью:

1. Использование искусственного интеллекта в электронной коммерции

Искусственный интеллект (ИИ) полностью соответствует теме трансформации: он совершает революцию в сфере электронной коммерции B2B, предлагая персонализированный опыт, прогнозную аналитику и автоматизацию. Сессии исследовали, как искусственный интеллект может улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать цепочки поставок и предоставить полезную информацию. Компании используют ИИ для анализа огромных объемов данных, прогнозирования поведения клиентов и автоматизации рутинных задач, тем самым повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.

2. Наличие определенной рыночной стратегии

Основное внимание уделялось важности четко определенной рыночной стратегии. Торговые площадки превращаются в сложные платформы, предлагающие широкий спектр услуг, помимо простых транзакций. Спикеры обсудили стратегии создания и поддержания успешных рынков, в том числе важность надежной технологической основы, непрерывных инноваций и стратегического партнерства. Успешная рыночная стратегия может помочь компаниям расширить сферу своей деятельности, улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост.

3. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность была подчеркнута как важнейший компонент успеха в электронной коммерции B2B. Компании отдают приоритет качеству обслуживания клиентов, понимая потребности клиентов, персонализируя взаимодействие и обеспечивая бесперебойное омниканальное взаимодействие. Обсуждения подчеркнули важность прислушивания к отзывам клиентов, использования данных для получения более глубокой информации и создания индивидуальных решений, отвечающих конкретным потребностям клиентов.

4. Инвестирование в цифровую трансформацию

Цифровая трансформация необходима для того, чтобы оставаться впереди в быстро развивающейся сфере B2B. Компаниям следует использовать новейшие технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация, для повышения операционной эффективности и стимулирования инноваций. На сессиях обсуждались лучшие практики интеграции новых технологий в существующие системы, преодоления общих проблем и измерения воздействия инициатив цифровой трансформации.

5. Оптимизация каналов онлайн-продаж, включая цифровые выставочные залы

Ключевой темой была оптимизация каналов онлайн-продаж, при этом особое внимание уделялось концепции цифровых выставочных залов. Цифровые выставочные залы предлагают возможность совместного просмотра, которая позволяет клиентам изучать продукты в виртуальной среде, взаимодействовать с торговыми представителями и принимать обоснованные решения о покупке. Такой подход расширяет возможности онлайн-покупок, обеспечивая более интерактивное и персонализированное путешествие. Участники изучили стратегии создания цифровых выставочных залов, оптимизации платформ электронной коммерции и использования передовых CRM-систем для увеличения продаж.

Основные моменты McFadyen Digital

McFadyen Digital оказала значительное влияние на B2B Online 2024, продемонстрировав свой опыт в создании преобразующих онлайн-рынков и решений для электронной коммерции. Присутствие компании ознаменовалось и выставочным присутствием, и содержательными презентациями, и эксклюзивным VIP-ужином, организованным Мираклом.

Сессия Тома Макфадьена об оптимизации каналов B2B

Выдающимся моментом стала сессия Тома Макфадьена «Освоение стратегий канала: оптимизация электронной коммерции B2B, торговой площадки, прямой поставки, DTC и многое другое». В качестве генерального директора McFadyen Digital Том поделился своим видением того, как производители и дистрибьюторы могут увеличить продажи по новым каналам, одновременно стимулируя сотрудничество между каналами, а не конфликты между ними. Он также рассказал о необходимости иметь комплексную рыночную стратегию, будь то продвижение предложений на другие рынки или привлечение сторонних продавцов на собственный рынок, как продавать напрямую потребителю, не нанося ущерба существующим каналам продаж, а также о ключевых различиях между рынком и челночный корабль.

На этой сессии было предоставлено много полезной информации о том, что значит быть платформенным бизнесом по сравнению с конвейерным бизнесом и как многоканальные продажи и оптимизация маркетинга являются путем вперед для этих B2B-продавцов. Оцифровка процесса продаж не означает, что все должно быть онлайн, но это означает, что все должно гармонировать с онлайн-аспектами. Обязательно ознакомьтесь с версией этого сеанса по запросу и подпишитесь на цифровой канал McFadyen на Youtube, чтобы получать более ценный контент.

VIP-ужин в ресторане Eataly

В понедельник вечером McFadyen Digital организовала VIP-ужин для руководителей в Eataly Chicago в сотрудничестве с Mirakl. Это эксклюзивное мероприятие предоставило топ-менеджерам интимную атмосферу для общения, обмена идеями и обсуждения будущего электронной коммерции B2B. Команды Mirakl и McFadyen с удовольствием провели время с нашими почетными гостями в этом невероятном месте, дав нам всем почувствовать вкус Италии в центре одного из величайших городов Америки.

Команда мероприятия и выставка

Команда McFadyen Digital была широко представлена ​​на B2B Online 2024: присутствовало несколько ключевых членов и выставочное пространство в киоске №1 в главном коридоре. В составе компании присутствовал генеральный директор Том Макфадьен, который вел сессию по оптимизации каналов, а также другие старшие руководители и эксперты, которые присутствовали на различных сессиях, сетевых мероприятиях и проводили встречи с клиентами, потенциальными клиентами и партнерами на протяжении всего мероприятия. Их присутствие подчеркивает приверженность McFadyen Digital к внедрению инноваций и совершенству в сфере электронной коммерции B2B, а также к постоянному взаимодействию с сообществом, которое поддерживает нашу вовлеченность, образование и энергию.

Ключевые выводы

B2B Online 2024 стала замечательным мероприятием, которое дало всем участникам ценную информацию и вдохновение. Ключевые выводы из шоу включают в себя:

1. Используйте клиентоориентированный подход

Чтобы оставаться конкурентоспособными в эпоху цифровых технологий, предприятия должны уделять приоритетное внимание качеству обслуживания и удовлетворенности клиентов. Это предполагает понимание потребностей клиентов, персонализацию взаимодействия и обеспечение бесперебойного омниканального взаимодействия.

2. Инвестируйте в цифровую трансформацию

Цифровая трансформация необходима для того, чтобы оставаться впереди в быстро развивающейся сфере B2B. Компаниям следует использовать новейшие технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация, для повышения операционной эффективности и стимулирования инноваций.

3. Оптимизируйте каналы онлайн-продаж.

Подход к продажам, ориентированный на цифровые технологии, имеет решающее значение для удовлетворения ожиданий современных B2B-покупателей. Это включает в себя оптимизацию платформ электронной коммерции, использование передовых CRM-систем и предоставление эффективных возможностей самообслуживания.

4. Используйте данные для принятия стратегических решений

Данные — мощный инструмент для принятия стратегических решений. Предприятиям следует сосредоточиться на сборе, анализе и визуализации данных, чтобы получить ценную информацию и принять обоснованные решения.

Заключение

B2B Online 2024 имела оглушительный успех, предлагая богатые знания и вдохновение для будущего B2B-торговли. Мероприятие подчеркнуло важность цифровой трансформации, клиентоориентированных стратегий и принятия решений на основе данных. Выступления McFadyen Digital, в частности, идеи Тома Макфадьена о будущем торговых площадок, стали ярким моментом выставки.

Заглядывая в будущее, становится ясно, что сфера B2B будет продолжать быстро развиваться. Компании, которые внедряют инновации, уделяют приоритетное внимание обслуживанию клиентов и эффективно используют данные, будут иметь хорошие возможности для процветания в этой динамичной среде. B2B Online 2024 заложил основу для захватывающего будущего, и мы с нетерпением ждем возможности увидеть, как эти тенденции и идеи повлияют на отрасль в ближайшие годы.

Если вам нужна помощь с вашей стратегией цифровой коммерции или технологическими платформами, наши эксперты всегда готовы помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и используйте наш 37-летний опыт работы на вас.